Компания «Рутакси» отзывы

Часто пользуюсь сервисом Rutaxi и никогда никаких нареканий – всё вовремя, аккуратно и недорого. Сейчас познакомилась с тем, как действует компания при форс-мажорных обстоятельствах. Вчера во время поездки забыла в салоне портмоне с документами и приличной суммой денег. А сегодня уже получила его назад в центральном офисе компании, причем в целостности и сохранности! Даже не успела огорчиться! Благодарю руководство компании за прекрасно организованную службу потерь, а также непосредственно водителя Ислама (номерной знак такси 726) за его порядочность, честность и профессионализм.

8 декабря в 10-00 сделала заказ такси в Ступинский р-он деревня Торбеево поездка Москва улица Липецкая д 36\20 В 15-24 диспетчер сообщила, что заказ на 16-00 не может быть выполнен, так как нет свободных машин, а на сколько будет задержка.не известно. У меня был талон к врачу. Это обращение к вам было первое и последнее

НИКОГДА не закажу такси в этой жуткой компании!!! Звоню сегодня (02.06.2017) с целью заказать такси на завтра, чтобы отвезти ребенка на дачу. Вещей много, сначала хочу поинтересоваться у оператора, какую машину лучше взять, чтобы влезли все вещи. Она очень недобожелательна, отвечает неохотно. Далее следует:" Все? Я ответила на ваш вопрос, до свидания!" Я растерялась, говорю, девушка, подождите... Она:" Ну что? Что еще??? Я и так полторы минуты потратила..." Я просто обалдела от такого общения оператора. Надо ли говорить, что желание заказывать там такси отпало раз и навсегда!!!!!!

Очень недовольна и требую объяснений. Действительно, странные ответы по телефону (почитала другие отзывы). С ходу спрашивают "Откуда вас забрать?" и повторяют, как попугаи одно и то же. А я, например, звоню просто узнать цену пока. А после такого ответа хочется сразу положить трубку и больше никогда не пользоваться этим такси, и всем друзьям-знакомым сказать, чтоб не пользовались. Вообще,в первый раз обратилась. И такое разочарование. Первый и последний раз. Клиентов не цените вообще!

И куда делось первое письмо? Я его не вижу! Придётся повторять. Заказывала машину вечером на следующее утро, специально, заранее, через мобильное приложение. Позвонила в 1:24 мин, чтоб убедиться, что всё получается. Меня уверили, что всё будет. И ещё подкорректировали адрес. Утром оказалось, что машины нет. Просто нет, и всё. Пол часа звонила, попадала на разных операторов. Ничего объяснять не хотели, просто бросали трубки и всё. Как вы работаете??? Это нормально у вас считается???
У меня была назначена встреча, собеседование по работе. В итоге ничего не состоялось. Я специально заранее заказала такси и мне всё подтвердили! Что делать теперь мне???

С таким безобразием сталкиваюсь впервые! Заказала машину на утро заранее, вечером предыдущего дня мобильного приложения. Позже, в 1:24 ночи позвонила уточнить, всё ли будет. Меня уверили, что всё будет. С утра оказывается, что машины нет!Пол часа общалась с операторами.Разными. Но они просто вежливо отшивают и бросают трубки. Как это понимать? Это нормально у вас считается? В итоге я не попала на встречу, на собеседование по работе. Как можно надеться на вас? Специально заранее был заказ и мне его подтвердили. Потом бросаете трубки. А мне делать что теперь???

Мы вызывали такси сегодня 27апреля 2017 год .Заявка была дана по адресу от Нагорного бульвара дом 20 3 подъезд 3 этаж до каширского шоссе дом32.В итоге сначало звонит один водитель говорит буду через 10 минут,затем второй водитель также буду через 10минут .Оператор говорила ,что свободных машин подъедет такси как будет свободная машина в итоге прошел час.Подьехала еле еле третья машина.Водитель были очень капризный.Подьехали встали у госздания он начал ныть тут нельзя останавливаться, затем во втором месте нельзя останавливаться поскольку еще обратно нужно было ехать водитель ныл всю дорогу.Ужастная служба рутакси .Уважаемое начальство Рутакси разберитесь пожалуйста как работают ваши работники,сформируйте пожалуйста работу своих работников так чтобы они не издевались над постоянными клиентами.Сформируйте работу свою четко организованно строго . И за нытье работников штрафуйте работников. Нехорошо час присылать 2 машины столь издеваться над клиентами когда клиенты стоят уж на улице и ждут 2машин.Прошу принять строгие меры и поставить фиксированные ставки на такси,а то за такое издевательство еще берут за ожидание цену.В итогеуинас стоила поездка 229 обратно тож 229 выходит стоимость 448 рублей а в итоге водитель кроме нытья и таких издевательств водитель взял 600рублей. За издевательство нытье и ожидание водитель мвзял 600рубл. Я человек с ограниченными возможностями но так издеваться. .. Уважаемое начальство прошу разобраться в вашем рабочем коллективе принять строгие меры ввести штрафы для водителей и ввести фиксированную стоимость исключить цену ожидания за такие издевательства. Прошу вас не оставлять мой отзыв предложение без ответа и ответить как можно .Ужас!!!!!За такие деньги

