Нетград Сервис

Обманули. По телефону сказали, что есть запчасть для ремонта моего планшета. В тот же день приехали, а оказывается, что её нет. Взяли планшет на ремонт, сказав, что запчасть придёт тогда-то, ремонт с запчастью вместе стоить будут столько-то. Цена не изменится? Нет, она фиксированная, не волнуйтесь! Так ответили. Когда запчасть им пришла, цену назвали в полтора раза выше. Типа, доллар подорожал (хотя реально курс вырос за это время только на 6%). Но вы же обещали, что не изменится! Отвечают: "Не хотите ремонтировать по новой цене - приезжайте и забирайте планшет, но учтите, что хранение у нас будет вам стоить столько-то рублей в день". Предложили курьером доставить за мой счёт. Я ругался, вышел на директора, тот стоит на стороне своих сотрудников, а я тут, типа, охренел совсем. Зам директора с барского плеча, так уж и быть, пообещал завтра же вызвать курьера и доставить компанией СДЕК мне назад сломанный планшет за их счёт. Как позже я узнал в компании СДЕК, вызвали они курьера через черт знает сколько дней, да и то потому, что я снова стал им названивать (надоедливый клиент какой). Однако, когда приехал курьер, оказалось, что они даже соврали про "за их счёт". Доставку они не оплатили, и в накладной, подписанной сотрудником Нетград Сервиса, чётко стояла галочка напротив "оплата получателем". Я возмутился, что это, должно быть, ошибка, но курьер показал мне программу на смартфоне, где тоже было указано, что эту доставку должен оплатить я. Оплатил из своего кармана. Патологические лгуны. Писал претензии в доставочную компанию СДЕК, так выяснилось, что эти обманщики из Нетград Сервиса ещё и неточно указали в накладной контактный телефон получателя, и до меня не могли дозвониться. Желаю этому Нетград Сервису и лично ген директору всего самого плохого, что бывает в этом мире. У них балл оценки должен быть 0 из 10. Они не держали слово, данное мне, раз 5 или 6. Даже когда говорили, что позвонят мне такого-то числа, даже здесь не могли сдержать - мне приходилось дозваниваться им на горячую линию самому через несколько дней ожидания. Даже в таких элементарностях косяки. Итог: ни одно свое обещание они не сдержали. Ни одно! С начала наших взаимоотношений и до конца. Даже ни одного мелкого обещания не сдержали. Зато подали на меня заявление в полицию на Петровку 38, что я там сотрудника их оскорбил по телефону, сказали что приобщили запись разговора к заявлению, обещали мне, что сейчас приедут за мной. Но естественно, никакой весточки от полиции я не получил, там наверняка только посмеялись над этим клоунским заявлением от этого Нетград Хренсервиса.

Отвратительное отношение к клиентам. Вы читали их гарантийные обязательства? Там Вам могут отказать из-за того, что на телефоне потертость, особенно "радует" пункт, если они в ходе разборки телефона, что то сломают, то не несут ответственности за это. Да и гарантии на прошивки нет, как так??? Ведь официальной прошивки нет на русском языке. Ребята сделайте свой сервис лучше!

Начну свой рассказ с того, что приобрел я телефон meizu mx4 pro, отходил я с ним всего 3—4 месяца, как он просто в один прекрасный момент перестал включаться, благо телефон на гарантии, подумал я, и привез его по адресу указаному в талоне, это был «Нетград сервис», телефон они делали месяц, производили замену материнской платы, после чего телефон отработал неделю и перестал ловить сеть, привез в очередной раз, выяснилось, что это опять материнка и телефон они делали уже 50 дней, когда я им звонил и спрашивал, что там с телефоном, мне говорили, то ждем плату, то трестируем, в конечном итоге выяснилось, что плата была заказана после 40 дней нахождения телефона у них, данная компания затянула все сроки по ремонту, по законодательству не более 45 дней, но возвращать деньги они не хотели, всячески хамили мне, когда я приезжал к ним и тянули время, мастера данной организации явно НЕ профессионалы своего дела, ощущение, что ремонтируют на коленке, после долгожданного ремонта на экране появились еле заметные, белые точки-это говорит о ужасном качестве сборки аппарата, после ВТОРОЙ замены платы. P.s. Советую не связываться с «нетград сервисом», ну а если вам достался данный сервис по гарантии, то требуйте у продавца другой сервис, либо будте готовы к постоянной нервотрепке

Очень плохой сервис! Отказали в гарантии по надуманной причине! В заключении написано, что телефон имеет следы вскрытия! Зачем мне вскрывать телефон, если он на гарантии? И при чем тут это, если глючит сенсор (не разбит, не треснут, а именно глючит), а телефон без единой царапины!

Это ужасный сервис - из рабочего mi4 делают нерабочий - пришел в их сервис с просьбой переустановить ПО. До этого никаких нареканий к телефону не было, брали новым. После сдачи телефона им они его зачем-то вскрыли и обнаружили повредившуюся физически батарею! КТО ИХ ПРОСИЛ ВООБЩЕ ЛАЗИТЬ В ТЕЛЕФОН? До этой конторы в телефон никто никогда не лазил - теперь только на выброс из-за них.

