Доктор плюс

Добрый день! 24.07.13 обратилась в Контакт-Центр, для записи к дерматологу-косметологу, с проблемой «белых прыщей», чтобы можно было провести чистку лица, груди и убрать их. Оператору я объяснила, что мне нужен разбирающийся в моей проблеме врач, который не будет торопиться, а тщательно мной займется. Мне предложили записаться на 29.07.13 в 15:00 (чистка, консультация). 29 июня, я подошла по адресу Шейнкмана 90, к 15:00. Подойдя к зданию, я решила набрать Контакт-Центр, чтобы спросить, где находится вход (здание очень большое). Набирала 3-ри раза, ни кто не отвечал. Тогда мне пришлось самой искать вход…Зайдя в здание, меня поприветствовала охрана, и перенаправили в регистратуру. В регистратуре было 3 девушки, 2-ве из которых были свободны. Ни одна из них меня не подозвала к себе, пришлось самой подходить. Девушка, к которой я подошла не поприветствовала меня, ни улыбнулась, просто выслушала меня, о том что я записалась на прием, распечатала бумагу, на которой указала кабинет 204. Где элементарная вежливость, мне так много рассказывали о вашем центре, что весь персонал очень вежлив, а тут такое… В итоге мне пришлось самой выяснять где 204 кабинет и как туда пройти. На прием я попала к Кривошеевой Ксении Александровне. Ксения Александровна достаточно резко(грубо) начала опрос, того, с чем я пришла. Мне такая форма разговора не понравилась. Вся консультация проходила минут 10 (осмотр, вопросы). В ходе консультации специалист говорила достаточно быстро, нечетко, порой я не могла даже понять, что она сказала. В ходе рассказа моей проблемы, неоднократно в кабинет заходил другой специалист, чтобы взять, что ей нужно. Подобное хождение отвлекало меня и моего врача. Я рассказала о своей проблеме, но врач, как будто не хотела этим заниматься, начала мне приводить пример, что делала кому-то чистку на спине «белых прыщей» и это очень долго, сложно и болезненно, как будто меня уговаривая не решать данную проблему, что особой проблемы нет…Как же ее нет, если вся грудь в белых прыщах и я пришла ее решить, а мне говорят что все хорошо. Далее врач пригласила меня в кабинет для чистки. Войдя в кабинет, она предложила прилечь на кушетку, приставила аппарат, к моему лицу из которого дул теплый и влажный воздух. Затем покинула меня и удалилась из кабинета минут на 10. В итоге тушь на моих глазах растеклась за это время. Неужели нельзя было предупредить, или смыть ее до этой процедуры, ведь она попала мне в глаза. По возвращению, она вытерла спонжем растекшуюся тушь, и приступила к чистке лица, когда дошла до носа, начала мне его так гнуть, что чуть ли его не сломала, я даже прослезилась. Специалист нанесла мне маску на все лицо, замазав мне глаза, замазав мне рот, со словами «Проковыряете, если будет страшно» отверстие для глаз, а за тем, вновь удалилась из кабинета, минут на 20. Когда производится подобная процедура не нужно оставлять бедного клиента одного, ему же страшно…По истечение 20 минут специалист вернулась удалила у меня с лица маску сказав «вставайте», опять оставила меня одну и ушла в соседнее помещение кабинета. Огромная просьба повесьте в кабинете зеркало, т.к. я на выходе уже обнаружила что у меня, под глазами растекшаяся тушь, все ресницы в остатках маски, прическа в непонятном состоянии, а специалист смиренно стоит рядом и молчит, даже не соизволив сказать мне в каком я состоянии визуально. Выйдя из кабинета, я спустилась в регистратуру, подошла к свободному специалисту, и объяснила ей, что врач, всячески отрицая, отказалась заниматься моей проблемой, произведя мне более привычную для нее процедуру(чистка лица). На что мне регистратор смогла предложить только обратиться к другому врачу, заплатив вновь такую же сумму.Делайте выводы сами...