Первый Таксомоторный парк

Оператор Ольга какая-то волшебная на всю голову. Что вчера, что сегодня облаяла меня, взрослого человека, которого она даже не знает. И это за что? За то, что перезванивал несколько раз и интересовался где машина?! Опоздание постоянное, что на точное время, что нет. При заявки на такси часто попадаю на эта даму, спрашиваю какое время ожидания, всегда по разному говорит, но машина в её смену подаётся всегда с задержкой. Спрашиваю время ожидания, чтоб знать на что рассчитывать и неоднократно подводит меня. Нет никакого уважения к своим клиентам, а в такой конкуренции таксопарков надо держаться за каждого клиента, а теперь вообще она говорит мне, не нравится звоните в другое такси! Это как? И это Ваш сотрудник? Мне стыдно за Вас, и ведь она лицо вашей компании! В дальнейшем, если я буду попадать на нее, я заказ делать больше не буду, слава Богу такси в городе полно. А Вам, уважаемый руководитель, это на заметку!

Заказала такси сегодня, 19.02.2016 в 15.18. Всё как обычно, сказали - перезвоним (диспетчер Марина), но машины всё не было и не было. С 15:31 я начала звонить, было занято. Итог - я опоздала на электричку. Заказ отменила, когда дозвонилась. Хотела потом позвонить поругаться, но махнула рукой, т. к. это ещё хуже себе настроение портить. Уважаемое руководство! Если машина задерживается, обычно об этом предупреждают (что ждать придётся 20 минут или больше). Очень хотелось бы, чтобы об этом говорили сразу, или перезванивали и сообщали, что машина задержится.

17 февраля в 13.13 вызвала такси. Стояла с ребенком на улице при -7°. Ждала 30 полных минут! Перезвонила, диспетчер попросила ещё 3 минуты. Ужас, как замёрзла, еще и 200 рублей до Вереи выложила, хотя за это время успела бы на автобус и заплатила до Вереи 35 рублей. Так подвели.

Сегодня вызвали машину на точное время на 7.25, а машина приехала в 7.50, отвратительное отношение диспетчеров к заказам. Зачем вообще тогда пригнать заказы на точное время.

Отвратительно. Такой отзыв в принципе можно писать про все городские службы такси. Ну нет у нас в городе нормального такси. Живём в Войново, а такое ощущение что на Луне. Машины едут часами, или не приезжают вообще, хотя операторы когда принимают заказ обещают машину через 15-20 минут. Некуда жаловаться, ситуация тупиковая. Нет машины - сиди дома получается.