26.05.16г. в 11ч. Принёс аппарат Mi5, купленный на дату посещения сервисного центра 7 дней назад. Причина обращения - с симкой МТС нет никакой связи, вообще, ни звонки, ни СМС ничего. В приёмной на ул. коминтерна 7к2 сидит "девушка". На момент моего визита она общалась с клиентом по телефону и по её ответам я понял, что клиент не доволен долгим ремонтом и отсутствие какой либо конкретной информации по срокам. Окончание этого разговора со стороны приёмщицы ( а только так и следует называть этого сотрудника) было таковым : " если вас что то не устраивает, можете забрать свой телефон". Первый звоночек :) У меня проблема с моим телефоном, что он не хочет категорически работать в сети МТС ( симки были поменяны 3 раза до прихода с этот "сервис"). Приёмщица берёт свою симку мегафон, вставляет в мой аппарат, проверяет - всё работает и говорит мне, что тел. рабочий, аппарат не приму. Я в ответ предлагаю вставить симку от МТС и проверить, на что она говорит, что всё равно не примет, т.к. аппарат работает в мегафоне, а остальное это мои проблемы с моим МТС. На мои просьбы принять тел. на тестирование или ещё что то сделать было отказано в грубой и хамской манере. На все мои вопросы и пожелания ответ один - разбирайтесь с ВАШИМ МТС ( хотелось бы, что бы он был мой :) ). В итоге ушёл ни с чем. Позвонив по телефону в Нетград и объяснив ситуацию получил ответ - ничем помочь не можем, можем только прошить БЕЗ гарантии за ПЛАТУ, цена ОТ 1590руб. В общем итог, если фирма даёт гарантию в Нетргаде - не покупайте, за ремонтом в нетград -НИ НОГОЙ. Ну если только хотите, что бы вас обхамили ( ну не драться же с девушкой-приёмщицей с БОООЛЬШИМИ комплексами). Если хотите подробности, звоните 8-916-113-57-92, Алексей.

Телефон перестал видеть симку. Гарантийный талон был из этого сервиса. При принятии телефона сразу начали говорить про негарантийный случай( царапины на пластиковом корпусе). Забрали на 20 дней, долго им дозванивались сказали : мол вы его уронили( это что за телефоны которые при падении на кровать и диван ломаются?!)Ладно, согласилась на ремонт за деньги( без телефона никак). Прошло ещё 20 дней, снова звоню им сама: не можем найти запчасть( и это сервис работающий с китайскими телефонами?!?!). Забрала у них так и не отремонтированный телефон. Оценка 0 из 10! Никогда сюда не обращайтесь!

Заказ номер 32185. Хорошие отзывы пишут сами!!!Отвратительный сервис! Никому не советую! Не водитель при сдаче своих устройств, не делайте моих ошибок.Сдал планшет cube t9. Проработал около 3 мес. Стоял на зарядке после чего перестал включаться! Приняла заказ полная девушка, отнесла в другую комнату! Приходит говорит, что девайса якобы скрывался, есть следы пайки. Приходит колхозник, со вскрытым планшетом, совершив с ним какие-то действия связанные с пайкой(сам об этом сообщил) после бормочет, что аппарат вскрывался есть следы пайки. Несмотря на это принимают на ремонт! Я понадеявшись на их порядочность оставил у них планшет! Мурыжат в течении 36 дней. И только после моего звонка сообщают что в гарантийном ремонте отказано! Причина-аппарат вскрывался! На мои уверениям, что аппарат не вскрывался отвечают, якобы их мастера профессионалы и лучше меня разбираются! Ситуация безнадежных но буду обращаться во все инстанции, куда только можно с жалобами на эту недобросовестную контору!

Ужасный сервисный центр! Ни в коем случае не отдавайте туда свои электронные устройства! Отнёс туда Samsung galaxy s4 из-за того, что он не включался. Мне сказали что причина неисправности заключается в том, что сломан USB-разъём. Сказали что отремонтируют либо на следующий день, либо через день. Через день звоню, они говорят заказ ещё не выполнен и причиной поломки явился не USB-разъём, а кнопка on/off и заказ будет выполнен на следующий день. Начали "кормить завтраками" В итоге прошла неделя с момента сдачи телефона в сервис и они ничего так и не сделали. Я забрал телефон. Не теряйте времени зря, не обращайтесь к ним! Пустая трата времени.

