Директ ТВ (Директ-ТВ) отзывы

Как-то наткнулся я на вакансию организации ООО "Домашний каталог". Прежде чем идти на собеседование, начал искать отзывы о компании по понятной причине. И не смог найти ни одного отзыва!

Я тогда подумал, что это хороший знак - дескать положительнеы отзывы пишут редко, а раз отрицательных нет, значит здесь хорошо.

Как оказалось на самом деле, у этой компании куча названий, именно поэтому ее сложно найти. Набирают сотрудников они под одним именем, трудовой договор дают подписывать под другим именем, продают под третьим именем. Хороший уход от ответственности!

Только начав работать в этой компании и познакомившись с ее другими названиями, я нашел о ней отзывы. Потому решил специально для таких же, как я, внести в список эту компанию еще и под тем названием, под каким она набирает новых сотрудников - чтобы не ошибались как я.

Остальные отзывы о компании вы можете найти, пройдя по этим ссылкам.

1) http://orabote.net/feedback/list/company/17114/

2) http://orabote.net/feedback/list/company/18198

Есть также и масса положительных отзывов, но на мой взгляд они написаны по заказу. Но конечно это лишь мое мнение)



От себя все же перечислю основные отрицательные стороны:

1) Нет никакой стабильности, никакой уверенности. Ни один сотрудник даже близкого понятия не имеет, как высчитывается его зарплата. Между сотрудниками ходит множество слухов, у каждого свое мнение о системе высчитывания зарплаты, но четкого и адекватного представление никто не имеет. Ближайшее начальство также имеет лишь весьма смутное представление о том, как вам будут считать зарплату. Этим занимются не они.

2) Постоянные махинации с зарплатами, недоплаты, попытки обсчитать сотрудников или сослаться на сбой в системе и, пообещав все выплатить в следующую зарплату, оттягивать момент доплаты до тех пор, пока сотрудник не плюнет и не уволится, ибо дешевле так выйдет.

3) Жуткая текучка. Люди работают месяц, максимум - два. Есть несколько ветеранов, отработавших год-два и более, но и их тоже компания начала потихоньку терять.

4) Ни при каких обстоятельствах не дают отгул или отпуск за свой счет! Только с кем-то поменяться сменами, причем друг-друга подменить нужно в рамках одного и того же месяца. Это сделать очень сложно учитывая огромную текучку кадров. Только выйдешь на сверхурочную смену (только таким образом можно с кем-то познакомиться - выйти на, как они это называют, "подработку" в чужую смену), познакомишься с парой человек, обменяешься телефонами, как через месяц эти люди увольняются и новые знакомства приходится искать заново.

5) Жуткая жара в офисе))

6) Отвратительное качество товара, который приходится продавать. Вероятен груз чувства вины перед клиентами на душе, если решишь все-таки заняться заработком, а не отсиживанием в офисе за почасовку.

Хотя преувеличивать не буду - не весь товар так плох. Есть и действительно качественные вещи, но это редкость.

7) На собеседовании обещали базу только горячих клиентов?)) забудьте! В базе клиентов попадаются как действительно активные покупатели, всегда готовые сделать заказ, так и те, которые заказав особо отвратительную вещь, больше не хотят иметь никаких дел с компанией и чуть ли не матюками посылают тебя куда подальше, или те, которые вообще в первый раз слышат о компании, никогда у нее ничего не приобретали, никогда в нее не звонили консультироваться (и откуда они только в базе взялись, гм?).

8) На собеседовании обещали перерывы каждый час согласно ТК РФ? Забудьте)))

На самом деле перерывов в 12-часовой смене 6 по 10 минут и обед 40 минут. Т.е. между некоторыми перерывами будет часа по 2-3 работы. Но это на самом деле тоже не так страшно - супервайзеры все понимают, потому не трогают тебя ,если ты выйдешь на перерыв в неустановленное время или задержишься. Если конечно, совсем не наглеешь)))

9) На собеседовании говорили, что в этой компании не штрафуют? Они слукавили)))

На самом деле есть несколько систем репрессий:

а) Штраф 50 рублей за 1 минуту опоздания (за час работы с вычетом налога получаешь 78 рублей; т.е. полторы минуты = 1 час). Если задержишься в пробке и опоздаешь на час, то с твоей зарплаты соответственно вычтут 3000 рублей. Учитывая, что за 1 смену голая почасовка составляет 890 рублей (вместе с продажами в первый месяц одна смена выходит на 1200-1400 рублей), сами понимаете масштабы такого штрафа.

б) Есть еще вариант: при опоздании меньше чем на чам тебе придется лишний раз приезжать на работу и отработать 1 час; при опоздании больше чем на час нужно дополнительный раз приехать и отработать бесплатно целую смену. Какой из вариантов когда применяется - не знаю.

