Эльман-Трейд отзывы

В Эльман-трейд я работала в офисе. Офис у нас был шикарный, уютный такой, на два этажа. От метро пешком недалеко было идти. Зарплату вообще никогда не задерживали, стабильно выдавали два раза в месяц. Коллектив приятный был, работать было одно удовольствие! И руководство вменяемые! Год назад я ушла в декрет, но планирую обязательно вернуться на свою любимую работу!

Это никакой не магазин,это обычные перекупщики,торгующие несуществующим товаром.О том,что такое клиентоориентированность,наши кавказские друзья не имеют ни малейшего представления.Нет товара(никакого!!!),есть маленький склад буферный(туда и привозят купленную под клиента плитку).Отзыв пишу только потому,что сам имею интернет магазины с пунктами самовывоза,но такого не встречал никогда! — наш заказ был совсем небольшим — фартук на кухне,ванная:пол,светлая,темная и бордюры.заказ сделали 29 декабря.С предоплатой конечно(по-другому работать не умеем — товара то нет))И как можно было на заказе на 27 квадратов накосячить 3 раза я просто не представляю:договорились о самовывозе на 1 февраля(в итоге смогли приехать только 3,живем если что за 170 км от Москвы,заказывали машину),были в полной уверенности,что наш заказ ждет нас с 1-го числа…итог:привезли только 4 коробки фартука на кухню.И даже не позвонили,не предупредили!!!10 февраля едем 2-й раз — пришла плитка для ванны.забрали,уехали(наше упущение не проверили сразу — привезли не ту половую..заказывали темную,по факту — светлая.Хрен с ним,созвонились,договорились о возврате и попросили дозаказать еще коробку плитки(продают только кратно коробке) на кухонный фартук.17 февраля — едем сдавать половую…сдали,хотели забрать заказанную коробку — привезли опять черте-что,ни в цвет,ни в рисунок,ни в АРТИКУЛ!!не попали…идем возвращать деньги..тут тоже целая история..девушка сообщает нам,что т.к. выходные,то возврат они смогут провести,только,когда что-нибудь продадут(сидите и ждите).Уточню,оплата была картой.На просьбу объяснить,почему для возврата по карте необходима продажа нам не объяснили,на просьбу дать контакты бухгалтера или лица,принимающего решения — тоже.Только сидящий неподалеку от девушки другой менеджер откровенно издеваясь,скалил зубы и говорил,что они еще пошли нам навстречу…ждать мы не стали,уехали.19 февраля — приехали к ним за возвратом,опять сказали сидеть и ждать…но минут через 5 вроде как провели..теперь ждем до 5-ти дней до поступления денег на счет.итог:обработка нашего заказа продолжалась с 29 января до 19 февраля.за это время мы 4 раза были у них в шоуруме(еще раз напомню,живем за 170 км от Москвы),3 раза пришлось заказывать машину,что очень недешево,плитку для пола пришлось срочно искать и покупать в другом месте(рабочие простаивали),а несколько плиток,которых не хватило на фартук нам так и не предоставили.Ах да,чуть не забыл — нам бросили кость как собакам,в виде скидки в 1000рублей))).Изначально я думал,что это все случайность,но 3 косяка в одном маленьком заказе,наплевательское отношение к покупателю,потраченное время,нервы,деньги на дорогу,хамство и панибратское отношение к клиенту — это недопустимо к магазину,который позиционирует себя,как:

«профессионал в области реализации прочного керамогранита, первоклассной керамической плитки и других стройматериалов. Являясь дилером таких мировых производителей керамической плитки как Atlas, Marazzi и Azori, keramostar.ru готов предложить своим заказчикам продукцию непревзойденного качества. С 1998 года мы помогаем своим клиентам завершить ремонт с использованием лучшей плитки для полов и фасадов.»

Cтыдно за Вас,»коллеги»,и искренне жаль наивных клиентов,купившихся на заказные отзывы,обещания,внесших предоплату.Никому не рекомендую этот «восточный базар».

Сделала заказ плитки в магазине. Заказ был не маленький и вот мне отгрузили плитку из 3-х разных партий, что замечу является нарушением закона прав потребителей.Коробки были запакованы и естественно забрав их плиточники стали работать. Когда половину ванной уложили, открыв очередную коробку плитка оказалась меньше по размеру и другого оттенка. Тогда мы и увидели, что коробки отгружены из 3-х партий. Я сразу же позвонила в магазин с просьбой поменять плитку, объяснив ситуацию, на что менеджер Игорь сообщил мне, что это мои проблемы и смотреть надо было заранее, а потом предложил другой вариант, сдать остатки и забрать деньги. Естественно ни один из вариантов не устроил меня. Наш разговор длился долго и наконец то мне предложили вариант замены моей оставшейся плитки на плитку той же партии, что у меня уже была уложена. Я привезла, сдала остатки, подождала несколько дней и мне заменили плитку и привезли новую, НО снова не той партии что было нужно и ещё не допоставили 1 штуку декорной плитки. Таким образом моим плиточникам пришлось работать с плиткой другого размера, подгоняя швы и используя затирку в цвет, дабы не так бросалась разница размеров в глаза. Естественно, стоимость и сроки работ у меня увеличились. Но на этом мои мучения с данным поставщиком снова не закончились...
Мне не хватило 4 штуки декорной плитки и пришлось делать дозаказ. Ну во-первых замечу, что 1 штуку мне так и не вернули, которую недопоставили, а новый заказ у меня не могли принять 2 дня: то менеджера Игоря не было, то телефон звонки не переводил, то ещё что-то. Такое чувство, что я не с магазином сотрудничала, а с менеджером Игорем. В итоге после 3-х звонков, 2-х писем и 2 дня мне сообщили, что мне довезут этих 4 плитки, НО не раньше чем через неделю или предложили купить ещё где-то. Таким образом я ещё неделю не смогу закончить работы с плиточником.
По итогу могу сказать точно не порекомендую никому!

6. Заказываю в Эльман-Трейд керамическую плитку оптом постоянно. Как любимому клиенту мне делают скидку. Спасибо менеджеру Ольге Николаевне за приятное сотрудничество.

Хотел выразить благодарность компании Эльман-Трейд. Не мог найти подходящую ванную для моего интерьера санузла. Менеджер Ирма, посоветовала чугунную ванную Roca Malibu, которая гармонично сочетается со сделанным ремонтом! Также сделала бесплатно 3D дизайн. Спасибо, Ирма)