Водитель ненадлежащим образом оказал услугу перевозки 17.04.2017
Сегодня утром мне пришлось воспользоваться услугами ( ) ...я не первый раз обращаюсь в Вашу компанию и была всегда довольна. Водители всегда оказывали услугу корректно и профессионально. Но... то, что сегодня я увидела- это не только хамское отношение по отношению к участникам дорожного движения, но и как пассажиру. Машина -белый Hyundai. Во первых постоянные перестраивания на скорости, "подрезая" другие автомобили на скользкой дороге, резкое торможение...На замечания водитель отвечал -"Да" или "Нет"...и что меня вообще возмутило -ПРОЕЗД НА КРАСНЫЙ СВЕТ. Вместо того, чтобы плавно притормозить, видя, что мигает уже желтый, Водитель ускорил движение и на перекрестке проехал на красный. На мое высказывание, что он проехал на красный, нагло ответил- это был желтый...Я водитель со стажем и прекрасно понимаю ситуации, когда можно проехать на желтый, но поведение данного водителя возмутило, до безобразия не корректный на дороге, создает ни только аварийную ситуацию на дороге, но и подвергает опасности пассажиров. Я теперь понимаю почему автомобиль был без переднего бампера. ПРОСТО ХАМСТВО И ВОЗМУЩЕНИЕ...Компания, которая приглашает на работу иностранцев, должна быть уверенна в том, что водитель профессионал своего дела.
К сожалению для Вас, я больше не буду обращаться за услугой к Вашей компании и удаляю приложение.
Большой вопрос, конечно, что проведут беседу с сотрудниками и эта жалоба как -то исправит ситуацию, надеюсь на адекватность руководства.
От Ваших сотрудников зависит ситуация на дорогах и положительные эмоции клиентов.

28 декабря 2016 хотела заказать такси на 30 декабря - так мне отказали. говорят, что на 30 декабря "в принципе" не могут принять заказ, отказываются уточнять что-либо, говорят что причина неизвестна - как попугаи повторяют, и все.

Сегодня заказали машину на адрес есенинский бульвар 2/24,до  2 щемиловский переулок 4а строение 4,с телефона 8926083777(полный номер,могу написать представителям рутакси).Пришла машина ,черный шевроле номер 988 в 9-13.Мало того,что водитель привез не по тому адресу,так во время поездки он все время предлагал ,то поесть ,то попить,от чего естественно я отказалась.Потом водитель,начал спрашивать,была ли я когда-нибудь, в отеле на час.Время было утро и я задремала,проснулась от того,что водитель ГЛАДИТ МЕНЯ ПО КОЛЕНКЕ И ЛЕЗЕТ В ТУСЫ, УЧИТОВАЯ ТО ,ЧТО СЗАДИ СЕДЕЛА МОЯ МАМА,ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ.Я  начала кричать,мама тоже начала возмущаться,но мы уже подъехали по адресу(как позже выяснилось ,не по тому) .Начали звонить оператору,что бы оставить жалобу,дозвонились,только с 3 раза,т.к. оператор не переключала на службу качества ,а сбрасывала.Сегодня  не было время,а завтра утром обязательно, пойдем с мамой в полицию и напишем заявление,о домогательстве.

Как, не странно, но за время, моего сотрудничества с этой организацией, хорошего было больше, чем плохого. Выгодные тарифы, чёткая подача, водители пусть не с профессиональной вежливостью, но хотя бы, молчащие. Что ещё нужно для такси!?

