Про-Сервис, Южный филиал отзывы

два года назад отдала телефон в ремонт (сменить экран и батарею). так вместо обещанных двух недель, делали мне два месяца (с 3го августа по 4 октября). и в конце сказали "вам еще повезло, что так быстро деталька из Москвы пришла"... интересно они ее почтовым голубем отправляли или человек пешком нес?

привет тому кто это читает !мне интересно а директор или кто то выше кто слидит за всем читает хоть что нибудь что сдесь люди пишут !!а то столько возмущенных людет в некачественном обслуживании !!севис просто отвратительные !дамачки которые там сидят не понятно за что получают деньги ?грубиянки !да и в магазине мне за ремонт моего телефона в 3 раза сказали меньше !я расскажу свою историю 2 месеца назад я купила себе лелефон в еврасити !телефон сламался я пошла обратилась в ремонт телефонов он мне сказал тысеча двести !я решила что это дорого телефон у меня не включался я поехала по гарантии сдала а на следующий день мне звонят придлогают заплотить три с половиной тоесть еще дароже чем в ремонт телефонав ! и говорят что я сама его там разбирала приежайте забирайте и за то что его просто кент открыл и закрутил я должна им заплатить 300 рублей !за что я вообще не понила с правами меня не азнакомили и на бумаге которую мне дали такого не праписано !!!говно сервис да и деньги не зачто берут а сколько таких как я которые им деньги отдают !!! я бы хотела директора увидеть !!!очень интересно он в курсе !!

Первый раз,когда пользовалась услугами на Смоленке оценить могу на 4. 2й раз - ЕДЕНИЦА! Во-1х,на сообщили,что телефон сделан.Звонила сама,хотя при сдачи в ремонт сказали,что сообщат. 2е- пришла к 9 сервис,сейчас 10-47,обслужили только 2х человек.Прием и выдача в одной очереди у 1го окна.Хотя менеджер(девушка),которая у меня принимала телефон,сидит в след приемном окне и ничего не делает!,а еще 1 инженер ушел с приема и уже более часа отсутствует. На вопрос"Где он?" ответ "Ушел по делам" Сдающий телефон сидит у приемщика уже 40 минут и читает книгу,а приемщик .....наверное уже начал ремонт :) В общем,на просьбу вызвать начальство,ответили,что ничего не измениться. СЕРВИС ПО- РУССКИ! Или что это? После возмущений персонал просто поставил табличку"В связи с модернизацией....неудобства"
А мы тут при чем?

