Вирт

Сдавал ноутбук на ремонт ,не включался.За диагностику запросили отдельно 1000 рублей.В тот же день пришло сообщение на почту запрашивали согласие на ремонт за 6400 рублей с формулировкой "Требуется ремонт основной платы" .Спрашиваю,что за диагностика такая? Что КОНКРЕТНО нужно по ремонту платы сделать ,что бы ноутбук заработал,какие детали менять нужно? В ответ-мы вам при получении скажем.Запросили перевести 3000 рублей.Перевел. При получениии задаю тот же вопрос "Что КОНКРЕТНО делали с ноутбуком,какие детали меняли и какую работу провели?" В ответ опятьслышу про мифический ремонт осносной платы и восстановление цепи питания.Товарищи,говорю,ваше "требуется ремонт основной платы- это тоже самое ,что требуется ремонт ноутбука,а востановление цепи питания - это и есть тот самый ремонт,который должен быть сделан и подробно указан и в акте о ПЛАТНОЙ ДИАГНОСТИКЕ и в акте о выполнении работ. При мне ,пока я ожидал какого то ответа от мастера с такой же формулировкой "Ремонт основной платы и восстановление цепи питания" отшили  двух граждан,задававших теже  самые  вопросы "А что вы конкретно ремонтировали то?" Ноут ,к слову,сделан был за пару часов с момента сдачи,то есть там не требовался какой то сложный ремонт и я вполне смог бы его сделать в разы дешевле в любом сервисном центре,чем в Вирте ,если бы мне предоставили оплаченную мною диагностику с указанием неисправности.В общем будьте готовы к жульничеству в этом Вирте. Когда услышите в качестве "диагностики " общие слова "Ремонт основной платы" - забирайте технику и отдавайте в другое место.

Ранее считал этот СЦ серьёзным и солидным, видимо, связывал это с множеством брендов, которые он ремонтирует по гарантии как авторизованный. Однако, жестоко ошибался. Обратился с незначительным дефектом изображения на экране монитора с целью выяснить, можно ли что-то сделать, или же смириться, т.к. считается, что лечится подобное только заменой матрицы, по стоимости сопоставимой с ценой нового монитора. В итоге после сдачи монитора в ремонт и его диагностики (а на связь "мастер" вышел сразу - в этот же день, или на следующий) было предложено провести некие профилактические работы с заверением, что хуже от этого точно быть не должно, при этом по телефону (что со своей стороны, разумеется, никак не фиксировалось) не предупреждалось о возможной неработоспособности монитора в результате предпринятых действий, хотя мастер директору якобы уверял, что предупреждал. Затем последовало примерно 2 месяца тишины и неизменного статуса ремонта на сайте СЦ. В один прекрасный момент появляется приблизительно следующая информация: при последующей проверке был выявлен значительно более серьёзный дефект изображения, делающий абсолютно невозможным работу с монитором и предложение заменить матрицу в связи с этим, уже за более серьёзные деньги, сравнимые со стоимостью нового монитора. В результате препирательств было всё-таки принято решение о замене матрицы за определённые деньги (естественно, за мой счёт), после чего последовал долгий-долгий процесс её подбора (и, разумеется, Б\У-шной, как выяснилось впоследствии). Когда матрица была заменена, монитор готов к выдаче с 90-дневной гарантией и "работа" оплачена, последовала эксплуатация монитора в обычном штатном режиме, нормальной работоспособности монитора хватило ровно на один вечер. На следующий день монитор был отвезён обратно в СЦ, далее снова последовала бадяга с 2-мя месяцами ожидания, "выход из строя" монитора был признан мастером негарантийным случаем, обвинив в том, что неисправность была вызвана "перегревом матрицы", который якобы произошёл по вине пользователя, и дано предупреждение о том, что в дальнейшем устранение подобных неисправностей будет платным, т.е. этот случай выхода из строя в первый же день эксплуатации даже не был признан гарантийным.
Общий итог:
1) "ремонт" с большим "геморроем" в общей сложности длился 4 месяца;
2) была подсунута на замену старая, явно бывшая в использовании матрица с многочисленными артефактами (которые "отдыхают" по сравнению с первоначальным дефектом) и значительно более тусклым изображением по сравнению с оригинальной матрицей, жалоба на это была заявлена мною сразу, но рекламация была оставлена совершенно без внимания\проигнорирована;
3) на конкретные вопросы директор если и отвечает - то обтекаемо, пустой демагогией;
4) проверить технику в момент получения нереально - нет соответствующих условий, что очень удобно для различных манипуляций и обвинений владельцев техники в некорректной эксплуатации в случае выявления косяков в "домашних условиях";
5) никакой полезной\конструктивной информации от операторов приёма\выдачи техники добиться невозможно.

