Пицца Мафия доставка пиццы.

Отвратительный сервис. 

Привезли с опозданием на час 16 холодных пицц. Возвращать деньги, о чем говорится в их рекламе не собираются, потому как условия акции, которые проигрываются в рекламе при каждом звонке к ним, не предусматривают возврата если заказ больше трёх тысяч. 

к 16 пиццам положили 4 (четыре!!!) салфетки - потрясающая щедрость. 

Позвонил в службу контроля качества, в которой мне предложили (опять щедрость!) чизкейк при повторном заказе. Спасибо, но получить ещё холодных пицц да ещё и с чизкейком - это слишком интересное предложение. 

Операторы ничего не могут решить. На пятом звонке (и пятом прослушивании рекламы от этих ган-Донов, о том, что они обещают все компенсировать и это их кредо (врут), мне пообещали что мне обязательно позвонит Менеджер (пока не позвонил, но "потом" и "когда-нибудь" понятия растяжимые и не сказать, что врут). 

В общем, праздник мне испортили. Будьте бдительны

Заказала еду в полночь, оплатила по карте ! Сейчас уже прошло 60 минут, но никто из операторов не может найти мой заказ, чтоб подтвердить или отменить и вернуть деньги ! Это самое долгое ожидание в моей жизни ! Если они 60 минут не могут принять оплаченный заказ, то сколько они будут его везти ? Жду звонок их старшего оператора чтоб вернуть деньги  и уже есть у них точно никогда не буду! 
Ожидание до 4х дней! Супер сервис! Сдохнуть с голоду ! 
Не советую эту компанию! Останетесь голодным и без денег ! 
Буду писать этот отзыв на всех возможных сайтах пока эти уроды не вернут мне деньги и не компенсируют ту ситуацию которая произошла по их вине! 
Безответственность!
оплата прошла,a  заказ не подтверждают, не перезванивают, на старшего сотрудника не переводят, деньги не возвращают! Я жрать хотела час назад, а сейчас я хочу чтоб вы  вас  раком вся Россия ставила до конца существования вашей организации и вы обанкротились! Начиная со стажера оператора Алёны и заканчивая всеми теми до кого я дозвонилась и кто мне не перезвонил ! Не знаю как все остальные, но я ради принципа обращусь к своему другу адвокату  и  обращусь в суд за компенсацией всего чего можно только получить!
[spoiler][/spoiler]

16 января заказал пиццу дня (аль-шам с двойным сыром) по акции. Увидел акцию "3 пиццы в подарок от Дона" (при заказе 7 пицц 2 из них бесплатно или при заказе 9 пицц 3 из них бесплатно).

Оформил заказ, оплатил на сайте 1645 руб. Отзвонился оператор, заказ подтвердили. Заказ № 795-448-635-868

Еще минут через 10 оператор отзвонился еще раз и сообщил, что заказ выполнить не смогут, так как акция закончилась 14 января, а с сайта убрать забыли.

Что имею в итоге: до настощего времени информация об акции висит на сайте, деньги не вернули. Таким образом присвоили себе 1645 руб., нарушают закон о защите прав потребителей и закон о рекламе.

21 апреля 2018 г., заказали две пиццы, заказ был принят в 13:51, через час приехал доставщик, оставил пиццу получил деньги и уехал, когда открыли коробки, то выяснилось, что пицца совершенно не соответствует той пицце которая была в заказе!

Тут же связавшись с оператором, обьяснив суть проблемы нам пришлось ждать 20 минут.

Через 20 минут позвонила сотрудник Отдела контроля качества, после чего нам было предложено сфотографировать эти пиццы и отправить в группу в ВК. И что нам перезвонят в самое ближайшее время.

Шёл второй час.

Через 20 минут, так и не дождавшись звонка позвонили сами, и услышали ответ, что в отд.контроля качества ещё на смотрели фото...Опять обещали перезвонить в самое ближайшее время!

Через 10 минут раздался долгожданный звонок, сотрудник отд.контр.качества Ирина сказала, что да,действительно привезена пицца не соответствующая заказу, что она приносит извинения, что сотрудники получат выговор и что компания подумает о какой-то там компенсации за этот инцидент.

