Дом Климата отзывы

Отвратительно выстроена работа интернет-магазина dom-climata.ru. 15.12.2017, в пятницу, выбрал бойлер косвенного нагрева Tetramat OVK 150-1L за 26120 руб. Позвонил в магазин уточнить наличие и цену, получил положительный утвердительный ответ о наличии товара. Сообщил менеджеру, что готов приехать и купить. Менеджер ответил, что это возможно сделать только во вторник 19.12.2017г. Я согласился. Поинтересовался, как зарезервировать товар, нужно ли оплатить или оставить предоплату. Мне было предложено переместить товар в "корзину", таким образом он будет в резерве. Так и сделал. Был сформирован заказ N 10126 от 15.12.2017 13:38:06. Была предложена скидка 10%, пытался оформить, бесполезно. Обман!!!! Прислали ссылку для отслеживания в Персональный раздел, но страница не работала... Во вторник заказ 10126 каким то образом пропал. Не найден.. Позвонил в магазин. Общался с менеджером Никулиным Андреем, который мне сказал, что товара нет в наличии, что перемещение товара в корзину ничего не гарантирует, что со мной должен связаться менеджер. Я ему пояснил, что мне не звонили (могу предоставить детализацию вызовов), что с менеджером я общался еще в пятницу, который мне и рассказал как совершить покупку, и что заказ был не просто в "корзине", а был сформирован под конкретным номером. Но услышал только извинения. Менеджер не попытался решить данную проблему, не предложил компенсации хотя бы с увеличением сроков поставки. НИЧЕГО!!!!! Далее спросил телефон руководителя отдела. Получил ответ, что компания очень маленькая и такой должности у них нет. Для решения проблемы попросил контактный телефон руководителя компании. Менеджер сообщил, что руководитель такие вопросы по телефону не решает, а только по электронной почте. Поэтому приходиться писать публичный отзыв, чтоб предупредить остальных покупателей о возможной ситуации... Итог. Уровень работы с клиентами на очень низком уровне. Я отказался от покупки в другом магазине, где на сегодня этот товар продан. Потеряно пять дней. Считаю что товар был просто перепродан.