СМ-ТЕЛ

Полнейший развод!!! Телефон приняли в январе 17, чистить плату. 17.03 пришли забирать, заплатили 2000 за чистку, но нашлась еще одна поломка при включении. В итоге снова отдали телефон и через 2,5 недели выяснилось, что аппарат ремонту не подлежит. Обслуживание клиентов на низком уровне!

На вопрос в офф группе в вк о компенсации за некачественный ремонт забанили.

При сдаче телефона сказали что сделают запрос в офф компанию, и те им пришлют официальную прошивку. Прошивка скачана с сайта 4пда, а запросы смтел не делает. Сдавал телефон с бесконечным ребутом, получил с неработающим тачскрином - сожгли и еще наорали что я так сдал, хотя я в рекавери им показывал что он работает. Заменили исправную кнопку включения. Выдрали кнопку ресета, спаяли там на тонкий проводок, тольше волоса. Пожгли плату для симок. И самое неприятное - вырвали с корнями у изольрованного проводка - антенны коннектор и припаяли его тупо к разъему теми же тонкими волосками.

Ужасный сервис!!! Телефон находился в ремонте с октября 2016 г., в январе 2017 г, сообщили что он ремонту не подлежит!!! Это выяснили только спустя 4 месяца!!!

Не понятные сроки по ремонту: по гарантии в течении 2 недель, за деньги в течении 5 дней. Отдаешь телефон на ремонт , потом обнаруживаешь другую поломку а тебе говорят : Вы же приняли телефон.-Так этого не было до вашего ремонта ! В общем как и везде Развод . Будьте внимательны.Пишите обо всех изъянах в талоне.Смотрите и проверяйте абсолютно все детали.

Общение вежливое и это все чем может порадовать компания "СмТел". С гарантийным ремонтом тянут до последнего, говорят нет запчастей, а на сайте пишут, что все в наличии. Платный ремонт делают некачественно и после отмазываются, что типа не виноваты. Как пример: отдал в ремонт Гэлакси на замену сенсора, после ремонта отклеивается дисплей. Говорят мы не трогали... КАК ЗАМЕНИТЬ СЕНСОР НЕ ТРОГАЯ ДИСПЛЕЙ??? Пример 2: гарантийный LG X view-проблемы с зарядкой. Ждет запчастей из Москвы 35 дней на сегодняшний момент и не могут ответить даже примерно когда будут. Мне на машину из Эмиратов!!! запчасти пришли за 21 день, а тут из Москвы... Один балл оценки ставлю только за вежливость. Избегайте этой шараги.

Самое ужасное и отвратительное обслуживание с одним лишь направлением,получением наживы,и на то что не все знаю истиную стоимость ремонта и запчастей!На просьбу предоставить мне смету на ремонт моего оборудования,администратор и специалист ответили,ищите в интернете,при это сами сразу обозначили что на их сайте нет прайса,сказали ищите на любом другом сайте,моё право как потребителя нарушается,не роспотребнадзор,не полиция,которую я вызывал чтоб они мне отдали мои нетбук,не хотели возвращать,им не указ! Общение специалистов с клиентами,оставляет желать лучшего!Открыли шарашкину контору,развесили поддельные сертификаты,и думают что они специалисты высшего уровня! И реклама сервисного центра "контакт" которую они развесили,таже самая контора,где обманывают и наживается на клиентах.После их диагностики,забрал свои нетбук и отнес в другой,так мне сказали Ваше устройства не вскрывалось,и диагностика не провалилась! ВОТ ТАК ОНИ И РАБОТАЮТ!Зато пломб якобы о вскрытии наклеили 8штук,и 800 рублей содрали не за что!Обманывают как пить дать,Бог им судья! Мои коммент для того чтоб люди не совершали таких же ошибок,как я!

Если есть возможность, конечно лучше с сервисным центром ООО «СМ-ТЕЛ» не связываться. Ни чего не могу сказать о профессиональной пригодности работников сервисного центра, т.к. в моем случае ни диагностика, ни ремонт не проводились, но профессионализм мошенников - наперсточников присутствует однозначно. Я понимаю, отказать в гарантийном обслуживании и развести человека на деньги для таких специалистов святое дело. Но связать неисправность кнопки и сбои в работе экрана с неразличимой простым глазом царапиной на панели простого кнопочного мобильника, верх цинизма. Посмотреть в глаза клоуну, давшему это заключение, не представляется возможным, так как общение происходит с девочкой приемщицей, с которой, как известно взятки гладки. На мой вопрос, почему в техническом заключении не указана фамилия человека составившего и подписавшего этот документ, я членораздельного ответа не получил. В данной ситуации не денег жалко, очень неприятно, когда из тебя пытаются сделать идиота. (Акт выполненных работ № 178290; техническое заключение № 673-20160311-155629).

