Твой мобильный сервис, Сервисный центр отзывы

Обманывают по срокам

При сдачи телефона обещали ремонт в течении часа, задача просто поменять аккумулятор, запчасть в наличии. В итоге ремонт затянулся на 3 дня. При этом мне сказали что телефон готов и его можно приезжать забирать. По приезду оказывается, что телефон еще даже не начали ремонтировать - приезжайте завтра. Партнер официальный, однако уровень сервиса отвратительный. Будьте готовы попрощаться со своим смартфоном на неопределенный срок и к ложным обещаниям от данного СЦ. От своих же слов отказываются и не идут на встречу Клиентам. И конечно же не ведитесь на "бесплатный экспресс ремонт". Никому не рекомендую. Для СЦ - заявка 10119, можете проверить срок!!

Перестала работать Камера IPhone, написала в Apple. Оказалось это 1 из 5 действительно авторизованных центров. По отзывам боялась нести, но что делать. С гарантией проблем не возникло, но сказали если телефон подвергался ремонту или замере детали не по гарантии, то это уже не будет считаться гарантийным случаем. Чинили 2 недели! Зато качественно. Что меня удивило и разозлило, так что операторы давали разную информацию по состоянию устройства. В пятницу девушка сказала что все готово, привезут в субботу. В субботу мужчина сказал, что ждут камеру, на мое негодование как это ждёте камеру, ее же уже поставили? Ответил, что Apple поставила бракованную камеру и забрать смогу через неделю не раньше , в тот же день девушка сказала что 1-2 дня и телефон снова у меня. Так и оказалось. Телефон забрала, работает исправно, никаких новых повреждений. Но нервы истрепала. В общем место не осень, но альтернатив никаких(

работать не умеют месяц ждал вернули кирпич

Приносил IPhone SE по гарантии (отходил экран). Приняли, сказали ждать несколько дней. Когда приехал забирать, оказалось, что все в порядке, и они ничего не нашли. Пришлось показывать менеджеру еще раз, он согласился, что это неисправность, и телефон остался на повторную диагностику. Через два дня мне позвонили и сказали, что телефон готов. По приезде в сервис мне сообщили, что он не готов, а направлен в "вышестоящий сервисный центр". Стиснув зубы, отправился домой ждать еще неделю. Через семь дней пришло SMS-сообщение, что телефон готов к выдаче. Посмотрел в личном кабинете на сайте "Твоего мобильного сервиса" - мне полагалась замена телефона. Уточнил у менеджера в чате и позвонил по телефону - замену телефона подтвердили. Но, когда я приехал в СЦ, мне вернули старый телефон, причем поцарапанный, плюс ко всему неисправность осталась на прежнем месте. Хотя мне дали бумажку, распечатанную на принтере, что заменили дисплей. В акте выполненных работ значилось "Замена IPhone". На мое требование писать жалобу, сказали обращаться в AppleCare. И все! Никакой ответственности они, якобы, не несут. Хотел обращаться в суд, но сначала отнес телефон в магазин, где покупал, и там вернули деньги. Кстати, очень много плохих отзывов по гарантийному обслуживанию.

Впервые купив iPhone, после 2-х месячного его использования, я попала в эту "прекрасную компанию", где оказывают так называемое "гарантийное обслуживание", простояв в очереди минут 40, мне отказали в приемке телефона на гарантийное обслуживание по причине включенной функции Find My iPhone, которую из-за блокировки телефона никак невозможно было отключить, собственно говоря и проблема заключалась в блокировке...короче говоря, после этой "чудесной" фирмы, я зашла в первую попавшуюся "забегаловку", занимающуюся ремонтом Apple, где мне помогли, но уже естественно за мои деньги. Так что 100 раз подумайте, прежде чем покупать товар, гарантийное обслуживание которого оказывает это предприятие... Почитав отзывы, понимаешь, что это постоянная практика, а все положительные отзывы написаны "под копирку" специально обученными людьми, не ведитесь, это плохое место для ремонта и обслуживания