Рекомендации тем, кто рассматривает эту организацию в качестве ремонтной - категорически не связывайтесь, только зря потеряете время, деньги и нервы, по крайней мере по негарантийному ремонту - однозначно эту контору в чёрный список, поскольку сплошной лохотрон и издевательство.
Вступать в препирательства с представителями СЦ уже нет ни желания, ни намерений, тем более, что, похоже, это и бесполезно, окончательные выводы сделаны.

Обратилась в вирт с ремонтом ноутбука, сделали диагностику, озвучили стоимость ремонта в 1200, начали ремонтировать, а потом позвонили и сказали что ремонт уже 7500, я забрала ноутбук и отнесла в другой сервисный центр, где уже мне сказали что в вирте не особо аккуратно стали чинить мой ноутбук и сожгли микросхему. Теперь уже легче новый купить. "Спасибо" Вирт

эта оценка с очень большим минусом.ремонт не сделали только пишут что все сделали и кивают своей головой и говорят в открытую это все что мы можем сделать.администратор просто хамло документы вырывает прямо из рук и чуть ли не угрожает,зам директора женщина такая же хамло на хамле.час с ними спорил что бы приняли притензию.не советую туда оброщаться.все очень плохо

Отвратительно. Сдал гарантийный смартфон GSM Micromax AQ5001.Надо менять плату SPAMOC1003 Main PCBA-AQ5001. стоимость платы и работы около 8 000. новый стоил 6 000. 31 день в процессе заказа запчастей . почему простым звонком менеджеры решить вопрос не могут обязательно 45 суток клиентов выдерживать? На бушующее покупать технику с гарантийным ремонтом в этой конторе принципиально не буду , всем друзьям и знакомым тоже это посоветую.

День добрый. если ты не обращался в ВИРТ. Сдал телевизор на ремонт, обещали если не отремонтируют деньги, взятые при сдаче аппарата, вернут. Позвонили сказали не могут отремонтировать. Я спросил "деньги вернёте?", сказали "ДА". По факту телевизор не отремонтировали, деньги не вернули. Вруны. Обращаться не рекомендую!!!

сдал в ремонт електро бритву браун заказ №12231286 от 23.12.16г.,причина:зарядное устройство при потключении к бритве даржится очень слабо можно сказать что выпадает, бритва на гарантии.Через 5 дней мне сообщают заберите бритву она полностью исправна ,забрал все также и осталось ни чего не изменилось.Буду обращаться в другой сервисный центр может там устранят неисправность.

Отдавал в ремонт телефон PHILIPS Xenium 10 октября отдал в приёмном отделение в Костроме. Через неделю позвонили, сказали что нужно доплатить сломалась плата, что было и так вполне очевидно телефон после падения, и ждите через неделю сделают. В середине ноября начал интересоваться что с ремонтом. Мне сказали что спросят у мастера и перезвонят. через неделю опять звоню, задаю тот же вопрос. Ответ идентичен. Ещё неделя опять звоню. Девушка говорит что отправили мастеру два запроса. не на один из них он не ответил, и они не знают что с телефоном. к тому моменту было начало декабря. Попросил вернуть телефон поскольку обещанные сроки ремонта затянулись, а результат просто нулевой. На сайте информация с 10 октября не как обновлялась. Звонят 13 числа. Ура ваш телефон пришел. только не смогли починить. приходите забирайте телефон и деньги. Захожу на сайт. Обновилась информация. Прочитав начинаю смеяться в голос. Суть такова Клиенту предложено отремонтировать. отремонтировать не удалось. можно только полностью поменять плату а её в поставке нет. А удивил комментарий мастера. Мастер разочарован нетерпением клиента. Пусть телефон ремонтирует кто угодно только не он. Вот так вот. 2 месяца и оказывается это нетерпение. Получив телефон открываю крышку. а пломба не сорвана. Следовательно телефон не кто даже не открывал. Отсюда делаю вывод что не кто не пытался его даже ремонтировать. И скорее всего не стал бы. Возни много. Вот поменять батарейку на айфоне, это пожалуйста. Легко и доходно. Либо новый способ прокредитоваться. Взять денег на 2-3 месяца. потом вернуть. Если много клиентов, то очень выгодно. куда выгоднее чем брать кредит в банке. Итог потерянные 2 месяца. Не кому не рекомендую данный сервис с таким отношение сотрудников.

