Samsung Сервис Плаза

Нужно было установить защитное стекло на планшет. Приехал, сказали, что нет мастера. 2 спеца, делающих ремонт, видимо, не способны стекло наклеить. Сказали позвонить через неск.дней. а через несколько дней оказалось, что с пользовательскими материалами они не работают. Ясное дело, лучше фирменное стекло в три раза дороже впарить.

Город Санкт-Петербург, Марата 12 Ужасное отношение или попросту РАЗВОД!!!Будьте внимательны обращаясь в этот сервис. Являюсь участником программы vip-сервис то компании SAMSUNG. И так ближе к делу, в один прекрасный момент у меня перестал заряжаться телефон, включался но не заряжался. Принес я его в надежде, что его починят по гарантийному случаю. Отдал телефон на диагностику. Если кто не знает, диагностику они должны сделать за 48 часов по условию данной программы, сдал телефон 13.02.17. Естественно они все сроки просрали, позвонили 17.02.17 и сказали, что случай не гарантийный. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - РЕМОНТ СТОИТ 29 т.р при стоимости нового аппарата 26 т.р. Естественно, благополучно отказался от их услуг и знаете при осмотре я так и не понял, как телефон диагностировал их инженер не прибегая даже к снятию задней крышки телефона, НА ЧТО ОН СМОТРЕЛ 4 ДНЯ??? Решил я сам что-то придумать и не поверите, телефон заработал спустя минуту, а весь ремонт заключался в прочистки контакта зарядки на телефоне.( С помощью спирта и проводка)

Очереди нереальные! Обслуживают 2 приёмщика в выходные дни! Администратора нет, электронная очередь и куча злобных клиентов! Маму у которой вопрос был на полминуты заставили ждать почти час!

Да, все такие офигенные отзывы оставляют на сайте, зато стоит выйти в просторы интернета и рейтинг сервисов стремится к двойке. Вот моя история: Сдала в ремонт ноутбук 21.10. Был вечер, мастер не работал, предупредили, что он будет только 23. Согласилась. Сложность ремонта элементарная - просто замена разъема питания на ноутбуке - не вызвало подозрения, что мастер не сможет справиться за пару своих рабочих дней. С утра 24.10 мастер мне отзвонился, сказал что запчасти есть в наличии, стоимость 2700р, будет готово сегодня или завтра, ожидайте смс. Его не последовало 25.10 я пыталась дозвониться до офиса через общий телефон, девушка меня перевела на сервис на Марата 12, но в течении 12 минут мне так и не ответил, хотя в трубке упорно раздавалось вы первые в очереди, мы сразу же вам ответим, ваш звонок очень важен для вас 26.10 я сама приехала в сервис, и как оказалось мало того, что ноутбук не починен, так мастер оказывается работает два через два, и за все это время у него было всего два рабочих дня, чтоб починить ноутбук. Ранее меня об этом не предупреждали. Это стало неприятным открытием, потому что при таком графике работы я бы предпочла другой сервис, а не заморачивалась бы на данном. Девушка на выдаче сказала, что ноутбук будет готов в понедельник (27.10) - запчасти есть в наличии даже в данном сервис-центре, и нет причин полагать что мастер не справиться с ремонтом. В среду!!!! (27.10) мне позвонил менеджер и сказал, что деталь поставили, но она (о, ужас) оказалось бракованной. Далее следует пропустить серию матной брани, которую я на него вывалила. Но мне так и не были озвучены сроки ремонта (начиная от срока поставки детали, заканчивая возможностью работы горе мастера, который не может даже за время своей работы определить что деталь не работает и таки поставить ее). В итоге ноутбук я получила только 6 ноября. А теперь "чудесное" продолжение - 8 мая (прошло полгода) у меня опять навернулся разъем. И "о боже!" гарантия-то всего месяц. А видимо деталь была левая, либо руки у мастера растут через всем известное место. Ноутбук у меня 6-летний, поэтому он всегда на зарядке, стоит на ровной поверхности, провод не пережимается и не выкручивается. Так что условия эксплуатации были нормальными. Естественно у вас нет оснований мне в этом верить. И теперь вам лучше всего несколько раз подумать стоит ли сюда обращаться - ведь за красивой "этикеткой" салона с приветливыми и быстрыми приемщиками, бесплатным кофе и мягкими диванчиками скрывается сервис-центр, качество работы, по мне так, оставляет желать лучшего

Недавно обращалась в их сервис - у ребёнка телефон плохо работал и столкнулась с хамством персонала. Дмитрий, так представился молодой человек бейджа у него не было и я так и не поняла кем он там являетмя, общался со мной как с первоклассницей, конечно я не специалист в технике но все же нельзя так вести себя с клиентами