Но, почему-то, в последнее время, водители стали наглыми,хамскими в отношении своих клиентов, и в отношении соблюдения ПДД. На мой взгляд, это происходит по причине невозможности владельцев Рутакси (или нежелания)жёстко работать с персоналом по нарушениям (жалобам). Тем более, Рутакси это не таксопарк и водители не связаны трудовыми взаимоотношениями, со всеми вытекающими последствиями.

Последний случай - а\м жёлтый хюндай 209, водитель хотел ехать по навигатору, но я попросил ехать по моему маршруту т.к. езжу в одно время, каждый день, и хорошо знаю все пути объезда, что существенно экономит и моё, и время водителя. Водитель согласился с тяжёлым выражением лица, но так нажал на газ, что у меня чуть голова не оторвалась. На замечание снизить скорость, стал грубить и периодически сильно "газовать". В ответ, с моей стороны, на следующий день - официальная жалоба маловероятно, что подействует).

Перед этим было два случая с аварией, в обоих случаях виноваты водители Рутакси - один ехал и смотрел в телефон, выбирал заказы, второй "играл в шахматы" перестраивался из полосы в полосу. Один из водителей, после аварии вышел из машины и быстрей осматривать повреждения, даже не взглянув в сторону клиента. Ему было всё равно, что с ЧЕЛОВЕКОМ, его машина, вот, что главное.

Выбирать с кем и на чём ездить, желание и воля каждого.
Но, думается, что ни пассажирам, ни водителям живущим и работающим в Москве, не будет хорошо, если культура общения, культура вождения, которые стали налаживаться одно время, после "перестройки" начнут резко ухудшаться из-за того, что некоторые хотят только "сорвать" больше денег и не думают о процветании нашего города и страны в целом.

Сегодня ночью, 19.11, заказывала такси в Приложении РУТАКСИ из Шереметьево домой. Таксист приехал быстро, четко, все поначалу было без проблем, сели – поехали. Вежливо, спросил, куда, едем по платной или нет. Все хорошо. По дороге, правда, заехал на заправку, пояснив это тем, что надо положить денег на телефон – странно, но я была не сильно против, это же пара минут. Тем более, тариф фиксированный, хотя все же личные вопросы за счет времени клиента не решают. Ну да ладно, это такая мелочь, о которой бы я и не вспомнила. Что было дальше. Подъезжаем к загородному поселку, и тут таксист на меня смотрит и говорит: «Отмените поездку». Я не поняла – как это отменить, мы же уже ее завершили. И тут понимаю – в этом случае он мои денежки просто положит себе в карман, обманув работодателя. Ну а мне это зачем? О чем ему и сообщаю. А он в ответ: «Вам не надо, это мне надо». Ну понятно, копейка не лишняя. Ну, я согласием не ответила – зачем оно мне? Ночью, я одна, нерусский мужчина меня загородом везет. Сейчас не подтвержу поездку – и вообще, мало ли что. А так хоть будет кому предъявить. В общем, подвозит к подъезду, я выгружаюсь, протягиваю ему 5000 руб, он на меня нагло смотрит так, на умалишенную (вежливость первоначальная после отказа моего отменить поездку в принципе куда-то улетучилась), и говорит (дословно!!!): «Вы издеваетесь?». Я ему: «У меня есть 150 рублей, вы мне можете дать сдачу 4000». Стоимость поездки 1140 руб. Он мне продолжает хамить: «Вы думаете, я такой богатый?!». Я ем в ответ: «Я думаю, у вас должна быть заготовлена сдача, это не должно быть проблемой клиента». В общем, чтобы уже отвязаться, уточняю про возможность оплаты картой – дает номер карты Сбера, я перевожу ему сумму. Уезжает.
Сказать, что неприятный осадок – ничего не сказать. Написала комментарий через приложение. Пока обратной связи никакой. Жду.