ВСЕМ КТО ПРОЧТЕТ... ЛИЧНЫЙ ОПЫТ ТАК-СКАЗАТЬ, ЖАЛЬ ЧТО ТЕЛЕФОН ИЗГАДИЛИ МОЙ SAMSUNG STAR II DUOS СДАВАЛ В ЭТУ КОНТОРКУ СЕЙ АППАРАТ СТОИМОСТЬЮ БОЛЛ 5000 РУБЛЕЙ НА ПРЕДМЕТ ТОГО ЧТО ОН НЕ ВИДИТ ВТОРУЮ СИМ КАК НЕ ПЕРЕСТАВЛЯЙ ИХ В СЛОТАХ И НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙ ТЕЛЕФОН, ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПОЗВОНИЛИ, Я "ПОЛЕТЕЛ" РАДОСТНЫЙ К НИМ И О ЧУДО ВСЕ РАБОТАЕТ ВСЕ ХОРОШО ТИПА-ПЕРЕКЛЮЧАЕТ, ЗВОНИТ, РАЗУМЕЕТСЯ КАК ТЕЛЕФОН ЗАРЯЖАЕТ Я НЕ ПОСМОТРЕЛ-ТАК-КАК ДАННАЯ ОПЦИЯ ДО ИХ РЕМОНТА РАБОТАЛА "НА УРА" ПРИЕХАЛ ДОМОЙ-ЗАРЯД ПОЛНЫЙ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ РЕШИЛ ПОДЗАРЯДИТСЯ-НЕ ЗАРЯЖАЕТ... СТРАННО, Я В СЕРВИС ТАК И ТАК-ВНИМАНИЕ-АППАРАТ ПРИНИМАЮТ ОПЯТЬ ВСЕ НОРМУЛЬ, ПОТОМ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ НАЧИНАЕТСЯ ПОЛНАЯ ХРЕНЬ-ТЕЛЕФОН ТИПА НЕ ПОДЛЕЖИТ РЕМОНТУ-ОН ЗАЛИТ, КАКОЙ НА-ХРЕН ЗАЛИТ-ОТВЕЧАЮ ВЫЖ ЕГО ПРИНЯЛИ ЧИН-ЧИНАРЕМ (ПРИ МНЕ МУЖИКУ ОТКАЗАЛИ СРАЗУ ПО ПОВОДУ ЗАЛИТИЯ) ДА И ПОВТОРНАЯ СДАЧА БЫЛА ПРАКТИЧЕСКИ СРАЗУ ТО-ЕСТЬ ОДНО ПОЧИНИЛИ-ДРУГОЕ СЛОМАЛИ, А ТЕПЕРЬ МНЕ ПАРЯТ ЧТО Я САМ ЗАЛИЛ КОНТАКТЫ, НО ПО-ЛОГИКЕ В РЕМОНТЕ БЫЛ СРАЗУ ОТКАЗ, ДА Я В ТВЕРДОЙ ПАМЯТИ И ЗНАЮ, ЧТО ЗАЛИТИЯ НИКОКО-ГО НЕ БЫЛО... ХРЕН С НИМ С ТЕЛЕФОНОМ-ВСЕ В ЭТОМ МИРЕ ВОЗДАСТСЯ КАЖДОМУ ПО ДЕЛАМ ЕГО-ПИШУ ЭТО ПРОСТО ДЛЯ ЛЮДЕЙ-ПРЕДОСТЕРЕЧЬ-РАЗВОД ТАМ ПОЛНЫЙ В ЭТОЙ КОНТОРЕ! ПРОСТО ОТ ТАКОЙ НАГЛОСТИ (С УЛЫБОЧКОЙ!) И РЕШИЛ НАПИСАТЬ!

Здравствуйте. Хочу сообщить о безобразной работе вашего центра по адресу - СПб пр.Просвещения д.19
10.09.2012 я отдала в ремонт телефон SAMSUNG GT-19003 GALAXY S 4GB WHITE - ПРОБЛЕММА - ВСЕГО ЛИШЬ РАЗБИТ ДИСПЛЕЙ-ТОЕСТЬ ЗАМЕНА ПАНЕЛИ
в тот же день отдала в ремонт гаджет TEXET TN -606 - проблемма-завис
По итогу работы ВАШЕГО центра--- гаджет отдавали чинить 3 раза и так он и не работает, причем деньги за ремонт еще не вернули!!!!!!!!!!!!
Телефон чинили ровно 1 МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!! -это такая сложная работа????заменить панель??? или зап части из АМЕРИКИ ДОСТАВЛЯЮТ??? В Вашем центре 10.10.2012г я оставила претензию!!! После чего через 15 мин. позвонили из центра и предложили заменить панель за 11000р!!!!!!!!!!! через еще 5 мин. предложили уже за 6000р Зап части моментально образовались в мастерской. Что за безобразие творится в Вашем центре???? Я предупредила Вашего сотрудника и считаю должным предупредить Вас - я буду обращаться в коммитет по защите прав потребителей. Условия Вашего договора - не соблюдены!!!! Телефон мне не возвращен. Надеюсь на адекватный ответ на мою претензию.

11.01.2013 Я сдал мой смартфон Galaxy S Advance
Приемщик: Маркелов. ТехЛист A9M02000684.
Определили что телефон залит водой. Случай не гарантийный. Стоимость ремонта 3600р.
Т.к. запчастей небыло что бы сразу починить, так что пришлось оставить. Ремонт в течении 3х дней. Мы вам позвоним....
14.01.2013 Вечером звонка так и нет. Позвонил сам. Мне ответили: "У вас с зарядкой все в порядке, проблемы с платой клавиатуры. Стоимость ремонта 4500р." "А по гарантии это чиниться?" "Да" "Ок, чините" "Ок, привозите гарантийник"
15.01.2013 Поехал в сервис отдать гарантийник.
17.01.2013 Звонок из сервиса. Ваш телефон отремонтирован. Приезжайте - забирайте.
18.01.2013 Приехал в сервис уже в 3й раз.
Принесли телефон. Говорят: "Оплатите 200 руб." "За что? Вы же ремонтировали по гарантии!"
Стали разбираться. Оказалось телефон не отремонтирован. Проблема действительно в том что в телефон попала вода...
Пока жду телефон. Надеюсь его отремонтируют...
Поеду в 4й раз – надеюсь отремонтируют

