Чехов-авто

В начале октября отдала машину, Рено Флюенс, в ремонт по кузовным работам в автосервис «Авто-Чехов». Забирать авто приехала 17 октября, ждала 1,5 часа, отдали в темное время суток, невозможно было посмотреть результат ремонта (кстати, кузовной ремонт сделали плохо, видно переход и большие зазоры, посмотреть это удалось только на следующий день). Капот автомобиля был открыт, хотя был ремонт заднего крыла и бампера. Приемщик не отдавал ключи до тех пор, пока не подписала документы. Спустя некоторое время при замене масла обнаружили, что отсутствует пластиковая крышка на двигателе, на нее всегда клеили наклейку моторного масла, которое заливаю. Затем обнаружили, что были заменены ремень и ролик приводных механизмов на б/у, из под капота раздавался сильный свист. Машина новая прошла всего 20 тыс. Обратились в «Чехов-Авто» с претензией, к генеральному директору Баженовой Елене Павловне, она сказала, что крышка на двигатель не входит в комплектацию автомобиля. Похоже в салоне «Чехов-Авто» при покупке сотрудники забыли снять крышку с нашей машины. Видимо салон и сервис «Чехов-Авто» постоянно практикуют воровство и замену деталей автомобилей, которые продают и ремонтируют. Я настояла на своем, крышка была. На крышке наклейки заменяемого масла. Ген.директор г-жа Баженова в сглаживание конфликта пообещала разобраться в данной ситуации и вернуть пропажу. Поездка в сервис за крышкой на двигатель была запланирована через несколько дней. Когда приехала в «Чехов-Авто» сервис приемщик сделал вид, что не в курсе проблемы и только и твердил, что крышка двигателя не входит в комплектацию автомобиля. Начала звонить г-же Баженовой, но трубку она не брала. Звонила долго и долго ждала. Попросила жалобную книгу, ее не оказалось на видном месте, мне отказали. Потом принесли какую-то общую тетрадку. Жалобу написала, но крышку пока не удалось вернуть, кстати, она стоит 5000 руб., что уж там говорить о возврате ролика и ремня… Отвратительный сервис «Чехов-Авто», никогда не обращайтесь туда! Приедете на ТО, а у вас пол машины разберут на запчасти. И самое главное, что свои проблемы и ошибки сервис не хочет решать и исправлять. Для этой шарашкиной конторы клиенты никто. Гнилая репутация сервиса плавно перетекает в репутацию салона «Чехов-Авто»! Не рискуйте, лучше поищите другой сервис для ремонта и другой салон для покупки авто!

13 марта 2013 года отдали машину в ремонт. Пригнали по предварительной договоренности с сервисом в назначенное время и дату. Обещали закончить ремонт в течение 1,5 максимум 2 месяцев. При приемке машины выдали только акт приема передачи (копию), заказ-наряд на ремонт безуспешно пытаемся получить и по сей день (15 июня 2013). Когда в начале мая мы поняли что машина уже почти 2 месяца стоит в сервисе, а ремонт не ведется, написали претензию с требованием отремонтировать авто до 25 мая и повезли ее в офис. В офисе претензию не приняли, но собрали юристов и внимательно прочитали, пришлось отправлять почтой. Разбитая машина все это время находилась на открытой стоянке. В 28 мая поехали второй раз в офис, потребовали показать машину, выяснилось что ремонт даже не начинали. Пошли к руководству, ген.директора на месте не оказалось, Юрий Николаевич (так представился их юрист при первом посещении) к нам не вышел, общались с Бобровым Андреем Викторовичем. Требовали вернуть нам машину, чтобы мы отремонтировали ее в другом месте. Нас успокоили и заверили в том, что машина будет отремонтирована в кратчайший срок и до 10 июня мы ее получим. Но увы и ах, до сих пор мы без колес. К слову, 10 июня у нас истек срок действия договора страхования, машина кредитная и мы обязаны ее страховать каждый год. Даже если нам ее выдадут на днях после ремонта, то сразу застраховать мы ее не сможем т.к. необходимо будет ее еще покрасить. Нервов потрачено море, результат неутешительный, наверное придется обращаться в суд.

