Корсар

Вчера (24 февраля 2017 г.) были с друзьями (двумя семейными парами) в караоке, причём они вообще в караоке-клуб пришли впервые (хотя людям уже за 40 лет). Я же сам был многократно (в Корсаре, Релаксе в к/т Луна, Бароне на К.Маркса, Буржуе на ул.Пушкинская, Запой - на Федерации, и караоке-клубах других городов России (просто очень люблю петь). Так как живём мы в ближнем Засвияжье (одни на Полбина, другие на Аблукова), выбрали именно Корсар (поближе к дому и добираться назад быстрее), причём идея эта была моя. То, что уровень сервиса в этом заведении постепенно снижается, знаю лично (с чем это связано, не могу объяснить, возможно, заведение перепродали новому хозяину, о чём я раньше слышал от нескольких людей, постоянно меняется персонал - охранники, официанты, бармены, ди-джеи), т.к. периодически отдыхаем здесь с друзьями (не с сегодняшними) и коллегами где-то с осени 2012 года... Так вот, прибыли мы в заведение в 23:45, предварительно позвонив и забронировав столик на 5-х человек. Зная, что заведение работает до 03:00 ночи, решили, что 3-х часов нам вполне хватит, чтобы попеть. Но, к сожалению, не всё так просто... Нам досталась только кабинка, т.к. все столы на двух этажах клуба были заняты. Оплатив депозит, мы прошли в кабинку и я стал делать заказ (напитки, еду и песни - здесь это делается через меню-планшеты, размещенные на каждом столе). Заказав 2 песни, увидел, что по очереди они будут только 17-я и 18-я, т.е. ждать примерно около часа (причём есть мы вообще не хотели, т.к. до этого все дома поужинали, наше желание было именно попеть и послушать других). Раньше при прежних ди-джеях в этом клубе было правило, когда приходят новые гости (а ранние посетители уже пели), их 2 первые песни ставят вне очереди, а уже потом - всё по кругу... Понятно, что мы не рассчитывали на такое количество посетителей, если бы знали, - просто не стали бы заходить и поехали в другое место (например, в Релакс-бар, работающий до 05:00 утра)... А так, заплатив 5000 руб. депозит (по тысячи с человека), пришлось принимать то, что есть. Немного подождав (когда наши песни переместились на 15-ю и 16-ю очередь), я подошёл к ди-джею (молодому парню, тоже новенькому) и сказал ему про ранее существовавшие правила, на что он мне ответил, что они (другие посетители) здесь уже давно. Я ему "Тем более, если мы раньше приходили одними из первых, к открытию, уже успевали попеть, и если наши песни шли очередными - 1-й и 2-й, но за другими столиками появлялись новые клиенты, успевавшие сделать заказ песен, наши сразу опускались, вниз, например, на 5-ю и 6-ю строчки... И это было нормально". Он ничего на это не ответил, но когда я вернулся за стол, то увидел на планшете, что наши песни немного передвинулись наверх - на 7-8 очереди... Мы с друзьями немного пообщались, слегка "поклевали" салаты, причём никто не доел, а один салат вообще остался нетронутым... В итоге за все эти 3 часа нам удалось спеть лишь 4 песни (два раза по 2), причём пришли мы сюда именно из-за этого... Двое наших друзей, просто устав ждать, вызвали такси и уехали домой, сказав: "Не ходили мы раньше по клубам, и нечего здесь делать"... А мы втроем решили остаться до закрытия, тем более в очереди оставались 2 наши неспетые песни (это пятая и шестая), время было около 02:00 часов ночи. Затем, посмотрев на планшете историю нашего заказа, я обнаружил, что никаких больше песен у нас нет (ди-джей их тихонько удалил), хотя мы все трое чётко знали, какие именно песни были нами заказаны, при этом посетителей оставалось уже не более половины от первоначального количества. Я снова подошёл к ди-джею и спросил, может глючит наш планшет, что-то из заказа удалились 2 песни, он сделал вид, что ничего не знает, сказав: "Нет, никаких больше песен вы не заказывали". Тогда я снова на планшете ввёл эти песни, лишь переставив их местами, заказ был принят (!!!). Через некоторое время - в 02:09 на планшете мы увидели информацию, что новые заказы в караоке больше не принимаются (это за 50 минут до закрытия заведения, хотя ранее это всегда было за 20-25 минут)..., ладно, мы всё равно решили остаться до закрытия и тем более у нас ещё остались две неспетые песни (как мы наивно думали), только вот какая их очередность - было неизвестно, т.