Ledpremium отзывы

Ужасно и непрофессионально. Неделю понадобилось для того, чтобы уточнить, что товар не может быть поставлен. Не рекомендую, зря потраченные время и нервы.

Заказывал в данной конторе 5 светодиодных гирлянд. (заказ 060187) Забирал сам на савеловской, и хорошо, что вскрыл коробку и проверил работоспособность гирлянд: из 5 штук 1 не работала. Попытался решить проблему с менеджером на точке выдачи, но, по-видимому, от него ничего не зависит, на выбор предложил мне либо оставить заказ и ехать к ним еще раз (где гарантия, что с новым все будет в порядке? плюс полтора часа езды меня не устраивало), либо полностью отказаться от заказа. В итоге сошлись на том, что я оплачиваю все 5 изделий, одно бракованное остается у них (есть накладная, где лично менеджер от руки все это прописал и ляпнул сверху печать), а вопрос возврата денег за одну позицию я уже буду решать через офис. Звоню в офис: менеджер Катерина обещала разобраться в ситуации и перезвонить через час, уже 3й день жду от нее звонка…. Трубку соответственно тоже не берут… Решать мой вопрос никто не чешется. Знал бы, что такое наплевательское отношение к клиентам – купил бы все в другом месте. Магазин не рекомендую никому, вместо желаемого получите брак + геморрой.

Отвратительный сервис! Заказ был размещен в четверг с доставкой на субботу(вторая половина дня), потратил выходной ожидая доставку, ни звонка ни сообщения. Какой то информации по заказу получить не удалось т.к. по субботам рабочий день у них до 16 00. В понедельник после звонка в офис, сказали, что сейчас разберутся и перезвонят через 15 минут, пришлось звонить самому через час. Ответ: Курьер не успел и забыл вам позвонить , не знаю почему. Ждите, доставка будет во вторник.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!! Шарага. Делал заказ :профиля,заглушки,ленту стандарт,блоки питания-на сайте написано все в наличии. В итоге оплатил и мне звоня говорят что заглушек нет,будете ждать или мы вернем деньги за заглушки? Решил ждать,не бегать же потом отдельно заглушки покупать-ждал неделю. Дождался отправили заказ №049693. Получил вскрываю и в шоке. В описании ленты на сайте сказано что режется по 1 светодиоду-почему и брал именно такую ленту,а по факту пришла лента резка по 3 светодиода,лента не цельная,спаяна из 5 кусков и это при цене 247р/м. На Алиэкспресс такой же шлак стоит 70р/м. !!!! В общем полный отстой а не "Премиум". Не тратьте свое время и деньги,не рекомендую связываться с "ЛэдПремиум",премиумом там и не пахнет-китайская лента с накруткой в 4 раза.

не смог дозвониться 3 дня подряд, заказал обратный звонок и тишина, им покупатели ненужны походу

Заказали продукцию, к сожалению очень разочаровал сервис! Доставка была оплачена, но при этом машина запарковалась далеко от нас. Заказ был большой и нас ни менеджер ни оператор этой компании не предупредил о том что курьер не обязуется доставить именно в офис хотя прекрасно знали что товар не маленький и офис находится этажами выше пришлось находить добрых людей, что бы помочь отгрузить товар в наш офис , а так же менеджер "Дмитрий" был предупрежден о том что бы въехать на парковку грузовая машина не должна быть высокой дабы въехать на парковку, но и это было не выполнено поэтому груз тащили наши сотрудники из улицы! Вот так мы и получили наш долгожданный товар!

Очередная контора из разряда лишь бы как бы хоть что-то заработать. Сделал заказ в понедельник. Перезвонили, сказали, что доставят в точку самовывоза в субботу, хотя отгрузки идут по вторникам или средам и субботам. Ну ладно, ок, суббота. Звоню в субботу днем - не пришло ничего. Звоню уже вечером - не отвечают. Через час перезванивают, мол Вы нам звонили. Уточнили, сказали что заказ прибыл. Но это было за час до закрытия магазина. Кому он уже нужен этот заказ. Сидеть караулить что ли? Хотя да, формально привезли. Кстати, в подтверждающем письме сказано об смс по прибытии заказа. Прошло 4 дня смс нет. Приезжаю через неск дней за заказом в начале 11 утра - закрыто. Звоню - говорят, мол мы с 12 работаем. Как с 12? на сайте сказано ж с 10. Да с 10, но мы работаем с 12, извините. После такого диалога и отношения ни ногой сюда больше и Вам не советую. Судя по предыдущему отзыву я такой не единственный.

