Карлсон

Ужасная организация!!! Заказывала такси ребенку, чтоб увезли в цирк на новогоднее представление. т.к сама работала. Было заказано на два адреса. Уктусская - Шейкмана - ЦИРК. Девушка водитель на део нексия 209 опоздала на 30 мин. Конечно же по второму адресу уже не пришлось ехать т.к сильно опаздывали. Во время поездки водитель нецензурно выражалась два раза когда увидела представителей власти. И сумму не пересчитали,сказав что нужно было самим звонить оператору и говорить о том что изменился маршрут. Не по нашей вене причем! Ребенок опоздал на представление еще и сами в итоге виноваты остались по словам диспетчера. Никакого уважения к клиенту.

31.10.2014 примерно в 14:00 заказала машину на 19:00 или 19.15 От Сыромолотова, 24 до Северного автовокзала. Попросила, чтоб машина подъехала в срок т.к. после работы нужно было торопиться уезжать в другой город. В 18.35 мне позвонили из агентства и сказали, что я могу вызывать другую машину т.к. мне не нашли. За 40 минут до приезда машины мне пришлось перерыть все агентства чтоб найти машину. Это очень было сложно, когда по пятницам большие пробки и холодная погода отыскать агентство где есть свободные машины. Все говорили, что машины могут подъехать в течение полутора часов возможно более. Лишь единственное агентство вошло в положение и за чуть большую плату предоставили машину, находящуюся в районе ЖБИ. По пути к вокзалу мне раздался звонок (точное время 19:20) из агентства «КАРЛСОН», подъехала машина. После чего я сказала, что еду на вокзал уже, и вы сами мне позвонили и дали понять, что машина или задержится, или не приедет. Мне очень неприятная девушка заговорила про неустойку и кинула трубку. Я частенько пользовалась данным агентством. Но после такого случая никогда туда не позвоню, и всем своим друзьям и знакомым которые часто пользовались агентством КАРЛСОН тоже расскажу, как подвели и даже не извинились!!!!!

Заказав такси (за 9 часов) на строго определенное время , мне звонит девушка диспетчер и говорит о том, что извините...водитель опоздает и подъедет чуть позже минут на 10-15 (для меня это критично-знала, заказала бы на эти же 15 минут раньше). Спрашивается, вы что первый день работаете или не знаете, что в городе постоянные пробки, не можете рассчитать время!? (Повторяется такое не однократно) Ну с этим ладно я могла смириться и к тому же водитель приехал вовремя... Сев в машину к водителю, мне был задан вопрос: "Как лучше проехать?", на который я ответила: "Везде пробки, поэтому на ваше усмотрение..." (водитель выбрал наиболее длинный путь) Стоя в пробке рядом с остановочным комплексом. Маршрутное такси отъезжает от места остановки, водитель его не пропуская, т.е. не давая преимущества в движении, нажимает на сигнал и начинает орать матом (какие то слова я слышала наверное первый раз в жизни), это было ужасно!!! Я объяснив водителю, о том, что он не прав...процитировав текст ПДД "...водитель должен уступить дорогу отъезжающим от остановки маршрутным транспортным средствам" и вежливо попросила не выражаться: в первую очередь, потому, что рядом сидит ДЕВУШКА, а уж во вторую-это КЛИЕНТ! На что последовал ответ: "Я не офисный работник". Я думаю это не дает право так выражаться!!! "Девушка вы не выспались?!". А уж это не ваше дело!!! "Вы сидите в чужой машине..." Блин... я вам за это деньги плачу!!! Уважаемые водители такси...ВЫ сами выбрали такой способ заработать деньги. Поэтому ВЫ отвечаете за безопасность пассажиров во время поездки, ВАМ платят за это деньги. Как говориться "Взялся-Вези" Настроение с утра было испорчено!!!

С ВЕЧЕРА ЗАКАЗАЛА ТАКСИ НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО, СРАЗУ ПОСТУПИЛО СМС О ТОМ, ЧТО ЗАКАЗ ПРИНЯТ. УТРОМ В НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ ТАКСИ НЕТ... ЗВОНЮ ОПЕРАТОРУ АВТООТВЕТЧИК ОТВЕЧАЕТ, ЧТО ОПЕРАТОР ИЩЕТ МАШИНУ НА ВАШ ЗАКАЗ...... СХВАТИЛА СУМКИ, КОТОМКИ, КОРОБКИ И ПОБЕЖАЛА НА АВТОБУС... С В О Л О Ч И !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ХОТЯ БЫ СМС ПРИСЛАЛИ ЗАРАННЕЕ ЧТО МАШИНЫ НЕ БУДЕТ.

Сегодня ехали на такси домой(развоз), диспетчер приняла заказ, назначили сумму 230 рублей, была назначена Белая Деу Нексия номер 307, а подъехала Нексия Белая номер 309. Сели мы в машину, поехали, таксист повез нас сначала по другому адресу, потом выяснилось, что один адрес назначен диспетчером неправильно, а второй правильно. Мы значит объяснили таксисту, он нас повез правильно. Звонит диспетчеру, потом говорит, что заказ уже стоит 280, а не 230 рублей, а деньги на такси дает нам наше руководство. Мы в отказ, почему мы должны доплачивать за ошибку диспетчера? Пусть она и платит за ошибки свои. Я конечно все могу понять, что все бывает, а если бы у меня не было денег совсем с собой, что тогда? Он бы нас высадил и все, езжайте как хотите до дома! Это нормально?! Звонит таксист главному диспетчеру и говорит, что мы идем в отказ платить, он передает трубку мне. Она мне говорит, что почему это мы не хотим платить за доставку, я ей говорю, что это не наша проблема, а ваша, все ей попыталась объяснить, она не в какую платите и все тут! И еще говорит, ну у вас же заказ был принят до 00.00, поэтому мы вам можем сделать скидочку и вы можете заплатить 250 рублей. И еще такая, ну вы можете отказаться. Или если, вы не заплатите, то мы занесем ваш номер телефона в черный список,(а вызвано было с рабочего телефона. Нет, даже дело не в сумме, а дело в отношении к клиентам и не признании своих собственных ощибок Она сделала все, чтобы выставить нас виноватыми!!! Мы видете ли в этом виноваты. Не ну это нормально вообще???? Мы не в первый, но в последний раз едем на Карлсоне! Постоянных клиентов ваша компания потеряла!! Не ездите на этом такси, здесь с мнением клиентов совсем не считаются, за ошибки этих диспетчеров отвечают сами клиенты. Я надеюсь, что руководство учтет наши пожелания, но больше никогда не поедем на этом такси.

Такси так себе! Мне почему-то не понравилось пользоваться их услугами! Цена правда относительно маленькая, около 150 рублей во все точки города.....Ждать очень долго приходиться и это доставляет маленькие трудности. Ещё очень трудно дозвониться , такое ощущение будто в кремль звонишь! Да и машины всегда какие-то странные приезжают.... Так что я не в восторге!