Вообщем прошёл ещё час привезли на наконец то что заказали 2ч.30мин тому назад!!!

Но хорошо, что у компании есть такое правило: либо во время, либо бесплатно (подумали мы) ), да и Ирина из Отд.контр.качества говорила о компенсации со стороны компании.

Но, каково же было наше удивление, когда нам позвонили с того самого Отдела контроля качества, а именно Екатерина Лановенко, и сказала, что компания никаких своих правил не нарушала! И что не о каких извинениях и уж тем более о компенсации речи быть не может...

Вообщем больше НИКОГДА услугами этой не порядочной "компании" больше пользоваться не будем. И естественно никогда никому её не порекомендуем.

Не верьте в рекламные трюки!

Ну ребята это капец! Сделала заказ в 20.40,что бы пиццу привезли в 22.30 (т.е. через почти 2 часа) . В 22.55 я позвонила в колцентр,сказали ждать ещё минимум 30 минут.т.е. опаздание составит уже час!!!! В 23.30 пиццы не было.позвонила в колцентр,сказали ждать ещё час!!!! Я хотела пиццу в 22.30. но в итоге в праздник я сидела без пиццы,настроение испорчено. Я оставлю этот отзыв везде,что бы никто так не расстроился как я.
Пиццу мне не привезли,т.к.в 23.40 я отказалась от заказа.

Часто заказывала в этой фирме еду. Но после инцидента, ошиблась с адресом, т.к. переехала на новый адрес. Больше я в этой шарашкиной конторе ничего не заказываю . Совет всем не оплачивайте заказ картой. Совет руководству : научите ваших сотрудников разговаривать.

Пицца вроде неплохая, но каждая попытка заказать у них влечёт за собой просто уйму негативных эмоций. Операторы БЕСТОЛКОВЫЕ, с заказом через их сайт с оплатой по карте у них проблемы - операторы потом этот заказ не видят, хотя списать с карты деньги они не забывают. На сайте написано, что после заказа через сайт должен перезвонить оператор. Никто не перезвонил, после нашего звонка сказали, что заказ они найти не могут, но обязательно поищут и перезвонят. ХЕР!!! 3 часа мы ждали, потом позвонили ещё раз, снова та же самая история. Операторы неадекватно твердят одни и те же заученные фразы, пиццы мы от них так и не добились, заказывали в итоге к празднику в последний момент у более адекватной организации. Благо, что у этой “ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ” хотели сделать заказ заранее... Деньги вернули через трое суток и Слава богу Ни в администрацию, ни в налоговую заказы не доставляют - видно какие-то проблемы у них... Ну ладно, договорились, что их курьер довезёт до ближайшей станции метро... Но не всё так просто... Никаких временных рамок не соблюдают, курьер должен был привезти заказ к станции метро к одному времени, привёз на пол часа позже несмотря на то, что заказывали заранее за сутки!!! Пока ждали этого курьера, общались с невменяемым оператором, которая пыталась узнать какой адрес у СТАНЦИИ МЕТРО!!!, куда должен был привезти заказ их гребанный курьер. Вконтакте в группе отзывы удаляют.

Всем добрый день! Отвратительная компания, крайне не рекомендую пользоваться их услугами. История началась с того, что я оплатил картой заказ (оплата прошла успешно),соответственно жду подтверждения от оператора. Не дождался, сам перезвонил, объяснил ситуацию, говорят не видим оплаты, какой то сбой (опять же никакого сбоя не было, все отлично прошло,сайт выдал успешную оплату, деньги списались), деньги вернем, составили претензию. Перезваниваю (забыл уточнить сроки возврата), мне говорят нет такой претензии, говорю как так, только что же оставляли - как результат опять составляем. Попросили подождать три дня, перезвонят, прошло три дня - никто не звонит. Опять сам звоню, прошу соединить с отделом по претензиям (а он был в мой первый звонок), мне отвечают, что телефон не дадут, можно составить еще раз претензию и Вам перезвонят. СОСТАВЛЯЕМ ТРЕТЬЮ ПРЕТЕНЗИЮ. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Полез в контакт, в группу, пишу претензию - удаляют прям в режиме онлайн, пишет мне некая НАТАЛИНА МОРЕТТИ (менеджер по претензиям): "Уважаемый Дмитрий! Денежные средства возвращаются от трех до тридцати рабочих дней в зависимости от Вашего банка.Если в течении этого времени Вам не поступят денежные средства на счет необходимо будет запросить выписку из вашего банка и повторно связаться с нашими менеджерами.С уважением, Пицца Мафия." Причем на мои просьбы написать адрес, для того, чтобы я привез претензию на имя директора, отказываются. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ПИЦЦЕРИЮ - ПРОСТО КИНУТ, ПРОБЛЕМЫ РЕШАТЬ НЕ УМЕЮТ!

