Ростелеком, ОАО

Подключил интернет до 80 мб сек А на деле чтобы скачать видео которое весит 40мб надо ждать 12 минут

Просто кошмар!!! Подключил интернет и ТВ 2 месяца назад . Поломки на линиях каждую неделю, заявки рассматриваются стечение нескольких дней, сплошная нервотрёпка,никто ни за что не отвечает.Ухожу к другому оператору

Чуть больше месяца назад подключили интернет. На скорость пожаловаться не могу. Но вот оплату берут в 2 раза больше, чем прописано в договоре. За модем взятый в рассрочку берут в 1,5 раза больше, чем по документам. Нигде не могу добиться ответа на свои вопросы по поводу неправильно взимаемых сумм. Оформила претензию. Сказали позвонить 29 августа - все решится. Звоню 30 - мы Вам ничего не обещали. Позвоните 9 сентября (как раз выходит срок рассмотрения претензий 30 дней). А деньги капают и капают. Почему нельзя решить проблему оперативно, если однозначно со стороны компании идет нарушение договора? Или у нее завал претензий? А работники, в основной своей массе некомпетентны ни на горячей линии, ни в офисе Тольятти на Самарской.

Пользуюсь только интернетом- выделена линия за 290 рублей в месяц. Качество - так себе, часто выбивает, скорость по-моему тоже не соответствует заявленной. Но хочу отметить про другое. Так как собралась уезжать на летний период, то хотела приостановить действие договора, для чего обратилась в отдел на Тополиной,26. Мне ответили, что несмотря на то, что я не буду пользоваться Интернетом, с меня все равно будет взыматься плата - 3 рубля в сутки,т.е. 90 рублей в месяц. Не понятно с какого хрена, услугу они предоставлять не будут, а деньги собираются взымать, как мне пояснила тётка-оператор, это за то, что я занимаю порт. Я сказала, что тогда хочу расторгнуть договор вообще, на что оператор отправила меня в Комсомольский р-н, пояснив, что только там принимают заявления о расторжении. На каком основании в этом абонентском отделе заявления о заключении договора принимают, а заявление о расторжении нет! Сволочи, специально так сделали, чтобы удержать клиентов, авось человек не захочет тратить время и деньги и ехать в такую даль! А почему бы не отправлять людей для расторжения прямо в Москву?

Самый наихудший провайдер,скорость обещали 10 мегабит .на деле же 300 килобайт + постоянные обрывы соединения,в тех поддержку не дозвониться. Не советую к ним обращаться.

Все и по-порядку. 1) Изначально скорость не соответствовала договору " смешно она всего 5мб/сек " и то решили срезать. Хорошо позвонил,предъявил,исправили. 2) После месяца 2 использования вовсе пропал интернет. Хорошо позвонил,предъявил,заменили кабель на линии " оказалось сгнил где то " 3) Проблемы с фаерволом " самое странное то что изначально их не было. Ну хорошо подумал я может во всем была виновата переустановку windows - а точнее переход с 7 на 10 " Позвонил,предъявил,пришлось настраивать порты под диктовку оператора. Проблема осталось,решил проверить утилиты на своем ПК.,Да и правда причина была именно в утилите " антишпиоской программе " Хорошо,удалил ЛИЦЕНЗИЮ оказалось проблема вовсе не в программе. Позвонил,предъявил,по новой под диктовку настроил порты и т.д. " после чего в самой программе так же указал порты " В чем была проблема я так и не понял,но пока что работает. 3) Ой разрывы в соединение чуть ли не через раз " самое главное только тогда когда я играю в игры,при просмотре онлайн фильмов подобного не наблюдал " Это очень не приятно когда ты сидишь в игре 2-3 выполняя миссию,и вот вот она уже подходит к концу и у тебя разрыв в соединение и тебя попросту выкидывает на экран логина и пароля " ну хорошо,это уже мой проблемы,кому что не приятно и т.д. " Хорошо я позвонил,объяснил мне сказали мол проблема с проводом- где то поврежден или же в коробочке " я не помню ее точное название так что пускай это будет SWITCH-это та коробочка в которую вставляется кабель телефона и роутера " Я просто не могу понять как она может быть повреждена,если я ее не видел/не трогал года 2,хорошо попросил/обменял у друга на день данную коробочку оказалось проблема не в ней. Благо моей предусмотрительности у меня был второй кабель- оказалось проблема тоже не в нем. Ранее я уже звонил в техподдержку с данной проблемой,оформлял заявку на проверку. Мастер сообщил то что на линии все в порядке. Интересный вопрос тогда в чем проблема ? Думаю ответа не знает никто. На этом в принципе все " пока что,и надеюсь что новинок не будет " Я не пробовал только одно " совет оператора " подключить напрямую телефонный кабель и роутер,ну тогда у меня не будет работать домашний телефон " без SWITCH " грубо говоря нужно делать выбор,но к сожалению выбирать не приходиться домашний телефон мне тоже нужен. Если кто сталкивался с данной проблемой и смог ее решить прошу написать на мой "майл" Dir_En_Grey92@mail.ru . Все же любопытно в чем же дело. Ах да чуть не забыл,данная компания любит повышать цену на тарифный план не сообщая потребителю. Я позвонил и спросил а почему вы так делаете,хех ответ очень порадовал ; Мы размещали объявления на официальном сайте ростелекома. Ну да конечно как же я мог не знать,ведь я постоянный посетитель официального сайта ростелекома ))) И ведь самое главное то что приходит на почту " я про счета за связь интернета " нечего не было об этом сказано,да и сам счет был как не странно старым. Вот только потом когда у меня задолженность составила 1000 рублей меня решили об этом оповестить телеграммой о том что мы будем передавать дело в суд если вы не оплатити до то кого то числа.) Если у вас есть выбор то не подключайте Ростелеком-а если у вас нету выбора как и у меня то желаю вам крепких нервов и железной сдержанности. (г. Тольятти, Самарская обл.)

