Компания Светлые Окна отзывы

Через 2 месяца после установки балконного блока дверь провисла и стала плохо закрываться. Вызвал сервис, вроде поправил, но сказал что фурнитура плохая и скорее всего дефект проявится снова. Вопрос: зачем впаривать изделие заведомо некачественное, чтобы теперь и мне и самим страдать? Причем при заказе окна вопрос денег остро не стоял, но замерщик убедил что дверь легкая и не нужно загоняться. Видимо рассчитывают, что до конца гарантийного срока оно как-то продержится, а потом они будут уже за деньги исправлять. Не рекомендую эту контору.

Плюсы: сроки и монтаж. Вызвали замерщика, получили предложение, внесли предоплату. Окна привезли и поставили. Минусы: все остальное. Нам нужно было микропроветривание (щелевое проветривание). Замерщик сказал, что в фурнитуре Titan AF от компании Siegenia-aubi эта функция присутствует. После установки оказалось, что ни в одной из 2 створок этого нет. По телефону руководитель (!!!!) сервисного отдела пытался сказать, что ручку надо опустить чуть вниз от положения на 90 градусов, и будет микропроветривание. В акте я указал отсутствие этого проветривания как брак. На следующий день приехал мастер, посмотрел, посоветовал обратиться в офис. Я пришел в офис, встретился с руководителем сервисного отдела Эдуардом и директором компании Михаилом. Сначала оба по очереди убеждали меня в том, что эта функция достигается путем перевода ручки вниз на 45 градусов, Я сказал, что это не полное закрытие окна. Тогда меня стали убеждать в том, что в этой фурнитуре этой опции нет. Я сказал, что замерщик подтвердил, что есть и в инструкции по эксплуатации окон это также указано. На это получил ответ, что "инструкция не та, замерщик ошибся, с людьми поработаем" и тд. На этом мы разошлись. Я пошел звонить в компанию Зигения. Мне позвонили из Светлых окон и предложили поставить внутреннюю гребенку по себестоимости - 2 600 рублей. Я отказался. через несколько дней мы снова встретились в офисе, я пришел с информацией от Зигении, что микропроветривание есть. Светлые окна обещали это уточнить. через пару дней уточнили, сказали, что это ножницы, которые делают в Германии, стоят они 2 тысячи и надо ждать. Я снова связался с Зигенией. В сухом остатке - я 3 раза приходил в офис, доказывал компании- производителю окон, что они меня обманывают. В итоге мы договорились на установкувнешних гребенок. Мне еще предложили поставить их самому. Я отказался из соображений гарантии. После этого позвонил мастер по установке и сказал, что я оплачиваю гребенки, выезд мастера и тд. Мы снова общались с директором, я сказал, что при таком подходе я буду оформлять официальную претензию. После этого снова позвонил мастер, сказал что вопрос решен, и я оплачу только гребенки. На этом вопрос закрылся. Самое удивительное в этой истории то ,что спор был о детали стоимостью 62 рубля, про которую компания "Светлые окна", как выясняется, и не знает.