Сдавал в ремонт iPhone 7 Plus с проблемой сильного шума и треска процессора при загрузке данных через WiFi и под нагрузкой в приложениях, на диагностике пробыл несколько дней и по решению с ним оказалось всё в порядке! При разговоре с вашим "инженером" было сказано, что Apple такую проблему не признаёт и всё сообщения в СМИ и на форумах (4pda к примеру) о замене таких устройств от пользователей это ерунда и вранье!! Им же было сказано, что он консультировался в чате с Apple и они ему там подтвердили, что это не гарантийный случай. Ну чтож, связался и я с ними через чат (кстати, опять же совет вашего "инженера") и что я услышал? Там занимаются только софтовыми проблемами и с вопросами по железу надо обращаться в СЦ! Замкнутый круг получился.

Здравствуйте уважаемый руководитель сервиса Вирт .Обратился к вам по гарантии 24.11.16 со смартфоном леново 6010 :фонил динамик; поменяли по гарантии шлейф микрофона ,30.11.16 получил с ремонта. 2.12.16 динамик опять стал фонить: обратился к вам повторно .3.12.16 телефон приняли на ремонт, а сегодня 5.12.16 на вашем сайте проверил телефон: исправен, соответствует всем требованиям .Получается ,что я вру -только смысл мне обманывать ,говорить не правду, ходить с кнопочным старым телефоном ,постоянно ездить из далека к вам ,-привозить -отвозить телефон :динамик фонит не постоянно, при звонке другому абоненту :то с первого раза зафонит, а бывает раз десять позвонил все нормально, а потом опять фон .Хотелось бы чтоб повнимательнее провели ремонт ,заранее спасибо!номер наряда 12031249

сдали телефон по гарантии 10,11 сказали подождать неделю, две звонили сегодня сказали что деталь заказана, но из москвы еще не пришла пи какой то

Отдал в ремонт asus padfon 5s, на ремонт микрофона взяли 500р и сказали что в течение 3 дней скажут цене на ремонт, позвонили и сказали что причина будет стоить 14.000р я чтелефон покупал за 17.000 вв что там ах***и

Не удался, "инженеры" мотивированы только на впаривание дорогих запчастей 05.11.2016 г. по заказ-наряду № 111105010 мною в ваш КРУТОЙ сервис-центр Samsung Plaza был сдан для диагностики цветной лазерный принтер Samsung CLP-300/XEV cерийный номер 3H66BAFQ410305E. Продержав его у себя 3 дня ваши специалисты заявили мне стоимость ремонта и запчастей:Узел закрепления 8415,00 руб+ работа по ремонту 2750,00 рублей. Итого 11 165,00 руб. Ко всему прочему мне заявили, что установленный на принтере узел вообще не от данной модели(принтер был куплен новым и за все 4 года ненапряжной эксплуатации НИ РАЗУ не покидал дом и в ремонте не был). При этом еще дополнительно оплатил стоимость диагностики 700,00 руб. От такого ремонта я отказался, 09.11.2016 г. забрал принтер и ровно через 15 минут сдал его в ремонт в альтернативный сервис, расположенный недалеко от вашего. Итог: сегодня, т.е 11.11.2016 г. получил назад абсолютно исправный принтер. Диагноз: неисправность некоего датчика-"флажка", весь ремонт занял 4 часа и обошелся мне в 2 000,00 руб. Исходя из вышеизложенного считаю, что таких "инженеров" надо поганой метлой гнать с работы и на должности круче продавца картошки на рынке не назначать.И вообще быть скромнее в аппетитах, ибо ваши цены оказались завышенными по сравнению с реальными в 5,93 раза

принес телефон Samsung Galaxy на на снятие региональной блокировки, телефон был новый из коробки в квитанции написали что он с царапинами, сказали что будет стоить ремонт в районе 2000 рублей и предоплата 500 рублей и будет готово через 2 дня, звоню им через 2 дня чтоб узнать о состоянии ремонта и мне говорят что телефон на диагностике за которую я заплат 500 рублей которая длится 3 дня и ремонт стоит 2000 рублей, им чтоб понять что в телефон просит пароль при включении нужно 500 рублей и 3 дня, специалисты широкого профиля

Куда делся мой отзыв???? В очередной раз пришел мастер с платой управления. Поставил. Сказал постирайте - не поможет, звоните в ВИРТ. Не помогло. Звоню... полчаса уже. Вроде как до 20-00 работают. Но трубку упорно не берут. Робот говорит "дождитесь ответа оператора". Оператор видимо ушел на обед! Хотя вроде и без обеда работают. В гости заглянуть завтра придется. Ну да опять вернемся к сервису ВИРТА. В отзыве, который удалили с этой страницы я уже писал - что взаимодействовать с этим сервисом можно. Если умеешь убеждать в том, что твой аппарат реально сломан. Ну и теперь добавим сюда, что еще и машина у тебя должна быть. Потому что без нее в сервис не обратиться! Телефоны не берут. Причем далеко не первый раз уже с этим сталкиваюсь.