Здравствуйте! Сегодня делала заказ в 18:45 на точное время 19:15 к ТК МИГЕКО Вокзальная, д. 4. Оператор Ирина приняла заказ (так девушка представилась позже, в ходе разбирательства подтвердила, что принимала заказ), затем позвонила за минуту (19:14) до назначенного вр. и поставила перед фактом, что машина задержится на 5 минут, я ответила, хорошо если на 5 (я опаздывала, если бы меня предупредили минут за 10 вызвала бы другое такси). Перезваниваю чз 7 мин. (19:22 мин.) после назначенного вр., оператор долго не отвечала, когда дозвонилась, ответилачто поторопит таксиста, машина едет. В результате машина подъехала в 19:25, хотя отзвонились, что машина подъехала в 19:23 (так часто делают, бывает после звонка выходишь, а машины еще нет, особенно это раздражает в плохую погоду). Я пользуюсь вашим такси каждый день уже долгое время, в среднем в месяц трачу на ваше такси 8000 р., разные были ситуации, но в целом сложилось положительное мнение, так как девушки извинялись за опоздания, машины задерживались не более 5 минут, все решалось мирно. Но в этот раз оператор извинилась только когда я села в такси и начала разбираться почему опоздание на 10 мин., таксист стал грубо отвечать, мол ему только дали заказ, Ирина по тел. ответила, что за подобные инциденты клиентам не компенсируют доставленные неудобства, ткнув меня в то, что я тоже часто опаздываю. Но я за свои опоздания плачу! Т. к. ценю свое и чужое время. Опаздывая, смотрю на часы как только сяду в машину, и за 2, 3, 4. минуты при расчете с таксистом всегда оплачиваю, 9 из 10 таксистов берут деньги за опоздание, но есть и те, кто отказывается. А водитель (бордовый Лифан), забирая меня от ТК МИГЕКО неск-ко дней назад, даже за полминуты высказал, мол, что же вы опаздываете, я ответила, это уже смешно, пассажир опоздал на 30 сек. вы ему выговариваете, а ваши таксисты регулярно опаздывают на пару мин. я молчу. Вопрос к руководству: почему по условиям вашего такси клиенты обязаны оплачивать свое опоздание, а клиентам со стороны такси нет никакой компенсации за опоздание машин при заказах на точное время? Считаю, за опоздания должны платить обе стороны, а если ваше такси не гарантирует подачу машин на точное время, не надо принимать такие заказы (так можно опоздать на встречу, электричку и потерять кучу времени до следующей + стоимость билета). Я пишу не из вредности. Хотелось бы чтобы приняли меры, не к конкретным сотрудникам в этой ситуации, а в целом компенсировали клиентам подобные неудобства. У ваших конкурентов есть такое условие: При опоздании машины на точное время пассажир поездку не оплачивает. Ваш постоянный клиент Ирина (номер тел. тут писать не буду, вы его определите по ежедневным заказам на пр. Бондаренко, д. 10). Не уверена, что продолжу пользоваться вашими услугами, все зависит от того, как решится проблема. Эту поездку я не оплатила, таксисту сказала, что оплачу ее после общения с вашим директором, если он решит, что подобные ситуации (опоздание и хамство сотрудников) норма. После чего таксист так орал, что слышали прохожие: Езди на автобусе, я повешу на тебя долг и тебя внесут в черный список. С этим таксистом ехала первый раз, такой взрывной реакции не ожидала.

Приехала с другого города не знаю сколько стоит такси. Спросила у таксиста, он смело ответил, что сто. Сдача 20 рублей деньги не великие. Просто очень обидно, что обманывают.

В последнее время совсем оборзели девочки! Что, работы валом в городе? Одно время состав приличным был, но сейчас. Описывать ситуации не буду, так как формат А4 не на один лист! Руководство, очнитесь!

Сегодня в 20-00 вызвала такси от остановки домики до мадонской, прождали машину 15 минут, позвонила десретчеру, узнали что машина рено логан белого цвета 612 и водитель уже работает- обещала перезвонить. Прошло ещё 10 минут-перезвонила, сказали будет серебристый Логан 466 через 3 минуты - поржали 10, машины нет, но автомат сообщил что машина ждёт! Поймала тачку с руки, перезвонила деспетчеру ... Хабалка на телефона стала ещё и орать, что я не дождалась прождав в общей сложности 30 минут! Не обращайтесь в это такси....

Добрый день! Больше молчать нет сил, хотя всегда могу войти в любую ситуацию и лояльно отнестись! Позвонила с целью заказа автомобиля 16.06.2016 в 2.45 ночи, трубку взяла диспетчер Елена и сказала, что машину ждать 20 минут и это НОЧЬЮ!? Попросила связать меня с другим диспетчером, на что в ответ услышала: С какой целью??? А цель была одна- не общаться с этой хамкой, так как стоит попасть на другого диспетчера, машина всегда вовремя и всегда есть свободные, забирают в течении 10 минут, стоит только перезвонить и не нарваться на эту Елену! Не первый случай с ней, то заказ на точное время приняла, как потом выяснилось, на ДРУГОЕ ЧИСЛО, то машину ждать 30 минут! Мне не хотелось бы менять такси, так как к другим диспетчерам нареканий нет, но в этой ситуации. Хотелось бы знать какие меры будут приняты по отношению к этому горе-работнику, так как я была оштрафована на своем рабочем месте на крупную сумму за опоздание благодаря вашей работнице! Прошу связаться со мной!