Здравствуйте! хочется тоже поделиться печальным опытом. Ужасный безответственный сервис. Много говорят и мало что делают. Сроки нарушают, цены придумывают как нравится. Сдавала ноутбук. залитие было. сделали прочистку и смену платы. Пришли забирать... как не печатались половина букв, так и осталось. Оставили снова ..на ПОВТОРНУЮ диагностику. снова прождали неделю... (обещали изначально 3 дня на диагностику и быстрый ремонт) в итоге названивать пришлось самой. ничего толкового не отвечали... после очередного моего звонка неожиданно выяснилось, что нужна смена клавиатуры. Стоимость с 4000 поднялась почти до 11000!!!! при этом сказали, что снова нужна прочистка, которую они якобы уже делали)) Я начала возмущаться..пришлось в третий раз ехать в сервис. пошла к руководству. В конце разговора я псевдо руководством выяснилось, что это не руководитель и у этой женщины нет полномочий на решение таких вопросов. ушла. прождала еще 3 дня... позвонили...еле выбили скидку. на 1000. При том, что если они меняют клавиатуру, то чистка не нужна была вовсе!!!!..ладно....снова прождали неделю... наконец-то разрешили забрать... поехали в ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ! на первый взгляд все работало,заплатили, забрали. Дома решили включить фильм. не работает правый динамик! (до этого он прекрасно работал!) + на новой клавиатуре маленький скол сбоку) ! Заметили, когда уже забрали. Завтра снова будем звонить и уже в ПЯТЫЙ РАЗ повезем ноутбук и будем с ними разбираться!! Персонал безграмотный! Обслуживание ужасное! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!

ОСТОРОЖНО!!!ЛЮДИ!!!ПОДМЕНЯЮТ РАБОЧИЕ ЗАВОДСКИЕ ДЕТАЛИ СМАРТФОНОВ НА НЕПОНЯТНЫЕ ПОЛУРАБОЧИЕ,КОТОРЫЕ ПЕРЕСТАЮТ РАБОТАТЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Мой случай такой: принесла свой смартфон LG OPTIMUS L9 по гарантии(глюк ПО) перепрошивали мне его 3 недели!!!И что вы думаете,через месяц полетел динамик,так как уже гарантия прошла,знакомый парень при мне его вскрыл и при мне хотел заменить его на новый,и что вы думаете,на месте моего заводского обнаружили какой-то старый левый динамик,с непонятных времен и производства, весь потертый и покоцанный. ВОТ ПОЧЕМУ ЭТИ КОНИ ПЕДАЛЬНЫЕ ДЕРЖАТ ВАШУ ТЕХНИКУ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ,ВЫТЯГИВАЮТ ИЗ НЕЕ ВСЕ НОВОЕ, РАБОЧЕЕ,ЗАВОДСКОЕ С ЦЕЛЬЮ НАЖИВЫ!!!НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сдала телефон через курьера
14го ноября он уже был в филиале в Царицыно (это мне сказали в курьерской службе)
Неделя прошла телефон в базе не зарегистрирован
Я хочу отказаться от диагностики и ремонта и забрать тел тк ряждом с домом мне его сделают быстрее
Но оператор говорит что мне отдать тел не могут
И телефон в базе не зарегистрирован
Я сейчас буду писать письмо ген директору конторы и заявление в полицию