Обратилась в Чеховавто с проблемой, что на моем Опеле горит индикатор двигателя. Оставила машину там на ТО и ремонт. Перезвонили через 4 часа, сказали, что двигатель неисправен, разбор двигателя 10500 + ремонт до 80 000 руб. "Нет компрессии в цилиндре" (это без учета остального ТО, масла, лампочек и т.д.). Возмутились, как это моя машина вообще ещё ездит. Я забрала у них машину, отдав 2100р за диагностику. Мне починили её в автосервисе в Венюкове на следующий день за 1,5 часа и 1000 руб!!! (включая замену ламп ближнего света и остальные мелочи). Оказалось - свечи надо поменять. Чехов Авто занимаются не ремонтом вашей машины, а РАЗВОДЯТ вас на бабки. Скорее всего с меня бы взяли около 100 000 руб. за все, за замену свечей. Сказали бы, что двигатель разбирали. Не советую никому обращаться в ЧеховАвто!

Всем привет. Решил поставить фаркоп, мог и сам, но зима и в гараже холодно. Договорился у них (ЧеховАвто), узнал цену и про всё остальное и обязательное условие поставил, что я буду рядом с машиной при монтаже. Назначили в 14 часов. Приехал. Машину забрали 14.20 и началось. На монтаж пришли трое МАСТЕРОВ. Один крутит гайки, двое чешут мозг через нос, открутили 4 гайки- перекур. Отщёлкнули пистоны-перекур. Сняли бампер-перекур. На это занятие ушло 2 часа 35 минут УЖАС. При осмотре бампера и фаркопа мне заявляют, что усилитель бампера нужно выкинуть, потому что фаркоп будет выполнять функцию усилителя (БРЕД ПОЛНЫЙ). Я взял инструкцию по установки фаркопа и всем троим объяснял, что они не правы. Почесав мозг через нос, они согласились. Хорошо, что я был рядом, а то они натворили бы дел. И постоянно одни перекуры. Приступили к монтажу фаркопа. Поставив фаркоп и затянув гайки с одной стороны, стали убирать ключи. Я спросил: "А почему они с другой стороны не затягивают гайки?" Один из них спрашивает у МЕНЯ: "А что, они не затянутые?" Во, РАБОТНИКИ! И снова одни перекуры. Из числа троих работников один самый молодой, вообще перестал проявлять интерес к работе. Он стал бродить по теретории и смеяться над всем что видит. Интересно он больной или .... (вопрос к руководству)? Затем, взяв два болта для монтажа фаркопа, он заявил своим подельникам (по-другому их не назовёшь), что болты не отдаст. ( И это авто-слесаря) Пришлось вмешаться мне. Я объяснил ему, чтобы он положил болты и к моей машине даже не приближался. Одну проблему решил. И свершилось чудо, установили фаркоп. На установку ушло ещё 1час 25 минут. Итого, время на установку фаркопа ушло 4 часа А……ТЬ. (нет слов) Затем машину забрал электрик по монтажу проводки. Там всё нормально, работал качественно и профессионально. Вопросов нет. Пришло время оплатить работы. Мне предъявляют уже другую сумму (в два раза больше). Я спрашиваю: "Почему?" Мне говорят, что на монтаж ушло 4 часа, а один час стоит 1250 рублей, плюс электрика. Собрав всё терпение я стал объяснять и показывать документацию по монтажу фаркопа, что на монтаж (без электрики) отводится 90 минут. И оплачивать перекуры и некомпетентность их работников я не буду, это не мои проблемы. После чего, мастер по приёмке согласился и вполовину сбавил стоимость работы. P.S. “Мы рады Вам, Вы благодарны Нам. ЧеховАвто приезжайте к нам ремонтироваться.”