Samsung Сервис Плаза - Комментарий №2

Да, все такие офигенные отзывы оставляют на сайте, зато стоит выйти в просторы интернета и рейтинг сервисов стремится к двойке. Вот моя история: Сдала в ремонт ноутбук 21.10. Был вечер, мастер не работал, предупредили, что он будет только 23. Согласилась. Сложность ремонта элементарная - просто замена разъема питания на ноутбуке - не вызвало подозрения, что мастер не сможет справиться за пару своих рабочих дней. С утра 24.10 мастер мне отзвонился, сказал что запчасти есть в наличии, стоимость 2700р, будет готово сегодня или завтра, ожидайте смс. Его не последовало 25.10 я пыталась дозвониться до офиса через общий телефон, девушка меня перевела на сервис на Марата 12, но в течении 12 минут мне так и не ответил, хотя в трубке упорно раздавалось вы первые в очереди, мы сразу же вам ответим, ваш звонок очень важен для вас 26.10 я сама приехала в сервис, и как оказалось мало того, что ноутбук не починен, так мастер оказывается работает два через два, и за все это время у него было всего два рабочих дня, чтоб починить ноутбук. Ранее меня об этом не предупреждали. Это стало неприятным открытием, потому что при таком графике работы я бы предпочла другой сервис, а не заморачивалась бы на данном. Девушка на выдаче сказала, что ноутбук будет готов в понедельник (27.10) - запчасти есть в наличии даже в данном сервис-центре, и нет причин полагать что мастер не справиться с ремонтом. В среду!!!! (27.10) мне позвонил менеджер и сказал, что деталь поставили, но она (о, ужас) оказалось бракованной. Далее следует пропустить серию матной брани, которую я на него вывалила. Но мне так и не были озвучены сроки ремонта (начиная от срока поставки детали, заканчивая возможностью работы горе мастера, который не может даже за время своей работы определить что деталь не работает и таки поставить ее). В итоге ноутбук я получила только 6 ноября. А теперь "чудесное" продолжение - 8 мая (прошло полгода) у меня опять навернулся разъем. И "о боже!" гарантия-то всего месяц. А видимо деталь была левая, либо руки у мастера растут через всем известное место. Ноутбук у меня 6-летний, поэтому он всегда на зарядке, стоит на ровной поверхности, провод не пережимается и не выкручивается. Так что условия эксплуатации были нормальными. Естественно у вас нет оснований мне в этом верить. И теперь вам лучше всего несколько раз подумать стоит ли сюда обращаться - ведь за красивой "этикеткой" салона с приветливыми и быстрыми приемщиками, бесплатным кофе и мягкими диванчиками скрывается сервис-центр, качество работы, по мне так, оставляет желать лучшего