Транспортная компания

Позвонили заказать машину (позвонили в четверг 11.05.2014 машина нужна на пятницу 12.04) оператор сказал: "Да, на пятницу возможно, но при этом принять заявку отказался, сказал ее оформить на сайте". Оформили заявку. Всю пятницу ждали ответа... (хотя на пятницу нам обещали машину). Пришел ответ: "Заявка будет выполнена 15-го". Мы расслабились, обрадовались, нас это устроило. "Пришел" понедельник, от Д. л. ни слуху ни духу. Пришлось нанять другую машину, все сделали оперативно. В среду объявляется машина (хотя машину обещали на понед.) нам не позвонили ждать машину не ждать. (Как можно ехать в никуда?? А вдруг случился форс-мажор: не работает место забора груза или еще что-то). За прогон выставили счет. 30-го июля отправили груз, оплатили доставку (накл.№13-00640064201 от 30.03.2014г.) груз нам не отдают, шантажируют, что у нас долг. Оплатили долг, но груз не отдают!!! Обосновывают это тем, что деньги не поступили на счет, но у нас их тоже нет, у нас их списали со счета!!! Но груз, который мы отправили уже оплачен, т. е. груз удерживают не законно!!!! Кто у Вас главный вздрючьте своих сотрудников, перед подачей машины надо отзваниваться (только не говорите, что у вас некому этим заниматься, бездельников у вас много, каждый раз с новым человеком одно и тоже обмусоливаем!!!) И грамотно проконсультировать они не могут!!!! и в офисе-никогда никого ненайти для разборок-только офис менеджер ПТушница-которая при виде моей фотокамеры убежала.