Здравствуйте! Сделала заказ 16 декабря с номера телефона 89046034720 сертификатов на 2000 руб на ваши услуги , подарила друзьям, они сделали заказ и им сказали , что сертификаты не действительны и вы можете оформить претензию, оформили, через неделю сказали, что надо в тех службу передать, там до сих пор рассматривают! Сегодня связалась я сама, мне сказали тоже самое про претензию и попросили уточнить какого числа и с какого номера этот заказ был сделан. Я точное число не помнила, сказала проверить с 15 по 25.12, мне ответили, что заказов не поступало в этот период! Я взяла детализацию своего номера и нашла, что 16 декабря в 10-30 был звонок на ваш номер и сделан заказ, в 11-15 пришло смс о доставке! Перезвонив снова и сказав , что это было 16 декабря с моего номера и как вы проверяете , менеджер Олеся сказала, что данные за те числа были у нее закрыты, я спросила зачем вы тогда меня обманули, она ответила , что сделала это неумышленно

Совершенно не доработан процесс онлайн оплаты заказа!! Сегодня мной был сделан заказ и деньги с карты благополучно списаны, но оператор так и не смог найти его в кассе. В итоге и денег нет, и пицца не приехала. Оператор не смог внятно объяснить как такое могло произойти и обещал, что с нами свяжется менеджер. Время шло, но менеджер не звонил. В итоге оказалось, что без нашего согласия она оформила претензию на возврат средств. А кушать то хочется все сильнее! Остается надеяться, что хотя бы деньги вернут без проблем. Спасибо, за ипорченое настроение.

заказал в очередной раз пиццу, попросил убрать лук. (N8 246 855) заказ привезли с луком. Лук не ем с детства - есть лук в блюде или нет определяю буквально по запаху. Время было позднее. Около половины второго ночи. Перезвонил ТУТ ЖЕ курьеру - попросил вернуться, забрать обратно и вернуть деньги. Тем более в чеке указано "без лука". - "Нет, проблемы мы решаем через колл-центр". (Зачем так усложнять - ведь явно же неправы?) Ну ок, звоню в колл центр. "В течение получаса приедет курьер заберет, потом мы проведем экспертизу, потом сделаем вам новый заказ, если все подтвердится". Передача пиццы должна была быть осуществлена, со слов оператора "службы качества", по накладной. ("накладной"???). В итоге курьер ехал "забирать пиццу на экспертизу" около 50 минут. Если что, время было уже около трех ночи, и я лег спать. После звонка на мобильный, честно говоря, стало не смешно. Ну зашел парень, расшаркивался, извинялся за испорченный вечер... и хотел было уйти с пиццей, но на вопрос: "а у меня-то вы оставите какой-то документ, что забрали пиццу, - в подтверждение того, что я ее не съел?" - он сказал, что ничего не знает, и ему ничего об этом не сказали. "Ладно, дорогой, бери ручку и бумажку и пиши: я - такой-то такой-то забрал целую пиццу тогда-то тогда-то.." Бред. Утром мне позвонил оператор службы качества и сказал, что экспертизу провели, "отклонений от заказа не выявлено". Все бы, казалось, "шито-крыто": у меня ни денег, ни пиццы, заказ выполнен как надо. "Сам дурак": заказывешь пиццу, потом от нее отказываешься, звонишь в колл центр, вскакиваешь посреди ночи от звонков курьера и т.д. Но, ребята, накладочка вышла. Пиццу с вашим луком внутри я сфотографировал. Итог этой басни такой: "Пицца Мафия" - при хорошем качестве продукции: наглая, лживая компания, не умеющая признавать СВОИ ошибки и адекватно решать проблемы. Позор. "Желаю спецназ в масках тебе в бухгалтерию" )))

