Пэк, Первая Экспедиционная Компания

Заказывала перевозку керамической плитки из Москвы до дома в Нижнем Новгороде у ТК "ПЭК". Заплатила огромные деньги. около 8т.р. Экспедитор подал документы расписаться о принятии груза только при осмотре целостности пленки, не осматривая груз. В итоге - нижний ярус коробок с краю на поддоне был полностью разбит. На мою претензию ответили отрицательно, возмещение делать не собираются. Девочки на телефоне и экспедитор дают ложную информацию - "приезжайте в офис писать претензию", а при рассмотрении претензии ссылаются на то, что нужно было составлять акт на месте. Никому не возмещается причинённый ущерб! Все сотрудники обучаются как "информировать" заказчика, чтобы дать ему отказ! На погрузке работают узбеки. которые швыряют, толкают груз погрузчиками. И никто ни за что не отвечает! Не советую никому обращаться в ТК ПЭК!

Впервые столкнулся с этой компанией и по-русски говоря исплевался весь! Сервис просто ужасный. В день приходит по несколько сообщений от компании, но при этом цен не пишут, предлагают доставку на дом, согласишься - не везут. Пришлось самому звонить 4 раза, чтоб в итоге получить свой груз! Надеюсь никогда больше не придется работать с этой компанией

неудобное месторасположение, выписка и отгрузочные рампы далековато друг от друга. операторы долго оформляют документы на отправку и получение груза. по срокам поставки претензий нет, все достаточно оперативно, при доставке ddp прошу связываться с указанным контактным лицом, т.к.въезд у нас на предприятии привязан к рампе и времени, если я не включу вас в электронную очередь вас не пустят на территорию и все истерики водителя будут напрасны. есть и другой вариант регистрируйтесь сами, либо обязывайте это делать грузоотправителя.

Мебель пострадала при перевозке,утеряна деталь буфета,имеются сколы.,отломаны детали. Были на складе ,отломанные детали и шишки видели и не стали составлять акт,решили устранить этот дефект сами. Осмотрели,но при доставке уже в квартиру обнаружили ,что одна из двух резных деталей буфета утеряна и имеется большой скол на поверхности. При осмотре на складе потерянная деталь присутствовала. Теперь не могу добиться возмещения ущерба по страховке - ваши сотрудники говорят ,что это невозможно. Ваша компания,к сожалению, не стоит на защите интересов своих клиентов перед страховщиками .У нас менталитет такой,это при покупке в Америке ,я получила 100% компенсацию при незначительной порче груза ,отравив только одну фотографию и заявление . Пора уже работать по другому . я не должна биться о глухие стены ,это вы должны сохраняя репутацию ,помогать своим клиентам,чтобы не терять их доверие и уважение. Фото потерянной детали последнее,согласитесь,если бы вам привезли мебель в таком виде вас бы это утроило? Черникова Татьяна