к. караоке на планшете больше не просматривалось. Где-то в 02:30 я решил опять обратиться к ди-джею, узнать, после кого наша очередь петь, на что от него услышал, что у нас больше нет песен... "Как же так? Заказ же был оформлен (просто доказать невозможно из-за отключения караоке-системы). Для чего мы тогда сидим и ждём???" При этом через стол от ди-джея сидели две девушки с одним из работников заведения (охранник или родственник хозяина), так вот они, только что спев две песни, буквально через одну песню другого посетителя снова стали петь... Я об этом сказал ди-джею и когда ко мне присоединились мои друзья (что это как-то неправильно и несправедливо), тот парень (работник клуба, который сидел с этими девушками) велел ди-джею поставить одну из моих песен (как подачку). Я спросил, а почему не обе наши песни, время до закрытия ещё 25 минут, мы специально для песен сюда пришли, а мои друзья так вообще первый раз в караоке-клубе? Ответ был однозначный -только одну. Здесь меня отвлёк наш официант, сказав, что мы ещё не выбрали по депозиту около 2000 руб. Я решил, что возьму с собой вино (оплачивал всю сумму депозита я), когда же стал выбирать из более-менее недорогих вин (по 650-700 руб.), официант Павел сообщил, что этих вин нет, а какого-то осталась только одна бутылка, предложив мне взять за 1400 руб. такое же (как и за 700 руб.) обычное столовое (не марочное, не географического наименования) вино. Я отказался, т.к. эта цена в 5 раз больше магазинных цен, сказал, что возьму 3 бутылки (пусть даже разных) в районе 700 руб. за штуку. Павел мне ответил, что тогда не хватит средств на депозите, я сообщил, что у меня ещё дисконтная карта Корсар-клуба есть, с которой минимум 5% скидки будет (и отдал ему эту карту), а реально на ней уже 7%-ная скидка должна быть, т.к. 3 последних посещения заведения предоставлялась скидка в 5% (разница между ними в 7000 руб., которые за последние 3 посещения мы перебрали, просто % скидки обновляется на следующий день после оплаты)... Мало того, официант хотел в наш счёт включить какие-то коктейли, которых мы не заказывали, когда я сказал об этом, он мгновенно, не споря, согласился и удалил их из нашего заказа на своём компьютере, после чего принес мне 3 закрытых бутылки вина (которое я всё-же выбрал), сообщил, что без учета скидки с нас ещё причитается 290 руб. и удалился, чтобы рассчитать нас окончательно. Очередное наше удивление было, когда он вернулся с чеком, вернул мне мою дисконтную карту и сказал, что с нас ещё 290 руб.(!!!). Я ему: "С меня максимум 30 руб. при 5%-ной скидки, а если 7% - то вообще ничего", он - "У нас терминал не работает, поэтому не могу скидку высчитать" (!!!) Какая глупость. Я ему "А причём здесь терминал? Раньше девочки -официантки в компьютере при подготовке счёта вводили номер карты, она именная, сразу определялся размер скидки. Хорошо, что-то может не работать, тогда рассчитайте вручную, исходя из минимального размера скидки по карте, - это 3%", на что он ответил: "Нам так не положено"... Поскольку я для себя решил ни копейки не доплачивать (чтобы не оставлять заведению ещё денег за такое безобразное обслуживание и отношение к посетителям), то просто вернул им одну бутылку вина и пошёл на выход (к этому моменту мои друзья минут 5 как ушли, т.к. подъехало их такси), демонстративно переломив и выбросив на пол дисконтную карту Корсар-клуба (т.к. решил больше сюда никогда не приходить). Такого унижения со стороны обслуживающего персонала в кафе я просто за свои 46 лет ещё нигде не встречал (поверьте, мне есть с чем сравнивать)... Раньше тоже были подобные ситуации в этом заведении, когда мы 2 года назад отдыхали в новогодние праздники (числа 7-го или 8-го января). На планшете при заказе песен было указано 0 руб. (т.е. бесплатно), а при расчёте каждая песня оказалась 50 руб. Но мы за вечер спели 30 (!) песен, т.к. пришли практически к открытию и долгое время были одни в зале... Когда же стали рассчитываться, пришлось доплатить 1500 руб. Это в чистом виде нарушение прав потребителей. Ни на входе, ни во время отдыха никто (ни администратор, ни официант) нас тогда не предупреждали. С их стороны всё свелось к тому, что праздники, компьютерщик отдыхает, вот и не поправили информацию о ценах на песни в меню-планшетах... Так что решайте сами, ходить вам в такое заведение или нет. Не могу сказать, что я очень привередливый, просто если в заведении за несколько лет работы сложились определённые правила, зачем же их постоянно ухудшать, тем более, в последнее время открылись новые караоке-клубы (Буржуй, Барон, Запой), мы сейчас не в советское время живём, когда по 2-3 часа приходилось стоять в очередях за дефицитными товарами, а продавец был хозяином положения и мог устанавливать свои правила... Извините за длинный рассказ, просто хотел всё раскрыть в деталях... Александр.