Всем добрый день. Стиральная машина hotpoint ariston. Началась вибрация при отжиме. Стиралка скачет по ванной комнате. Переодически происходят удары барабана об корпус. Стиралка встает и не отжимает. Вызвал мастера из Вирт. Пришел. Полчаса мне пытался продать доп сервис, потом начал говорить о неверном подключении шланга. Потом начал рассказывать, что мы неправильно грузим машину бельем. Ок. Договорились что будем копить белье и стирать с полным барабаном. Ушел. Стиралка в этот же день отказалась стирать с полным барабаном. Прошел месяц. Стиралка как не работала нормально, так и не работает. Завтра буду опять звонить на горячую линию. Потом претензию и в суд. Не рекомендую.

Шарага полная. Отдал смартфон по гарантии. Отказались делать бесплатно, т.к. мех. повреждения. 2 дня типа делали диагностику, но аппарат даже не вскрывали. Т.к. диагностика платная. Как определили не знаю. Час еще прождал в очереди. Приемщицы куда-то постоянно испарялись без причины. Не советую никому

Доломали телефон...В апреле сего года сдавала в ремонт по гарантии телефон марки Sony. В ремонте отказали из-за наличия микроцарапин(!) на корпусе устройства и сунули носом в гарантию производителя. Я общалась со старшим менеджером, находясь на 9 мес. беременности. Выслушивала на повышенных тонах и с "царским" выражением лица, что я сама виновата и "нехрен"сюда ходить..Вернули мне телефон с царапинами на экране и лопнутыми защитными стеклами...Я была очень подавлена и расстроена таким обращением. Написала заявление, что я не согласна с их заключениями. Выслушала очередную порцию негатива, а через пару недель снова поучила письменную отписку. В итоге провела диагностику своего аппарата в другом СЦ, где обнаружился брак заводской. Ремонт устройства нерентабелен. Отнесла им новое заявление. Жду отказа, и подаю в суд. Всем удачи! Постарайтесь НИКОГДА не обращаться в данный СЦ ,если Вам дороги Ваши нервы и время. И деньги.

Не рекомендую. Сдал в ремонт айфон 4 - пропадал сигнал сотовой связи,в остальном телефон работал. Заплатил 1500 рублей за ремонт, через некоторое время возникает та же неисправность. Сдаю повторно в ремонт - из ремонта получаю телефон в состоянии " кирпича" ( вообще не работает). В ответе на претензию ссылаются на п.4 Условий обслуживания. Будьте внимательны.

Отдавал ноутбук в ремонт, диагностика показала что требуется замена экрана ~8тр встал бы ремонт, отнес в другой сервисный центр через дорогу, там сказали что просто выскочил шлейф из мат. платы (до этого тоже ремонтировали ноутбук в ВИРТе, замена шлейфа, наверняка просто вставили назад специально плохо, чтобы потом экран заменить ) Жалко нельзя им ноль влепить. Люди не вздумайте нести свою технику туда!

Люди, не связывайтесь никогда с этим сервисным центром! Они сломали нашу почти новую стиральную машину АEG!!! Требовалось всего лишь заменить подшипник на абсолютно работающей стиралке, заплатили 10 тыс за их работу. Криворукие мастера данного центра умудрились сделать так, что она перестала включаться!!! И на все претензии , мы получили ответ , что МЫ сожгли плату , непонятно только когда- машина на ремонте находилась в центре . Нам предложили заплатить ещё 10 - 15 тыс за замену платы! Не повторяйте нашей ошибки, не связывайтесь с этими убийцами техники!!!

Отдал два ноутбука в ремонт. Оба оплачены. Один вернули, но он проработал 5 минут, сдал повторно, прошёл месяц и пока ни один не сделали. Есть квитанции, могу выложить копии. Девушки на телефоне хамят. Например: я спрашиваю "когда я могу вам перезвонить?" имея ввиду фирму вирт, а девушка (ФИО у меня записаны) говорит "никогда, я ухожу в отпуск!" Это я считаю не приемлемо для сотрудника. Также никогда не представляются. Обещают перезвонить, но даже не надейтесь. Складывается впечатление, что их доход идёт не от ремонта, а от процентов с оплаченных денег, и неважно сколько удачных ремонтов, главное побольше денег с клиентов забрать и как можно дольше продержать.