Обходите эту контору стороной!! ********** и вымогатели. Качество на нуле, расторгнуть договор ооочень сложно, еще и деньги дерут за расторжение.

Крик души!!!Не знаю как пробить стену безразличия. В с. Выселки Ставропольского района у меня живет пожилая мама 78 лет, Телефон периодически не работает, заявки на ремонт даю, делают с очень большой не охотой, без связи бываем по 2 -3 недели, перерасчёт делают копеечный. Отвратительная компания, к сожалению не на что поменять.

Дорогие Тольяттинцы и Самарская область, я бы написал все о ростел.. но боюсь у меня не хватит зла на них и меня понесет. Все что сказано про них это обсалютная правда (НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ)

Тольяттинцы! Дорогие мои! Не связывайтесь с компанией Ростелеком! Аферисты первой степени! Врут через слово, при подключении обещают золотые горы, а на деле выходит полная ж...а! Особенно это касается интерактивного телевидения! Я подключила у них интернет и интерактивное телевидение, при подключении мне обещались золотые горы! Девушка по имени Ольга (89879375289),уж так расписывала возможности и плюсы этого телевидения! А на деле оказалось вот что: Обещалось около 1000 каналов, да они были, НО!!! Половина каналов заблокированы, большинство из действующих каналов это телемагазины, спорт, и прочая ерунда, те каналы что у меня были они тоже заблокировались, при чем хорошие каналы. Как оказалось они как оказалось не входят в этот пакет! И чтобы были все каналы которые я хочу мне нужно в месяц платить 900 рублей! Фильмы через это телевидение все платные от 150р и больше. Ещё один плюс это два пульта! Один не получается привязать, поэтому приходится пользоваться двумя один для включения и звука, второй переключать каналы это "ооооочень удобно"! Когда я решила отказаться от телевидения меня очень порадовали: 1.Я должна была поехать из Автозаводского района в Комсомольский,только там расторгают договора. 2.Простояв огромную очередь с 11.00 до 15.00 меня еще обрадовали: приставку назад не принимают! А так как она взята в рассрочку, то расторгнуть договор я могу только если в течении трех дней оплачу стоимость приставки которая составляет 3т420р. Либо же я так и буду платить за то чем не пользуюсь. Спросив сотрудницу Ростелеком в Комсомольске где я могу написать претензию? Она меня послала в Центральный район и сумму приставки я тоже должна была узнать только там! В Комсомольске эту сумму не знают! Когда я приехала в офис Центрального района, выяснилось что претензию я могла написать и в Комсомольске! Вообщем вопрос мой завис, так наверное и прийдеться платить за то чем не пользуюсь! Концов в Ростелекоме не найдешь! А какие тупые операторы работают в этой компании! Я сейчас говорю о тех что обзванивают по телефону и спрашивают о качестве работы их компании. Я таких придурков давно не встречала. Звонят по два. три раза в день, задают одни и те же вопросы, к ответам не прислушиваются. Одна звонит и спрашивает: как вы оцениваете работу интернета? я ей: у меня интернет неделю как подключили и два дня из них он не работал! так что на троечку. Она мне хорошо,а как вы оцениваете работу телевидения? я ей: на ноль! половина каналов заблокировано, фильмы все только деньги! А она мне хорошо,а вы уже пользовались телевидением? Ну что можно на это ответить??? Затем я сделала заявку на интернет т.к. он зависал. Пришли 1-го числа всё сделали. А через два дня мне начали звонить и спрашивать, у вас вот тут заявка, интернет по прежнему не работает? вам присылать мастера? на что я естественно ответила что мне всё сделали! И так четыре раза!!!! На четвертый раз я послала их куда подальше! Идиоты!