Совсем недавно получилась такая ситуация. У меня был оформлен заказ на точное время. Машина задержалась на 9 минут и я чуть не опоздал на электричку. Перезвонив первый раз Ксения мне сообщила, что машина ко мне выехала, но задержится на пару минут. Думаю ну ладно, несколько минут есть в запасе. Но прошло и пару минут и ещё пять, а машины всё нет! Сами понимаете электричка ждать не будет, да и ко всему ещё и билет надо приобрести. Перезваниваю, снова попадаю на Ксению и начинаю уже ругаться где машина и что опаздываю, говорю ей, что буду жаловаться руководству, на что получил вот такой ответ: Кому Вы тут будете жаловаться? Мне что ли? Я здесь старший диспетчер первого таксомоторного парка! Честно говоря, был в шоке, от поведения старшего диспетчера первого таксомоторного парка! Да, были всякие ситуации и я опаздывал, и ко мне не единожды опаздывали, но как-то все было по-человечески, девочки всегда вежливо извинятся и даже было предлагали отвозили бесплатно, и я простой всегда плачу. Но это уже перебор! Коли она старшая как говорит, какой она пример подает своим подчиненным! А если они все так начнут, откровенно говоря, посылать, Вы, уважаемое руководство, потеряете клиентов! В моем лице Вы уже потеряли. Звонить и жаловать не вижу смысла, раз она позволяет так вести себя с клиентами! Складывается впечатление, что ей всё дозволено и что своего начальства она не боится!

Я лично больше ни когда не буду обращаться в данную фирму. Мало того, что там работает сутки на пролет одна и таже оператор хамка да и просто не адекватная женщина. Так они еще и не выполняют своих обязательств перед нашей компанией. Либо их машина опоздает на приличное время либо не приедет вообще. Спрашиваешь у водителя почему вы так поздно говорят, что только получили заказ. Звонить оператору это вообще бесполезно. Либо трубку не возьмут либо пошлют по маме и папе в такую даль, что без карты не дойти. Однако деньги им по безналичному расчету перечисляют исправно и в полном объеме. Но услуги они не оказывают.

Вызывая такси, часто попадаю на оператора Марину. Женщина всегда нахамит, нагрубит, а теперь еще и бросает трубки! К примеру, сегодня, при вызове такси на вокзал, она спросила: Нам что, машину Вам на платформу подать, адрес какой?! Всегда, попадая на данного оператора, приходиться нервничаться и ругаться. После этого, совсем не хочется пользоваться услугами данной организации. Очень жаль, что набирают таких сотрудников, сидели б они лучше дома.

Многие меня сразу поймут, размазывать не буду: операторы, скорее всего, либо бывшие зечки, либо жрицы любви на пенсии с неустроенной личной жизнью. Вроде бы пыжатся и заученные до автоматизма фразы им вполне удаются, но все же в конце-концов их срывает и они опускаются на свой привычный уровень хабальства и хамства, при этом, чем вежливей ты с ними, тем больше их несет. Отвращение полное - доеду куда надо на своей машине, с такси больше связываться не буду.

21.05.2014 в 22;30 вызываем такси по мкр. Заря, от старой старой Бавни по Заре, ответ оператора: через 5 мин, ожидайте, фамилия оператора - Салтыкова Людмила Александровна! Проходит 10 минут и машины нет, перезваниваю с другого номера, спрашиваю: Когда будет машина по моей заявке, ответ: Ожидайте, машина в пути! Ждем еще 5 минут с маленьким, засыпающим ребенком! Проходит еще 2-3 минуты и машины нет, нервы сдают и я звоню и ругаюсь, когда будет Ваша машина! На заднем фоне между вторым оператором и водителем разговор, что едет. Ответ мне от моего оператора: Через минуту будет. Через минуту действительно появляется такси. Едем. На мой вопрос: Сколько время подачи по мкр. Заря, ответ: 10 минут (водитель - Колупаев Андрей, гос. номер авто О 325 ВО). На мой вопрос, как ФИО вашего директора, ответ: Олег Николаевич, то есть водитель таксомоторного парка не знает даже фамилию своего начальника! Когда подъехали к дому, водитель вспомнил, что в бардачке есть визитка, то-ли еще что, где записана фамилия начальника-директора. Расплатились, поднялись домой, а осадок от работы данных диспетчеров остался. Звоню. Ответ сразу: Вам же сказали, 5 минут, а то, что мы прождали 20 мин. никого уже не волнует. На самом деле претензия только одна, когда оператор принимает заявку от пассажира, и вдруг она срывается по объективным причинам, незамедлительно уведомлять пассажира об этом. В нашем случае, мы с ребенком прождали 20 с лишним минут на дороге, когда пообещали 5 мин., за 10-13 мин. мы бы уже дошли до дома. Просьба руководству Первого Таксомоторного Парка, а именно Олега Николаевича, обратить на данные нюансы работы Ваших операторов и впредь не допускать оплошностей по отношению к пассажирам с детьми! Спасибо!

