Ship Shop America

Отзывы очевидно что стряпают себе сами. Мало того что перепутали мне габариты груза миллиметры с сантиметрами (в связи с чем перевозчик не мог принять габаритный груз) так еще и 11 дней не могли посылку отправить прикрываясь нелепыми отмазками. Даже не извинились толком. Никому не советую эту контору, подведут да еще и сделают вас крайними. Менеджер по работе с клиентами Сергей, с клиентами работать не должен, лучше бы посылки в аэропорт своевременно возил.

Резюме по итогам работы с ShipShop в течение года: ЖЕСТЬ! Хотите угробить свои нервы и потерять деньги? – тогда вам сюда! У нас небольшой интернет-магазин, часть товара заказываем из Америки, часть американской партии доставляет ShipShop. За год мы делали 5 доставок и ни одна не пришла вовремя и с полным перечнем того товара, который они должны были доставить. Их постоянно нужно пинать, чтобы что-то выяснить, но у них НИКТО НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! А нет, вру, отвечает – когда нужно стрясти с вас какие-то дополнительные сборы за продление хранения (когда товар не доставлен по их вине) и прочие штучки. Это – такой партнер, которому ты платишь деньги, но ты все время им должен, а они тебе не должны НИЧЕГО! Последний заказ просто песня – должен был прийти в мае, пришел в ноябре (!!!), с недостачей товара на 25.000 рублей. В ответ на наше: wtf??!! Нам было сказано – ничего не знаем, наверное, кладовщики не все отргузили, а вы ввели не все идентификаторы. Короче: хотите потрепать себе нервы, потерять время и лишиться денег – идите в ShipShop! Для интересующихся – есть вся переписка и документальное подтверждение. Мы не являемся компанией-конкурентом или черными пиарщиками. Нас просто очень сильно достали.

Шип шоп америка или ship shop america - это самая некомпетентная компания на свете! Если вы хотите потерять деньги, нервы, время, то вам сюда. Не советую никому и никогда связываться с данными мошенниками! Не было ни разу, чтобы они не подвели! И на все проблемы один ответ - мы ни за что не отвечаем! Потеряли все посылки, возмещать не собираются, мой ущерб составил 23 тысячи рублей, а по времени уже и говорить не приходится! Ожидание посылки составило 4 месяца!!! Никакого заявленного одного месяца не будет, даже не рассчитывайте на это! Лучше сразу не связывайтесь с этими обманщиками! Положительные отзывы, вероятно, сами себе настряпали, а вот страничку в контакте с отзывами благополучно закрыли, боятся. Надеюсь, вы не сделаете выбор в пользу этой "компании". Ну а мне вы еще ответите )

Утеряли посылку на сумму 1200$, сказали посылка не застрахована, мол вернут только 100$, на баланс зачислили, но не выводят уже с июля месяца. И + игнорят сообщения!

Ужасная работа сервиса! 100% лотерея - если повезет все будет гладко и супер. Если нет - вынос мозга, нервы, и абсолютно никаких гарантий получения товара или компенсации! Пишут что есть офис в Москве, это не правда! Никакие, точнее НИКАКИЕ возникшие вопросы почти не способны решить. Больше не рискну пользовать ими. Нашел другую фирму, которая мне уже два раза доставку сделала пока эти оферисты пытались первую посылку доставить!

Отвратительно. Насколько беспроблемно и оперативно всё было год назад, настолько же долго и муторно всё происходит сейчас. Информацию о состоянии дел приходится выгрызать зубами. А оставшиеся на счету деньги, которые обещали вернуть в течение трёх рабочих дней, вот уже три недели, как исчезли из кошелька и бесследно пропали. Очень неприятно и досадно.

Договариваетесь об одних условиях, сразу после оплаты внезапно "тут доплатите 10 долларов", "здесь доплатите 40 долларов, новые условия". А деньги за отмену вместо 5 минут, получать будете месяц, и с комиссиями. Такой вот бизнес, ничего личного.