Первый опыт общения с этим магазином и сразу нехороший. Я заказывал профиль и светодиодную ленту. Ленту специально выбирал после предварительной телефонной консультации с менеджерами. Сказали, что лента, указанная на сайте в разделе люкс является лентой под брендом арлайт, а это считай, гарант, качества в мире китайских лент. Вся остальная - лента под собственным брендом лед премиум. Заказал в итоге арлайт, который стоит в 3 с лишним раза дороже. Заказ 036573, пришёл через несколько дней, открываю упаковку - а там лежит эта самая лента лед премиум. Которая для меня то же, что и любой другой ноунеймовый китай, никакого доверия не вызывает. Напомню, стоит рулон 1700, а не 500 рублей. В тот же день позвонил в магазин, сказали писать на почту. Я написал менеджеру (Антон Маградзе) что произошла такая подстава. И тишина. Позвонил ещё раз и связали с самим Антоном. Он сказал, что да, мол наша ошибка, возвращайте ленту, а мы вам вернём за товар и обратную пересылку. Я в письме попросил Антона подтвердить, что будет возврат, в каком размере и как (я платил картой). И опять тишина. То есть гарантировать, что деньги вернут, письменно не хотят. Только по телефону. Отправлять обратно ленту не зная, вернут деньги или нет, я тоже не хочу. Чтож, наверное приёдтся письменное заявление на возврат денег писать и отправлять заказным. А пока - жирнючий минус магазину. Советую всем информацию от менеджеров этого магазина делить на три. И никаким арлайт там не пахнет, а выдержки из каталогов арлайт, что в описанях приложены - враньё.Уважаемый Михаил, да, действительно, в разделе "Светодиодная лента LUX" на нашем сайте представлено большое количество лент бренда "Арлайт". Однако, не на 100%. Выбранная вами лента (Артикул: 76690) не содержит указаний на производителя "Арлайт" в карточке товара. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и за некорректную информацию, предоставленную нашим менеджером. Со своей стороны гарантируем Вам оплату пересылки и возврат денежных средств за оплаченную светодиодную ленту (1700 руб. + доставка). Возврат будет осуществлен после получения от Вас копии транспортной накладной об отправлении нам груза. С уважением, администрация Ledpremium.ruДобрый день. Спасибо за ответ. Ленту отправил вам обратно Деловыми Линиями, как просил менеджер. Скан накладной отправил вам по e-mail. Михаил, здравствуйте. Денежные средства в полном объеме отправили Вам на карту.Добрый день. Да, сегодня перевод пришёл! Спасибо за оперативность! Хороших продаж вам!Михаил, спасибо! Вам также успехов в делах!

Вместо светодиодной ленты 30Вт/м продали ленту 9Вт/м (описание товара на сайте не соответствует тому, что вы получите). Попросил прокомментировать - в ответ тишина.

Уважаемый директор данной конторы, оставьте где нибудь ваши контакты-хотя бы почту. Чтоб граждане могли писать вам лично все недовольство о вашем сервисе и сотрудниках. Работают они отвратительно.

Заказ №54035 от 21.07.2017 Самовывоз с Сущевский вал. При вскрытии упаковки обнаружен бракованный экран (оплавленный с края) не пригодный к установке. Работник компании комплектовавший заказ явно видел этот косяк, но все равно закатал в пленку (говорит о многом). На мой вопрос в компанию по тел, девушка послала в офис через весь город на Пятницкое ш. для решения своих проблем т.е за свои время и деньги исправлять безответственность работников компании. Заказ делал как образец для согласования с заказчиком на объект (получилась лажа) Рекомендация! Вскрывать упаковку, проверять все досконально, с судя по отзывам проблем у конторы дофигаДмитрий Георгиевич, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, нам важно знать Ваше мнение. Произошло недоразумение по Вашему заказу, инцидент урегулируем. На Вашу электронную почту отправили подробности решения данной ситуации. Так же хочу напомнить информацию для покупателей: При получении товара необходимо проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленным после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат. Приносим свои извинения за возможные неудобства, менеджер Екатерина.

