Собака Барабака

ПОНРАВИЛОСЬ: соответствие цены наличие выбор на сайте свернуть НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: заказ по телефону или e-mail доставка возврат товара работа сервисного центра свернуть Не первый год покупаю товары в интернет-магазинах, но с обманом столкнулась впервые. Оплатила товар через карточку Приватбанка за товар заказанный в магазине Собака-Барабака во вторник 28 января 2014 г. сбросила на телефон магазина магазина смс об оплате и номере отделения Новой Почты на который удобно сделать доставку как до этого договаривались еще по телефону с представителем магазина. На следующий день перезвонила уже во второй половине дня, чтобы убедиться что все в порядке - после некоторых колебаний подтвердили что оплата поступила, сами не удосужились даже перезвонить как привыкла делают представители других магазинов, которые дорожат репутацией и клиентом. В четверг во второй половине дня звоню узнать отправили ли заказ - говорят что отправили товар Новой почтой, прошу сбросить хотя бы номер накладной раз отправили и не посчитали нужным даже сообщить - сбросили смс-кой спустя какое-то время. В пятницу иду на Новую почту со спокойной душой и тут выясняется, что никакой посылки и близко нет и никто такой пакет даже не отправлял и номер такой в базе Новой Почты не зарегистрирован (чтобы это узнать мне пршлось выстоять в очереди около 30 минут если не больше), звоню в магазин тут же с почты не отходя от оператора задаю вопрос как такое может быть что посылка не пришла - продолжают обманывать, что пакет отправили просто проблема с дорогами и проблема не в магазине, а в почте и чрезвычайном положении: смотрите мол телевизор... я в шоке - ни слова и ни намека хоть на какие то извинения - да еще и бросили трубку. Перезваниваю уже с улицы. В ответ хамство и требование сообщить номер моего счета на который они вернут деньги за оплаченный товар. Пригрозила обращением в милицию в ответ заметьте ни одного слова извинения за сложившуюся ситуацию, просто начались угрозы - мы Вам устроим проблемы, затем повторно следующая версия сбросьте номер карточки мы вернем Вам деньги, затем опять клянутся что отправили пакет проверьте еще раз на почте. Звоню в горячую службу Новой почты получаю опять ответ, что пакет с таким номером никто не отправлял - в результате испорченное настроение, потреяннное время минимум час на дозвоны-перезвоны, стояние в очереди на почте и возле почты в надежде на то, что произошло недоразумение и сейчас все утрясется. Звоню еще раз в магазин в ответ очередной обман с аргументом за что мне это если я отправила пакет еще вчера. В результате пришлось еще раз пригрозить милицией и дать 30 минут на чтобы разобрались с почтой и перезвонили с результатом. Никто так и не перезвонил не извинился. В субботу звоню в Новую Почту мне сообщают, что злополучный пакет уже все-таки зарегистрирован (уточняю по времени когда: через час после последнего разговора с представителем магазина !!!), но доставка будет уже на понедельник 3 февраля. 3 февраля пакет с покупкой стоимостью 658 грн. так и не поступил в Киев теперь уже из-за проблем на почте. Я из-за этой злополучной посылки перенесла вылет в Москву по личным делам на один день, хорошо дату вылета можно было поменять один раз без штрафа, завтра я уже сделать это не смогу - улетаю на 2 недели - да и никак не ожидала, что могут возникнуть такие проблемы был достаточный запас по времени чтобы получить заказанный товар своевременно. Вот так на ровном месте приобрела проблемы за свои деньги и впервые столкнулась с непорядочностью и элементарным хамством при приобретении товаров через интернет. Магазин фактически находится в Мариуполе и планирует (как сказали в момент знакомства) переезжать в Киев.