ООО "Про-Сервис" не только не ремонтирует товары ,но еще и удаляет из них зачемто все данные. Я приобрела смартфон ZTE Blade G Lux.Недостатки стали проявляться сразу по истечении 2-х недель которые даются на возврат товара. Во первых сам телефон на 15-й день покупки начал виснуть и глючить. При включении камеры лампочка вспышки начинает мигать и телефон мало того что ничего не снимает,так еще и греется. Отключить телефон в таком состоянии не представляется возможным, только вытаскивать батарею. Другими словами телефон рассчитан на нормальную работу только на 14 дней когда его еще можно вернуть,так как на 15-й день он начинает виснуть и глючить а вернуть его обратно или отремонтировать в сервисных центрах "Мегафона" не представляется возможным. Я сдала свой телефон им на ремонт (Тех.лист № А9М01035696) 12.07.2015 г. Причем принимали его в ремонт 25.06.2015 а на тех листе стоит дата приемки 12.07.2015. В итоге мне его вернули через 10 дней с формулировкой "дефекты не подтвердились" хотя эти дефекты видно даже ребенку. Белов Михаил Владимирович который является инженером смены благополучно подписал акт о том что он не увидел что телефон находится в нерабочем состоянии и отправил мне его обратно с курьером. После того как я включила телефон и увидела что там ничего не изменилось за исключением того что они удалили все мои контакты и приложения, я позвонила в сервисный центр описав свою проблему, на что мне ответили что раз меня что-то не устраивает сдавайте телефон на ремонт повторно и ждите еще до 45 дней. Еще одна деталь, при покупке телефона уточняли у менеджера насчет гарантийного ремонта где он осуществляется ,в какие сроки и.т.д. на что получили четкий ответ что у них свой сервисный центр и проблем с этим не будет. В итоге проблемы появились практически сразу а насчет своего сервисного центра в тех листе указано (Продавец товара-Сторонний продавец) А самое главное непонятно для чего меняют даты приемки товара и где находился мой телефон в период с 25.06.2015 по 12.07.2015 г и для чего удалили из него все мои контакты и прочие данные если в итоге они не обнаружили в нем никаких проблем. А еще в отчете почему-то есть графа (Согласована стоимость до 3000)хотя я его покупала за 4490 руб. и откуда взялась сумма 3000 и с кем она согласована тоже непонятно.

сдала в сервис телефон Lg spirit....пожаловалась на динамик(меня не слышали)!прошло 30 дней....вернули,на месте не проверила-не было с собой сим карты(((принесла домой,включила.....и вуаля-меня не слышно-день сурка!!в квитанции указали,что сменили плату-ну зачеееем????ведь телефон работал исправно,вот только динамик....позвонила в сц(8(812)449-09-84)-передо мной не то что бы извинились-так меня ще и обругали-мол я тупая(все они сделали)
есть подозрения,что они поменяли мою новую плату на какое то старье,а по неисправности ремонт не произвели!
ремонт выполнял рукожоп,не постесняюсь этого слова,Писцов Александр Сергеевич
Это явное мошенничество!!!
Люди!выбирайте другие сервисные центры!!!!

Здравствуйте! Случай такой, что разбил телефон. Отдал на платной основе его восстановить. Ремонт длился почти 2 месяца!! Оплатил в итоге 8207,7 р. Через две недели отошел дисплей. Сдал по гарантии типа. Через 2 недели тоже самое. Сдал. И так было 7 раз!!! Общая продолжительность ремонта была почти 7 месяцев! И так было бы далее, но я прервал эту цепочку. Требовал вернуть деньги, но это так до сих пор. Писал две претензии. Не идут по добру. Пошел в суд, не выиграл. Так как ошибки, которые допускали работники при заполнении документов, не давали в суде оснований, что это тот же самый телефон и те же самые поломки были. В каждом оформлении то цвет не тот, то объём памяти, то поломку опишут по-разному - отошел дисплей... отошел корпус.. Короче, всё это мне не дало выиграть дело. Буду подавать апелляцию в районный суд. Буду сражаться до последнего. Уже потратил деньги на юр/услуги, почтовые услуги, в суд ездил 4 раза.

