VIVON.RU отзывы

не смог купить каркас для ванны, потребовали 100% предоплату, а на сайте написано, что оплата продавцу в магазине при поучении товара???

Отвратительный магазин- на сайте товар в наличии, однако после размещения заказа выясняется, что необходимо ждать поставку от производителя, итог ожидания- прошло почти 3 недели, после моего звонка соизволили сообщить, что могут привезти через 3 дня, однако в удобное им время, а не тогда, когда обещали при продлении заказа. Крайне не рекомендую- зря потратите время и нервы.

Жуть! Заказ 45759 на проточный водонагреватель принят 17 июля 2017. Из недели в неделю кормили "завтраками": машина с товаром придет к нам на склад, должны привезти. Так и не привезли. Заменуальтернативу заказанному агрегату никакую не предложили. 17 АВГУСТА!!!! снял заказ. Закажу у вменяемых продавцов в совсем другом магазине.

Потек унитаз. Решили заменить на IFO Frisk и за одно до кучи заказали два смесителя (ванна и кухня) + раковину в ванную комнату. В день привоза, оказалось, что выбранной раковины - нет. Ну, давайте аналог привезем.... Мы - Хорошо. Получал человек _НИКОГДА_ не сталкивавшийся со стройкой и "порядками" доставки. Доставка до подъезда. Привез водила с воплями "Опаздываю, смотрите быстрее просто по наличию...." и т.д. Заказанное - совпало, но _КАЖДУЮ_ деталь не осматривали. При распаковке в квартире оказалось, что: 1) Нет крепления раковины (оказывается не идет в комплекте, как только потом выяснилось) 2) Отколот кусок от крышки бачка унитаза + арматура стоит не IFO, а Geberit- овская. Звонок в эту конторку был не позже чем через 20 мин от получения брака. Высылались фото. Урегулированием брака занимается некто - Кирилл. Откровенное динамо и посылание клиента. Прошло 2 недели. Ответ конторки - сами вы все сломали, мы ничего не знаем, не меняем, разговаривать не будем и т.д Ищите и покупайте крышку в другом месте. Резюме - если уж и будете что либо покупать в этой конторке - СМОТРИТЕ ВСЕ ВПЛОТЬ ДО ВИНТИКА и БУМАЖЕЧКИ при получении и не дай Бог поведетесь или пойдете на встречу словам поменяемисправим и т.д Крайне не рекомендую.

Официально почти никого не оформляют, хоть и обещают, постоянный штрафы, могут повесить на менеджера ванну или кабину стоимостью в 20-30 тысяч и просто вычесть из зп. Должностных обязанностей куча и все должны делать вы (больше некому). Товара постоянно нет, половина рабочего времени- извинения перед клиентами , которые льют столько негатива... в принципе, на яндекс-маркете видно сколько. Обучения нет. Однако если что-то не то скажете клиенту (перепутаете страну производителя и тд)- штраф. Нет т … Еще товара у поставщиков - штраф. Не оплатил клиент доставку,подъем, или оплатил не полностью- штраф также менеджеру. Опоздание на работу- штраф. Карьерный рост невозможен вообще, однако из-за постоянной текучки, вам могут добавить функции уволившегося сотрудника добавив пару тысяч к окладу. Скрыть

На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил. Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: «Здравствуйте! Шкаф заказывали?» Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14:00, т.к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15:00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т.е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис. Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени.

Заказывал во вторник раковину с тумбой в ванную комнату. С оператором договорились о доставке на четверг с 18-00 до 21-00. Прождав в назначенный день до 20-00 попытался им дозвонится, кроме автоответчика никого не услышал. Итог: я без раковины, магазин без клиента.

Поставили датой заказа 09,09.2016, офис до 20 часов, после этого времени НЕ УДАЛОСЬ связаться и узнать будет ли вообще доставка. Так в назначенный день доставки не было. Сегодня позвонила в офис, не смогли найти вообще мой заказ. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?! Уведомления на почту пришли по заказу раньше, значит в базе он был.

Позвонила сегодня в компанию,для выяснения как выбрать на сайте по размеру тумбу с раковиной на меня набросилась агрессивный оператор- девушка,которая ничего не собирается объяснять, а просто кричит в трубку,предлагая пойти в любой другой магазин и там замерить и купить.Я даже не успела задать вопрос...На сайте размеры я так понимаю не соответствуют реальности,надо быть внимательными.Я такое хамское отношение впервые встретила и просто нет желания покупать в этой компании и я представляю что будет если вдруг в их продукции найдется дефект и как с ними потом общаться.Я думаю что там будут проблемы во всем и нет гарантий.