6 октября примерно в 2 часа ночи заказывал такси в городе Липецк и был просто поражён отвратительной работой!!! Взяла трубку девушка не представилась не сказала что за фирма такси, разговор начался со слов откуда и куда едете !!! Сказав куда мне надо она долго не могла понять название потом сказав что я сейчас точно все посчитаю и перезвоню и положила трубку Мне надо было 40 км проехать . Она мне перезванивает и говорит что моя поездка обойдётся в 18700 рублей я говорю что такого быть не может так как я еду в посёлок в 40 км от Липецка и это посёлок Липецкой области. Девушка видимо не приняла слова мои к сведению сказала ну что поедете ? Я сказал что она не туда проложила маршрут после чего она ещё раз спросила так едете или нет ? Я сказал что нет вы не правильно проложили маршрут она сказал как определитесь так звоните и просто бросила трубку !!!! Это как называется ??? Что за сервис ? Если ваши операторы так будут работать то клиентов у вас не будет !!!! В наше время сервис это 80 процентов успеха, а сотрудники ваши все рушат !!! Но это ещё не все я ещё раз звоню, отвечает тоже девушка не знаю та или не та говорю куда мне надо она так же говорит я вам перезвоню кладёт трубку и я минут 15 жду когда же она мне перезвонит !!!И тут случилось чудо она нашла куда мне надо все сделала. Стою жду такси и вы не поверите наверное приезжает еле живая ВАЗ 2115 это не машина а беда какая то !!!!! Вся машина в отвратительном состоянии двигатель работает с перерывами, приборная панель не подсвечивалась, с какой скоростью он ехал сколько у него топлива температура как он это определял не понятно !!!! В машине грязь и сантиметр пыли на панели !!!!!! Это худший сервис который я только видел !!!! Я ехал и не отдыхал, а думал доедем мы или нет !!!! Вот так такси работает в Липецке не оставьте мою жалобу без внимания. Сделайте класс такси эконом, комфорт, и люкс какой нибудь. Курящий не курящий и тд!!! Я просто живу в Москве и мне есть с чем сравнить !!!!! Но такое такси это не куда не годится !!!! Даже для Липецка !!!! Жалоба это подарок для организации вы можете увидеть минусы и исправлять их. Хочу что бы мне дали ответ по моему обращению

Часто пользуюсь услугами такси: всё всегда вовремя и по заказу. Делаю заказы из разных мест, и машина приезжает довольно быстро. Недавно забыл смартфон в машине, сразу же диспетчеры помогли найти номер таксиста, он оказался недалеко и тут же подъехал. Так что я очень доволен. Просто люди, когда всё в порядке, не пишут отзывы, а пишут, когда что-то случилось неприятное.

Отвратительный сервис " рутакси" заказала машину в субботу, Водитель трубку не берет, диспетчеры обещали, что водитель будет через 10 минут, в итоге он приехал только через пол часа!! за день до этого водитель вообще НЕ приехал! Каждый раз сталкиваешься с хамством операторов!!! Они скоро матом начнут слать клиентов!Служба поддержки вообще бросает трубки!!Где сервис??? нет его!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому! не тратьте свои нервы и время!

Вызвали такси для встречи дяди (71 год) в аэропорту Домодедово. Машина пришла вовремя - ничего не могу сказать. Но ... Больше часа искали ее по всей парковке, а потом водитель (Хендай 269)взял с сына, подростка 17 лет (он ездил встречать) 2400, вместо заявленных 1100. Я понимаю, что все хотят заработать. Но заработать, а не обворовать. Я считаю это уже воровство. Я инвалид 2 гр., работаю, а кто-то решает что с меня можно взять побольше. Даже не знаю - это тариф компании или его личная инициатива. Он, значит, такой бедный и несчастный, а остальные богаче него. Так что - компания отвратительная. Не хочу иметь дело с такими подлыми людьми.

у меня водитель на рутакси украл телефон стоимостью 30000 тыс.

04.08.16. я сделала предварительный заказ за 2,5 часа, машина Хендай Солярис 818 должна была приехать к 12:30 в итоге машина не приехала даже к 13:30. На протяжении ожидании машины я неоднократно разговаривала с администратором Светланой и просила сменить машину, но машину так и не сменили. В итоге, через час ожидания я вынуждена была обратить в другую компанию. Своим отношением компания отбила желание пользоваться их услугами. Я не хочу платить компании, для которой слово "РЕПУТАЦИЯ" ни что.

диспетчеры нервные

Я разочаровалась в работе рутакси ещё на стадии предварительного звонка. Девушка разговаривала нервным, нетерпеливым, тоном, не давала говорить, перебивала. Попрощалась со мной уж совсем хамским тоном. Это непрофессионализм. Диспетчер обязан быть вежлив и спокоен - это его работа. Ну что ж - вычеркнем из списка, это даже к лучшему, видимо, не придётся столкнуться с другими безобразиями компании, о которых многие тут пишут.