Уважаемая администрация! Я Ваша клиентка, которая до вчерашнего дня, была уверенна, что у вас самая лучшая пицца в городе. Изначально когда ее принесли, мне уже не совсем понравилось, то что тесто было несоленым/пресным. Или я не знаю как описать этот вкус, но в общем чего то не доложили именно в тесто и увы и ах, не вкусно было. Ладно, половину пиццы мы кое -как съели. Голод не тетка все же. И такая сойдет думала я. Спустя час, дай, думаю еще кусочек на ночь скушаю и тут та-дам. Осколище от контейнера. Причем довольно таки острый. Звоню в отдел качества, жалуюсь без эмоций, все по существу. Надеюсь на ответную реакцию. Прошу связаться со мной завтра в 10 утра. Так как было уже довольно поздно. Девушка любезно соглашается. И вот наступает сегодня, 10 утра,прошло, я уже звоню злая, в вашу пиццерию. Прошу связать с отделом. На что мне отвечают ЧТО У НИХ НЕТ НОМЕРА. Что все заявления принимаются в письменной форме. ЭТО КАК ТАК?!!!! Пиццу не досолили, забрали, я чуть этот кусок злополучный не проглотила. Свяжитесь со мной! Жду вашего звонка! 8952-286-84-85

Отвратительное обслуживание! При заказе специально уточнила, острая ли пицца. Оператор сказала, что уберет перец и забыла указать это в комментариях.  Пыталась решить вопрос со службой контроля качества. Предлагают скидку 10% на следующий заказ))) Пицца стоит 595 руб. А скидка - 50... Не заказывайте там ничего!!!

Вчера, 9 июля 2016 года, заказали в "Пицца Мафия" две пиццы "Марго" с добавками (помидоры черри и обжаренные кусочки курицы). Заказ получился на 740 рублей. Девушка по телефону оформляла заказ пол часа, бесконечно переспрашивая одну и ту же информацию. С горем пополам, заказ был оформлен. Через полтора часа (хотя данная фирма везде акцентирует внимание на своевременной доставке "в течении часа") нам наконец привезли две пиццы. Уже после того как расплатились с курьером и отпустили его, открыли пиццы и обнаружили, что добавок в них нет. То есть такой заказ без топингов должен был стоить нам 470 рублей. Позвонили в их службу контроля качества, через час у нас забрали 2 пиццы "на проверку". Итак, у нас минус 740 рублей и минус две пиццы. Проверку и возврат денег обещали осуществить в течении часа, однако уже сутки "ни ответа ни привета". Когда мы пытаемся сами им звонить и что-то выяснять, нас просто перебрасывают по разным операторам. Дамы и господа, очень советую никогда не пользоваться услугами "Пицца Мафия". Наш вчерашний вечер был испорчен. Желаю Вам подобного избежать.

Заказ №7020754 Вы не положили палочки в заказ. Оператор по телефону, сказал, что учтёт замечание, но палочки не довозят. Я у Вас больше не буду заказывать с таким отношением к клиентам.

ПОЛНЕЙШИЙ ОБМАН с доставкой бесплатной пиццы в случае опоздания!!! Заказали пиццу за два часа, привезли с опозданием, при курьере позвонили в call-центр зафиксировали опоздание, оператор подтвердила, что следующая пицца будет предоставлена бесплатно( что широко афишируется на сайте и на других порталах и даже на распечатанной квитанции, привезенной курьером!). Когда решили заказать пиццу начался настоящий ЦИРК, в ходе которого я потеряла час времени общаясь с разными операторами и постоянно находясь на линии в ожидании. В итоге выяснилось, что оператор при оформлении заказа, оформила его на левого человека и на левый номер телефона, на какого-то неизвестного мне мужчину и что перезванивать надо с этого неизвестного мне номера телефона. Я сама, пытаясь найти выход из ситуации, предложила прослушать мой телефонный разговор с оператором, где подтвердилось, что я оставляла свой номер телефона и все выше сказанное ошибка оператора! перезвонив через 10 мин подтвердили и придумали новое непонятное условие, что если Вы заказываете заранее (ЗАКАЗЫВАЛА ЗА 2 ЧАСА на обед), то бесплатная пицца вам не положена. Извинились за обещанную оператором пиццу и отказались доставлять пиццу, сославшись новое придуманное условие! Вообще не понимаю зачем тогда операторы уточняют время доставки, если курьер может опаздывать на сколько угодно!

