Теплые края. Сook in Josper отзывы

Заказали бизнес ланч, ждали час, офианцы не могли опредлить кто обслуживает, ушли не дождавшись! Ужас

Мне не понравилось в этом ресторане обслуживание. Еда здесь не отличается каким-то особенным качеством (для меня основной критерий это вкус). А здесь это просто самая обыкновенная еда. Я не слишком искушён в этом вопросе и люблю простые блюда. Поэтому я заказал борщ. Это был очень посредственный борщ. Такой обыкновенно подают в привокзальных забегаловках. Для экономии в него либо вообще не кладут мясо, либо заменяют его чем попало. В этом ресторане, это был борщ с беконом. Однако, я не скажу, что еда здесь плохая. На фоне общей, приятной обстановки - рацион весьма сносный. Всё портит обслуживание. Было так: Нас шестеро: четверо взрослых и два ребёнка. Мимо промчался официант и сказал на лету восторженное "Здравствуйте!". Потом мы дождались второго официанта, который спросил: - Так, сколько вас? Мы пересчитались, после чего официант ещё раз пересчитал нас и сказал, что, вероятно, нам нужен столик на шестерых. Мы согласились с очевидным и официант испарился. Пришёл новый официант и спросил - где бы нам было удобно сесть, ну и сколько нас, собственно? Наконец, мы сели. На столе лежала карточка, которая сообщала, что дети до 12-ти лет могут покушать бесплатно из детского меню, при условии, что счёт взрослого будет не менее чем на 500.00 рублей. Наш общий счёт составил больше 3000.00 - нетрудно подсчитать, что на каждого взрослого пришлось более 500.00 рублей. Забегая вперёд, я скажу, что почему-то нам вычли из счёта только мороженное, которое было в детском меню. Вполне возможно, что условия этого предложения таковы, что вычитается стоимость только одного из блюд заказанного в детском меню для ребёнка, и это самая дешёвая строка (мороженное стоит 60.00 рублей, а пицца "Маргарита" 250). Вполне возможно. Но, к великому моему сожалению, информации об этом нигде не было. Разумеется, можно было бы пообщаться с официантом и выяснить почему так случилось и чего я не понимаю. Но наш официант в какой-то момент совершенно исчез из заведения. Это произошло на столько естественно и незаметно, что мы заподозрили неладное только когда прошло уже минут 40. Куда он делся и что с ним случилось - мне не известно. Я никогда не работал официантом и мне не знакомы детали обслуживания клиентов, но мне представляется это так, что каждый официант обслуживает свой столик, за что потом получает чаевые. Если делает это хорошо. Но наш официант пропал. И ничего нам не сказал. И никому нас не передал. Наш столик был возле кухни и другие официанты стремительно спешили мимо нас, когда мы уже заскучали и пытались отыскать взглядом нашего. Тщетно. Наконец, пришлось встать и попросить помощи другого официанта - так как глядеть на нас никто не хотел, подозвать жестом или вежливым словом никого не удавалось. Когда нас рассчитывали, я задал вопрос - каким образом, собственно, детское меню включено в счёт, если у вас есть определённые условия, нам ответили, что так уже занёс в счёт тот официант, который нас обслуживал и поэтому ответить на этот вопрос мог бы только он, но его, увы, уже нет. То есть, как я себе это понимаю, общий смысл такой: "Шли бы вы, а? И так я делаю чужую работу." Я понял, что мне здесь не рады и уже ничего не стал выяснять дальше. Но это было не всё. Потому что официант при расчёте спросил нас - нет ли у нас карты ресторана или установленного приложения их ресторана? - Нет, - ответила моя жена и сразу же спросила. - А как получить вашу карту? Официант ответил: - Лучше установите наше приложение потому что оно... и он стал довольно долго расписывать бонусы и преимущества. - У нас нет смартфонов, - сказал я (у нас их действительно нет - такое ещё встречается). Повисла странная пауза. Как будто, официант что-то хотел сказать, но не осмеливался. - Как получить вашу карту? - мы опять задали этот вопрос. - Она сколько-то стоит или есть другие условия? - Я вам сейчас принесу анкету, - ответил официант и через 5 минут нам выдали карту. В завершении я хотел бы сказать, что обслуживание довольно долгое. Мы не спешили - поэтому сидели с расстановкой и нам это было всё равно, но если мне потребуется пообедать в будние дни - извините, не подойдёт. В итоге, больше всего меня возмущает ситуация с детским меню. На втором месте - меня поражает пропавший без вести официант. На третьем месте я удивляюсь на то, как нам выдавали карточку заведения. Скорее всего, я там больше не появлюсь и порекомендовать это место друзьям я также не могу.