10) Не верьте информации, которую дают о системе премий на собеседовании. Там об одной переменной, участвующей в вычислении премии "забывают" упомянуть)) Так, помимо суммы выкупленных заказов учитывается еще и соотношение числа выкупленных заказов к общему числу совершенных звонков за месяц. 1 выкупленный заказ на 10 звонков - в формуле участвует 100% премия. 1 к 11 - 95%; 1 к 12 - 90% и т.д. Так, если у вас 1 заказ приходится на 20 звонков, то в формуле расчета премии участвуют уже не обещанные 26000, а 13000 рублей.

Кроме того не забывайте учитывать план - 40000 рублей продаж в день. Если продаж меньше, то премия соответственно уменьшается.

11) Вам готовы оплачивать не все оформленные заказы, а только выкупленные - казалось бы справедливо. Но следует учесть работу других отделов в цепочке продажи, на которую вы никак не можете повлиять. Курьерская служба зачастую вообще не доставляет заказы, а без причины их аннулирует (а клиент потом справедливо возмущается), потому лучше даже по Москве оформлять доставку по почте (кто в Москве согласится на почту???), там хоть ничего просто так не аннулируют. Постоянные ошибки комплектовщиков - недовложения в посылку и т.п. Очень долгая комплектовка - может затянуться на нескольок недель, если товар внезапно закончится. Некотоыре клиенты просто не выкупают заказы, которых не могут дождаться и выписывают аналог у конкурента.

12) Выкупленные заказы в программе обновляются только после зарплаты. Т.е. вначале клиенты якобы ничего не выкупают (хотя если их обзвонить и спросить, выкупили ли они уже заказ - узнаешь много интересного) и только после вашей зарплаты, все дружно бегут выкупать заказы))) Не знаю, может быть при расчете зарплаты в бухгалтерии пользуются более свежими данными о выкупах (они именно так и утверждают), но проверить это сложно - т.к. система зарплаты, как было сказано ранее, абсолютно непонятная, и ты просто не знаешь, сколько тебе должны в этом месяце заплатить.

13) Правила работы в компании, требования к диалогам, системы оплаты они могут менять несколько раз в месяц. Бывает такое: работаешь весь месяц на одних условиях, и у тебя, к примеру, идет перевыполнение плана продаж, как в последний день перед зарплатой устанавливатся новый норматив, и у тебя уже выходит недовыполнение плана.

14) После дня выплаты зарплаты у всех апатия, работать невозможно - нет никакого настроя, полная деморализация))) И дело даже не столько в суммах, они бывают и вполне нормальные, а в том, что эта система абсолютно непонятная и ты всем нутром чувствуцешь, что тебя где-то сильно обманули)))

Огромной армии соискателей, желающих устроиться в эту компанию-вся правда о том, как всё происходит! Итак, на собеседовании(и на самом обучении тоже) вас встретят тепло и очень дружелюбно, расскажут, как у них всё замечательно, про быстрый карьерный рост, как у них все люди мигом повышаются в должности. Лично у меня при этом сразу возник вопрос:"А куда деваются существующие начальники, или весь коллектив становится начальством что-ли?.." Затем началось обучение(сейчас оно 5 дней, вместе с экзаменом).Совершенно нелепый курс, треть из которого: то, да потому на 3 дня, примерно, всё это можно в один день уложить, и не тратить на это время, которое уделили бы обучению непосредственно самой работе.Затем сама программа, к которой нет никакой инструкции!!!Просто рассказали про функционал программы, показали как что делается, кто запомнил-молодец, что не усвоили, наверно, как-нибудь потом сориентируются. Практики никакой,совсем! К тому же, на протяжении всего периода обучения возростало чувство, что всё слишком наигранно, этакая претензия на современную корпоративную этику на американский манер. Многие соискатели ушли сразу.Здесь, для объективности, хочу заметить, что девочки-инструкторы молодцы, и они действительно приятные люди.На этом всё хорошее закончилось, потому что на 5-й день принимали контрольный звонок главные специалисты (у разных групп разные, но подход одинаковый, чуть +-).Всем своим видом они демонстрировали "я великий специалист, а вы отстой, и сейчас вы сами в этом убедитесь".В общем:"Умывальников начальник и мочалок Командир!" Вся вежливость сотрудников осталась там, на собеседовании и на обучении.Заорать на сдающего звонок-запросто. Из-за зановесочки выглянуло истинное лицо компании...Затем те, кто прошёл контрольный звонок, переходят в стажёры. Здесь "начальство" тоже особой вежливостью не отличается,хамовато прикрикнуть-это запросто!Кстати, очень многие сбегают на этапе стажировки, некоторые из тех, кто всё-же остаётся, уходят из-за хамства главных специалистов(знаю и таких людей, но здесь пишу только про личный опыт, мне нахамить особо просто не успели:главное-вовремя уйти,к тому же про хамство и без меня много написано).Теперь о самой работе. Про исходящую линию не знаю, пишу только про входящую, которая таковой называется чисто символически, потому что план здесь 110 тыс в день(что в 3 с лишним раза больше, чем на исходящей)+ 4 карты клиента.Да, действительно, вы принимаете входящие звонки, но при этом требуется впарить клиенту дополнительных товаров на сумму большую, чем стоит то, что он хотел заказать. Т.е. не думайте, что если вы просто набрали 110 тыс. и 4 карты в день, то план готов и вы получите желанную премию, ничего подобного!Эта самая премия распределяется в процентном соотношении таким образом, что 40% от 110 тыс. должно приходиться на доп. продажи, т.е. на то, что вы сможете впарить!Остальные 60% распределяются на карты, основные продажи(то, зачем клиент звонил) и качество обслуживания. А здесь оооочень интересный расчёт, так, чтобы никто ничего не понял.Докопаться можно до чего угодно, вплоть до "уставшего голоса".Теперь представьте, что подавляющее большинство заказывает всякую ерунду стоимостью 1-3 тыс., посчитайте сколько нужно принять звонков(большая часть из которых-звонки не для заказа:консультации, претензии, возмущённые вопли, мат,и т.д.), чтобы получить эту обещанную з/п 17500(минус 13%, кстати), учитывая принцип процентного расчёта этой самой премии...Обучение проходит масса народу, человек 65, несколько групп, со сдвигом в 1-2 дня, часть, конечно, сбегает сразу, но масштабы текучки, которую они объясняют отъездом студентов, просто потрясают! Кстати, люди там совершенно разного возраста, студенты не преобладают, так что не в них, явно, причина текучки.Кстати, опять начинают набор новых групп, это что-то невероятное!!!Как будто люди там исчезают как в Бермудском треугольнике! Ну вот как-то так.Решение за вами, дорогие соискатели.

