Delivery-club

Как-то сидя на самоизоляции мной был сделан заказ на доставку еды через Деливери Клаб ( Delivery Club ). Тогда я так и не покушал, т. к. курьер, со слов операторов Деливери Клаб, не смог ни найти квартиру, ни связаться со мной по причине недоступности телефона, поэтому он просто вернул заказ в ресторан. Возможно, кто-то скажет, что все так и должно быть, все логично и согласно регламенту, но есть нюанс ;)
Первый оператор Деливери Клаб сообщил, что станет искать курьера и позже перезвонит. Можете делать ставки перезвонила или нет :)
Спустя 40 минут нервы не выдержали, и я снова набрал телефон контактного центра. Другой оператор Деливери Клаб, сообщил, что заказ не был доставлен, а вернулся в ресторан. Дальнейший разговор немого с глухим закончился взаимным ором и составлением претензионного обращения. А ведь клиент просто хотел кушать...
Третий оператор Деливери Клаб, с которым довелось пообщаться, тоже не умерил мой аппетит и сообщил к тому же, что денежные средства Деливери Клаб ( Delivery Club ) не возвращает. Пришлось еще и в ресторан звонить, их сотрудники оказались учтивее и сообщили, что вопрос возврата денежных средств находится в зоне ответственности Деливери Клаб ( Delivery Club ).
А дальше по кругу. Операторы Деливери Клаб все без исключения раз за разом высказывали одну и ту же информацию о статусе возвращенного в ресторан заказа, о котором их уже и не спрашивали, но отказывались отвечать на поставленные неугодные вопросы, вроде, как вернуть деньги? А угроза жалобы сопровождалась простым ответом — "Да пожалуйста".
И тут мне вспомнилась полная продавщица из совдеповских магазов в засаленном грязно-белом халате отталкивающего вида прячущая свою тушку за вонючим холодильником.
Кроме того, все операторы постоянно неоднократно перебивали, и ни один из них не проявил участия и желания помочь клиенту, не предложил никакого решения вопроса, уже ставшего претензионным.
Каждым своим ответом оператор гонит тебя в тупик. Ты хочешь разрешить неприятную для себя ситуацию, пытаешься выбраться из лабиринта скрипа оператора, но каждое его предложение воздвигает перед тобой новую стену. По факту первого же моего звонка в Деливери Клаб ( Delivery Club ), можно было закрыть вопрос с доставкой, вернув курьера с заказом на адрес, но зачем? А, действительно... Никто из операторов не мог или не хотел заниматься решением вопроса клиента, обратившегося за помощью, а не просто, чтобы поорать.
Здесь мне представились напыщенные менеджеры средненькой руки из Деливери Клаб ( Delivery Club ), которые безусловно гордятся своей СМК и ежеквартально премируются за исполнение ключевых показателей, помоту что все для людей.
Фух! Кажется отпустило. Это была лирика теперь по факту.
Обращаю внимание, что в заказе указан верный адрес доставки с указанием квартиры. Доступ в подъезды в настоящее время свободный (в связи с пандемией домофоны отключены) и у курьера была вся необходимая информация и была возможность, для исполнения своих обязанностей.
Причиной же всему стало то, что в адресе доставки квартира была указана без подъезда. Все операторы Деливери Клаб в один голос твердили, что курьер на адресе доставки был, но т. к. в заказе не был указан подъезд, курьер не смог заказ доставить, а на смску о том, что заказ доставлен, и курьер ждет, я пропустил. Уважаемые читатели, как-нибудь выходя из своего подъезда, обернитесь и посмотрите вверх. Что написано над входной дверью подъезда? Да-да, диапазон квартир в нем. Каким же нужно быть редиской, чтобы идя мимо одного за другим подъезда не найти нужного?
В итоге, после множества звонков в Деливери Клаб ( Delivery Club ) в возврате средств было отказано. Никто из операторов не смог ответить на вопрос как у них контролируется доставка? Кто-то скажет, что доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ) — это серьезный бизнес со строгими непогрешимыми правилами, но в любых правилах бывают исключения. И операторы сервисной службы должны эти исключения обрабатывать, а не крутить по кругу зазубренные скрипты.
Дамы и господа, в связи с вышеизложенным, при пользовании услугой доставки еды Delivery Club соблюдайте следующие правила:
1. держите телефон под рукой;
2. следите за зарядом батареи и уровнем сотового сигнала;
3. следите за просрочкой времени доставки и звоните сразу по горячим следам, не давайте курьеру еще минут 5-10;
4. на странице заказа проверяйте правильность заполнения всех полей формы даже если недопрограммисты не сделали эти поля обязательными;
5. пользуйтесь услугами других агрегаторов доставки еды.
Ведь если у вас села батарея в телефоне или телефон потерял сеть, если у вас пятый подъезд шестой этаж, а вы указали шестой подъезд пятый этаж, если вы пропустите смс в назначенный час, то вы останетесь и без еды, и без денег.
Такая вот она доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ).

