Клининговая Компания Настенька

ОСТОРОЖНО – клининговая компания « Настенька»

У меня с клининговой компанией «Настенька» связан только крайне негативный опыт. Если не хотите неприятных сюрпризов, не советую с ними связываться. Обратился в «Настеньку» по рекомендации строителей, которые заканчивали отделочные работы в доме. Объем уборки был большой, соответственно и заказ тоже. По цене «Настенька» была чуть выше среднего, но раз строители порекомендовали, то не стал жадничать – подумал, что скупой платит дважды. Это была роковая ошибка.
Ну я не говорю о том, что всё оказалось организовано через одно место – обещали, что приедет одно количество людей, приехало значительно меньше; обещали, что с ними будет бригадир (Лидия Баринова), которая будет следить за своими сотрудниками, но она была только в первый день, а во второй люди уже были предоставлены сами себе и их никто не контролировал; на все мои звонки и стенания о том, что 15 человек разбрелись по всему дому как тараканы и что они там делают, что разобьют и что украдут никто не знает, Лидия мне отвечала, что «вот-вот подъедет». Потом просто перестала подходить к телефону и так в тот день вообще не приехала и не перезвонила. Квалификация работников следующая: есть бригадир Лидия Баринова, которая, судя по всему у них одна, поэтому если вдруг возникают параллельные заказы, клининговая компания «Настенька» от них не отказывается, а просто Лидия Баринова одновременно пытается работать на нескольких объектах. В штате у них, как мне кажется, вообще пара-тройка человек, а остальные – обычные нанятые на данную уборку гастарбайтеры без квалификации, без опыта и, разумеется, без какой-либо ответственности. К примеру, один такой «опытный сотрудник» сметал на моих глазах листья и мусор с рампы в приямок с насосом для откачки воды. То, что насос после этого засорится и сгорит, ему было пофиг.
Ещё они очень смешно, когда приехали стали спрашивать – а где воду набирать? А где переодеваться? А куда наши личные вещи складывать? А стремянки у вас есть? Несмотря на то, что предварительно они приезжали на осмечивание работ, об этом они не подумали и никого не предупредили, что всё это понадобится. Пришлось решать проблему на ходу – кое как разместили их в гараже, пробросили шланг с водой, заняли у соседей дополнительную стремянку. Видимо они планировали набирать воду в ванной жены, а переодеваться в нашей спальне. В противном случае не понимаю, как можно так безответственно относиться к подготовке собственных работ.

В общем они убирались три дня и, в целом, как мы думали, всё обошлось без потерь, ничего не разбили, ничего не украли, а насос мне удалось в последний момент спасти. Потом они ушли и прямо на следующий день выяснилось, что большинство окон (сами стекла) поцарапаны. Просто вместо того, чтобы аккуратно мыть окна после стройки с помощью губок и тряпок, они скоблили их какими-то металлическими скребками. Так наверное проще и быстрей отчищать грязь со стёкол, вот только стёкла могут пострадать, но клининговую компанию «Настенька» это судя по всему не смущает.
Собственно, вот эти скребки у них же на сайте в видео можно увидеть и услышать: (36-я сек)

А вот как стали выглядеть стёкла после того, как их помыла клининговая компания «Настенька». Фото прилагаю, к сожалению, сайт позволяет загрузить только одно.

Поскольку контракт был большой, то он был полностью официальный, с безнальной проплатой и т.д. Мы сразу составили акт на все поврежденные окна и вызвали руководство «Настеньки» - собственно саму Анастасию Савчук чтобы она полюбовалась на то, как стали выглядеть стёкла после того, как они их помыли.
Но ИП Анастасия Савчук заявила, что стёкла были поцарапаны ещё до уборки и их поцарапали… строители (те самые, которые их же и рекомендовали).
Забавно, что у нас действительно на одном из стёкол ещё давно был небольшой брак в виде скола и Баринова в первый же день, когда была на объекте обратила наше внимание на это – мол, вот смотрите, мы тут ещё не мыли, у вас тут скол. Мы сказали, что про этот единственный скол знаем и что всё ок.
А потом, когда выяснилось, что испорчено 70% всех окон, вдруг выдвигается объяснение, что царапины были ДО уборки.
Закончилось всё печально, потому что клининговая компания «Настенька» отказалась вообще что-либо делать – ни возмещать, ни компенсировать, ни ремонтировать, ни-че-го. На все наши предложения ответ был один – «обращайтесь в суд». Договор был их, я, разумеется, не был готов к такой ситуации и при подписании в первую очередь обращал внимание на вопросы цены, качества уборки и соблюдения сроков. Ну и в результате поплатился за своё легкомыслие - доказать, что окна были поцарапаны во время уборки именно гастарбайтерами «Настеньки», а не строителями или, к примеру, моей кошкой или инопланетянами не удалось. Договор составлен так хитро, что у заказчика особо шансов нет.

Очень НЕ советую иметь дело с клининговой компанией «Настенька», даже если они вам придут просто помыть полы. Я бы не доверил им ничего – последствия могут быть самые непредсказуемые.