Ну начнем. Я был в этой компании долго, пришел еще когда был только один сервис СК20, тогда платили хорошо,на руки и каждую неделю. Было хорошее руководство (за исключением гадюк в коллективе из которых одна наверно до сих пор осталась). Что могу сказать, ген. и тех. директора раньше человечные были, со временем видимо почувствовав много бабла словили звезду. От них как от начальства никогда не было уважения к сотрудникам, стареньких и действительно ответственных работников не держали,не повышали … Еще и зп,не поощряли. Зато были и есть кадры которые могут в любой момент уволиться потом прийти полизать попу и их опять возьмут. В основном работают приезжие (да и начальство сами не Москвичи) так что здесь все понятно. Карьерного развития никогда не было и не будет, компания маленькая. Когда уволилась старая адекватная бухгалтерия, пришли какие то новые молодые гадюки, и начались задержки , недочеты и тд. Сейчас знакомый рассказывал там вообще месяца по 2 ЗП не выплачивали. Просто ген. решил все деньги загрести и видимо прогорел. Текучка ооооочень! большая, на приемке тебя вообще за человека не считают и штрафуют за всё. Места рабочие даже в подвале где ни вытяжки ничего,старые столы,старые компьютеры,нормы нарушены. Больничный не оплачивается, отпуск за несколько лет был только на 5 дней, 5 дней отпуск КАРЛ! Про белую ЗП и говорить не буду, куча черной бухгалтерии. У меня приобретенный невроз за время работы в этой компании,так что думайте сами. Скорее всего скоро ТМС загнётся окончательно. И очень жаль, что много действительно перспективных сотрудников уволилось потому что начальству всё равно, они думают только о своей прибыли. Скрыть

Привезла свой компьютера на ремонт 21 ИЮЛя! Через 5 дней позвонила и спросила , делали ли диагностику и какова стоимость ремонта , на что ответили что еще не делали! Через пару дней приходит сообщение, что стоимость ремонта составляет почти 18.000?, но нужно подтверждение . Перезваниваю, подтверждаю оператору, что согласна на эту сумму и ремонт. Через несколько дней приходит повторное смс, о стоимости (этой же) ремонта и о том, что нужно подтвердить и дать согласие ! Думала, зачем, я ведь уже 1 раз позвонила и подтвердила ! Но все равно набрала , чтобы уточнить, на что мне оператор ответил, что нужно приехать в сервис и оплатить! После того, как я спросила сколько дней будет ремонт и когда можно забрать , мастер ответил 3-5 дней, хоть мне и нужно срочно, быстрее они не сделают! Оплату произвела полностью,через 5 дней позвонила, спрашиваю, сделали или нет, на что ответ: заказали деталь и ждем! с тех пор звоню почти каждый день и спрашиваю, когда же будет готов компьютер - на что слышу одно и то же - ждем деталь! Если у вас нет деталей, почему ваш мастер тогда обозначает временные рамки в 3-5 дней и вводит в заблуждение клиента ? Сегодня уже 16 августа, я снова набрала , и снова услышала эту фразу - заказали, ждем деталь! И это по вашему срочный ремонТ??? Какие отзывы вы ждете после такого отвратительного отношения? ЗаЯвка 11112 Сегодня 23 августа, я звонила неделю назад, оператор сказал, что запчасти пришли и компьютер уже в работе. Сегодня (23 августа) по телефону оператор сказал то же самое ! В работе ! За это время можно было бы сто раз разобрать и собрать этот компьютер! Что за издевательство??? Сто раз пожалела, что не забрала комп и доверилась вашим мастерам! Отвратительный сервис ! Хуже некуда !

Моноблок в сервисе с 22-05, сегодня 02-08... Тишина полная, не отремонтировано...

Есть возможность оформить заявку через сайт, якобы для экономии времени, т..е.чтобы не стоять в очереди. По факту получаешь талончик и ждёшь в общей очереди. Заказал для телефона новую АКБ, уточнил страну производства. По прибытию в сервис батарея оказалась китайской, а не вьетнамской, как сообщил оператор. Сертификатов или других документов, подтверждающих легальность и сертификацию запасной части в сервисе нет, а это прямое нарушение законодательства. Вышедший ко мне руководитель сервиса в разговоре со мной вёл себя хамовато. Желание ремонтировать технику после этого посещения отпало навсегда. Заявка 11579.