Добрый день! Не знаю как можно про них что то писать хорошее. Начну с того, что приобрела телефон Meizu MX4 в сентябре 2015 года в интернет-магазине. Примерно через неделю стала замечать что при наборе номеров никак не удается наживать некоторые цифры, находящиеся на одной линии экрана. Проблемы с полосой в середине экрана. Но я как то стала выкручиваться, думала временный глюк или не суть важно. Но потом стали появляться фантомные нажатия в этой области, телефон самопроизвольно запускал приложения нажимая на ту полосу экрана, где до этого у меня не набирались цифры. Дальше хуже. Сначала глючил редко, потом все чаще и чаще. Дошло до того что им стало невозможно пользоваться, он сам нажимал в эту область экрана, запускал приложения, звонил и тд. Даже выключить его было трудно. Короче, я потеряла надежду и понесла его в сервис. Еще сразу хочу сказать что всегда носила его в чехле, через месяц где то наклеила защитную пленку на экран, ни разу его не роняла и вообще хорошо с ним обращалась. И даже когда я сдала его в сервис: приемщик написали что сколов и повреждений не обнаружено. Я сдала телефон, стала ждать, сказали что 21 день диагностики, 45 дней ремонт. Будет приходить смс-оповещение. За все время ремонта с 3его декабря 2015 пришла только 1 смс с номером заявки 31085, и то когда я телефон только сдала. Всё. Я сразу поняла что это все надолго, поэтому позвонила им только в конце декабря, узнать как дела. Мне сказали операторы что телефон прошел диагностику, на него заказали экран из Китая, ждите пока доставят, наверное после новогодних праздников. Ок. Я набралась терпения, ждала. После праздников я звонила несколько раз, узнавала как дела. Сказали что телефон у мастера в работе. Я спрашиваю: он прошел уже диагностику? Ответ: да. Спрашиваю почему смс не пришла, почему на сайте заказ висит в статусе на диагностике? Оператор: у нас система не работает, не обращайте внимания, звоните. Я: ок. Через неделю звоню, отвечают. Ваш заказ на послеремонтной диагностике. Я спрашиваю когда позвонить, забрать? Ответ: через неделю. Я говорю хорошо. Звоню через неделю, говорят послезавтра можете забрать. Прихожу, отдаю талон, парень уходит за телефоном. Минут через 20 приносит его мне разряженным, отдает. Я заряжаю, включаю, наблюдаю что ничего не изменилось, глюки на месте!! Спрашиваю, в чем дело? почему не работает? Он мне отдает заключение, вот почитайте. Там сказано, что на телефоне обнаружены сколы и повреждения, ктр привели к неработоспособности экрана, в результате неосторожного с ним обращения и короче, текст о том, что вы сами виноваты, ремонту по гарантии не подлежит... Хотя на телефоне ни царапины! Никаких повреждений нет. И насчет повреждений там в листке сказано как то нечетко. Где они эти повреждения ???? Я спрашиваю: а чего вы мне тогда врали всё это время что телефон на ремонте, вы ждете на него экран и тд. Вы что с ним делали все это время? Ответ: проводили диагностику Я говорю: диагностика 21 день, а вы ее проводили полтора месяца и еще врали мне по телефону что ремонтируете. Почему ваши операторы обманывают? Парень: я не знаю, что вам говорит колл-центр, мы не виноваты. Я: да что вы врете? вы и есть сами этот колл-центр. Покажите мне в вашей систему как шла обработка моей заявки. Парень: у нас нет никакой системы. Я в шоке от такой наглости!!! При мне пока я там сидела эти 20 минут его ждала, звонили по телефону, девушка снимала трубку, отвечала клиентам по их заявкам, заглядывая в компьютер. И в конце концов, я не идиотка, я тоже айтишник, я же понимаю что система для работы у них точно есть!!! Парень сразу же сказал: я ниче не знаю, ничего вам помочь не могу, судитесь если не согласны… При этом при мне, пока я ждала там сидел парень с такой же проблемой, ругался с девушкой, не ремонтировали по гарантии планшет, 3 месяца у себя держали, никак не оповещали. Хотя они обещают информировать по смс при приемке!!! Наглые вруны! Девушка разговаривала с ним примерно так же, лишь бы отстал, говоря что то что они говорят по телефону, это их нерадивый оператор виноват какой то, а они не виноваты. Вобщем, полная фигня эта контора. Буду обращаться в независимую экспертизу и в суд! А также обещаю распространить этот отзыв на как можно большее количество сайтов. Возможно они и ремонтируют хорошо за деньги, но по гарантии, полный обман, мягко говоря. Только время тянут. Посадили специальных мальчика и девочку для битья и довольны. Главное ничего не делать... Вобщем, больших минусов вам в карму, ребята.

Плохой сервис нетград , вчера списывался с ними на сайте о замене дисплея с тачскрином на телефоне THL 5000 сказали приезжайте вместе с заменой Вам обойдется 5000 рублей внесете предоплату и в течении 5 дней сделаем ! Сегодня приехал цена стала вместо 5 тыс 6 тысяч и они якобы такой дисплей не меняли никогда и по времени не 5 дней займет а больше ! А я ехал через всю Москву! Отстойный сервис народ не ведитесь что они там якобы с алиэкспресс сотрудничать будут ,гарантию ремонтировать! Я думаю и это лажа будет !

УЖАС!! кормили завтраками 40 дней.. в итоге сказали что из за сколов и царапин мы вам делать не будем!