Не рекомендую. Очень сомнительная компания. Безответственные, некомпитентные сотрудники. Никто не может ответить на простой вопрос: "Почему не поставили нас в известность, что клинер не придет?" Ведь нам пришлось изменить планы в ожидании клинера и день прошел впустую. Одна звезда за первую и последнюю уборку, произведенную этой малопонятной конторой. Кстати, с клинером Натальей повезло - убралась она быстро и не плохо.

Не советую.Очень безответственно!!! Заказывали уборку квартиры после ремонта + окна. С учётом того, что мебель еще не завозили, мыть надо было не так уж и много: Помыть окна, полы, смахнуть со стен пыль, протереть полки из гипсокартона, двери,плинтус. Что в итоге получили(за 15.275 рублей!!!) Окна- стекла и откосы хорошо, рамы остались грязными, торцы подоконников тоже остались без внимания Несколько полок оставили с пылью. Двери протирали через одну. Плинтус протёрли только местами На полу было пятно от скотча с прилипшей пылью, но полы помыли так "аккуратно", что оно так и осталось. Нет, конечно, когда указали на недостатки, всё помыли, протёрли и т.д. , но второй раз заказывать такую "уборку" точно не будем.

На троечку. Заказывала генеральную уборку в прошедшее воскресенье. Честно говоря, ожидала большего. Не все проверила, смотрела только туда, куда показывали работники. Например холодильник верх чистый, а дверь морозилки немытая. Мусорный контейнер- даже тряпку на нем оставили, в самого не протёрли. Отдала прилично, но не понятно что это генеральная уборка- даже пятна на паркете не оттерли. Некачественно, зато много слов, как их вызывают в коттелжи(((

Добрый день! Заказывала в Настеньке генеральную уборку на 05.06.2016 в 10:00. К сожалению времени написать отзыв все не было, но я его все таки напишу! Убирали однокомнатную квартиру 38 кв.м с мытьем окон, квартира была сразу после ее съема нами (в хорошем состоянии). На вызов приехали мужчина и женщина, все средства и технику привезли с собой. Убирались приимерно до 16 часов. За вызов я отдала 9580 руб. А теперь главное - я крайне не довольна! Наша вина, что мы не проверили все досконально. Как только уборка закончилась и мы началь смотреть, женщина (к сожалению, не запомнила - то ли Люся, то ли Люда) начала совать свой телефон с фотками, какие запущенные квартиры бывают и что у нас еще все нормально. Это был попросту отвлекающий маневр. Сказали нам, что отодвигали стиральую машину и холодильник и мыли за ними. Позже мы отодвинули сами - и ничего там помыто не было. Хоть бы не врали тогда! Сверху холодильник остался в пыли. Мягкую мебель не пропылесосили, но это мы хоть заметили и попросили исправить. Микроволновку не домыли верхний гриль - пришлось перемывать. Про духовку вообще молчу - протерли только дверцу, все остальное перемывала сама. Полы - отдельная тема. У меня была новая швабра, чистая, белая. После первого моего мытья пола в комнате на следующий день она стала грязно серой. У меня дома даже через неделю проживания она такая никогда не была, то есть пол либо не мыли вообще, либо по-быстрому тряпкой провели и все. Телевизор протерли только сверху и спереди, сзади все как было в пыли, так и осталось. Тоже с домашним кинотеатром. Полки в шкафах на кухне также были помыты через одну, металлическая часть сушилки для посуды осталась в известковом налете. Итог: не советую! Если будете заказывать у них уборку - за такие деньги надо ходить за ними по пятам в белых перчатках. Но это личное время и нервы. К сожалению, добросовестность персонала Настеньки отдыхает.

Заказала химчистку дивана и ковра - были серьезные пятна. Приехала мастер непонятной национальности и как-будто в первый раз видела сам аппарат для химчистки. Повозила по ковру и сказала, что ничего не выводится. Пришлось еще за выезд оплачивать. Потраченные деньги в пустую!

Осталась недовольна работой данной компании, отвратительное обслуживание, полная отсутствие клиентоориентированности! Звонила заранее заказать генеральную уборку на 8 мая, менеджер записала заказ и сказала что придет смс оповещение 7 мая. Не дождавшись в назначенный день смс, сама позвонила в компанию, менеджер ответила что моей заявки нет, сказала что разберется и перезвонит. Через некоторое время со мной связались и сообщили что якобы моя заявка стоит на 9 мая (праздничный день!!). Эта дата меня совершенно не устраивала, возмутила наглая лож менеджера и полное отсутствие желания каким-либо образом исправить сложившуюся по вине менеджера ситуацию. Обращаться в эту компанию не советую, которая уже на этапе приема дорогостоящего! заказа ведет себя настолько безответственно. Пожелание руководству компании записывать разговоры менеджера с клиентами и хоть иногда заглядывать в отзывы.

Отвратительно! Убирают очень плохо, сотрудницы ведут себя по-хамски и пытаются выпросить дополнительные деньги, типа - работы много, после так называемой "химчистки " мягкой мебели разницы вообще не было видно, как будто ничего не чистили вообще. Обращалась туда один раз, о чем долго жалела, одним словом - никому не советую.