Castorama

29 июня 2016 года мы приобрели плинтуса, ламинат и подложку под ламинат в магазине Касторама в г. Ростове-на-Дону на Малиновского. Заказали доставку товара. Мало того, что доставка через дорогу стоила и подъем на 2 этаж стоили 900 руб., так еще плинтуса в процессе доставки поцарапали и этого сразу видно не было. Царапины стали видны, когда мастер сдвинул пленку, которой они были обернуты. Пленка была тоде чуть повреждена. За доставку мы расписались, поскоьку сразу царапины видны не были. На следующий день мы обратились за обменом товара,а нам ответили, что если бы мы просто купили плинтуса и сами их увезли, нам бы их поменяли. А раз уж мы заказали доставку, то не сдать плинтуса, ни обменять мы не можем. Теперь будем покупать у конкурентов Леруа, ХДМ и пр. А Кастораму ославлю на весь Ростов, благо возможность есть

постоянно покупаю товары в костораме в ростове на дону!уже дважды столкнулся с неприятностями- первая -купил датчик движения для прожектора-когда приехал домой включил его он не работает-в магазине ответили-вы же его включили -претензии не принимаем! сегодня 10,03,2016г купил упаковку дубель гвоздей 6х40 -ценник под упаковкой стоял 130руб за 150iшт! товара , всегда беру много-набрал на 4544руб! дома посмотрел чек-упаковка 150шт дюбель гвоздей стоит 651 руб! сам живу в таганроге,ездить за 80км по ростовским пробкам не очень приятно-а для пенсионера деньги 900руб (дюбель гвозди и датчик движения )большие!

Магазин ХАМОВ. Качество обслуживания ужасное.В отделе "Системы хранения" столкнулся с открытым хамством, мне сообщили что и без покупателей этот "МАГАЗИН "обойдётся, у них будет хорошая зарплата, мы "ПОКУПАТЕЛИ" "ИМ" обслуживающему персоналу общаться мешаем. Сервис и отношение к покупателям за гранью, это даже не хамство а ненависть. Уже не первый раз отвратительное обслуживание в этом магазине. Больше ничего в Кастораме брать не буду и всем читающим не советую.Разогнать и закрыть. Очень испортился, Все статьи заказные.

Решили купить настоящий "мужской подарок" для моего папы - электродрель. Но почему-то продавца-консультанта мы так и не дождались, хотя специально подходили и просили нам все рассказать. Ведь даже две женщины не разберутся какая из моделей лучше. В итоге, к нам так никто и не подошел, дрель мы, конечно, купили, но совсем в другом магазине с более внимательным персоналом.

Сегодня был план в цеху поставить машинки на новые столешницы. Предупредил работников, что в эту субботу будет нерабочий день. Посмотрел вечером на сайте у них: время работы Касторамы – с 8 утра. Услуги «Вам необходимо нарезать доски, распилить столешницу, или выпилить отверстие для мойки? Наши сотрудники, с удовольствием (!) сделают это для Вас». Заказал машину, чтобы за час обернуться и в 9 она по другим делам должна ехать. Встал в 6 утра, всё приготовил, выехал, в начале 9-го был в Кастораме. Погрузил столешницы на тележку, привез на кассу, оплатил. Повез на распил… облом! Висит объявление «распил с 10ч»… Пошел в отдел «Стройка», прошу сотрудника «пожалуйста, распилите!». Отвечает «Нельзя, выговор дадут. В прошлый раз начальник так на меня орал, когда я людям рано распилил…» Иду к дежурному менеджеру, прошу «пожалуйста, разрешите сотруднику распилить!» Ответ: У нас ПРАВИЛО – только после 10ч распил! Спрашиваю: В чем логика правила? Ответ: Сотрудник, компетентный в распилах, приходит только в 10ч. Говорю: Но он же вон сидит в отделе!!?? Ответ: У нас такое ПРАВИЛО в магазине и ПРИКАЗ ДИРЕКТОРА.. Ждите 10 часов. Говорю: Машина у меня не может 10 часов ждать, цех простоит, работу не сделаем! Ответ: Ничего не можем сделать! У нас такое ПРАВИЛО! Говорю: На сайте же ничего про 10ч не написано… Ответ: У нас такое ПРАВИЛО! Ждите! … И т.д. и т.п. В общем, так и не распилили столешницы. Уехал я ни с чем… Не ездите в Кастораму, люди! Им бумажки дороже клиентов. Они не поймут и не помогут. Только вид делают и много красивых слов на сайте написали. (

Раньше все устраивало в этом заведении. И, когда нужно было что-то поменять или купить домой - ездили сюда. хоть и далековато выходит. Но после одного неудачного посещения, все жаление ездить сюда исчезло. Приехали в очередной раз купить что-то для ванны и просто домой (уже не помню что конкретно), но наши покупки были из разных отделов. Мы долго ждали консультанта отдела и не могли его даже найти. Попросили консультанта, который перед этим нам выписал чек, чтобы он обслужил нас и в этом отделе, на что получили грубый ответ. В итоге мы не дождались консультанта и нам никто не захотел помогать. Мы решили вообще ничего там не покупать. Раз у продавцов нет желания помогать клиентам хоть как-то - то у покупателей не будет желания приобретать там что-либо.