Близко к квартире подпускать нельзя ! Уговорили подключить интернет+телевидение -у нас дешевле ,скорость выше. А у меня был Билайн. Приехали подключать 31.06.2014 в 21.00 быстренько отрезали билайновский кабель по нему подключили свой интернет телевидение. Подписал договор неглядя (чего там подписывай стандартный ,время много уже -мастер говорит). Заявленная скорость до 70 МБ ,начал измерять самое большее 7МБ (5 дней измерял). В договоре ростелеком продаёт мне оборудование в рассрочку на 3 года (я очень обрадовался) оно мне надо?-нет. 06.07.2014 поехал сдавать оборудование ,расторгать договор на обслуживание . Потерял целый день-в одном месте сдавать в другом расторгать . Получил два акта (1-сдача оборудования ,2- расторжение договора ) Что успокоился ? Третий месяц вымогают деньги за сданное им оборудование.

Никогда не имейте дело с компанией РОСТЕЛЕКОМ!!! Мало того, что во время обслуживания этой компанией нашей интернет линии постоянно возникали разные проблемы (стабильно летели интернет настройки по два-три раза в месяц, без позволения, самостоятельно подключали какие-то услуги, о которых никто не просил, мол «Если Вам не понравится, приходите, отключайте»), вдобавок они прислали привет из прошлого. Больше года назад (в марте 2013 года) мы окончательно отказались от услуг этой компании, отключили домашний телефон. Кто имел с ними дела, знают, что договор аннулируют они только после погашения задолжностей, что мы и сделали (оплата производилась всегда вперед за месяц), и нам было сказано, что наша точка будет отключена 1 числа следующего месяца (точна формулировка «С 1 числа телефон у вас работать не будет»). И вроде бы все хорошо, но вот прошло время… Пришло письмо из какого-то левого банка о котором мы слышали впервые, что мы должны 606р. 06 коп. Причем должны не Ростелекому, а этому банку и с чего должны непонятно, ведь все было уплачено и договора уже больше года как нет. После первого шока, честно сказать не неожиданного, так как речь шла о Ростелекоме, мы связались с банком, где нам грубо объяснили, что вышеупомянутая компания продала свои задолжности от абонентов этому банку, документы были УНИЧТОЖЕНЫ. После этого с нами не захотели разговаривать. Я вам честно скажу, я человек совершенно не конфликтный и очень не люблю подобного рода разборки, но эта ситуация просто взбесила до нельзя, а учитывая, что проблема возникла в Очередной раз! с той же самой компанией, раздражения стало еще больше. Далее мы связались финансовым отделом Ростелекома. Там нам сказали, что, оказывается, точка наша была отключена не в марте, а в АПРЕЛЕ!!!!!, хотя договор закрывался именно мартом и так как никаких документов не сохранилось доказать это по сути не представляется возможным (я сомневаюсь, что даже при наличии этих документов можно было бы что-то доказать. Они всегда найдут отговорку и причину). То есть, из-за какого-то дяди Вани, наша точка работала еще целый месяц, о чем мы знать не знали, и у нас образовался долг, о котором нам НИКТО не собирался сообщать и не сообщал в течение более, чем года! Ни в апреле 2013, ни в мае квитанций не приходило, звонков не было. Мы аннулировали свой договор, оплатили должную сумму, чтобы не было остатков, но щепетильность в данных вопросах не помогла. У нас вся семья крайне аккуратно относится к разного рода задолжностям и, именно поэтому, у нас их никогда не бывает. В итоге, виноват кто-то другой, доказать ничего нельзя, а платить должны мы. Сумма в 600 рублей для нас не самая маленькая, но кого это волнует… В очередной раз повторюсь, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С КОМПАНИЕЙ РОСТЕЛЕКОМ!!! P.S. У наших друзей была ровно такая же ситуация с этой компанией, тоже пришлось платить. Такие случаи у Ростелекома не редкие. Подумайте двадцать раз заключать ли с ними договор. Мое мнение однозначно – НЕТ!

