МНИОИ им. П.А.Герцена

Ужасно. Моей маме сделали в институте Герцена операцию. У неё, конечно, много болячек и ещё сахарный диабет, никогда не думала, что в таком институте, всероссийском, такое отношение медперсонала к больным ужасное. Никому ничего не надо, хирург сделал своё дело: разрезал, зашил и все на этом заканчивается. И через пять дней уже на выписку, а то что шов сочится - ничего страшного, придёт медбрат, сделает перевязку, а как только деньги увидят, так сразу тут как тут и все время твердят - это хирургическое отделение, а не терапия. Хочу написать, если вы попадёте в этот институт в абдоминальное отделение, то готовьте сразу мешок с деньгами, тогда вам все просто будут улыбаться, а если у вас его нет, то не стоит туда даже идти, советую искать другое место, очень хорошо подумайте, стоит ли именно там делать операцию.

Плохой врач, как узнал, что мы лечились в другой больнице, а к нему пришли на консультацию, выпроводил сразу же, сказав, откуда приехали туда и возвращайтесь, 1,5 минуты грубости за 2000.

Я приехала на консультацию по ОМС. В Вологде сказали, что по ОМС консультация бесплатно. В результате я получила консультацию бесплатно только по печени. Консультацию по почкам и мочевому пузырю я не получила, так как у меня не было анализов мочи. За консультацию родинки на лице и теле регистратура предоставила чек для оплаты, заявив мне, что по ОМС бесплатна только печень. Я не стала спорить и пошла к заведующему по лечебной части. В результате врач посмотрел мои пятна на ходу, не расспрашивая меня ни о чём, чтобы отделаться от меня. УЗИ печени тоже посмотрели, чтобы отделаться от меня, без подготовки прямо после еды в 19 часов. Остальные органы я не стала им предъявлять даже, так как денег у меня не было, а те, что я взяла с собой, я издержала на оплату квартиры. Работа регистратуры оставляет желать лучшего. Дозвониться до поликлиники невозможно. Я потратила на звонки 500 рублей, но так и не дозвонилась. В регистратуре больницы сидят грубые тетки, которые не хотят слушать больного. Остановиться в Москве негде, а за день консультацию нескольких органов невозможно пройти. Отношение к больным наплевательское. Итог: надлежащей консультации я не получила.

У мамы рак яичников, канцероматоз брюшины. Обратились за консультацией по поводу проведения у них гипертермической химиотерапии (HIPEC), предварительно уточнив у них по телефону. Сказали, что делают и записали к онкогинекологу Беляевой Ирине Григорьевне. Напрасно выброшенные деньги. Данный врач ничего про это не знает и сообщает, что у нас этого не делают. Людей просто вводят в заблуждение. Зато навязывала повторно у них сдать платно все анализы, которые у нас уже все есть. Вдобавок еще с мамой общалась грубо и запугивала ее смертным приговором. Очень неприятная женщина! Разве можно так обращаться с онкобольными.

Организация работы регистратуры лаборатории патанатомии - это ужас. Оплатили генетический анализ, нам сказали когда ожидать результат. Анализ, кстати, стоит раза в 4 дороже, чем в других лабораториях. Конечно, он не был готов в срок. И не готов даже до сих пор. Просрочка уже составляет почти 3 недели. А без этого анализа мы не можем записаться к химиотерапевту, чтобы начать делать химию. В регистратуру лаборатории дозвониться очень сложно. За сегодня мне этого не удалось ни разу. Регистраторы постоянно отнекиваются, мол курьер забрал и отвёз ваши стекла в генетическую лабораторию через неделю, а там 23 февраля, а потом 8 марта. Разве можно так? Почему должны страдать пациенты из-за того, что не налажена логистика? Почему об этом не предупреждают заранее? Мне было бы проще забрать стекла и самостоятельно отвезти их в другую генетическую лабораторию. Я уже молчу, что мой кошелёк стал легче на 26000 руб. вместо 7-8000 руб., так за эти деньги меня ещё постоянно отфутболивают!