Ужасный про сервис

пишу про компанию ПРО-СЕРВИС на марксистской.
через 2 недели после покупки Galaxy Grand Prime "прострелило" экран вертикальными полосами(поговорил. положил в карман. достал из кармана через 5 минут- уже полосы). Позвонил в самсунг- сказали нести в сервис на Марксистскую. Принес, инженер мне сказал что обычно эти полосы проявляются не так, а типа веером идут, но это от удара. а у меня скорее всего дефект экрана. Приняли. обещали перезвонить. Естественно ХРЕН мне кто перезвонил. приехал в офис- сказали ремонт ПО ГАРАНТИИ, типа мне перезвонит САМЫЙ ГЛАВНЫЙ [ой] инженер. Прошло время- хер кто позвонил. На сайте- ждем детали. 25 декабря позвонила татьяна- оператор, сказала детали пришли но САМСУНГ ОТКАЗАЛ в гарантийном ремонте. На основании того что я якобы УРОНИЛ телефон, и изза этого пошли полосы. Нужно доплатить 3700 рублей за замену экрана. Делать нечего, согласился, тот телефон с которым хожу неудобен, нет навигатора и т.д. Сказали в течении 2-5 дней сделают. Сегнодня 5-й день ну и что же у нас по телефону? а большой пролетарский хуй у нас.

Здравствуйте! Я – «счастливая» обладательница cмартфона Galaxy S6 edge. Был куплен 19.07.2015. Через 1.5 недели (раньше не было возможности и времени испытать) обнаружила, что телефон постоянно теряет спутники, теряет местоположение в городе и на открытой местности, геотреки выглядят как хаотичные ломанные линии и расстояния получаются минимум в два раза длинней реальных, ну и т.д … Т.к. покупался девайс не только для общения по телефону и интернета, а как и навигатор тоже, не говоря уже о всех возможностях этого чудесного смартфона, то стало ясно, что мне крупно неповезло! Флагман, дорогой смартфон и с ТАКИМ дефектом!!!
Дали адреса сервисцентров в тех.поддержке samsung. Ну что же делать, пошла, куда послали.
Первым попался Сервисный центр «3Gzone» на ул.Новочеремушкинская, д. 57. Там забрали телефон для прошивки операционки, типа это поможет, не выдав никакой бумажки…??? Через 40 мин. отдали, опять без бумажки, где было бы написано, что делали со смартфоном. Слава богу отдали! И не поцарапали. И на этом спасибо! Поехала тестить по городу – вижу не помогло, только все мои проги и установки снесли. Пришлось ехать в другой рекомендованный сервис - ООО «Про-Сервис» на ул. Марксистской 3. Там я объяснила ситуацию, что телефон прошит позавчера и это не помогло. Приёмщик кивал понимающе, думала, что всё будет ок! НЕТ! Через три дня мне вернули телефон, ОПЯТЬ ЕГО ПЕРЕПРОШИВ! И заявили, что всё работает. Я там же на месте скачала GPS-test, вышла на улицу –НЕ РАБОТАЕТ! Попыталась поговорить с инженером, который делал – его зовут Карандышев Рустам Рафаэльевич – сказал, что проверил. Смотрю - врёт и не краснеет, т.к. менеджер на выдаче сказала, что инженеры не имеют права выходить на улицу, сидят в суперчистой мастерской в белых халатах! Уважаемый Р. Карандышев, хватит просиживать штаны, смените род деятельности, вы - некомпетентны! И ещё, когда мне выдали квитанцию о приёме, то нашли какие-то потёртости на корпусе моего совершенно новенького, из стекла и металла, смартфона. P.S. в следующем сервисе их уже не нашли, наверно, растворились сами собой! Потом я прочитала в отзывах об этой конторе, что они всем это вписывают маленьким шрифтом, чтобы свою косорукость прикрыть. УЖАС! Если бы я знала, что так всё будет, - никогда бы не купила этот продукт! Столько нервов и времени. SAMSUNG!!! Проверяйте свои сервисы, читайте отзывы, пока эти сервисы только вас позорят, а вы, наверное, за это ещё им платите!!!
Итог: смартфон отремонтирован в сервисцентре ООО «СРСС», остался горький осадок от сервисов SAMSUNG, да и от самой компании. Я считаю, что смартфон такой ценовой категории должен перед продажей проверяться на заводе-производителе. Иначе грош-цена вашей репутации и продукции, SAMSUNG!