Хачапури & Хинкали

Санкт-Петербург, Большевиков пр-кт, д. 17 - это отличное место, прекрасные работники и изумительная кухня. Побывали во вновь открывшемся Энтузиастов проспект д. 33, к. 1 и вот это какой-то тихий ужас!!!! 07.11.2015 Официант долго пропадал где-то с нашими заказами, в детском меню "пельмени", которые есть не может даже взрослый из-за количества перца!!! Зачем их туда включили?? Заказали шашлык ассорти и мне в нем попался длинный черный волос!!!! запекшийся!!! Ребята, мы не истерики, но перед нами извинились только через 15 минут(вы проводили тест днк все это время?) и сделали скидку в 200 рублей за ВОЛОС в еде?? что это?не позорились бы вообще и сказали , что это для Вас норма. Еще веселее было со счетом, т.к. наш официант про нас просто видимо забывал, то так и не донес 2 лаваша и соус, но в счет включить НЕ ЗАБЫЛ!!! Отлично посидели.....

Большевиков. Приехали и сделали заказ, так как у нас маленький ребенок попросили с собой упаковать. Дальше жесть... суп в пластиковых коробочках из под салата(протек), баранина в банке из под меда!!!Хинкали размером с чебурек!! огромные, брать их в руки невозможно, разрезаешь и получаешь смесь теста и фарша в соке (на вид кошмар),на вкус ужасно. Заказали 24 штуки для себя и друзей, выбросили половину!! Больше к ним не пойду.

Заказали накануне столик на ДР мужа на 8 человек, оставили телефон для связи. Придя, выяснили, что никто ничего про нашу бронь не знает, мест нет, и все свободные столы забронированы, хотя на половине отсутствовала надпись "зарезервировано". Показания официантов и администратора разошлись - кто-то говорил, что "мы вам звонили и отменили бронь" (естественно никаких звонков и пропущенных не было), кто-то вообще говорил, что нашего телефона(!) и нашей брони вообще нигде нету и не было. Забавно. Пришлось по холоду идти всей нашей компанией с 3 маленькими детьми искать более приветливое место. Шикааарный сервис. Но самое неприятное заключается в том, что никто из персонала даже не попытался урегулировать ситуацию. Не было даже намека на извинение или сожаление. Напротив, в весьма вызывающей форме нам доказывалось, что это мы неправы - якобы это мы "не туда звонили" или вообще не звонили. Но мы не идиоты, для успокоения совести по приходу домой проверили телефон по которому звонили - никакой ошибки с нашей стороны не было. Итог: нам отказали в обслуживании без каких-либо на то причин, при наличии свободных столов! Считаю это вопиющим безобразием, а поведение персонала в данной ситуации - крайне невежливым, граничащим с хамством! Оставили отзыв в книге жалоб, ждем отклика от руководства. Речь идет о Хачапури-Хинкали на Большевиков. Инцидент имел место быть сегодня, 01.11.14

УЖАСНОЕ обслуживание минут 20 ждали когда же к нам подойду.Дождались подошел официант который ели говорит по русским и не понимал,что мы хотим заказать,порции мизерные и в неудобных тарелках.Еду тоже ждали минут 50.А когда нам принесли и на часах было 23.00 он сказал мы закрываемся Т.е я должна была в себя все затолкать и уйти.Но через 15 мнут подошел менеджер или не понятно кто,который сказал давайте быстрее мы закрываемся,на что мы с мужем сказали закрывайтесь.кафе должно работать до последнего клиента.Еда абсолютно не на углях такое ощущение,что из микроволновки. Больше туда ни ногой!!!

23 февраля сходили вместе с подругой в это заведение, но были очень недовольны: сначала официант щел к нам около 25 минут (без вранья), после заказа, ждали блюда около 1 часа, а самым фурором оказался подача "харчо", время после заказа прошло 1ч 33мин. Шашлыки не на углях а в глиняных горшочках из духовки, бред. вообщем больше не пойду, может и есть там вкусные блюда, но то что я заказывал в другом кафе этой сети было в 1000 раз вкуснее. Вообщем не опровдал счет в 1500р. А самое главное, это ЧАЧА, я пил настоящую и в этой сети и привозили из Грузии, а нам принесли 150гр смесь водки-чачи-коньяка, ну очень расстроило.

Обслуживание Приятная обстановка и еда не плохая для такого уровня, проблема в персонале или в управленцах такие как СВЕТЛАНА она не должна работ ат таких заведениях она позорит ваш бизнес, хотел забронировать столик на десять человек, сказали что нужно закатать меню именно тот что она предложит и сделать предоплату по 1800 на человека. В чем логика не понятно и вообще у нее нет времени разговаривать. и посоветовала не нравится условия не приходит.

Приятная обстановка и еда не плохая для такого уровня, проблема в персонале или в управленцах , хотел забронировать столик на десять человек, сказали что нужно сделать предоплату по 1800 на человека и отдельное меню, а 9 уже предоплата 1000 и все, в чем логика не понятно и вообще у нее нет времени разговаривать , да и столиков на такое количество оказалось нет. Спасибо что отказали найду где рады будут видеть ))

Сегодня, 19.12.2012, администратор кафе по имени Эмир отказал в обслуживании десяти клиентам, грубо нарушив тем самым Публичный договор, лежащий в основе оказания услуг предприятиями общественного питания, а именно: ст. 421 ГК РФ. (Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается. Условия договора определяются по усмотрению сторон) и ст. 426 ГК РФ. (Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.) А дело было так: На мою телефонную просьбу забронировать столик на 21.12.2012 на 8 -10 человек (одна пара пока точно не подтвердила возможность присутствия) Эмир ответил, что без предоплаты 1000 р столики на выходные не бронируются. После чего я приехал в кафе с готовностью внести предоплату. Однако, со слов администратора выяснилось, что он может забронировать столик на более чем 8 человек, только если мною будет заказано фиксированное "банкетное меню" стоимостью 2200 р на человека без напитков. (Вопиющее нарушение ст. 421 ГК РФ, и ст. 426 ГК РФ). Мне банкетное меню не понравилось. И дороговато, если без напитков, откровенно говоря. К тому же выяснилось, что если я закажу стол на 8 человек (чтобы сохранить возможность заказать мне и моим друзьям то, что они хотят из основного меню), а придут 10, то двум оставшимся может не хватить стульев. Я осмотрел предлагаемый к бронированию стол и убедился, что вдесятером сесть вокруг стола не представляет никакого труда. Мне очень нравится кухня этого кафе. Я бывал там много раз, один или с супругой и был бы очень рад провести вечер в компании друзей и коллег. Но вечер испорчен безвозвратно. МОЕЙ НОГИ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ В "ХАЧАПУРИ И ХИНКАЛИ" на Большевиков 17 !!! И Вам не советую.