Менеджеры магазина помогли выбрать хорошие уличные светильники. Взяла красивые подвесные светильники на дачу. один повесили на крыльцо, другой в беседку. Смотрятся очень хорошо, прямо украсили наш домик. Заплатили относительно недорого - 5 тысяч рублей за пару

Прислали не то, что нужно. Отказываются принимать обратно ссылаясь на мою неграмотность при заказе (названия из цифр и букв ленты, блоки питания, контролеры - мне не о чем не говрили, понаделся на профессионализм менеджера), я им подробно описал что мне нужно - подобрали абсолютно не то. Не советую к ним обращатьсяДобрый день, Юрий. Несомненно, тогда произошла ошибка по вине менеджера. Свои ошибки мы всегда принимаем и стараемся как можно скорее их исправлять. Вам, на сколько известно, все обменяли за наш счет.Хотелось бы у Вас уточнить: если Вы не советуете к нам обращаться, почему после того заказа с ошибками мы дважды получали от Вас другие заказы?

Мы производители ряда товаров. Я являюсь руководителем компании. Наш поставщик временно перестал поставлять диодную ленту. Нашел магазин ледпремиум. Я звонил неделю на все номера и мой менеджер по снабжению тоже звонил. По всем номерам звонил неделю и не кто не взял трубку. Неделю, Карл. Как можно вообще существовать на планете с таким отношением? Руководитель вообще есть у организации? Просто невозможно дозвониться. В нашей компании перезванивают моментально, если даже не взяли трубку. Вообщем я поражен, я думал таких уже не бывает. Ужасный магазин.Уважаемый Андрей, напишите нам письмо на электронную почту info@ledpremium.ru. Обещаем связаться с Вами в кратчайшие сроки. Также для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас в письме написать номер телефона, с которого Вы нам не смогли дозвониться и приблизительные даты звонков. Если написанное в Вашем комментарии правда, проверим к каким сотрудникам поступали звонки, выясним причины, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

ледпремиум упрекает меня в том,что я якобы не указываю номер заказа Р-29784 от 03.12 .2015.Мой предыдущий отзыв с номером заказа написанный 30.12.16. попал между маем месяцем и ноябрем.ледпремиум- это воры и мошенники продающие 100%брак!!!Уважаемый, Махмудов Рауф Кероглиевич! Действительно Вами был оформлен у нас заказ Р-29784. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в нашем каталоге около 25 000 товарных позиций. Вы приобрели всего одну - арт. 71101 Светодиодная лампа YJ-MR16-7W (12V, 7W, 500 lm) - 4 шт. Приобретение одного товара никак не дает Вам права утверждать о том, что 100% продаваемой нами брак! Естественно, как и у любой другой торговой компании выявляются случаи брака, но вся бракованная продукция подлежит возврату или обмену! Покупатели из Москвы могут вернуть ее по адресу Москва, Пятницкое шоссе, 55. Покупатели из других регионов могут отправить нам товары транспортной компанией. В случае выявления заводского брака мы берем на себя расходы по пересылке в обе стороны. Заказ был Вами выкуплен в ПУНКТЕ САМОВЫВОЗА на Савеловском рынке. У продавца нет компетенции обменивать проверять и бракованную продукцию. Как ранее Вам отвечали в предыдущих комментариях, в нашей компании можно провести обмен либо возврат товара, но эту процедуру можно пройти только на центральном складе. Он находится по адресу Пятницкое шоссе, 55 (что касается расстояния, наш склад находится в 6 км от МКАД, это 10 минут пешком от м. Пятницкое шоссе). Каким образом Вы связываете условие обмена и возврата продукции только по адресу центрального склада с мошенничеством? Ознакомиться с политикой обмена и возврата Вы могли на данной странице нашего сайта. http://ledpremium.ru/how-to-order/ При оформлении заказа Вы соглашались с правилами интернет-магазина, где также прописана политика возврата. http://ledpremium.ru/about/job-conditions/ С уважением, Ledpremium.ru

17.06.15 оформил заказ через сайт (заказ 21714), время было 12.21 Никто не перезвонил. 18.06.15 в 11 часов я сам позвонил, сказали менеджер Александр ведет мой заказ, он занят, в течении 10 минут перезвонит мне. Время 13.00, снова звоню, Александра нет на месте, жду на трубке. Итог, я отказался от заказа, нашел дешевле. Сервис ужасный, это не первый случай с этой компанией. На первый раз я простил за задержку доставки, но второй раз, это уже значит, что там полный бардак! Если Вам заказ нужен срочно, хотя бы на следующий день, то это не то место, где можно заказывать. Руководители, займитесь делом!