Воспользовался услугами данной конторы. Было две доставки, обе были задержаны в 2 раза (на месяц), из одной пропала половина вещей. Компенсацию выплачивать отказались. Ожидают повестки в суд. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ.

Руководителю ShipShipAmerica, Хочу выразить крайнее недовольство касательно работы вашего сервиса и ваших сотрудников. Началось все в конце ноября 2015 года, когда я решил сделать покупку и воспользоваться услугами вашей компании. Посылка стоимостью 649$ пришла вам на склад 4 декабря (согласно трекинг номеру FedEx), а обработана вашими сотрудниками только 9 декабря. В этом опять же обвинили меня, т.к. со слов Оксаны я внес неправильный трекинг номер, хотя я его ввел единожды и он прекрасно работал. Хорошо, этот момент пропустим. Сформировали посылку только 11 декабря, я оплатил стоимость экспресс-доставки 5-7 дней (сделаем на этом акцент) и полную страховку. Ближайший вылет из США был запланирован на 17 декабря, до Нового при любом раскладе посылка была быть доставлена мне до двери. Посылку до Нового года я не получил, на все мои запросы и письма я получал один и тот же ответ: ожидайте, ничем не можем вам помочь. 13 января 2016 года, спустя месяц, я получил письмо о том, что моя посылка утеряна и компания ShipShopAmerica предпринимает все усилия по розыску посылки. 19 января 2016 года я получаю вопрос от Сергея, может ли компания купить мне аналогичный товар и отправить заново. Ответ был отрицательный, я попросил полную компенсацию согласно страховки. В течение часа на мой личный счет ShipShopAmerica постуила сумма в 649$. Проконсультировавшись с Сергеем я вывел деньги, указав номер карты VISA. На вопрос в какие сроки поступят деньги, был получен ответ: 3-5 рабочих дней. 26 января после трех моих запросов и по прошествии 5 рабочих дней, я получил от финансового менеджера следующий ответ: "В данный момент мы обрабатываем Вашу заявку, вывод на карту клиента занимает немного больше времени! В ближайшее время Вы увидите ваши средства. Спасибо за ожидание. “ с 26 по 31 января на каждый мой запрос в тех. поддержку я получал один и тот же ответ: уточню у руководства, никакой информации нет. ничем вам помочь не можем. 31 января на мое десятое письмо я получил ответ от Сергея, что деньги поступят на этой неделе. 3 февраля от Оксаны я получаю следующее письмо: на сайте в разделе Страховка указаны сроки выплаты средств в случае утери груза.Не ранее 30 рабочих дней с момента получения всех верно оформленных документов-оснований для получения страховки. Не позднее 90 рабочих дней с момента отправки. Я объяснил Оксане, что данный пункт относится к выплате страховой премии на личный счет, которая была совершена 19 января, но никак не к переводу уже выведенных денежных средств. Трубки менеджеры технической поддержки от меня брать перестали. Чтобы упростить жизнь финансовому менеджеру, мною был создан кошелек WebMoney, ведь меня уверяли что перевод по данной платежной системе занимает считанные секунды. Номер отправил, очередной раз получил от Сергея ответ, что информация передана финансовому менеджеру и он больше ничем помочь мне не может. Сегодня, 4 февраля, после моего запроса Сергей, спустя 4 часа, ответил мне следующее: "Вам авансом пополнили Личный кабинет, но сроки выплаты строховки согласно регламнета (30-90 дней) так как нам страховая компания в свою очередь возмещает - а мы Вам. Страховая компания еще не перечислила средства, по этому мы не можем перечислить Вас” Это уже честно говоря, больше похоже на издевательство над человеком. Я потерпевшая сторона, я потратил 2 месяца времени, кучу нервов, деньги на экспресс-доставку,не получил свой товар и не могу получить свои деньги. Ваши менеджеры постоянно противоречат сами себе и друг другу. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки осуществить перевод средств. Виновных наказать. Такое обращение с клиентом непозволительно. Вся переписка у меня сохранена, чтобы не быть голословным. Готов ответить за каждое свое слово в данном письме.