С последним заказом, в пицце попался огромный кусок пластмассы, об который чуть не сломали зуб. Заказываем не первый раз, но такое впервые. Как-либо возмещать пиццу отказались. Предоставили скидку в 15% (которая у нас и так есть) на следующий заказ. Обосновывая тем, что поздно обратились с жалобой. Хотя с жалобой мы писали день в день, по адресу, который указан на оф. сайте (оказалось эта почта уже не работает). А по телефону дозвониться не удалось, сказали перезвонить на следующий день. Раньше были постоянными клиентами, больше заказывать не будем, и друзьям не будем советовать. Здоровье дороже.

10 февраля 2016 г. в 22:30 мы с компанией заказывали пиццу «деревенская» на сайте Пицца Мафия: http://3332222.ru/menu/pizza/ Номер заказа 6514443 Внешне она выглядела вполне пригодно, правда начинка была свалена ближе к центру, словно рассчитана была на 30 см, а не на 40. В процессе употребления данной пиццы было обнаружено, что тесто сырое, его даже можно было снова раскатывать. Сложилось впечатление, будто начинка изначально была заморожена, и в процессе готовки она растеклась по тесту, не давая ему пропечься. 11 февраля 2016 г. я обратилась по телефону горячей линии, а также в официальную группу Вконтакте с отрицательным отзывом и просьбой вернуть денежные средства за испорченный заказ. Отзыв из группы сразу же удалили, мотивировав отсутствием номера заказа. По номеру горячей линии предложили решить конфликт бесплатным морсом к следующему заказу! Это возмутительно, будто бы кому-то в здравом уме захочется заново заказывать сырую пиццу!! Тогда я поинтересовалась контактной информацией для предъявления официальной претензии. Но в нарушение ст. 8 Закона № 2300-1 в предоставлении данной информации и вообще каких-либо законных сведений об исполнителе мне отказали. Также отказали представить лицензию на разрешение оказания услуг по приготовлению и доставке продуктов питания. Здесь я хочу обратить ваше внимание, что любая серьезная и уважающая себя и своих клиентов компания в сфере общественного питания указывает на своих сайтах официально зарегистрированное название, ИНН и ОГРН юридического лица, а так же адрес для обращения потребителей. В ходе дальнейших разговоров со службой контроля качества было предложено забрать пиццу «якобы» на экспертизу. Никакой бумаги при этом, разумеется, не предоставили. С официальным заключением экспертизы не ознакомили. То есть они просто забрали улики своей халатности. 12 февраля эта «якобы» экспертиза отзвонилась, сообщив, будто вышеупомянутая пицца полностью соответствует технологии. Так что, когда будете заказывать еду у данной компании – имейте в виду, что по их технологии пицца будет выглядеть, как на фото. Так что, уважаемые потребители, не ведитесь на развод этой мошеннической группировки. Вы рискуете не только остаться голодными, но и серьезно отравиться (в группе Вконтакте много отзывов на плесень в тесте!) А для тех, кого интересуют реальные отзывы покупателей, есть еще группа http://vk.com/topic-113177740_32974421

Доставка заблудилась в трех соснах, опоздали на час, привезли холодную пиццу и ещё имели наглость стрясти дополнительные деньги. Это нормально вообще?