Было у меня два случая, которые стали решающими, и больше я данной конторой не пользуюсь, а по-другому сказать я не могу, это не такси, это контора. 1. дело было 2 года назад, но помню отчетливо всё, утром надо было ехать на электричку и оттуда - на поезд. Проснулись как всегда заранее, собрались, и я позвонил в такси. Сказали от 20 до 40 минут ждать, времени было с запасом, эл-ка должна была уехать через 1 час и 10 минут. Прошло 30 минут, я начал переживать и позвонил еще раз, сказали, что машинка скоро будет. Прошло еще 10 минут, я опять звоню, мне говорят выходите. Мы вышли, стоим с сумками, ждем машину. Проходит около 7 минут, я снова звоню. И диспетчер закрывает трубку рукой и говорит другому диспетчеру: Я не знаю, что ему говорить!. Дорогие мои, если вы не знаете, что говорить, говорите правду. А в итоге за 5 минут до отъезда эл-ки приехало такси, но, как вы понимаете, мы опоздали на эл-ку и на поезд, соответственно. 2 случай был похожим. Позвонил в такси, заказал машинку, опять сказали ждать 20 минут. Проходит 20 минут, я звоню снова, мне говорят: Еще 5-10 минут, и машинка будет. Проходит 10 минут, я снова звоню, и угадайте, что мне там говорят? Нет, не выходите, машинка не подъехала. Мне говорят, что мой заказ даже еще не обрабатывали! Прошло 30 минут, а они даже не удосужились вызвать мне такси. С тех пор никогда не звоню в это такси, никогда, всем, кто спрашивает про такси, говорю любое кроме этого. Даже мама стала вашим бывшим постоянным клиентом, заказывала только вас каждый день... раньше.

Господа директора 1-го таксомоторного парка наведите порядок среди диспетчеров. Ваши так называемые девочки, ведут себя просто по-хамски, такое впечатление они все из ЗОНЫ к Вам пришли на работу на конкурсной основе уголовниц. Пример 1. Заказывая такси и прождав машину 50 мин. она так и не приехала, диспетчер трубку не берет. Пример 2. Вызывая машину на вокзал со стороны 1-советской на 23.50, машина якобы нас забрала и уже везет нас по адресу. И таких примеров еще очень много, в трубку чуть ли не посылают. Ваши водители ведут себя тоже не айс, то сдачи нет, то клиентам рот закройте говорят. Это что за бардак, у вас есть тарифы, но они не придерживаются. Им проезд АШАН (стоянка) до Пролетарской по тарифу 80 руб., со 100 руб. сдачи надо вымаливать, в чем дело? Наведите порядок, не парк такси, а СЕЛЬПО! В городе альтернативы много, спуститесь с небес!

Андрей Юрьевич, обратите внимание на ваших сотрудников. Сегодня, 26 ноября, 17 ч 40 мин. из ул. Вододарского, 35 под.2 было заказано такси до ул. Цветной бульвар, 10. Счастливчик таксист доставив до места я ему протянула купюру 500 р., он взял и не дал сдачи. Говорит, что я ему дала 100 р., я ему ответила, что у меня не было 100 р., мне дали 2 купюры по 500 р. Он начал кричать, что не даст, короче занимается обманом стариков, ребенок расплакался, я выбежала и забыла там игрушку. Так у вас среди таксистов появились жулики, а я долгие годы пользовалась вашим такси, вырастила внуков, и теперь вожу правнучку 10 раз в неделю. А теперь боюсь ездить, придется менять такси, а жаль и дети теперь на работу тоже не будут ездить. Вы проверьте, сколько поездок мы Вам заказываем, а теперь опасно с Вами ездить. Мой адрес: ул. Северная, 12 а, 2 под., тел.: 89150832078.