Отношение персонала в лаборатории ужасное! Им плевать на пациентов в принципе! Таким сотрудникам только и работать с пробирками, а не с людьми. В декабре 2017 года, в поликлинике на Погодинской сдала пункцию из молочной железы на анализ + дополнительно ИГХ. 8 декабря мне сообщили, что результаты готовы и я должна доплатить за анализ ИГХ (при оплате пункции, меня предупредили, что ИГХ я смогу доплатить, если лаборатории удастся сделать этот анализ, был важен объем исследуемого материала - я согласилась). Про строгий график работы лаборатории института на 4 этаже в кабинете 403 меня никто не предупредил. Забрать рез-ты я смогла только 13 декабря, и уже во второй половине дня, когда лаборатория уже их не выдала, хотя все сотрудники были на месте (за компьютером). От меня отмахнулись, как от ненужного им человека. Мол, пришла не вовремя, что-то здесь ходит и просит. А я напомню, что анализ стоил мне 6500 руб, вкл. первичный прием у врача. И плюс ко всему, мне ещё нужно было доплатить 6000 рублей. Сказали: Приезжайте завтра, - и всё. При этом, на самой двери лаборатории нет никакой информации о графике работы: кто из сотрудников принимает материалы, а кто выдает. Я приехала ещё раз (деваться-то мне некуда) с утра, к 8 часам. А выдали мне результат уже в начале 10! При этом у кабинета живая очередь из 25 человек, которым, как всегда, только спросить, только узнать и т. д. Нет талонов, сплошной бардак, и за твои же деньги! Написала жалобу на официальный сайт института. Её не то, что не опубликовали, мне даже на почту ответ не прислали. Поэтому делайте выводы. Теперь я даже не уверена, что результаты пункции корректны. Думаю, забрать стекла и перепроверить. С таким отношением к работе может быть и ошибка в анализах.

Говорят, что специалисты здесь хорошие. Однако самые именитые из них, не стесняясь, пользуясь тем, что пациент зачастую неизлечимо болен и находится в беспомощности положении, а также его близкие, опускаются ниже плинтуса и всячески пытаются выманить у пациента или у него близких энную денежную сумму. Тем более, что операция по квоте полностью оплачена. Я думал, что отблагодарить врача стоит. Но когда пациента ставят перед фактом после операции! Это унизительно. Повторюсь, это не рядовые врачи... А самый заслуженный врач России! P. S. Лучше не болеть и не попадать в подобные учреждения! А отблагодарить врача можно, но по желанию пациента и в сумме на его усмотрение!

Ужасное отношению к пациентам. Изначально записались на 22.12.17 к Будтуеву Артему Сергеевичу. К этой дате запланировали прилет пациента в Москву. но за два дня до приема нам позвонили и сказали, что врач уходит в отпуск и приема не будет. Вопрос: зачем тогда записывали если знали, что врач будет в отпуске? После этого нас перезаписали на ту же дату, но к другому врачу (Голобородько). за день до приема нам позвонили и опять сказали, что врача не будет в этот день и необходимо перезаписаться. Перезаписали нас на следующий день (23.12.17) к этому же врачу. 23.12.17 в день приема нам опять позвонили и сказали те же самые слова с просьбой перезаписаться через контактый центр. Понимая, что человек уже прилетел, снял гостиницу, мы перезаписались на 25.12.17. 25.12.17 нам позвонили из клиники и сказали, что приема не будет так как врач заболел и что могут нас перезаписать только на январь 2018!!! это звучало как издевательство!!! Нельзя так относится к людям, которым и так тяжело справляться с их болезнью!!! Теперь нас записали на 26.12.17, но уже к третьему врачу . Непонятно попадем мы в итоге на прием или нет, и на сколько качественным будет это посещение...

Здравствуйте. Моему отцу повезло попасть в ваше учреждение в программу по исследованию нового гормонального препарата для лечения рака предстательной железы. Вначале думали повезло. Ровно до того момента, как он начал общаться с координатором клинических протоколов Сафроновой Екатериной Юрьевной. Я понимаю, что в стране дефицит квалифицированных кадров, но ТАКОЕ! К вам пришли практически обреченные люди. А эта дама не может ничего ни объяснить, ни рассказать. Раздражение от любого вопроса. Никто из руководства не заинтересован в положительном результате этого исследования? Психологическое состояние таких больных имеет немаловажно значение для положительных результатов. Но Екатерина Юрьевна взяла на себя группу, в которой надо обеспечить наибольшую смертность? Почему эта дама позволяет себе кричать на больных? И почему такая безнаказанность со стороны руководства? Есть причины? От себя и всей нашей семьи желаю Сафроновой Екатерине Юрьевне чтобы её ВСЕГДА лечили такие же врачи, как и она сама. И чтобы все окружающие ее люди относились к ней также, как она относится к больным.

Ходили к Ерохову на консультацию — смотрит не внимательно — говорит разные вещи в разные дни. Харламова общается, как на рынке — на повышенных тонах, как -будто ей чтото должны. Заплатила за консультацию посмотреть родинки, так у неё видете ли нет специальной лупы — выпроводила и сказала идти к Ерохову — то есть, платить еще раз за консультацию. Просто шикарно. Туда больше ни ногой.