Рвешь опу и все равно все 125 начальников не довольны...Им,просиживающим задницу в красивых кабинетах с ЗП в 4 раза выше твоей,виднее где идеал - который в свою очередь ограничивается только их фантазией)Короче они в своем мире живут где то в другой вселенной и у них как говорится своя атмосфера

з/п которую обещают не дадут,обязательно сделают штраф чтобы не дать заработать больше. почасовая оплата, % получают только операторы которые принимают звонки

Реально оказалась шарашкина контора, трудовое законодательство не соблюдают, зп задерживают!

Компания,которой нужны рабы,которые будут вкалывать на галерах за копейки и не задавать лишних вопросов. Работа тяжелая как морально,так и физически 12 часов в духоте просидеть очень тяжело.За все штрафы. Опоздал - штраф,не вышел на работу штраф, обязан за 16 часов предупредить,что ты не придешь,а сами могут за 20 минут до выхода позвонить и сказать: тебе на работу, или наоборот, ты сегодня оказывается не работаешь. Девочки по 13-14 часов работают 6 дней в неделю, чтобы заработать побольше. На счет бесплатного питания первый раз слышу, ты конечно можешь заказать себе еду,но ты же за нее и заплатишь. Оформления нет никакого, даже договор не заключают не говоря уже про ТК. Если ты по какой-либо причине не выходишь на работу, например, заболел, тебя сразу увольняют. Отпросился с работы пораньше на час - уволили. Текучка операторов страшная.

Текучка бешеная, каждый день новые люди, чтобы выйти в туалет / на обед / на перерыв нужно сначала забить время потом еще раз отпроситься ближе к этому времени и то не факт что отпустят, работа по 12-13 часов в одном положении, духота, затекает спина. Режим работы авральный, я даже спать не могла нормально из-за перенапряжения, зп маленькая, черная. Людей выдергивают с выходных в любое время, когда рабочий день окончен могут попросить задержаться. Устроилась потому что срочно нужна была работа, уволилась когда нашла нормальную. Преимущественно женский коллектив.

Что за фигня у них творится в hr департаменте? Вакансия менеджер по персоналу болтается на сайте hh.ru уже года 2, а может и больше, бред какой-то. Каждый раз в поиске выдает эту позицию, когда рынок анализирую. Никто видимо туда не идёт. Бедолаги!

У знакомой был небольшой удар, мужик повернул в нее со 2-го ряда....3 раза отказывались принимать документы, не могут даже предоставить полный перечень что им нужно, главное тянуть время, вовремя не платят(((( Избегайте их!!!!

Отзыв Анастасии от 7 апреля 2014 г. о кадровых курсах слово в слово читал год назад У девушки склероз?