разбили телефон

Отвратительно. Отдавал телефон с просьбой заменить батарею (предварительно оговорив это), в итоге получил тот же аппарат, полностью перепрошитый (читай: нет данных, все ставить с нуля), с комментарием "неисправность не обнаружена". Крайне НЕ советую. Квитанция 77002017041710749

По телефону говорят одно, в сервисе другое, а по факту 6-й день жду диагностику (вместо 1-3 дня) это при том, что все что мне нужно от них - купить топкейс за 25000р. Чтобы забрать аппарат, который просто лежит и пылится в этой нужно платить 1000р. Посмотрим, сколько делать будут и что произойдет с ценой ремонта, а пока так себе сервис (( Квитанция 7700-2017 04 04 - 10 149.

Не ведитесь на отзывы в яндексе, они накрученные, сам повелся. Сравнивайте с другими ресурсами, берегите свои нервы технику, потому что этот сервис просто клоака. Заказывал ремонт через доставку, не могли привезти телефон 45 дней! Сделали плохо, через 3 дня начал глючить снова, спорить с ними не буду. буду писать в apple, думаю, он должен знать такие авторизованные сервисы в лицо и как они относятся к своим клиентам

Отдавал apple, обещали диагностику за 3 дня, сделали за 5. Ремонт обещали в течении 45 дней, сделали за 60. Сделали плохо, отнес повторно, снова выставили счет. Если вам дорого ваше время и устройство, проходите мимо

Разбил стекло на Sony experia z3 - сдал в ремонт... В установленный срок выполнения работ не уложились.....(больше 2-х месяцев искали запчасть)...да и стоимость услуги по ремонту стали менять... Через какое-то время проявились следы качества ремонта - стекло отклеелось.... Единственный раз когда обращался в эту фирму и думаю последний....

Ждал телефон из ремонта почти полгода, обслуживание ужасное, дозвониться нереально

Плохой сервис. В гарантийном ремонте отказали после сдачи аппарата (правомерно - отсутствовала печать в гарантийном талоне). Перевели ремонт в платный, отказался, вернули телефон без талона. На вопрос "где талон?" отвечают "не было, ремонт же платный" . В итоге ни ремонта, ни документов. И диагностировали причину поломки неверно..

Нарушают ОЗПП, незаконно навязывая согласие с ограничением прав, отказываются выполнять законные требования потребителя, лгут по срокам, вероятно, чтобы заполучить заказ, почти хамят, оспаривая предъявляемые требования и претензии, и т.д. Лавка о ремонте в совковом стиле. Подробный отзыв смотрите на йелл

Сдал телефон более месяца назад по гарантии, сначала ремонт из гарантийного превратился в платный, потому что не весь телефон на гарантии, оказывается, а только его часть (хотя при покупке мне об этом никто не сообщил), а потом по телефону сказали, что срок ремонта увеличился до 90 дней. Тут пишут "срок ремонта великоват (два дня)". Так вот, Вам очень повезет, если телефон вернут через месяц.

Ужасное отношение персонала - хамство и только. Хотел по гарантии сдать iPhone - щелкает стекло при нажатии, что на 99% является заводским браком. На iPhone имеется несколько царапин, полученных в результате ношения с ключами в одном кармане - сотрудники СЦ совершенно не разобравшись начали убеждать меня в том, что корпус телефона деформирован и они даже не собираются брать телефон на диагностику. Так же начали угрожать, что данные с телефона могут быть утеряны, хотя такое может произойти только в случае починки не "механического дефекта".