Заказал мебель в ванную с установкой, в итоге, у зеркала не комплект, у раковины слив и сифон якобы не тот, монтажники испортили шкаф потому что стали монтироовать сифон который якобы лучше, позвонив в эту контору, на меня еще и наехали - звоните типа поставщикам, мы вам впарили товар и радуйтесь! Не рекомендую данный магазин, даже ответов не пришло после обращений на почту...

Не рекомендую здесь что-либо заказывать! Заказывали смеситель ORANGE IRIS M41-333CR от 11.07.16. Делаем ремонт. До установки смесителя и вскрытия коробки руки дошли неделю назад. При вскрытии коробки оказался некомплект - не хватает ручки крана, регулирующей подачу воды. Уже неделю безрезультатно звоним и переписываемся с магазином. Написали претензию по эл. почте с фотографией всех частей смесителя, что были в коробке. Вместо того, чтобы извиниться и заменить некомплект, решив в общем-то ерундовую проблему, нам рассказывают про то, что они свяжутся с производителем и кормят "завтраками". А руководство со слов менеджера: "общается только по почте". Последний раз обещали позвонить в понедельник. Если проблема в понедельник не будет улажена, будет отправлено официальная претензия заказным письмом (все как любит руководство) с требованием вернуть деньги в установленный срок. Следующая претензия будет направлена в роспортебнадзор, затем - иск в суд. Мы совершенно не ищем конфликта, но свои права надо знать и отстаивать очень четко. Хорошего настроения, держитесь там.

В компании Vivon.ru была заказана мною сантехника для ванной комнаты с доставкой в указанный день через 1,5 недели. Да понимаю, что срок долгий, но у меня была срочная поездка, поэтому так произошло покупкой. Но магазин пошел на встречу. В срок было доставлено два смесителя. Ванная, раковина, унитаз и др. мелочи. Отношение к покупателям приятное, не навязчивое.

в субботу заказала товар (35229) - доставка во вторник 05.07.16г. Наступил таки вторник.Тишина. С третьего звонка нашли мой заказ и предложили переставить на четверг, а потом и на пятницу. ТОРМОЗА!!!!!

Безответственный и неумелый менеджмент интернет-посредника. Крайне не удовлетворен работой по заказу. Не советую обращаться к таким поставщикам.

9 апреля 2016 года, в субботу, сделал заказ на сайте. 10 апреля, в 13:16, перезвонили, сообщили что заказ принят и его доставят в понедельник по указанному мной адресу. В понедельник, 11 апреля, в 11:03, позвонили, и сообщили что машина с заказом выезжает и мой заказ приедет ко мне сегодня. Вечером того же дня, не дождавшись ни машины с заказом, ни звонка, позвонил сам и выяснил что заказ в итоге и не отправлялся, так как требуемого товара нет на складе. С руководством связаться не удалось. Спустя несколько дней, в четверг, 14 апреля 2016 года, в 14:23, уже отчаявшись ждать хотя бы звонка о судьбе моего заказа - я позвонил сам. К счастью, мне удалось связаться с руководителем по продажам (так она представилась). На мои вопросы по поводу судьба заказа а также почему в течении 4х дней они так мне ничего и не сообщили, получил ответ - "Разберемся и перезвоним" Не перезвонили до сих пор. Я очень рад за этот магазин, что у них настолько хорошо идут дела, что могут с такой легкостью отказываться от покупателей с заказами по 15 000.

Ужасный сервис и отношение к клиентам! Мой заказ был сделан в воскресенье 3.04.2016 г. Курьер приехал в среду, но возле подъезда выяснилось что деньги за заказ не поступили на счет этой компашки и заказ из под моего носа уехал обратно на склад. Деньги поступили вечером, но унитаза у меня так и не оказалось В пятницу 08.04.2016 после моего 1000 го звонка менеджеры соизволили заново оформить доставку. Я русским языком объяснила,что мне надо позвонить за час до того как приедет курьер и желательно до 11 часов утра. Результат- курьер приехал в 12.00 ,сделал звонок и не дождавшись ответа поехал дальше.. ИТОГ работы этой компашки-Неделю мой оплаченный заказ катается по Москве. Полный непрофессионализм и гавеное отношение к клиентам. Не советую !!