У каждого в аккаунте есть счетчик баллов, за которые по видимому руководство компании считает что клиент может получить подарок. Вот об этом и пойдет речь. У меня 9996 баллов. Ну думаю закажу наушники для плеера. Поставил в заказ - стоимость 3000 баллов. На следующий день перезванивает женщина. Ваш заказ вам будет доставлен, стоимость доставки 500р. Интересно. Захожу в интернет, вбиваю модель наушников - от 300 до 450р. То есть. Стоимость доставки выходит дороже чем подарок за баллы. Кстати чтобы заказать такие наушники нужно сделать заказов на 30 000р. Я уверен в любом ресторане за такой заказ вам бы еще и плеер подогнали к наушникам и вип карту на скидку. От подарка конечно отказался, думаю посмотрю что нибудь еще по мелочам. Итог такой или подарок стоит столько же сколько доставка либо половину ее стоимости. Бог с ним. позвоню думаю может кто-нибудь прокомментирует ситуацию. Рассказал все по телефону обещали перезвонить. Прошло три дня снова звоню... КПД 0. И так 7 раз. И каждый раз меня уверяли что кто-то должен позвонить. Видимо не судьба. А теперь простая математика - у меня 10 000 баллов. Для этого надо назаказывать еды на 100 000 р. Стоимость наушников 500+500 р доставка.=1000 р. От 100 000 р - 1000 р это всего один процент. Как вы думаете - Заслуживает ли человек потративший 100 000 р в ресторане скидку в один процент и какое-либо внимание к вопросам клиента? Думаю да, а вот руководство компании считает по другому. Зажрались вы товарищи.

Очень стервозное начальство (не имею ввиду Галину, которая пришла недавно). На собеседовании тебе поют о 35-40 тысячах, которые вот только недавно получили зарплату у нас девочки-операторы, но ты их не получишь, если не будешь работать 5/2 по 13-12 часов. Система такая: 7 дней стажировки - первые 2 дня по 4 часа - 45р в час, остальные пять уже оговариваешь с руководителем КЦ, но не факт, что поставят так, как удобно тебе и оплачиваются они - 96р в час. После 7ого дня каждый час - 130р, но даже если ты готова скажем по 3-4 дня подряд сидеть по 12 часов тебе не поставят такую смену, потому что это не выгодно - платить тебе больше. Выгодно довести все это до такого состояния, когда тебе захочется сбежать оттуда, наплевав на большущий штраф, который тебе непременно впаяют по какой-либо несуществующей причине и пригласить новую дурочку, которая поверит в песни об удобном, гибком графике, высокой ЗП и дружном коллективе. Текучка кадров просто невероятная, практически каждый день новые девочки. Переработки тоже не оплатят, будешь уходить с работы в 10-11 часов вечера и приходить в 10 утра. И когда тебе понадобится заработать больше и ты попросишь добавить тебе часов, вместо этого тебе добавят смен. Вот так то, сбасибо Деливери за нервотрепку и нескончаемый поток негатива.

Сидишь по 12 часов как раб под камерами наблюдения, которые регулярно просматривает начальница (та самая Анна). Может позвонить и поинтересоваться, куда это так надолго отошла моя напарница и почему мы просто разговариваем (когда нет звонков), а не ИЗУЧАЕМ МЕНЮ. Вообще изучение меню это единственное, чем позволено заниматься в свободное время.

Ребята, очень надеюсь что мой отзыв убережет вас от собственной ошибки. НЕ ПРИХОДИТЕ работать в гипермаркет НАШ. Здесь работа от слова РАБ, отношение соответствующее, директор по контролю А.Н. Преловский- совершенно не адекватная личность, тем паче его линейный персонал- вот уж компашка подобралась и обматерят тебя, и унизят, в общем полный пакет для поднятия рабочего духа. С таким отношением к сотрудникам удивляет отсутствие решеток на окнах и робы с личными номерами. Менеджерский состав мастерски изображает бурную деятельность, а на деле чай с печенюшками и, как результат, в итоге крайними остаются простые сотрудники, которых учат работать посредством лишения премии ПОСТОЯННО и самое обидное без предупреждения, т.е. работает человек, подработки берет, а в день з/п- сюрприиииз. Директора (а их было уже не мало- каждые пол-года меняются) этого магазина вообще отдельный эпизод. А именно: общение хамское, отношение как к скоту.Были экземпляры не гнушающиеся и по-матушке послать при коллегах и покупателях, общение в стиле эй-ты-как-там-тебя, принеси-подай цветет пышным цветом. В общем ребята не трепите себе нервы, кроме огорчений и самооценки ниже ноля этот гипермаркет Вам ни чего не принесет.

НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией,( заказывали окна в городе Старый Оскол)одно мошенничество,обман и нервотрёпка. Берут оплату за невыполненную работу,окна привозят вообще не того размера,не выдерживают ни каких сроков,приезжают пьяные ,так называемые специалисты добиться переделки явного брака очень тяжело,с руководством не возможно связаться - нет телефонов,а менеджеры пинают друг к другу.СПЛОШНОЙ ОБМАН И НЕРВОТРЁПКА!Подаю на них в суд и заявление в прокуратуру,хочу подключить прессу и телевидение вызвать и продемонстрировать их работу.Просто УЖАС!

ничего отрицательного ...молодцы...все грамотно...

что касается компании - был на собеседовании, но уже хватило. вышел молодой руководитель, лет 27-30, не протянул руку, не поздоровался, не представился - даже имени не назвал!! просто буркнул пройдемте со мной. знаете куда мы прошли? в корридор!! и сидели там в проходе!! у бедного диливери клаб даже переговорки то нет. Условия работы тоже смешные - дело в том, что я хотел устроиться простым рекламщиком, а мне начали читать лекцию про защиту коммерческой тайны, уголовную ответственность и штраф в миллионы рублей)) на вопрос сколько вообще людей в отделе? - руководитель сообщил, что это закрытая информация.. Прям таинственная организация какая! Мы полюбому найдем, уволим, оштрафуем и посадим. На другие мои вопросы он отвечал так, что у меня появилось сомнение в его профессионализме и вообще что он может кем либо руководить. Когда прощались - он также не протянул руки. Вместо этого сказал вышлет какое то тестовое задание, которое мне уже нахрен не нужно.

20% коммисионных, а за них, кучу косяков в приложении куда приходят заказы, из-за чего приходится постоянно звонить операторам, есть кучка прикормленных доставок которым достается как минимум 70 % заказов(из-за этого долгая доставка кстати), остальным же доставкам постоянно палки в колеса, какие-то нелепые ошибки в рейтинге доставок, каждый третий заказ благодаря махинациям сотрудников деливери отправляется прикормленным доставкам то есть факт переубеждения был, пришлось отказаться от их услуг, реально коррумпированые товарици, никогда не заказывайте через них, заходите на сайты пиццерий, поддержите их таким способом. Деливери ЗЛО все-российского маштаба. Заранее спасибо.

Хаос и беспредел. Руководство на самом низком уровне

привезли пиццу спустя 2,5 часа. ледяную, курьер по русски почти не говорит. сказали что такую пиццу не примем, он обещал через 40-50 мин вернуть горячую. но не приехал и даже не перезвонил

Был на собеседовании пол года назад. Ко мне вышел какой то пухлый паренек, как потом оказалось - он и есть руководитель отдела! Начал заливать про штрафы, рабочие тайны и прочее. Щас думал скажет а провинившихся я ем, но нет.. обещал выслать тестовое задание, которое так и не выслал. Кстати своего имени он не назвал, не описал толком вакансии (а если вы сами попытаетесь узнать - так везде у них тайны! какой штат? тайна. какая у меня будет зарплата? пока этот вопрос решается. и т.д) короче не собеседование, а пустая трата времени.

Компания ничего из себя не представляет . С оформлением просто беда ( Бухгалтерия нормально ни оформить ни уволить не могут . Руководство , мягко выражаясь с характером самодурства и с завышенной самооценкой. Генеральная , кровей гестапо. Унизить человека при всех, на раз два . Руководители , которые выходили с собрания , не разговаривали часами .

Отзыв мой отрицательный. Работала я на разных должностях. в данный момент наслаждаюсь жизнью вне стен Деливери. Генеральша Анна Николаевна (ген.дир) с придворной дамой Леди Ди (глав.бух), а также рыжим клоуном Даниилом пытаются решать дела, рулить компанией и руководить по-взрослому, а получается просто дебилизм. Тетки параноики и парень, ничего из себя не представляющий, но с ооооочень большим самомнение. Все кто оттуда уволился - рады и счастливы. Все кто там работает - уйдут в какой то момент и будут также радоваться. Люди, которые начинают бастовать против начальства считаются отработанным материалом, их просто могут выкинуть за ненадобностью. так что если решите пойти туда работать подумайте раз 100 или 1000. Всем удачи.