ничего положительного нет Куча всего! Неадекватность руководства, постоянные переработки, все льготы только на бумаге, больничные не оплачиваются, зарплата-загадка, пока не откроешь конверт не узнаешь . Отсутствие соц.пакета, отпуск только по бумагам, а фактически две недели в год.Мерзкая компания, костяк гнильё,пригревшее свои задницы, сам работал но другим не советовал бы

Продали контроллер управления светодиодами, который не работает как положено. Ни по телефону до них не дозвониться, ни на почте не отвечают. Не советую

Плюсы

Молодой дружный коллектив, конкурентноспособная зарплата — стабильный оклад + высокие бонусы за каждую сделку, адекватное порядочное руков-во, нет проблем с отпусками и отгулами, бесплатная корпоративная связь, повышение квалификации за счет компании..
Ушел из компании в связи с переездом в другой город.

Минусы

Небольшой офис, нет оплачиваемых обедов.

Я уже посылал вам все данные о заказе.Что же пошлю еще раз.Заказ№Р-29784 от 03.12.15.Четыре лампы YJ-MR-16-7W(12v,7w,500lm).Все четыри 100%брак!!!

Нужно было купить профиль с экраном под светодиодную ленту и две светодиодные ленты. Заказал в четверг. В пятницу позвонил менеджер и сказал, что товар привезут в субботу в течении дня. Никто не приехал в субботу. И не позвонил никто ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник. Сам звонил им в субботу, в воскресенье, в понедельник и вторник - никто трубку не берет от слова вообще. В среду перезвонил мне менеджер и сказал, что в четверг после 18 привезут товар. В четверг привезли товар, но не то что у них на сайте на картинке. На сайте на картинке профиль идет в комплекте с экраном матовым - привезли без. На мой вопрос где экран - курьер разыграл обиженного мальчика и удалился. На сайте нет указания того, что профиль продается отдельно. Не вопрос - заказал бы сразу и экран. Но после 8 дней такого отношения к исполнению заказа они идут лесом. Это был первый и последний мой опыт с этим магазином. Мне объект комплектовать на тучу денег этими лентами и профилями, решил сделать небольшую пробную закупочку. Сделал - все понятно, лесом.

Плюсы

ничего положительного нет

Минусы

Куча всего! Неадекватность руководства, постоянные переработки, все льготы только на бумаге, больничные не оплачиваются, зарплата-загадка, пока не откроешь конверт не узнаешь . Отсутствие соц.пакета, отпуск только по бумагам, а фактически две недели в год.Мерзкая компания, костяк гнильё,пригревшее свои задницы, сам работал но другим не советовал бы

Куча всего! Неадекватность руководства, постоянные переработки, все льготы только на бумаге, больничные не оплачиваются, зарплата-загадка, пока не откроешь конверт не узнаешь . Отсутствие соц.пакета, отпуск только по бумагам, а фактически две недели в год.Мерзкая компания, костяк гнильё, пригревшее свои задницы, сам работал но другим не советовал бы

Куча всего! Неадекватность руководства, постоянные переработки, все льготы только на бумаге, больничные не оплачиваются, зарплата-загадка, пока не откроешь конверт не узнаешь . Отсутствие соц.пакета, ...

Куча всего! Неадекватность руководства, постоянные переработки, все льготы только на бумаге, больничные не оплачиваются, зарплата-загадка, пока не откроешь конверт не узнаешь . Отсутствие соц.пакета, отпуск только по бумагам, а фактически две недели в год.Мерзкая компания, костяк гнильё,пригревшее свои задницы, сам работал но другим не советовал бы

Куча всего! Неадекватность руководства, постоянные переработки, все льготы только на бумаге, больничные не оплачиваются, зарплата-загадка, пока не откроешь конверт не узнаешь . Отсутствие соц.пакета, отпуск только по бумагам, а фактически две недели в год.Мерзкая компания, костяк гнильё,пригревшее свои задницы, сам работал но другим не советовал бы