Нетград Сервис - Комментарий №12

Добрый день! Не знаю как можно про них что то писать хорошее. Начну с того, что приобрела телефон Meizu MX4 в сентябре 2015 года в интернет-магазине. Примерно через неделю стала замечать что при наборе номеров никак не удается наживать некоторые цифры, находящиеся на одной линии экрана. Проблемы с полосой в середине экрана. Но я как то стала выкручиваться, думала временный глюк или не суть важно. Но потом стали появляться фантомные нажатия в этой области, телефон самопроизвольно запускал приложения нажимая на ту полосу экрана, где до этого у меня не набирались цифры. Дальше хуже. Сначала глючил редко, потом все чаще и чаще. Дошло до того что им стало невозможно пользоваться, он сам нажимал в эту область экрана, запускал приложения, звонил и тд. Даже выключить его было трудно. Короче, я потеряла надежду и понесла его в сервис. Еще сразу хочу сказать что всегда носила его в чехле, через месяц где то наклеила защитную пленку на экран, ни разу его не роняла и вообще хорошо с ним обращалась. И даже когда я сдала его в сервис: приемщик написали что сколов и повреждений не обнаружено. Я сдала телефон, стала ждать, сказали что 21 день диагностики, 45 дней ремонт. Будет приходить смс-оповещение. За все время ремонта с 3его декабря 2015 пришла только 1 смс с номером заявки 31085, и то когда я телефон только сдала. Всё. Я сразу поняла что это все надолго, поэтому позвонила им только в конце декабря, узнать как дела. Мне сказали операторы что телефон прошел диагностику, на него заказали экран из Китая, ждите пока доставят, наверное после новогодних праздников. Ок. Я набралась терпения, ждала. После праздников я звонила несколько раз, узнавала как дела. Сказали что телефон у мастера в работе. Я спрашиваю: он прошел уже диагностику? Ответ: да. Спрашиваю почему смс не пришла, почему на сайте заказ висит в статусе на диагностике? Оператор: у нас система не работает, не обращайте внимания, звоните. Я: ок. Через неделю звоню, отвечают. Ваш заказ на послеремонтной диагностике. Я спрашиваю когда позвонить, забрать? Ответ: через неделю. Я говорю хорошо. Звоню через неделю, говорят послезавтра можете забрать. Прихожу, отдаю талон, парень уходит за телефоном. Минут через 20 приносит его мне разряженным, отдает. Я заряжаю, включаю, наблюдаю что ничего не изменилось, глюки на месте!! Спрашиваю, в чем дело? почему не работает? Он мне отдает заключение, вот почитайте. Там сказано, что на телефоне обнаружены сколы и повреждения, ктр привели к неработоспособности экрана, в результате неосторожного с ним обращения и короче, текст о том, что вы сами виноваты, ремонту по гарантии не подлежит... Хотя на телефоне ни царапины! Никаких повреждений нет. И насчет повреждений там в листке сказано как то нечетко. Где они эти повреждения ???? Я спрашиваю: а чего вы мне тогда врали всё это время что телефон на ремонте, вы ждете на него экран и тд. Вы что с ним делали все это время? Ответ: проводили диагностику Я говорю: диагностика 21 день, а вы ее проводили полтора месяца и еще врали мне по телефону что ремонтируете. Почему ваши операторы обманывают? Парень: я не знаю, что вам говорит колл-центр, мы не виноваты. Я: да что вы врете? вы и есть сами этот колл-центр. Покажите мне в вашей систему как шла обработка моей заявки. Парень: у нас нет никакой системы. Я в шоке от такой наглости!!! При мне пока я там сидела эти 20 минут его ждала, звонили по телефону, девушка снимала трубку, отвечала клиентам по их заявкам, заглядывая в компьютер. И в конце концов, я не идиотка, я тоже айтишник, я же понимаю что система для работы у них точно есть!!! Парень сразу же сказал: я ниче не знаю, ничего вам помочь не могу, судитесь если не согласны… При этом при мне, пока я ждала там сидел парень с такой же проблемой, ругался с девушкой, не ремонтировали по гарантии планшет, 3 месяца у себя держали, никак не оповещали. Хотя они обещают информировать по смс при приемке!!! Наглые вруны! Девушка разговаривала с ним примерно так же, лишь бы отстал, говоря что то что они говорят по телефону, это их нерадивый оператор виноват какой то, а они не виноваты. Вобщем, полная фигня эта контора. Буду обращаться в независимую экспертизу и в суд! А также обещаю распространить этот отзыв на как можно большее количество сайтов. Возможно они и ремонтируют хорошо за деньги, но по гарантии, полный обман, мягко говоря. Только время тянут. Посадили специальных мальчика и девочку для битья и довольны. Главное ничего не делать... Вобщем, больших минусов вам в карму, ребята.