Сделал заказ: тумбу, зеркало, пенал в ванную комнату. На склад привезли быстро, но пенал забыли привезти. После этого ждал ещё неделю, позвонили сказали, что весь комплект ждёт вас 100%. Приехал забирать, а там только тумба и зеркало. Пенал так и не привезли. Забрал бабки, послал далеко. Люди, настоятельно рекомендую мимо.

Была возможность сделать ремонт в ванной комнате, вот решили сэкономить с мужем на мебели. Долго выбирали в интернете, но ниже цен чем на сайте вивон.ру, так и не нашли. Заказали не только мебель, но еще и унитаз. Перезвонили через 1 час, как мы оставили заявку, приняли наш заказ, оформили, мы оплатили. Доставка во время, хорошо все упаковано, брака нет. В целом все понравилось. Магазин рекомендуем.

Почти месяц рассматривают претензию о замене бракованного унитаза. Писал претензию 14.03.16. Досылал доп фото 18.03.16 (звонил сам). Обратной связи никакой. Несколько раз говорили что перезвонят, но не разу не позвонили сами. Готовлю заявление в Роспотрребназдор. Игорь

Отвратительный магазин, привезли шкафчик вешать, мало того, что проверять пришлось на улице, так ещё и забыли положить крючки, на которые его вешать. То есть я должен был на улице на асфальте распаковать и проверить каждый винтик и шуруп. Доставка 600 рублей, ехать за крючками сказали самим, не их проблемы. Магазину 1.

Оформила заказ, после оформления со мной связался менеджер о подтверждении заказа и сообщил, что необходима 100% предоплата. Я возмутилась ссылаясь на то, что на сайте нет информации, что они работают по 100% предоплате. Толком объяснить они мне не смогли, почему они так работают. Хотя мы хотели приехать и забрать товар самостоятельно и отплатить на месте, когда я уже увижу товар. Желание покупать в этом интернет магазине тут же отбило. По законы они не правы!!!! ДЛЯ ИНФО: Статья 486 ГК. Оплата товара 1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. ... Статья 487 ГК. Предварительная оплата товара 1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата) , покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

Плюсую предыдущий отзыв. Магазин просто кошмар. Сплошная замануха и развод. То что в наличие на сайте,на самом деле отсутствует,но выясняется это спустя 3 дня,да ещё и предоплату требуют...(((

Заказ № 29911. Среди большого заказа (два умывальника с тумбами, зеркало, два унитаза) оказался битый (со сколом) снизу один унитаз. Позвонив сразу я не смог добиться ничего вразумительного от менеджера. Написав претензию (как и советуют на сайте магазина), я так и не получил ответа. Позвонив опять в магазин, услышал, что мой случай не гарантийный (!!!!!!!!??????? - И ЭТО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА??????), но официальный ответ на указанный email (отказ или что-то другое) так и не получил, хотя обещали дать в течении получаса. Решайте сами: товар хорош, но где уверенность, что вы сможете, если что-то не так (не дай Бог!), сдать это по гарантии.

Номер заказа 26223. Делала заказ унитаз и ванная и все вроде бы ничего, вменяемые цены и широкий ассортимент. В 10:00 следующего дня позвонили и подтвердили заказ, договорились о дате и времени доставки. Но случилась неприятность и позвонил мне оператор в 16:50, сообщив что ванны нет, остатки не обновились, предложили ванную дороже. Делать нечего согласиться пришлось, ремонт делать надо и в сроках ограничена. Остатки обновляются несколько раз в день ,заказ я оформляла часов в 20 предыдущего дня и если тогда она еще была в наличии ,то чисто теоретически остатки утром уже должны были быть обновлены и при звонке в 10:00 должны были сообщить что ванны нет ,но заказ был подтвержден, если произошел сбой обновления остатков, то неужели на это потребовалось 7 часов почти?! Это проблема точно не покупателя, почему я должна покупать ванну дороже? я могу и заказ отменить весь, но к сожалению, нет возможности из-за сроков ремонта. Но это был первый и последний раз ,когда я заказала что-то в этом магазине, а уж советовать знакомым тем более не буду.