Очень сильно испортилось обслуживание. Администраторы дают неверную информацию, охранники ведут себя так, как будто им все должны, официантов не дозовешься. В последний раз заказывали сырную нарезку, принесли засохший сыр. Жаль, что в принципе боулингов не так много, как хотелось бы - выбирать не из чего.

Раньше это был единственный хороший боулинг. Но вчера наше мнение изменилось. 1. Все работало ооочень мндленно. За час сыграли 1 партию , раньше успевали 2 (5 человек ) 2. Когда бронировали , уточнили у администратора , можно ли будет продлить. Нам ответили "конечно". Но когда за 15 минут до конца игры мы пошли продлять , нам отказали

Место отвратное пиво бодяга .Был там большой компанией все отравились.

Такое ощущение, что тем, кто пишет: "отличное место, приду сюда ещё" или "всем советую", просто денег заплатили за такие комментарии! Это ужасное место!!! С ужасным обслуживанием! С ужасной охраной! с ужасной некомпетентной хамской администрацией!! Были с мужем и сыном там. К сожалению! В боулинг решили поиграть. После сотен расспросов еле впустили. Видимо в это "элитное" заведение в соболях надо ходить шары катать, а не в джинсах и футболке!!!! Ни одна из мирно беседующих в углу работниц идти обслуживать, конечно же, не торопилась!!!! пока я не подошла к ним сама! Позорницы. За что им только зп платят!!? С горем пополам заказ был принят. К слову, не алкоголь, а мороженое, десерты и чай. На столике, кстати, валялись какие-то чеки, смятые бумажки и салфетки, трубочки, видимо, от прежних посетителей, которые выкидывала так же я сама. Пока несли заказ, мы играли. А охрана крутилась вокруг нас, делая нам пометочки, чтобы мы "следили" за своим ребёнком. Который два раза уронил шар со стойки, потому что тяжелый, не удержал и выскользнул. Не обращая никакого внимания на пьяного борова по соседству, который эти шары подбрасывал вверх, кидал их россыпью и грохали они оп пол так, что казалось начинается землетрясение!! Несли несли нам заказ.... и принесли!!! Внимание!! Горячий Чизкейк!!! Горячий!!! Мать его, чизкейк!!! На вопрос "Что это такое??" девочка, называвшая себя официанткой, сказала, что уточнит. Уточнила, пришла, говорит: у их поваров такая технология! Я говорю: "какая, такая?" Она снова пообещала уточнить. Ушла. Пришла, говорит: "готовится он в духовке". я говорю: "знаю я, где он готовится, а потом в холодильнике застывает!" Дальше пришла хамло администратор и с ухмылкой принялась убеждать меня, что в их заведении чизкейк подаётся горячим, из духовки и никак по-другому быть не может!! Не извинились там ни за свой провал, ни за нерадивую девочку без бейджа, называвшую себя официанткой. Более того, сказали, так же - с ухмылкой, что я всё равно за это заплачу и кивнули в сторону бородатых охранников... В это кошмарное место мы больше ни ногой!!! и никому не советую!!!