У жены ноутбук в ремонте со 2 марта, постоянно передвигаются сроки, не найдешь никого, кто бы отвечал за это. Деньги взяли вперед полностью, компьютер постоянно нужен для работы. Никогда не звонят и не говорят, что нас ждет. Всякий раз надо звонить, ждать, пока найдут и опять скажут что-то неопределенное типа "Мы Вам позвоним", и опять звонить не будут. Прошло уже больше пяти недель!!!

Отвратительное качество обслуживания. У жены ноутбук в ремонте со 2 марта, постоянно передвигаются сроки, не найдешь никого, кто бы отвечал за это. Деньги взяли вперед полностью, компьютер постоянно нужен для работы, хорошо, что иногда может пользоваться моим. НИКОГДА БОЛЬШЕ не пойдем в ВИРТ!!!! О.В.Лукин

Здравствуйте вирт это шарага самые настоящие м не в коем случае не стоит туда обращаться заменили дисплей на смартфоне заплатил 6500 р гарантию дали 3 мес. Через пару недель дисплей приказал долго жить погас экран. В тот же день отвёз в эту ш. Через пару дней получил ответ что это не гарантийный случай. Короче я не первый кого они кинули. Народ не совершайте большой ошибки не в коем случае не кормите этих м.

Тихий ужас... Отдала в Вирт сначала планшет, после диагностики, согласовали замену шлейки. Прошло две недели и при проверки состояния ремонта на их сайте обнаружил новую запись в неисправностях: "трещина на экране". После напряженного разговора с их менеджером по телефону, запись убрали, НО планшет и ныне там вот уже пятая неделя пошла... В то время как ремонт обещали сделать от 3 до 5 суток!!! И еще... до новой записи про планшет, имела несчастье отдать туда же на ремонт два телефона для замену разбитых экранов... Пошла четвертая неделя, вместо заявленных 1-2 недели... ВСЕ! ТЕРПЕНИЮ КОНЕЦ!!! Хочу забрать всю технику и деньги. И ОПЯТЬ МНЕ ВИРТ СКАЗАЛ ПОДОЖДИ 3 ДНЯ для уточнения информации о поставке запчастей... А если что то не нравиться иди в суд. В результате: потерян месяц, нервы, а техника как была неисправна, так и осталась... Если бы раньше прочитала все отзывы, не за что не пошла бы туда!!!

Отдал сестре ноутбук за ненадобностью порекомендовав сначала отнести в сервисный почистить, чтобы не грелся. Позже навестив был в шоке - в этом сервисном центре без ее согласия в ноутбуке ЗАМЕНИЛИ видеокарту на ДЕШЕВЫЙ аналог. Сестра не разбираясь посмотрела, что включается, поблагодарила и уехала. Как им не стыдно, на дворе 2015 год, а такой крупный сц в Ярославле занимается мелким воровством. Желаю добра и благосостояния в дом руководителей ваших, а честным людям рекомендую обходить стороной *********.

Ужасное место. Два раза отдавала в ремонт телефоны. Оба раза отдали позже срока. В замен должны были дать другой телефон, но не дали.

Отдавала Iphone5 на замену аккумуляторной батареии... Около трех недель пришлось ждать, пока заказанная батарея придет. Отдала за замену аккумулятора 2 000 рублей. После "замены" батарея не держит вообще!!!! Все стало намного хуже, чем было до обращения в Вирт и замены батареии. Через несколько дней отнесла телефон обратно с заявленной проблеммой, жду хоть каких-то пояснений от сотрудников уже четыре дня! Никогда в жизни больше не обращусь туда и никому не посоветую. Подруга за последний месяц три раза отдавала новый телефон с одной и той же проблемой (телефон, который находится на гарантии)! Как пояснил сотрудник "ну это у нас в Москве халявят, так делают".

Незнаю почему вам всем диагностику провели бесплатно, т.к. диагностика в этом центре проводится платно - это даже в прайс-листе есть...телефон провалялся в этом центре целый месяц, при наших звонках ссылались на то что он то у мастера,то деталь бракованная пришла,в итоге пришлось просто забрать его назад в том же виде каком сдавали...только время потратили..Никак не ожидали от этого сервисного центра,я была лучшего о нем мнения