привезли почти через 2 часа. Все качественно, очень вкусно, продукты свежие. очень понравилось, все по феншую очень аккуратно и профессионально сделано. Однако сервис деливери обещал скидку и на данный заказ был со скидкой оформлен, однако сервис деливери оказался рекламным обманщиком заказ привезли в 2 раза дороже. Однозначно буду заказывать суши в панде, но точно не через лживый сервис деливери с которым не стоит иметь дело однозначно, а также буду везде публиковать данный отзыв о сервисе. Да перед заказом суши заказал пиццу в ресторане мама пицца тоже с обещанной скидкой от деливери однако от туда перезвонили и сказали что деливери врет и скидок никаких не будет, это типа развод на лоха заказываеш на тысячу а привозят и требуют с тебя 2 тысячи рублей. в общем буду публиковать данный отзыв на деливери везде где только можно чтобы люди знали кто их хочет кинуть на деньги. ПОЗОР ДАННОМУ СЕРВИСУ!!!!

Компания хуже чем просто отстой!!!Анна-руководитель проекта,законченная женщина, бизнес все время в -0, орет постоянно,типа дура,быстрей и т.д. Доводила многих до слез,при увольнении не заплатит ничего!!!!Офис -даже офисом не назвать,сумасшедший дом!!!Не тратьте на эту шарашку свои нервы!!

Сидели с девушкой в KFC пришел охранник сначала начал кричать почти на весь этаж на работников кафе по поводу что они должны скоро закрываться и почему они они обслуживают клиентов. затем начал в грубой форме выгонять всех клиентов. такого отношение к клиентам считаю недопустимо и после такого инцидента больше нет желания ходить в этот торговый центр…

Непонятно, как в таком склепе удалось собрать столько хороших людей, и почему же тогда это такой склеп) Если жить на работе, то можно получить обещанную зп, но если имеешь личную жизнь и что-то свое, то будешь работать за копейки. Красивый бизнес-ценр на деле неудобен и неуютен, если конечно вам не нравится постоянно находиться под камерами. Справедливости ради отмечу, что виновата в этом администрация БЦ, а не сама контора. Такие короткие перерывы, что ни поесть, ни толком пообщаться с тем самым приятным коллективом, невозможно, нужно сидеть и постоянно тыкать кнопку как мартышка. А когда люди падают от усталости в обморок от духоты и перенапряга, их просто отпускают домой! Зачем же тогда так изводить?

Нет отрицательных сторон, все в кафй, ебал кого хотел с позволения начальства, мочил всех всеми средства поддержания безопасности по беспределу благодаря Уфимской безопасности - лохам, потому что делают все через жопу благодаря чужой силе Привет от Ставрополя. Классно мы вас трахнули и всю Вашу систему безопасности? ? Платить надо за свою безопасность пидорасы

Хаос, попасть в офис компании практически невозможно, просто не открывают дверь, стоял минут 15, пытаясь дозвониться.

Компания,которой нужны рабы,которые будут вкалывать на галерах за копейки и не задавать лишних вопросов. Работа тяжелая как морально,так и физически 12 часов в духоте просидеть очень тяжело.За все штрафы. Опоздал - штраф,не вышел на работу штраф, обязан за 16 часов предупредить,что ты не придешь,а сами могут за 20 минут до выхода позвонить и сказать: тебе на работу, или наоборот, ты сегодня оказывается не работаешь. Девочки по 13-14 часов работают 6 дней в неделю, чтобы заработать побольше. На счет бесплатного питания первый раз слышу, ты конечно можешь заказать себе еду,но ты же за нее и заплатишь. Оформления нет никакого, даже договор не заключают не говоря уже про ТК. Если ты по какой-либо причине не выходишь на работу, например, заболел, тебя сразу увольняют. Отпросился с работы пораньше на час - уволили. Текучка операторов страшная.

Договор не оформляется, зп ниже намного чем обещали, коллектива нет, текучка нереальная, обьем работы катастрофический, не суйтесь сюда, люди, кроме вытрепанных нервов ничего здесь не получите, штрафы неебические за все на свете