АльтерВет

В течение 10 лет лечились в клинике. Врач - Полина Сергеевна Альберт. Собака не здоровая: камни в желчном пузыре, зубы, желудок, аллергия, последние три года -ХПН. Два года назад лежали в стационаре. Забрала собаку домой, тк придя к клинику, обнаружила собаку, лежащую в луже собственной мочи. Дальше капельницы ставили дома. Через год собака опять попала в стационар с ХПН. Хозяйка собаки мой 85-летняя мама, которая не всегда может доехать до клиники. Я, по работе, могу год находиться в командировке. Полина Сергеевна, будучи нашим лечащим врачом, всегда звонила по результатам исследования. Мама сказала, что лечить собаку она будет только в Альтервет, тк там врач звонит домой и всегда на связи. Мама принесла мочу собаки для анализа, и ей сказали: "Полина Сергеевна, вам позвонит". Прошло три дня - никто не перезвонил. Я позвонила в клинику и нам сообщили, что нам нужно прийти на прием. Через несколько дней собаке стало хуже и моя мама, 85-лет, привезла собаку в клинику. Собака лежала под капельницей неделю. За это время к собаке не подошла, его лечащий врач - Полина Сергеевна Альберт, даже когда она находилась в клинике, она игнорировала своего пациента. За неделю, проведенную в клинике, у собаки сменилось 4 врача. Каждый день новый лечащий врач, каждый день - новая информация. Забрали собаку, тк не было никакого результата. После клиники пришлось вызывать врачей на дом, сдавать анализы заново. После чего выяснилось, что лечение было не верным. Множество раз просили связать нас с главным врачом, которая могла бы нам объяснить, почему НАШ лечащий врач отказался от своего пациента. Мы выбирали эту клинику, чтобы наблюдаться у одного врача постоянно и никак не ожидали, что в конце жизни собаки (которая, скорее всего, была не выгодным клиентом) для менеджера П.С.Альберт, нас ждет такое предательство. Никаких объяснений мы так и не получили. Мы желаем клиентам клиники никогда не сталкиваться с таким отношением от персонала клиники Альтервет. Мы желаем Полине Сергеевне, на старости лет, никогда не столкнуться с таким отношением врачей, относительно ее здоровья. 

Доктор Сахаров слишком высокого мнения о себе. За два приема у него не вынесла информацию о состоянии своего кота, так как Алексей Игоревич разговаривал сплошными сокращениями, аббревиатурами и на каждое мое: нет, я о таком не знаю - закатывал глаза! Если бы мы знали все по ветеринарной части, то наверно не ходили бы по врачам. И если он считает себя "супер" врачом, то пусть пытается объяснять хозяевам своих пациентов все четко, досконально и "на пальцах", а не строить из себя ГЕНИЯ. Люди незнающие вашу область и идут к докторам за помощью, а не за упреками и насмешками в свой адрес!

28 августа от одного только укола, сделанного в 15-30 в этой клинике погибла собака, заплатили за это 5000 р. На всю клинику 4 врача. Когда они "жили" на Чапаева, такого не случалось никогда.

Ужасные врачи там просто!!! Надо было сделать капельницу, мало того, что промахнулись катетером и вместо этого накачали бедную собачку всей жидкостью прямо в ногу! Нога стала в три раза больше! Так ещё и не дали ей обезболивающего ( как потом узнали, надо было обязательно это сделать), врач, который там был, мужик-гандон (Сахаров вроде его зовут), никак по другому не назовёшь его, вместо того, чтобы предпринять хоть что-нибудь, он просто напросто взял, сказал "ничего страшного" и ушёл, потом делал вид нас не знает! Просто жесть короче! Не ходите туда никогда!!!

Возможно, доктор Никифорова очень даже и компетентный врач, но разговаривать с людьми совершенно не умеет. Разговаривала в резкой, я бы даже сказала в грубой форме. Видимо в клинике считают, что хорошего отношения к животным достаточно. Мы ведь все за этим сюда пришли. А с хозяевами можно и не считаться, типа они нам и так должные. Отвратительное впечатление от общения с данной персоной.

В ветаптеке этой клиники не стесняясь продали просроченные препараты, выписанные коту!!! Два из трёх препаратов были просрочены более чем на год! И неизвестно что там коту ещё кололи.... Персонал хамоватый.Очень не рекомендую.Или будьте внимательны!

Была в шоке от того, что мне ответил вет.ассистент (не думаю, что он был доктором, к сожалению, не узнала его имени). Так вот, на вопрос, не могли бы его коллеги помочь подержать хорька, пока ему делают укол, так как я себя плохо чувствую, он мне ответил, что никто не хочет, так как хорьки кусаются. Вы можете себе такое представить? В вет.клинике, где врачи лечат животных. Скажите мне тогда, если я приду с ротвейлером или еще более крупной собакой, или с змеей. Меня тогда вообще обслуживать не будут? Первый раз вижу такое обращение. Только из-за этого больше не обращусь в данную клинику. Ничего плохого не могу сказать о других специалистах. Но неумение и нежелание работать с животными говорит лишь о непрофессионализме сотрудников. Желаю ВАМ улучшить сервис и свое отношение к клиентам.