Есения-Тур

7 апреля 2015 года забронировала тур в Турцию с 26 мая по 3 июня,оплатила 50 % от путевки (37000 рублей).По некоторым причинам (которые я по договору указывать не обязана), решила заблаговременно (более чем за 14 дней ) расторгнуть договор и вернуть деньги в полном размере (в моем договоре сказано что за 14 дней и более могу вернуть деньги в полном размере). Написала официальное заявление в агенство 6 мая (подпись что приняли заявление поставили). Мой менеджер Ольга С. Турагенство от лица Ольги С и замдиректора Алии ,она мне так представилась по телефону(с директором меня по моей просьбе не связывают)отказывается возвращать деньги в полном размере,ссылаясь что 14 апреля введены новые правила от ПЕГАСА. На мои возражения что мой договор заключен ранее 7 апреля ,говорят что делают запросы о минимизации штрафов (по договору у меня их быть не должно), говорят что удержат 25 % от суммы путевки (это более 15000 р). Изучив уже сейчас более подробно договор с юристом найдено много ошибок в договоре , что не мешает мне настаивать на своих правах и полном возврате моих 37000 рублей. О главном! Осенью 2014 года летала от этого турагенства ,путевку покупала за день до начала тура,никаких проблем не возникало. Клиенты турагенства Есения -тур будьте внимательны при заключении с ними договора ,могут отказаться от своих обязательств,ссылаясь на причины не касающиеся договора. Отдел по защите прав потребителя находится по адресу : г. Оренбург, ул. Чкалова 32, офис 403 Телефон: (3532) 30-42-61, (3532) 30-42-11 (там дают бесплатные консультации по любым вопросам и решают их в судебном порядке бесплатно для нас,потребителей)