Добрый день. Являюсь вашим постоянным клиентом. И произошел такой случай. Вызывала ваше такси как обычно, 13-го ноября в 22-13, с просьбой: машину на 23-45 вокзал со стороны первой советской, поеду на Бугрова. Диспетчер приняла заказ и как обычно сказала ожидать смс. Я приехала в Орехово - машины нет. Звоню (в 23-50) - на, что диспетчер говорит - а вашего заказа нет, вы не заказывали. Я стою, мёрзну (12 ночи, ноябрь), все машины, на которых я могла бы уехать с руки разъехались уже. Диспетчер переспросила мой номер телефона, спросила, какое такси я вызывала (типа не сошла ли я с ума), спросила адрес. Разговор всё шёл и тратились мои деньги с мобильника. А потом сказала, что типа я не знаю, вашего заказа нет у нас. На мой вопрос и, что мне теперь делать - она не предложила мне дождаться всё-таки машины, не извинилась, и БРОСИЛА ТРУБКУ. Я не буду рассказывать, как я в 12 ночи с первой советской пыталась в холод уехать домой. Уважаемый Андрей Юрьевич, вы уж извините, но это просто уже не первый раз. Это очень странно. Но страннее другое: я сегодня (14 ноября) звоню и заказываю такую же машину и на то же время, а мне диспетчер говорит: А У ВАС УЖЕ МАШИНА ЗАКАЗАНА. То есть я так понимаю, предыдущий диспетчер перепутала дату, и не видит за собой вины. Сделайте что-нибудь с этим. Тел.: 89250810213.

19 сентября я вызвала такси по телефону: 89153003009. Поехали мы до т/ц Орех. Водитель почему-то решил нас высадить у ресторана, то есть напротив т/ц Орех, учитывая, что в машине сидела пожилая женщина и маленький ребенок. За проезд у нас было 500 рублей, на что водитель возмутился и сказал, что сдачи у него нет и идите где-нибудь разменяйте. Резко тронувшись с места водитель, пересекая улицу Ленина к центральному входу т/ц Орех. В результате чего в наше такси врезается машина. Удар пришелся на пассажирскую сторону, тем самым водитель такси создал угрозу жизни не только пассажирам такси, но и пассажирам другого автомобиля. Приблизительное время 17:00. До сих пор никто даже не извинился. В результате аварии я получила ушиб руки, а у мама была истерика, а ребенок всю ночь от испуга уснуть не мог.

Сегодня, 10.08.13 в 14:40, я позвонила диспетчеру (по номеру 4-22-11-11), чтобы вызвать такси на 15:00 по адресу: пос. Пригородный Топ-Продукт. Мне объяснили, что заказ на определенное время производится за 30 мин, я согласилась, хотя очень спешила и в назначенное время вышла встречать машину. В 15:20 мне позвонил диспетчер и сказал, что по причине аварии на Малодубенском шоссе машина задерживается. В конечно итоге я уехала в 15:30, хотя назначенное время было 15:15. Поинтересовалась у водителя об аварии. На что он удивленно ответил, что нет никакой пробки, а о заказе он узнал в 15:20. Мало того, что персонал в диспетчерской меня обманул, испортил настроение на весь оставшийся день, но и плюс ко всему я чуть не опоздала на важную деловую встречу.

Мои родители постоянно пользовались этим такси, а сегодня 06.08.13 им в грубой форме отказали в подаче машины в садовое тов-во! 2 пенсионера-инвалида, девушка предложила им идти на остановку 2,5 км, там, мол встретит машина. Они не бесплатно ездят, теперь буду заказывать им другое такси!