Ох уж этот интернет, ну вроде бы пытаются вывести компанию на другой уровень. Пользуюсь давно, периодами скорость настолько падала, я звонила оператору, мне "чистили оборудование", и о-ппа!! снова все работает!))) Но тут произошла совсем веселая история. Звонят мне с Ростелеком, и предлагают соврешенно бесплатно провести оптоволокно, и скорость будет быстрее, летать прямо таки, .так еще и дешевле опалата станет! Конечно я согласилась, пришел парень в договоренный день, и сделал мне ЧУДО. Я была на работе, мама плохо в этом понимает. Установили мне этот провод, и сказали, что мой вай фай роутер, неправильный, что он не подходит мне. Отключили все быстренько, воткнули мне в ноутбук свой проводок и довольные ушли!!! Все приехали, нет дома вай фай, это Капец какой то. Оказывается, нужный роутер теперь нужно приобрести у них, и тогда все будет работать. Я уже сто раз пожалела, что согласилась на этот ускоритель скорости. Я такой пользователь, что мне нужно все сделать, показать и я спокойно буду пользоваться просторами интернета, ну не разбираюсь я в этом и не хочу.И дозвониться теперь до них я не могу) Так что ну не бывает бесплатно и хорошо, слишком уж все шоколадно для этого провайдера.

Связь( интернет) В Самарской области в селе Богатое вообще говно!! Был бы другой провайдер уже давнобы срулил от ростелеком, В тех поддержку звонил насчёт постоянных разъединений интернета и понту никакого, на 2-3 дня исправят и по новой инет то выключается то включается, Так что если есть выбор Интернет Провайдера то выбирайте каво угодно,кроме Ростелекома

Далеко не самая лучшая компания! Постоянно возникают проблемы со связью, интернетом и т.д. Знакомые рассказывают тоже совсем не хорошие истории своего опыта общения с этой компанией. Уже давно все попереходили к другим.

Пользовалась интернетом этой компании. Качество соединения и скорости - отвратительное и тариф на это не влияет. Обращение к клиентам плохое, очеред в отделениях как за колбасой в СССР.

три дня назад перестал работать интернет. но чтобы вызвать монтера это какое то издевательство. живу рядом с офисом в комсе. сходила туда. там прождала час с лишним, народу много, обслуживают долго и как я поняла чтобы расторгнуть договор надо ехать только в комсу, вот народ и собирается в длинную очередь со всех районов...хотя заключать договор можно в любом районе. так вот. дождалась очереди, так мне сказали что надо только по телефону звонить в тех поддержку, , туда во первых проблема дозвониться, в итоге дозвонилась минут десять просили ввести в компьютере в моем какие то цифры, потом сказали перезагрузить и если все будет опять также снова им позвонить, в итоге снова пришлось звонить, опять минут 10 разговора и ввода данных, в итоге сказали что какой то обрыв в проводе скорее всего я говорю мне надо монтера чтоб посмотреть, а они мне сказали что надо проверить все досконально, посмотреть идет ли инет через провод, а у меня WAI-VAI, я говорю что не смогу сама через провод проверить, в итоге мне на это ничего не ответили. сегодня уже опять звонила конкретно монтерам, сказала что звонила уже в тех поддержку и мне надо монтера, и вроде бы должен придти наконец то сегодня. издевательство короче.

Сегодня до тех поддержки дозванивалась минут 40, очень долго, и то не помогли с вопросом. Перебои в сети это норма для этого провайдера. Зато Ростелеком устраивает различные проекты для детей, связанными с безопасностью в интернете. За год 3 масштабных конкурса проводила компания на территории России.