Что-то там происходит, разобраться сможет только прокуратура. Такое ощущение, что когда попадаешь в институт им. Герцена, то проходишь квест на выживаемость онкологических больных. Особенно хороша работа руководства института с полисами ОМС пациентов. В Coll-центре девушки говорят, что бесплатно только могут быть консультации по полису ОМС, и то только с направлением на консультацию. А если на той же консультации ты узнаешь, что нужные какие-то дополнительные анализы или манипуляции, то нужно их оплатить по коммерческой цене, а если бесплатно - то тоже нужно направление на эти услуги конкретно и их распишет главный врач. И все это узнаешь в огромных очередях то в регистратуре, то у главного врача. Еще было предложено сдать кровь на определение группы крови именно в институте за 2700 рублей онкологическому больному, у которого в паспорте стоит отметка группы уже 10 лет. Сколько же надо при себе иметь направлений на каждый анализ и манипуляции, чтобы приходить лечиться по ОМС в институт им. Герцена, особенно малоподвижным онкологическим больным, пенсионерам-инвалидам?

В 2013 году в это заведение попала моя тётя (я не буду описывать, как она туда попала, так как у нее было много проблем, и очередной удар был в голову). Персоналу глубоко наплевать на пациентов. Только мы (родные и близкие) заботились о ней. Никто из персонала не подходил к больным! Без денег даже кресло не давали, а надо было на перевязку. Отвратительное заведение! Противно было наблюдать, когда приходили врачи осматривать и делали вид, что ничем помочь не могут, пока денег не сунешь (я понимаю, что не помогут, но больные жить хотят!)

Врачи-убийцы! Берут взятки, под предлогам помощи онкобольным. Убили мою маму. В Питере не смогли исправить все их ошибки, хоть очень старались. Причем бесплатно. Св******!

Начало ужасное. Никак не можем дозвониться. Иногородние. Телефон никто не берёт. Нужно привезти анализы в лабораторию. Что дальше - можно только догадываться.

Направили из Балашихи на консультацию по поводу ФДТ. Филоненко отбрила нас, сказала это не поможет, хотя врач сказал, что это единственное решение. Видимо бесплатно возится не хотят, скорее это коммерческая организация. Сидит фифа в уютном кабине с кучей подарков на кожаном диване.

Деньги взяли быстро 240000, долго брали анализы. Операция была сделана только через 2 месяца. А оказывается, за это время выправляли квоту на нас. Мошенники. Ищу, куда обратиться. Документы все есть и свидетели тоже. В прокуратуру сразу?

Такого бардака, как в лаборатории НИИ им Герцена, я не видела даже в захудалом колхозе. Больные люди, последняя надежда, проделано сотни километров и в результате анализы не взяли даже за мои деньги. Ужас!

Невозможно дозвониться, примите меры. Очень срочный вопрос, никто трубки не берет. Дайте номер телефона по которому можно дозвониться. Что за бардак твориться у вас?

Дозвонится невозможно! Ждёшь по 10-12 минут (Ваш звонок очень важен для нас), потом включается факс. Не записаться, не отменить запись. По десять раз переспрашивают фамилию, и что вы хотите.

Обратился с отцом, у которого рак, чтобы помогли! Но в итоге, только вытягивают деньги на анализы, которые стоят бешеных денег, говоря, что на основании этого дадут лекарства! По факту, вы сдайте еще это, потом это. Время идет, отцу становится хуже. Лекарства не выписывают, живет на обезболивающих. Врач рассказывает, что сделает все возможное, но я уже не верю. В их экспериментальные группы, которые рекламируют по телевизору, попадают только люди с огромными деньгами или через прямой эфир с В. В. Путиным. Видимо у нас в стране помогать людям может один человек бесплатно, наши врачи нет! НИИ Герцена и его бесплатная поликлиника разочаровали и лишили последней надежды на человечность и профессионализм врачей.

Уважаемая администрация, прошу обратить ваше внимание на хамское обращение девочек с регистратуры, в особенности на Надежду, абсолютно не приветливый, грубый сотрудник. В рабочее время увлечена своим телефоном, вместо своей работы, Отвратительно разговаривает с пациентами. Спасибо за внимание.

Провели операцию по удалению рака пищевода и до конца его не зашили, из-за чего человек умер, пролежав в реанимации 16 дней. Очень был хороший и добрый человек, понадеялся на помощь профессионалов.

Сидим на консультацию анестезиолога почти три часа! Оплатили 3.500, отпросились с работы, и что?! Люди уже поднимались к заведующему и просили помощь, т. к приём до 14 часов, а народу больше 20 человек! И при этом регистратура не останавливает поток желающих попасть к доктору Хороненко В. Э.! Отвратительное отношение к больным людям, которые ещё и оплачивают это безобразие!

