Балтийский курьер отзывы

Не доставляют заказ 5й день, даже не звонят, когда их прозваниеваешь предлагают позвонить в другой день. Заказы доставляют избирательно, что им удобней.

Мне данная компания не может доставить заказ в течение 5 дней. Адекватные компании звонят накануне дня доставки, согласуют время на период утро/день/вечер, и в день доставки за час. Данная компания звонит день в день, называют удобное им время. Естественно состыковаться практически не реально. А после 2х попыток звонить вообще перестали и мне приходится узнавать самой будет ли доставка. Очень недовольна, не связывайтесь с Балтийским курьером.

В пятницу 01.09.17 отправляли срочный заказ с доставкой за 1 день из Москвы в Питер клиенту с доставкой на субботу 02.09.17. Номер накладной 359701. В субботу не успели доставить клиенту, перенесли на понедельник. В понедельник 04.09.17 никто не позвлнил и не приехал к клиенту. Во вторник 05.09.17 уже мы начали звонить в питерский офис. Там пообещали доставить сегодня же. В итоге никто ничего не доставил, а клиент отказалася от заказа. Если вы думаете работать или нет с этой компанией, то лучше не стоит, тк это не первый подобный случай - вы потеряете клиентов, деньги и время. Компания Балтийский курьер (ее питерское отделение) безответсвенно относится к своей работе и к своим клиентам. Найдите более надежную компанию, благо их очень много

позвонил курьер утром, сказал, что сдачи нет и не будет, или меняйте деньги сами или сдачу ждать не придется. сказал, что привезет с 14-17, попросила ближе а 17, только не в 14. как итог- курьер приезжает в 14:13, звонит на телефон, я не могу ответить, в домофон не звонит и уезжает, а когда связываюсь с ним через 20 минут- он вернуться уже не может. менеждер твердит, что от карьера у него другая информация и доставить посылку сегодня не возможно. отвратительно просто

Везут посылку в Спб из Москвы с 25 августа - менеджеры по телефону не могут внятно ответить на простые вопросы... Ответы в духе "может, вам завтра привезут". Крайне не рекомендую пользоваться их услугами

Первый раз все прошло относительно нормально. За исключением того что мы выясняли 30 минут сколько я должен заплатить за услуги. Я даже не сильно этому огорчился. Доставили из Мск за несколько дней в ПТ забрали в ПН привезли. Я решил второй раз воспользоваться их услугами, вот это был конечно номер.... Попросили оформить доверенность на курьера, что было незамедлительно сделано. Посылку должны были забрать у отправителя в ПН, но почему то не сделали этого, весь следующий день оператор кормил нас 2-х часовым ожиданием курьера.Около 15-00 я позвонил поставщику и узнал от него что посылку только что забрали в МСК у него. Я снова позвонил на повышенных тонах пообщался с оператором, который под нажимом сознался что никакой посылки в СПб нет, что они доставят ее завтра. Следующий день начался со звонков в офис Балтийского курьера с попыткой выяснить что и когда. Мне дали новый интервал до 14-00 точно будет у Вас. Но не в 14, не в 16 ее не было. Я снова позвонил, громко пообщался и потребовал телефон курьера который везет мой груз, через 5 минут мне перезвонил курьер и рассказал, что до меня ему еще 2 точки нужно объехать пробки и все дела, хотите быстрее сами ко мне подъезжайте.По итогу я поехал сам, т.к. время сильно поджимало. Итог целый день звонков и ожидания, обман, нарушение сроков поставки, проблема с клиентом, куча дополнительной работы, повредили упаковку, да еще и счет в два раза выше чем в рассчитывал у них перед отправкой. Я вообще люблю людей, но крайне огорчаюсь и не понимаю когда люди которым не дано что либо организовать берутся решать чьи то проблемы. Любой бизнес, это прежде всего бизнес процесс который позволяет клиенту чувствовать себя нужным, важным и работающим с надежной компанией удобно и в срок выполняющей все свои обязательства. Написать в договоре срок доставки до 6 недель, в случае невыполнения условий пени в размере 0,01% в день, наверное так действительно проще, но это решает только Ваши проблемы, а ту что вы создаете клиенту остается у него не решенной. Мы, клиенты не приходим для того чтобы получить с ТК деньги за просрочку, мы приходили к Вам для того что-бы за деньги на которые мы согласились Вам оплатить, мы получили услугу с конкурентными и внятными дополнительными сервисами, что бы быстро и удобно решить свою проблему. Лично я, пока не увижу внятного бизнес процесса, не планирую с Вашей компанией работать далее, попробовал и пока больше не хочется. Просто очень хотелось бы обратить внимание собственника сей компании, что сейчас и сегодня компания стоит в тупиковом направлении и без изменений и поворота лицом к клиенту,компания не сможет развиваться. Всем добра))) Ваш выбор, это Ваш выбор, я пока вернусь к сотрудничеству с Деловыми линиями, хоть, периодически бьют,пачкают и ломают наши грузы, но хотя бы не обманывают.