Сегодня опять пришлось ждать кофе и суп пол-часа, горячее - сорок минут. Это не блюда на заказ, а стандартный бизнес-ланч. При полном отсутствии таких слов как "Здравствуйте", "Спасибо за заказ" или "Извините за задержку". Раньше всё было отлично - и обслуживание, и скорость. Но последние две недели... Наверное придется сменить место обеда :(Приносим свои искренние извинения! Мы обязательно разберемся в чем причина задержки блюд и ухудшения качества обслуживания. Спасибо за ваш отзыв.

Если вы хотите испортить выходной себе и своей семье - сделайте заказ обеда в Теплые края. Сook in Josper с доставкой на дом. 2 полных часа ожидания вместо обещанных менеджером Ольгой 40 минут, оскорбительно веселёнький тон менеджера Ирины в сложившейся ситуации, её забавные предложения получить десерт в качестве компенсации при следующем посещении - назвать в сложившихся обстоятельствах это пренебрежением к клиенту - это просто ничего не сказать.ОМЕРЗИТЕЛЬНО!!!Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень сожалеем, что так получилось и приносим свои искренние извинения. Мы обязательно примем меры для того, что бы такая ситуация больше не повторялась. С данными сотрудниками будет произведена разъяснительная беседа. Мы очень надеемся увидеть вас в нашем ресторане!Бессмысленный, пустой комментарий, дежурная отписка, что свидетельствует о полном презрении к клиентам.

Сегодня, 13 июня, я решила заказать простенький обед с доставкой на дом в этом "чудненьком" заведении. Принимавшая заказ девушка Ольга для начала сообщила, что грибной суп мне доставить не могут, так как он кончился ещё ВЧЕРА (???!!!), но пообещала, что другие блюда обеда для моей маленькой семьи будут доставлены через 40 минут. Прошло 90 минут - и я решила перезвонить, полагая, что мой заказ, возможно, не оформлен. Оказалось, что мой звонок никого не удивил. Было сказано, что минут 20 назад девушка УШЛА (!) по моему адресу с заказом (то есть, наконец-то, вышла из ресторана через 30 минут после того, как заказ должен был бы быть доставлен мне). Некто Ирина пообещала, что буквально через 15-20 минут этот заказ-таки будет доставлен мне, потому что курьер сейчас по другому адресу. То есть курьер ХОДИТ от дома к дому, разнося остывающие обеды по мере того, как успевает (ресторан же это никак не беспокоит). Сначала мне предложили в качестве компенсации за безобразное обслуживание при следующем посещении ресторана (КАКОВА САМОУВЕРЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА, верящего, что после такого пренебрежительного отношения к клиентам ещё кто-то захочет прийти в этот ресторан?!!!) напомнить, что я записана в некую тетрадь, и, мне как жертве ресторанного обслуживания, необходимо предоставить бесплатный десерт. Такая выходка оскорбила меня ещё больше - и фонтан эмоций имел последствия - через 2 (полных!!!) часа ожидания я получила ледяной обед к ужину, но зато его мне предложили за бесплатно. Если бы я была уверена, что это будет реально за счёт тех, кто виноват в ситуации, то есть тех, кто придумал такую схему доставки, я бы не стала платить. Но было жаль курьера, которую скорее всего сделают крайней в этой ситуации, и я заплатила. Результат: испорченный выходной день, раздражённая семья. Хотите такой эффект - обращайтесь в Теплые края. Сook in Josper, здесь всегда готовы испортить Вам настроение. Уважаемые владельцы ресторана! Ваш имидж трещит по швам! Если вы не видите своей миссией оскорбление клиентов, этот случай должен стать последним вашим плевком в адрес тех, за чей счёт вы кормите свои семьи, и, как я догадываюсь, не прохладным супчиком после двухчасового ожидания.