Легкий шаг

В марте 2016 года купила плохие ботильоны, на один раз (в первый день отвалилась фурнитура). Вернувшись с этим в магазин, ясно дали понять, что я должна ремонтировать за свой счет. Вернуть деньги отказались и забрали обувь на экспертизу. Сотрудник магазина при этом разговаривала грубо. Не пойду больше в этот магазин и другим не советую.

в июне 2015 года приобрела босоножки фирмы Rieker. Хватило на 6 дней (сломался супинатор, отшелушилась краска с каблука). Обратившись в магазин, получила кучу не обоснованных обвинений в свой адрес от агрессивно настроенного сотрудника, который постоянно повышал голос. Не уточнила должность, но судя по тому, что сотрудник был без бейджа и униформы, полагаю, что это была заведующая магазином. Претензию в свободной форме не приняли, жалобную книгу швырнули на стол (это при моей исключительной вежливости и абсолютном спокойствии), заменить товар/вернуть деньги отказались, предложили экспертизу, пригрозили, что произведена она будет за мой счет (в чем я не сомневаюсь, учитывая, что после того как я забрала обувь с намерением отнести обувь на экспертизу самостоятельно, мне позвонили и подчеркнули еще раз где именно я должна ее провести). Если магазин дорожит своей репутацией, то почему продает некачественную обувь, а если это редкий случай обращения по дефекту, то почему не пойти покупателю навстречу и не заменить товар? И почему сотрудникам магазина позволено так вести себя с покупателем?

в магазине стали продавать ужасную обувь, она неудобная и разваливается через один день ношения, внимание - деньги не возвращают, гонят по инстанциям, директор магазина Светлана Васильевна хамоватая и невоспитанная дама, не знает правил служебного этикета, с покупателями разговаривает очень грубо, моя семья много лет пользовалась этим магазином, но теперь мы просто выбрасываем обувь(недешевую) на помойку