Были в караоке Корсар 5 октября 2015г.(ходим туда достаточно часто и всегда были довольны), но то что произошло в этот день не укладывается в голове! После 6 часов хорошего отдыха (Было 4 девушки и 1 парень) наш друг уснул т.к. был с работы и выпил 2 бокала пива, а время на тот момент было уже около часа ночи! Когда диджей увидел нашего друга спящим, попросил нас его разбудить! На что мы сказали "да, да хорошо сейчас разбудим", не прошло и минуты к нам подлетает охранник отталкивает нас от него, скидывает его на пол и по всему залу схватив его за руку выволок вон из заведения (чтоб вы понимали мы сидели за первым столом у сцены и охранник это делал не смотря на наши крики и просьбы прекратить это безобразие)! После чего посыпались оскорбления и в наш адрес, что мол с Вами только так и надо и т.д., нам вообще показалось что этот охранник был не в адеквате так как его аж всего трясло от злости! Этим все не закончилось! Они подошли и сказали нам, что мы должны оплатить остаток по счету 1600 рублей, и не делали нам скидку в честь дня рождения! Мы не хотели оплачивать после всего произошедшего, решили вызвать полицию, но уже другой охранник схватил одну из наших девушек и начал ее трясти за грудки со словами "оплатите счет". все это было в сплошных оскорблениях! После чего мы еле добились скидку и оплатили остаток по счету! Затем приехала их охрана и сказала нам, что они не могут ничего сделать чтоб их наказать! Вот такая вот история! Конечно мы не собираемся оставлять эту историю просто так и хотим добиться справедливости! Потому что не считаем что за то что человек просто уснул был удостоен такому издевательству и дальнейшим оскорблениям!

место может и хорошее,но обслуживание там некудышное.заказывали там стол на новогодний корпоратив,так там охрана еще пускать одну девушку не хотела!хотя было уже оплачено.потом нам оооочень долго несли наши заказанные ЗАРАНЕЕ блюда!а потом еще и в чек нам вписали бутылку вина,хотя мы его и не заказывали!безобразие полнейшее!нужно менять обслуживающий персонал!

УЖАС! Были в бильярде, выпивали, много денег оставили им, хотели перейти в другой зал и попеть в караоке, так охрана нас не пустила - не прошли фейс контроль! Это что за бред?! Ужасное отношение к клиентам!

Собрались с компанией в боулинг, парни пошли по-раньше,чтобы заказать дорожку,охранники сказали что свободных дорожек нет вообще,решили позвонить еще по телефону и девушка ответила,что дорожки есть,мы забронировали на выбранное время.Когда пришли нас,девушек пропустили,а одного парня пропускать не стали.Причину не объяснили,сказали просто что не проходит фейс-контроль,звоните администратору если интересна причина.Позвонили,администратор сказал узнавайте у охранников.Хотя за эту неделю мы ходили 2 раза и другие охранники нас пропускали без проблем.Ужасный персонал!Разговаривать не умеют, ничего не объясняют!Кеды гораздо лучше и цены меньше!

Устраивали детям турнир в честь НГ. За сутки по разрешению администратора оставила у нее подарки. Когда выписывали квитанции, пересчитала все при девушке на ресепшене. Апофиоз вечера - один подарок пропал!!! Учитель в шоке, администратор ей же еще и нахамила!!! На следующий день стала разбираться, предложила посмотреть записи камер видеонаблюдения, там четко видно, как пересчитывала держа в руках эти несчастные подарки, так в ответ получила - "щас, делать мне больше нечего, как смотреть, вы мне под расписку не передавали!" Причем спокойного диалога не получилось, администратор Ольга видимо даже не знает, что можно спокойно решать конфликты, а не "брать голосом". Самое хамское место в городе.

19 октября 2014г. по предварительной брони дорожки и меню отмечали в "Корсаре" день рождения сына. Сразу чек не проверила, доверившись приветливой кассирше. Спустя некоторое время внимательно изучила чек №3878 от 19.10.14г., 15.52ч. и обнаружила в нём продукцию, которую мы не заказывали вообще или умноженную на 2 (на сумму 450 руб.!!!) На лицо мошенничество!!! Буду разбираться.

Среднее место , адекватные цены, хорошая атмосфера . Кухня тоже средняя,без каких либо изысков . Попеть песни , потанцевать . Не плохое место , можно сходить раз влечься) хочу добавить , что обслуживание не блещет , не понравилось однажды то , когда на глазах у нас проходили разборки молодых людей в пределах около входа заведения , охраны не вмещалась . Это огромный мунус заведению .