Купила телефон Microsoft Lumia 650 через две недели телефон стал зависать, а после так просто выключаться при каждом включении. 2 августа оформила возврат телефона Microsoft Lumia 650 в Твой мобильный сервис на Баррикадной. Сегодня 09.08. специалист контактного центра сообщил мне, что диагностика телефона была проведена 05.08. и сегодня телефон был отправлен на фабрику. Значит, проблема была выявлена. Но при контакте n-store специалист мне отвечает, что телефон все еще находится на диагностики и никакой информации с сервисного центра не поступало. По мне, если телефон был отправлен на фабрику, то значит была неисправность и решение какое-то было принято, но почему тогда до сих я не могу получить вразумительного ответа от n-store по поводу моего возврата. Получается, что они выжидают какой-то определенный срок, потому что другого разумного объяснения почему все так затянулось у меня нет. Специалисты контактного центра разговаривают грубо!

Сервис, несмотря на удобное расположение, и, казалось бы, общую серьезность - организован в стиле "Артель"Напрасный труд". Телефон Sony XPeria M5 был сдан в ремонт 06 июля 2016 года. Приемщик сообщил, что замена батареи с доставкой этой же самой батареи займет примерно две недели. Допустим. Допустим, что мне также сказали, что при демонтаже задней крышки ( на ней была трещина в результате падения) она треснет полностью и возможно "паутинкой". Итог: звонок 27 июля 2016 года в контактный центр. Зачем там сидит оператор - не знаю. Логистика (как видимо и CRM/ERP) этой богоугодной конторке неведома. У любого груза есть трекинг, иначе как его пересылать (не знаю из какого Зазеркалья везли батарею, но за 21 календарный день можно вещь туда и обратно довезти из Америки, притом в виде оптовой партии с растаможкой). Оператор сообщает мне следующее "да, Ваша заявка есть у нас, ремонт не начинали, ждем батарею". На мой вопрос о том, есть ли ответственный вообще за доставку деталей - информация предоставлена не была (видимо человек находится в таком же аду, как и контактный центр). Далее - самое забавное. Спрашиваю "В заказе под ремонт какие запчасти?". Ответ меня насмешил - только батарейка и прокладка для крышки. то есть КРЫШКИ НЕТ (о которой приемщик сообщил, что 90%, что ей конец при демонтаже). Даю им шанс - спрашиваю, есть ли в наличии задние крышки. Говорят, что есть - только ЗОЛОТЫЕ (у меня телефон черный). Иными словами - телефон вскроют, сломают крышку, заменят батарею и будут ждать еще крышку из того же места, откуда едет батарея. Подчеркиваю, что это обращение было по полному ценнику, НЕ гарантийный ремонт. Учитесь работать, господа, вы же в сфере обслуживания.

Помимо некачественного обслуживания, директор хамит с порога, вести диалог с ними у вас не получится. Обратился с периодической перезагрузкой телефона для постгарантийного ремонта. Сначала предлагали замену батареи из-за того, что моя не оригинальная (оценив стоимость новой в 2500р), я предоставил для тестирования еще одну оригинальную, которой пользовались. Протестировали, поняли, что дело не в батарее, сказали в прошивке. Перепрошили. Вернули телефон. Через пару дней он стал вновь перезагружаться. Приемщик аппаратов солгал, что гарантия на ПО два месяца. Поэтому я не спешил в сервис (тк телефон был отдан владельцу в другой город). Далее шапито: прихожу в сервис. Говорю, что проблема с ремонта осталась. Мне говорят, что да, тк два месяца еще не прошло, они его еще раз отправят на диагностику. Отправляют. Через пару дней смс, приезжаю: ПРОБЛЕМА В БАТАРЕЕ. Вдумайтесь, в батарее. После того как два месяца назад батареи протестировали (на одной из них наклейки из сервиса о токе и объеме) и было сказано, что в батарее дело быть не может, что проблема исключительно в ПО. Говорю, что хочу забрать деньги (два раза переспрашивал этот момент и соглашался на ремонт только с возможностью возврата, если у них не получится восстановить работоспособность). В ответ отказ, хамство. Вышел на разговор мужчина, который видимо выше приемщика по статусу. В грубой форме объяснил, что гарантия на ПО -- месяц, что аппарат у меня приняли во второй раз ошибочно. Я говорю, что в зале сидит сотрудник (Антон), который мне сказал, что гарантия на ремонт два месяца. Прошу его позвать для разбора в ситуации. Мне говорят "А у вас что с ним разговор записан, чтобы вы претензию предъявляли?" К слову, в квитанции у них пусто в графе о гарантийном сроке после ремонта. В общем, не идите в этот сервис. Деньги не вернули, даже за неправильную диагностику. Любые претензии в их сторону начальством воспринимаются как личное оскорбление и побуждают на практически выяснение отношений. Не тратьте нервы. Написал письменную претензию. По итогам юрконсультации подаю заявление.