Ужасный сервис, не советую никому туда сдавать технику в ремонт.Сдал iphone 5 в ремонт 17 ноября, после меня постоянно кормили завтраками, позвоните в конце недели, 28 декабря мне сказали что аппарат уже готов и тестируется и до нового года мне его выдадут, а 30 декабря оказалось что отремонтировать они его не смогли, сказали заберете 5 или 6 января, 8 января оказалоссь что он не собран и забрать я его тоже не смогу, сегодня 11 января и телефон я так и не забрал, опять говорят завтра. Вобщем не стоит отдавать им технику в ремонт.

Купил себе после сервиса планшет icon BIT в декабре 2014 года.Аппарат стал не видеть флэшку через неделю с небольшим. Отнес по гарантии в двадцатых числах декабря в СМ-ТЕЛ на ул.Ленина 27 после чего планшет получил только в марте 2015. Проработал он у меня неделю и пропал звук , стала плохо включаться кнопка питания. 28.03.15 снова отдал в сервис думал что сейчас быстренько все починят. В итоге 4.06.15 мне сообщили что производитель снял меня с гарантии так-как с момента производства планшета прошел год. А то что он в сервисе провалялся полгода и я на руках его держал меньше месяца никого не волнует.Так что решайте сами обращаться туда или нет.Со сроками по гарантии точно парят это факт.Кстати после переезда на ул Революции еще и деньги с сотового сняли за ожидание пока их сообщение слушаешь и ждешь пока оператор трубку возьмет. Приходилось перезванивать так-как они после определенного времени звонок прерывают.

Галакси с3 перестал заряжаться. Отдал по гарантии. Сменили материнку, и динамик. После ремонта так и заряжаться не стал. Отдал в ремонт платно. Сменили разъем за 1 день, все отлично работает. И добавили. Что материнка старая. Непонятно что там меняли 3 недели. Контакты и всю информацию удалили. Не предупредив. Как сейчас востанавливать? С помощью программ пробовал не выходит.

ужасный сервис никому не посоветую туда обращаться. Долго, некачественное обслуживание так как на вопрос почему долго, ответ один - у нас один мастер. Походу они таким образом вымораживают деньги за срочность.

Отдал на ремонт им телефон на замену экрана за деньги, сделали быстро за 3 дня, когда забрал заметил что они испортили мне кнопки громкости, отдал обратно 01,10,13 и всё ещё не вернули 29,10,13

6 августа отдал телефон в этот сервис с поломкой сенсорного экрана. Модель телефона Motorola Atrix 4G - один из самых ремонтопригодных телефонов по версии iFixit. В результате через 5 дней мне сказали, что провели диагностику и попробовали пайку контактов, которая не помогла. Спросили заказывать ли новый тачскрин, я согласился и начал ждать. Где-то числа 26-го я позвонил, чтобы узнать статус ремонта. Мне сказали - запчасть пришла и ожидает установки. Каково же было моё удивление, когда я пришёл 30-го августа в сервис и узнал, что запчасть будет только 15-го сентября. На мои возмущения мне предложили заказать запчасть самому. Я заказал, через 5 дней она пришла и оказалась нерабочая. За то, что её установили и сняли с меня потребовали деньги. Допускаю, что это косяк другого сервиса откуда я заказывал запчасть, но я то откуда мог знать, что она нерабочая? Пока всё это решалось, я натерпелся столько пофигизма и безразличия к клиенту, что желание забирать этот телефон и что-то с ним ещё делать у меня отпало напрочь. P.S. Пока стоял в очереди, периодически встречался с собратьями по несчастью, даже пару раз до крика доходило, а уж управляющего требовали почти каждый день.

Очень огорчило обращение по гарантии в Сервисный центр СМТЕЛ. Во первых, простояла в очереди 30-40 минут, и оказалось что мне с ПК в соседнюю дверь, о чем не указанно ни где. И об этом не узнаешь, пока не выстоишь в очереди и девушки тебе не отправят.. Во вторых, стала получать не однократные смс сообщения о том что на мой ремонт заказана делать, а по факту оказалось, что был сделан запрос производителю. В указанные максимальные сроки 45 дней, не уложились. Прошло уж дней 50.

Со дня подачи прошло 45 дней(отдал 29.09.2012г) ни ответа ни привета. Очень плохой сервис...