Я пользовалась такси 422-45-45 много лет. Но сегодня мне нагрубили, обидели, оскорбили и не выполнили заказ. Не подали машину на точное время, а поверили водителю, что я не вышла

Забывают записать заказ, путают номера телефонов и адреса, грубо разговаривают с клиентами, такси едет около часа!

Безобразная работа диспетчеров. Не могла дозвониться 40 минут! Телефон то занят, то не берут трубку. Если это было бы один раз! Вам не нужны клиенты? Интересно это кто нибудь читает или нет? Если да, то почему не принимаются меры? Растеряете клиентов, так вам и надо!

Согласна со всеми отзывами о этом такси, давно хотела позвонить руководству и пожаловаться. Диспетчера не умеют вообще общаться с людьми, как будто одолжение делают, постоянно ждешь 20-30 минут, а говорят, что через 5 минут выходите. Если бы это 2-3 раза, но это постоянно. На вопрос водители отвечают, что только что получили заказ.

Ждешь постоянно 30 минут. Говорят, выходите сразу, такси будет через 5-7 минут, выйдешь - такси нет. Да и диспетчеры очень нервные, грубые. Примите меры, так же нельзя.

12.02.2012 было вызвано две машины с комментарием: одна - Лиаз, вторая - по городу. Был перезвон диспетчера: сообщила номера машин. Пассажиры стояли на улице. Машина с номером 622 забрала клиентов в Лиаз, а машины с номером 597 так и не подъехала. Ждали 15 минут. Перезвонили. Диспетчер сообщила, что через 2 минуты подъедет. Ждали еще 15 минут. перезвонили еще раз. Диспетчер сказала, что пассажиров он, ЯКОБЫ, забрал. Потом хамила. Молча без предупреждения перевела на другого диспетчера, которая принимала заказ. Та извинилась и прислала другую машину. Подъехав, водитель потребовал сразу с ним расплатиться. Пассажиры сказали, чтобы он сначала предоставил услугу, т. е. отвез к дому, водитель заглушил машину и отказался ехать. объяснили ситуацию ему, он начал беседу с диспетчером по рации. Та, в свою очередь, истеричным голосом начала кричать и в итоге сказала, что машина была вызвана одна. Хотя до этого ДВА диспетчера подтвердили, что вызывали две машины! Просьба диспетчеров-хамок и диспетчеров-глуховатых не держать!

Крайне низкокачественное такси. Отличается высоким уровнем неадекватности операторов - могут некорректно записать время и адрес подачи, в связи с чем ожидание вместо на ближайшее время может продлиться до 40 минут. Также большая часть таксистов не справляются со своей задачей - не знаю как доехать до того или иного места, просят объяснять клиента, как проехать, если клиент не в курсе, то делают попытку грубого общения, которая сразу пресекается. Заказывал такси на 8.00 в 6.50, такси прибыло только в 8.36, причём оператор во время моего каждого звонка (их было 4 после 8.00) говорила, что такси будет через 5 минут. Приехавший таксист находился в состоянии изменённого сознания, пропустил 3 поворота, из-за чего продолжительность поездки увеличилась, что негативно сказалось на моём своевременном попадании на деловую встречу. Поменяйте персонал.

Из-за непрофессиональности диспетчера, 16.01.2012 в 14-00 мой внук не попал на занятия (платные). Такси ( 22-11-11) постоянно пользуемся, попадали такси и грязные, прокуренные, но что из того - ехать нужно. Постоянно диспетчер забывает известить о приезде такси, мой внук сам за этим следит, и мы как-то терпели эти неудобства. Сегодня же, хамство от диспетчера выдано по высшему классу: в 13-35 я вызвала такси, диспетчер не предупредила о возможной задержке. Звоню в 13-50 ответ: такси будет через 5 минут, ждать будете?. А куда деваться? Будем. В 14-00 я отказалась от такси. Ребенок в слезах. Когда Вы, уважаемый хозяин автопарка такси, наведете порядок в своем хозяйстве? Когда пассажира будут уважать? Ведь нам только хочется добраться побыстрее до места назначения.