Ребята, не работайте с этой конторой. Большего невнимания к клиентам я давно не встречал. iMac в ремонте уже почти три недели, изначально было сказано, что проблема в ПО (!) окей, скопировать данные, переустановить систему, а потом залить все обратно я и сам могу, но, допустим, я что-то делаю не так, поэтому и отдал "специалистам". Начиная с 4 мая, я звоню каждый день узнать, как там поживают мои данные, которые, со слов колл-центра, копируются обратно :))) Уже шестой день копируются... Девочки в колл-центре ничего внятно сказать не могут, на карандаш звонки от таких назойливых и противных клиентов, как я, не берутся, как результат - видимо, приятнее слушать раздраженных клиентов по телефону, нежели заниматься нормальным обслуживанием. Еще посмотрим, как сделаны работы... В общем, ищите другой сервис

Моя история: заглючил Nokia Lumia 930 (срок гарантии истек 11.2015), а именно телефон стал произвольно перезагружаться. Без подключения зарядного устройства процесс происходил безостановочно до полного разряда батареи. При подключении к "зарядке" телефон загружался и нормально работал. Отнес в "твой мобильный сервис", диагностика заняла 3 дня, вердикт - замена материнской платы, стоимость 15 690 руб. Удивился, отказался от ремонта. После получения телефона на руки включить его не удалось (застревал на логотипе винды), видимо пробовали прошить, но неудачно, поэтому и денег за диагностику не взяли. Далее мной был куплен идентичный аппарат (с разбитым экраном) за 5 000 руб., заменена материнская плата. Вот здесь наступило удивление - дефект остался!!! После замены аккумулятора, пары шлейфов и антенного модуля, телефон ожил и прекрасно себя чувствует. Итог: мало того, что не смогли установить реальную причину сбоя в работе аппарата, еще и привели в негодность рабочую материнскую плату.

РАЗВОД НА БАБКИ. Принёс на диагностику по гарантии Samsung S6 - глючил сенсор. Диагноз: попадание воды, снятие с гарантии и ремонт по цене 18 тр. На вопрос об объёме повреждений - тишина. Бонусом прилагается: удаление всех данных и защитного стекла. Забрал телефон, т.к. гарантии уже нет - дома сам открыл и увидел 2 высохших капли по 2мм в диаметре, зачистил их и собрал. Телефон заработал как раньше. Затраты - 42 рубля на спирт. Сильно сомневаюсь, чтобы они мне поменяли всё то, что посчитали. Сервис разводит кроликов.

Сдал по гарантии планшет, купленный неделю до этого. Просто перестал включаться. Они 2 недели продержали его у себя, после чего заявили, что гарантия снимается по причине попадания внутрь воды, а ремонт будет стоить 5500 рублей. Что на 1000 дороже стоимости нового планшета... Естественно - отказался, принес домой, открыл и увидел, что центральная часть платы с деталями, разъемом и шлейфом сенсора просто выжжена кислотой. Дальнейшая двухнедельная переписка с директором сервиса ни к чему не привела, так как на все мои аргументы какой-то клерк отвечал стандартной фразой: "Вы подписали документ, что все обнаруженные поломки возникли до сдачи в сервис". Да, действительно - гораздо ниже моей подписи, под заголовком "Памятка клиенту" был такой пункт... Вобщем - это жулики и разводилы. Не рекомендую категорически!!!