Рокос отзывы

столы, стулья и библиотеки.

Купили стол до Майских праздников за 22 тысячи. Доставили. На столе оказалась царапина. По их запросу отправили на почту фото стола, фото упаковки, заявление. Пришлось ждать окончания праздничных каникул. И пошло....Перезвоним, уточним, поменяем. Сидим, ждем, когда перезвонят. А сегодня, 1 июня, выясняется, что мы его поцарапали сами! Докажите мне, что это я его поцарапала. Придется обращаться в Общество защиты прав потребителей. Противно и обидно. Не советую что-либо у них покупать. В дураках останетесь. Желание взять и отвезти им этот стол, подарить.Уважаемая Ирина! Компания приняла на рассмотрение Вашу претензию сразу же. Естественно, что любые претензии требуют время на проверку и уточнение, поэтому мы заранее предупреждаем и просим об ожидании. По поводу царапины и того кто именно ее нанес. Это определяется очень просто: если при доставке и сборке Вы подписали накладную о том, что товар Вами осмотрен и претензий нет, значит есть основания предполагать, что ее на тот момент действительно не было. В таком случае у нас нет оснований для удовлетворения Вашей претензии. Под этим отзывом компания "РОКОС" обращается ко всем нашим потенциальным покупателям с просьбой ВНИМАТЕЛЬНО и ОТВЕСТВЕННО осматривать товар при доставке. Это зона Вашей ответственности как Покупателя! И это сводит к минимуму подобные спорные ситуации.

28 февраля 2016г. заключили договор на изготовление и поставку 6 стульев фобрики Рокос. Заказ оформляли в Гранде. Менеджер заверила, что до 31 марта заказанные стулья будут у нас. Март закончился, никто не позвонил. На мой звонок ответили, стулья будут отгружены 5 апреля и в пятницу дубу на складе в Люберцах. 6 апреля менеджер подтвердил, что наш заказ едет в Москву. Звоню в пятницу и получаю ответ: приносим извинения, но вашего заказа не было в машине. Читайте внимательно договор, когда оформляете заказ. От имени фабрики выступает ООО "Контамекс" с уставным капиталом 10 000 руб., а не фабрика. Если вас "кинут" , скорее всего вернуть деньги будет не просто. А еще в договоре есть хитрый пункт 8.7, по которому срок выполнения заказа (любого, даже не самого сложного) можно оттянуть на полтора! месяца. Делайте выводы сами и не повторяйте наших ошибок.В продолжение. Стулья привезли и... уже месяц с лишним как нравится и никаких нареканий. Разве что к доставке - ребята не предупредили и не спросили, оставили пустые коробки на лестничной площадке. А вот к стульям претензий нет - ладно сделаны, удобно сидеть, хорошее покрытие и обработка, ткань натянута без нареканий. Как то улетучился негатив от долгого срока и сейчас вся семья более чем довольна

Заказывали стулья "Жаклин" 31 августа 2016 г. в цвете слоновая кость, 6 шт. Стулья забрали 21.10.16 г. Через три недели начала облезать краска по углам стульев вследствие нарушения технологии лакокрасочного покрытия. На нашу претензию о замене стульев менеджер отдела реламации Инна Чернышева отвечает отказом, аргументируя это тем, что мы, якобы, неправильно эксплуатировали их мебель (по их мнению стулья "побились" о края стола, хотя мы их никогда не придвигали к столу и места сколов на всех 6 находятся в одном месте и гораздо ниже уровня стола; на фото это можно посмотреть) . Стулья вернули в магазин, там они продолжают рассыхаться, дальнейшая эксплуатация этих стульев невозможна, предъявили Рокосу официальную претензию на имя гендиректора о замене стульев, если не удовлетворят наши требования придется подавать на них в суд. Сейчас живем без стульев. НИКОМУ не советуем связываться с данной компанией. По всем вопросам обращайтесь на почту galinalis2010@yandex.ru P. S. Фотографии сайт отображает некорректно.Конфликт исчерпан. Компания заменила стулья на стулья надлежащего качества.

Купила стол Карина и 4 стула Ева. Один стул привезли явно с дисконта весь в крапинку а ножки испачканы ярко красной краской. Обо всем этом написала в акте приемки. Позвонила в Roomer где покупала, там заверили что скоро стул заменят и попросили выслать фото. Конечно мне ничего не заменили месяц я ждала замены стула, при этом менеджер Чернышева Инна никогда не перезванивала. Потом написала ответ Стул эксплуатировать можно. Так ведет себя дерево и дали скидку 5%. На выбеленном стуле просто красное пятно. Да я согласна сидеть на нем можно но с таким успехом я могла купить табурет а не стул за 5300 руб. ПОЗОР!!! Вообщем подсунули брак и ничего нельзя добиться. Я считаю недостойная организация. Никому рекомендовать не буду.Уважаемая TStolnaya! В ответ на Ваш негативный отзыв можем сказать следующее: 1) то, что вы предъявили как дефект (прикладываем фото) является структурой натурального дерева. Больше всего структура проступает на светлой, выбеленной тонировке. Надо понимать, что двух одинаковых стульев, выполненных из массива не будет. 2) Вы получили стулья по образцу, как видели на подиуме и были в курсе о возможном разнотоне натурального дерева (см. пункты подписанного Вами договора). 3) Тем не менее, мы предложили компенсацию по поводу красного пятна на ножке стула (на невидимой части, которая стоит на полу). Вы на нее согласились и получили эту сумму. С нашей стороны все было сделано с максимальной лояльностью и в рамках Закона о защите прав потребителей. Мы были уверены, что инцидент улажен. Однако после всего находим этот отзыв. Возникает вопрос: кто ведет себя недобросовестно в этой ситуации? В доказательство своих слов открыто выкладываем все материалы насчет Вашей претензии. Фото 1, присланное клиентом как демонстрация брака: https://gyazo.com/6e949287ffc3de6945255efa336e8f20 Фото 2, присланное клиентом как демонстрация брака: https://gyazo.com/c15df535349ea475f642a3509f92b99e Ответ на претензию: https://gyazo.com/79f531c408f8710cef5fe9e6dab7782c С уважением, компания «РОКОС»