Мне на почту пришло письмо с приглашением на собеседование от некой Комаровой Марии Николаевны (7 (965) 193-86-62). Когда я ей позвонила, она мило практически сразу спросила готова ли я подъехать в пятницу. Вопроса "У вас есть ко мне вопросы?" так и не прозвучало. Девушка, видимо работает совсем не по профилю и руководство обучением персонала не занимается. Я начала задавать вопросы, Мария мило отвечала до тех пор, пока я не спросила белая ли зарплата и сказала, что для меня это важно, тк планирую брать кредит. Это надо было слышать, как изменился ее голос. Она поняла, что как кандидат я ей теперь совершенно не интересна, и монотонно на все вопросы отвечала "Да". Научите хотя бы красиво врать своих сотрудников! В конце нашего разговора я услышала:"Я согласую встречу с руководителем и перезвоню". Я опешила:"Так Вы в начале разговора спросили, готова ли я подъехать в пятницу?". Она:"Я посмотрела календарь руководителя, оказывается у нее нет свободного времени в пятницу. Я с ней переговорю и перезвоню Вам сегодня до 18:00". Надежда еще была. Может, я слишком мнительная... В 17:40 я не выдержала и позвонила сама. Мария ответила, что руководитель только что вернулась с совещания и именно сейчас состоится разговор с ней, что позвонит через 10 минут. Звонка я так и не дождалась...Позвонила в пятницу. Любезная Мария тихим, осторожным голосом ответила, что уже есть финальный кандидат и поиски прекращены. Хотя вакансия обновилась. Мария, Мария... Совсем завралась. Неуверенный в себе, некомпетентный менеджер по персоналу. Делайте выводы об этой шарашкиной конторе, где даже менеджеры по персоналу не имеют навыков делового общения. И почему у отдела подбора нет стационарного телефона?

проработала в компании почти что год. Даже не знаю, как я так долго продержалась.

1. Собеседование. как это часто бывает вам будут обещать золотые горы, перспективы карьерного роста и тд и тп, короче бла бла бла...

2. Начальство. все ГС будут относиться к тебе, как к куску говна, они могут нахамить, послать нах и только попробуй им что то в ответ скажи, сразу начнут под тебя копать, часто ГС там люди не компетентные, без лидерских качеств, но с умением лизать жопу.

3. Рабочие места. твоего постоянного рабочего место не будет, постоянно перепрыгивай с одного места на другое , место то это ладно, но наушники, (могли бы каждому выделить отдельные наушники), в зимнее время убрать куда верхнюю одежду некуда, стоят два маленьких шкафчика, где твоя одежда попахивает куревом плюс к этому может поваляться и на полу.

4. перспективы карьерного роста. если уметь хорошо подлизывать жопу, то по карьерной лестнице продвинуться можно, не зависимо от твоих результатов в работе.

5. Самое главное зп. если ты не готова выходить на так называемые переработки, то максимальный доход твой будет 11 -12 тыс.руб.