Сижу 4-ый час в 208 кабинет к Долгачевой. Прошли все друзья, друзья друзей, от Кругловых, от Скоробогатовых и т. д. Ответ на вопрос: А как же я? - Ожидайте. Сколько еще ждать? Мы же не просто так пришли от нечего делать, от такого сервиса здоровому поплохеет. Запись есть запись, плата есть плата, больной есть больной.

Отзыв об ужасно непрофессиональном враче Ерохове!! Много плохих отзывов про него, но я все-таки Пришла показать проблемную родинку!именно родинку, т.к. много лет назад её стесала и она постоянно травмируется под одеждой. И что мне сказал этот врач?? Без каких либо анализов, посмотрев просто бегло со стороны.. Да у вас рак!!и вообще это не родинка.на все мои утверждения что я живу с ней всю жизнь, он посмотрел на меня как на дуру и надменно продолжил заниматься своими делами! Написал мой диагноз на огрызке бумажки и сказал-приходите к 11. Я вам назначу хирурга и он платно вам вырежет!! Я вышла просто в полном шоке! Как можно в лоб, вообще без анализов придумать бездумный диагноз!? Разводилово на деньги! Буду писать в департамент здравоохранения!

Бизнес центр. Последнее выжимают у несчастных людей. Необоснованно назначают обследования. Ничем не помогли. Все делали по их назначению. Там же оперировались. Все равно пошли метастазы. Врачи-диагносты метастазы с остеохондрозом решили дифференцировать. Специально, чтобы направить на более дорогую процедуру исследования.

С подозрением на неходжинскую лимфому из МОНИКИ мы отвезли свекровь в МНИОИ им. П. А. Герцена в расчете на быстрое, эффективное, пусть и платное лечение. И ездили мы туда на протяжении нескольких месяцев - анализы, повторные приемы, биопсии, повтор биопсии так что-то забыли посмотреть! Видя, что с каждым визитом свекрови все хуже - потеря веса, слабость и пр. - ей только делали очередные анализы (за 15 тыс! каждый) и отправляли домой, приговаривая отдыхайте. Действовать надо было мгновенно, но мы на анализы и советы лежи-отдыхай - потеряли массу времени, точнее все, что у нас оставалось. Некоторые анализы не делались, потому, что мы что-то не доплатили (о чем нам даже не сказали - просто тупо сидели и ждали по 14 дней!). В какой-то момент, свекровь привезли к ним на госпитализацию, за деньги - говорим, возьмите, нельзя больше тянуть. И. не взяли! При том, что им всего надо было подтвердить предполагаемый диагноз и выбрать лечение. Говорит, мы конечно, положим вас за 5 тыс сутки, но лечить не будем, картина еще не ясна (ясна она станет после вскрытия - диффузная крупноклеточная лимфома). И так продолжалось 3 месяца! Никакого лечения, только анализы, то один врач, то другой, так как первый в отпуске. В день, когда наконец ей должны были назначить лечение - она впала в кому и умерла. Люди, дорогие, если случилось несчастье - идите в европейскую онкологическую клинику, 62 больницу, но только не сюда! Что надо там сделать, чтобы начать лечение, даже не представляю. Если же врачи намерено тянули время, зная, что пациент умрет, хотя бы нам могли об этом сказать! Пламенный привет и большое спасибо за оперативное лечение врачам МНИОИ им. П. А. Герцена: Шаталову А. М., Майоровой М. В., Щербахиной!

Больница Герцена, онкоотделение ортопедии, сумасшедший дом! Врачи, которые со стажем, не ведут нас, простых смертных (ведь, если президент или депутат, или родственник, тогда бы побегали). Подсовывают интернов, которые делают умный вид, уже любят деньги, а также какие хладнокровные! Нет оперативности, слишком долго затягивают с обследованием (рак, сильные боли, для человека - это кошмар), почему-то обезболивание тоже неквалифицированно. Ничего для нас хорошего не сделали, даже от боли не спасли, ходили смотрели с круглыми глазами и ничего не понимали. Надо научиться врачам общаться с нами, пациентами и родственниками, предлагать все варианты возможной помощи. Ведь именно в этом и заключается работа врачей - помогать и лечить людей! А врачи с утра досыпают в своих кабинетах, затем заняты всеми делами, но не пациентами. Очень горько терять любимых своих, всей душой и силами хочется избавить от боли, если не вылечить. Врачи любят деньги (суммы вышеперечисленные - это истинная правда), но если берут, надо отрабатывать, что абсолютно отсутствует. Когда ехали в больницу Герцена, черпали последние надежды на помощь, верили в профессора. Но столкнулись с тем, что мухрыжили нас в коридорах со сквозняками долго, т. к. профессор не мог скорее понять - будем ли мы давать запрошенную сумму. Навести порядок надо на этих пригретых местах, чтобы была боязнь. Буду писать на сайт президента обязательно!