Сколько бы ни писали здесь замечательных отзывов реальные люди или подставные от этой шарашки, сказать могу только следующее. На сайте пиццерии предоставлена абсолютно лживая информация об обслуживании. Я уже не говорю, что мне привезли пиццу с огромным опозданием, так как этим грешат сейчас уже многие (это конечно все равно огромный минус этой цитадели обмана), но акцент сделаю на том, что пишут прям жирным шрифтом, что наши курьеры всегда приезжают вовремя и вы можете не волноваться, что ваша пицца доедет до вас горячей, потому что у нас есть специальные термоконтейнеры! Так вот скажу вам следующее - ко мне пицца приехала абсолютно холодная, даже не слегка тёплая. Следующее, что хозяин или управляющий посмел оставить на сайте и никогда не исполнять, ввиду того, что до него все равно никто никогда не доберётся и не достучится, а он просто будет брать в карман наши денежки и откармливать его пузо, так это про то, что если курьер приезжает позже назначенного срока, то этот заказ достаётся бесплатно. Ну разумеется курьер даже и не в курсе существования такого условия, а глупая девка по телефону даже и двух слов связать не могла поэтому поводу и только то, что помочь мне ничем не может! Делайте свои выводы, а я свой уже сделал окончательно относительно данного заведения-обманщика! Заказ был 16.01.16 в 22.02. Может быть если кто-то одумается и решит принести извинения, то контактный номер 89522619491

Качество пиццы доселе устраивало. Однако заказывать впредь воздержусь и советовать точно не буду. Обозначили срок доставки в полтора часа. Ровно по истечении этого времени позвонила оператор, и огорошила, что курьер не смог с нами связаться и заказ отменен. Факт, что непосильная для курьера задача была решена ей самой подозрительно быстро, оператора нисколько не смутил. На мобильном пропущенных нет, в домофон также никто не звонил. Вернуть курьера назад стоит сколько-то там рублей и ещё N времени. Пришлось поздним вечером плестись в магазин за пельменями.

Заказал вчера две пиццы и спагетти ждал больше 2х часов, решил им позвонить узнать что с моим заказом. девушка сказала произошла задержка и спросила готов ли я ещё подождать 1:30, 1:40, правда предложила скидку. Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЗАКАЗА т.к было уже почти 2 часа ночи. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН!!!!

Мой отзыв называется "РАЗОЧАРОВАНИЕ". Первый раз заказали пиццу "Марко" (40 см) пару месяцев назад - полный восторг - вкусно, недорого,быстрая доставка! Вчера заказали такую же пиццу, пригласили друзей, и что в итоге? Разочарование!!! Во-первых, она оказалась намного легче заявленного веса, начинки было в 2 раза меньше, чем в первый раз! Позвонив диспетчеру, сообщили о недовольстве качеством пиццы! Нам предложили в следующий раз бесплатно 1 литр морса и обещали, что попросят положить начинки побольше!!! Смешно! Другого раза уже не будет! Не рекомендую пользоваться услугами "Пицца Мафия", здесь обманывают!

Мафия шлачная пицца, операторы говорят одно время, курьеры опаздывают вечно, у меня сломался домофон, пришлось спуститься пока шел курьер уехал, говорит могу вернуться за 30 рублей как повторная доставка. Друзьям бы заказывать не посоветовала.

Сегодня решил заказать пиццу в Мафии. Заказ приняли, а затем начались проблемы: 1)перепутали адрес 2)приехали намного позже 3)нет нужной суммы сдачи Разговор с оператором свелся к просьбе меня сходить размен деньги и что у них нет возможности что-то сделать.... В результате остался без заказа и испортил вечер.

Добрый день! Хотелось бы оставить свой гневный отзыв в адрес этой компании. Мы очень активно пользовались услугами данной компании, т.к. пицца действительно вкусная, но с каждым разом служба доставки оставляет желать лучшего. Если к примеру полгода назад, они опаздывали на 20 минут, то сейчас они без зазрения совести могут опоздать и на час и на 2. Сколько бы раз за последние 3 месяца ни была заказана пицца, в итоге она, если и приезжает, то холодной. Но все чаще она попросту до нас не доезжает. Операторы обещают доставить в течении часа, звоним, через 1,5 часа в итоге переносят еще на 20 минут, потом еще на 20 минут и так можно до бесконечности. Если вы готовы ждать свою пиццу по два, три, а то и 4 часа, то можете смело звонить в эту компанию. Но я все же порекомендовала в целях экономии времени и нервов обходить их стороной. Спасибо за внимание.