Разместить рекламу на сайте

Ремонт компьютеров и ноутбуков Сервис центр Asus Russupport отзывы

Трифоновская ул., 55 84950211191 Москва, Трифоновская ул., 55

Выберите характер отзывов

0 Положительных отзывов
2 Отрицательных отзывов
0 Нейтральных отзывов

Удобство

Простота

Стоимость

Обслуживание

Качество

Отзывов: 2

Категория: Справочная

Отзывы о компании Ремонт компьютеров и ноутбуков Сервис центр Asus Russupport отзывы

Сейчас онлайн:
на сайте: 236
на странице: 2

Комментарий №2

Фотография пользователя

Отзыв написал xors-adm

2018-04-06

Сказать друзьям об отзыве

Сдавал ноутбук для диагностики и последующего ремонта. По телефону менеджер сообщил, что диагностики будет произведена при мне от 15-30 минут. Приехал вечером этого же дня и отдал ноутбук, мне сказали, что сегодня не смогут диагностировать, а сделают это завтра. На следующий день я позвонил менеджеру в сервис и спросил про статус диагностики, на что мне сказали, мастер смотрит, ждите звоночка. Позже вечером я спросил про сроки диагностики, так как в договоре это не прописано, да и сам договор написан в нарушении закона "О защите прав потребителей" Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, да и еще много каких прав из этого закона, мне ответили, что такая диагностика уже будет произведена от 1-2 дней. На что я спросил, возможно ли забрать свой аппарат из сервиса, ответили положительно, но при условии оплаты диагностика как прописано в договоре, а конкретно 1000 руб в случае отказа от ремонта, диагностика оплачивается. Утром уже третьего дня диагностики я пообщался с менеджером на тему, что если диагностика не будет завершена и безрезультатна на третий день как было устно обещано менеджером, вечером я заберу свой ноутбук. Вечером же менеджер сказал, что мой ноутбук находится в удаленном сервисе и отдать они его не могут, ждите звоночка. На все мои доводы вернуть мне мой аппарат, мне отвечали отказал и просто говорили: "Ждите звоночка", потом клали трубку. Я вежливо объяснил, что сервис незаконно удерживает мой аппарат и я требую его возврата немедленно, ответ "Ждите звоночка"- кладут трубку. Посмотрев интернете рассказы про мою ситуацию и лжесервисами, понял, что дело обретает нехороший оборот. На четвертый день диагностики, утром позвонил менеджеру и объяснил, что на основании закона "О защите прав потребителей" они обязаны вернуть мне мой аппарат по требованию! На что девушка усмехнулась и сказала: "Вы хотите по законам меня погонять ну давайте поговорим". Я довел информацию о подаче претензионного письма на ИП, написании жалобы в Роспотребнадзор, другие органы, регулирующие и контролирующие работу ИП. Мне было в конечном счете сказано: Ноутбук находится на удаленном сервисе, забрать вы его не можете. Чуть позже звоню на колл-центр, и девушка отвечает, что аппарат находится в сервисе и никуда не уезжал, попутно объясняю ей мои действия и спрашиваю про реквизиты сервиса, меня отправили на сайт, так естественно ничего нет. Решил приехать и забрать ноутбук в этот же день. По приезду в сервис на рецепшене сидит менеджер "Ждите звоночка", а рядом молодой человек с пакетами собирается уходить, у него я замечаю мой пакет, в котором я сдавал технику. Я попросил молодого человека остановиться и показать пакет, чтобы проверить содержимое, обосновав это тем, что в таком же пакете я сдавал свою технику и пакет мой. В пакете оказался мой ноутбук, который куда видимо собирался, на "Диагностику". У менеджера я тут же потребовал вернуть мне мой ноутбук и дать заключение, которое есть на данный момент. После диалога и кучи всякого несвязного вранья, мне сказали вердикт, к/з в северном мосту. Спросил про оплату, что выдают в подтверждение оплаты, два чека, один мне другой им. Выдают акт и ты его подписываешь. На чеке отображены все реквизиты, это как раз то, что нужно для претензий и жалоб в роспотребнадзор. В итоге, за 1к вы получаете возможность что-то написать. Все обещание этого сервиса вранье, ходить туда не стоит, даже появляться рядом не стоит!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №1

Фотография пользователя

Отзыв написал golvik1

2018-03-22

Сказать друзьям об отзыве

По телефону описал проблему с монитором. Мастер (или оператор) однозначно назвал проблему и сказал: "Привозите, при Вас сделаем в течении 1-2 х часов." Из-за обещанного срока ремонта проехал пол города по пробкам. В техцентре приемщица заявила, что ремонт займет 3-4 дня. Никакие увещевания об их обещаниях сделать ремонт сегодня не помогли. Пришлось уйти ни с чем.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании



Добавить свой отзыв Ремонт компьютеров и ноутбуков Сервис центр Asus Russupport отзывы

ПОМНИТЕ, Вы несете ответственность за оставленные отзывы! При добавлении отзыва будет сохранен адрес Вашего компьютера. За клевету и оскорбление (ст. 129, 130 УК РФ) Вы можете быть привлечены к уголовной ответственности!

Как Вас зовут *

Ваш e-Mail

Ваш город

Ваш телефон(будет виден всем)

Изображение к отзыву

Сколько часов в сутках? *

Введите код *

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Поля помеченные звездочкой * обязательны к заполнению

У Вас есть 15 минут, чтобы поправить свой отзыв после его публикации

Ваше мнение *