Сервисный центр Асус Премиум Сервис отзывы

лохотрон, трубку не берут, на письма не отвечают

Отдала ноутбук в сервис с проблемой аккумулятора. Сказали надо заменить систему охлаждения и сам аккумулятор. Сдавала 30.01.2018г., в силу обстоятельств забрала отремонтированный ноут примерно 07.03.2018г., заплатила 7000руб. Привезла домой, включаю, батарея мигает, пишет что заряд критический, хотя значок полный, надпись "не заряжается", без розетки ноут быстро разрядился, наверное минут через 10, это с новой то батареей. Примерно 12 марта 2018г. опять повезла в Асус, конечно же никто как обычно не отзвонился, пришлось звонить самой и спрашивать как там успехи. В итоге очередная замена аккумулятора по гарантии. 16 марта позвонила опять, но у них видите ли аккумулятор не пришел, звоню 20.03.2018 опять не пришел. В общем судя по всему из Москвы его пешком несут. Абсолютно не компетентные люди работают, ничего сделать не могут, не отзваниваются и отвратительно медленно все делают.

Ужасно! Разводят на дорогой ремонт. Принёс утопленный смартфон, за диагностику взяли 1500р. После диагностики позвонили и сказали, что надо менять материнскую плату за 7800. От ремонта отказались. "Собирали" телефон 4 дня. Когда наконец вернули, оказалось всё работает. Отмазались, что это временно. Посмотрим.

Добрый День! Хочу рассказать о ситуации с официальным сервисом ASUS в г. Спб OOO «Асус Премиум Сервис», расположенный по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект 64. (http://www.asuspremium.ru/contacts/) 3 октября 2017 года я обратился в вышеуказанный сервис (далее просто сервис) по поводу не гарантийного ремонта ноутбука N550j, в котором необходимо было заменить петли и крышку петель. Соответственно сотрудниками сервиса было сказано, что срок поставки запчастей составляет 3 дня и 3 дня непосредственно на ремонт. Таким образом, был озвучен срок ремонта в одну неделю, т.е. 10.10.2017 года. Однако, 10 октября перед приездом к ним я решил уточнить информацию о готовности ноутбука, где мне было сообщено: «Запчастей нет и необходимо сделать заказ с завода, срок поставки которых составит 6 недель». При этом я был удивлен тем, что в течение недели не было не одного звонка. Когда я задал вопрос, почему не было звонков, когда стало известно, что запчастей нет, на что получил ответ: «Мы звонили, вы не взяли трубку». Хотя это чистая ложь, т.к. у меня не было пропущенных звонков и в правилах всегда перезванивать. По приезду в сервис в тот же день сотрудники повторили информацию с поставкой, ремонтом и сообщили, что они одни могут осуществить заказ оригинальных комплектующих с завода ASUS. Поэтому было предложено сделать заказ и обозначены следующие сроки: 6 недель на поставку крышки в сборе с петлями и 1 неделю на доставку с Москвы и ремонт. По окончанию указанных сроков, 24 ноября я решил уточнить информацию по ноутбуку, где мне было сказано, что петли и планка пришли, а вот крышка будет только в конце января 2018 года, хотя изначально говорилось, что крышка должна быть в сборе с петлями. Данный срок является увеличением обозначенного в 2 раза, т.е. сейчас с 10.10.2017 г. Прошло 7 недель, то теперь необходимо ждать еще 8 недель. После общения с сотрудником сервиса Александром 24.11.2017 г. я сказал, что сообщу об этом положении дел официальному представительству ASUS в России и в компанию ASUS, на что было сказано: «Пишите куда хотите, ваше право». На мой взгляд, такая работа полностью дискредитирует работу данного сервиса, как официального. Такое отношение полностью отбивает желание пользоваться продукцией компании ASUS. Данные обстоятельства для меня являются критичными, т.к. моя работа и учеба полностью зависит от работоспособности ноутбука.

Затягивают сроки просто ужасно, активно пытаются впарить то, что не нужно.

Отвратительный сервис!!! Убили девайс. Требуют восстановления за счёт клиента. Крайне не рекомендую эту конторку! По другому их не назовешь. До премиума им как до луны на велосипеде.

Не выдают из ремонта технику без предоставления паспорта, хотя при сдаче в ремонт о необходимости принести паспорт не предупреждают! Я предьявил права, на что мне ответили, что для них это не документ удостоверяющий личность! По готовности не звонят, нужно самому выяснять об окончании ремонта!