ITALY Restaurant Group отзывы

Добрый день!
Хочу рассказать о своем неудачном опыте общения с персоналом ресторана "Брюссель", который расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, 20.
31 января (четверг) 2019 я забронировал в этом ресторане столик на 3 февраля (воскресенье) 2019. В позиции "комментарии" указал, что 3 февраля мой день рождения, что хотел бы расположиться за каким-нибудь уютным столиком с диваном и у окна. Со мной тут же связалась администратор ресторана Александра, которая подтвердила бронь, и которую я повторно попросил пойти мне навстречу и предоставить уютный столик у окна.
3 февраля в назначенное время при трех свободных (и весьма уютных) столиках у окна, официанты попросили меня подождать, так как мой уютный столик у окна еще не освободили предыдущие клиенты.
Когда же наконец предназначенный для меня и моих друзей уютный столик у окна был освобожден выяснилось, что столик, хоть и у окна, не был вполне уютным. Он был расположен сразу за "конторкой" официантов, которые толпились шумной гурьбой сразу за моей спиной, внося в компьютер (или кассовый аппарат) какие-то данные. весело смеясь, громко разговаривая и периодически толкая спинку дивана, на котором я сидел.
Я спросил у администратора ресторана Александры, почему при свободных и уютных столиках у окна, мне предоставили именно такой столик, рядом с которым постоянно "толкуться" официанты, не стесняясь иногда со смехом обсудить некоторых клиентов. Тем более, учитывая то, что столик я бронировал заранее и в режиме онлайн и по телефону ПРОСИЛ Александру учесть мои пожелания.
Александра ответила мне:
- что сначала вообще хотела меня с моими друзьями усадить за столик в углу у туалета
- что ваш ресторан это пивной паб (тут я не понял аргумента... если ваш ресторан это пивной паб, то я должен сидеть там, где посадят? даже при бронировании за несколько дней?)
Обслуживал нас официант Сергей. Под глазом у Сергея был большой синяк. Держался Сергей надменно и сразу сказал, что вопросы здесь будет задавать он. Свой грубый тон и свои грубые слова он объяснил тем, что его обязанность подробно расспросить клиента, чтобы ясно понимать его пожелания. Мне, если честно, сразу захотелось уйти, для симметрии добавив Сергею украшение под вторым глазом. Но я почему-то сдержался - вероятно, хорошее настроение, связанное с днем рождения, еще не совсем исчезло.
Ни грубость, ни хамство, ни надменность поведения не помогли Сергею справиться с простой задачей - запомнить мой заказ.
В меню вашего ресторана имеются мидии и устрицы, которые я хотел заказать для начала. Но в самом ресторане мидий и устриц не оказалось, поэтому мой заказ был очень простой: креветки, тартар и два стейка.
Сергей принес креветки, тартар и ОДИН стейк. Я ждал второй стейк примерно час, а потом осторожно спросил его величество Сергея, дождусь ли второй стейк или могу расплачиваться, одаривать его величество чаевыми и освобождать столик?
Сергей обвинил меня в том, что я невнятно сделал заказ! Я не стал объяснять человеку принцип логики - если за столом ДВА человека и просят ДВЕ порции креветок и ДВА тартара, то вероятно и стейков они попросят тоже ДВА. А если официант не расслышал или не понял, он может уточнить, правильно?
Как вы считаете, захочу ли я посетить этот ресторан снова? Захочу ли я посетить какой-нибудь из ресторанов сети итали-групп? Порекомендую ли я кому-то из друзей посетить эти рестораны? Нет конечно!
Если это читают хозяева группы, ребята, пора что-то менять! Кухня неплохая у вас, кстати. Но сброд набирать в команду - это нехорошо, они же распугают нормальных людей.

Есть простое правило: претендуешь - соответствуй, здесь я этого не заметил точно. Еда - нет вопросов, попробовали мясо и пасту, действительно 10/10. Чай действительно вкусный, настоящий даже наверное )) Но будьте добры подберите персонал соответствующий хотя бы приличному кафе. Вечером - один официант, впохыхах пытавшийся всех обслужить, причем довольно-таки некомпетентно общаясь, даже я б сказал по-хамски.

Прекрасное место ! Абсолютно все вкусно! Посещаем с момента открытия , все остается на высоте!!! прекрасное обслуживание!!!

Ужасное и хамское отношение официантов. Очень нагло заставляли сесть нас на веранде, хотя внизу было все свободно. Официант Алексей сказал, что все занято, раз нас всего 4 человека, ни на одном столике таблички не было. В итоги ушли и больше никогда туда не пойдем. Администраторы, обратите внимание на персонал. Заходили 8.04.2018 в 17-30

Пиво на любителя. Небогатое меню. Высокие цены. Больше не пойду

Готовят вкусно, но есть несколько "НО". Очень маленькие порции, не самый вежливый персонал, и не всегда блюда соответствуют описанию в меню. Реальная оценка заведения 6 из 10. Нет соответствия цена/качество.

Паста невкусная, чувствуется что собственного производства, но делать качественно не научились, тесто не вымешанное, и потому тальятелле толстые и деревянные. Десерты тоже не лучшего качества, лимонный пирог с меренгой- это обычный бисквит с безе с лимонной кислотой, опаленный горелкой. обслуживание оставляет желать лучшего...

Заходили вчера. На хостесс серьезно экономят )

Ну что, напишу вам действительно интересный отзыв с точки зрения человека, который был напрямую разочарован полученным сервисом и качеством еды. Ресторан Итали на Энгельса не выдерживает конкуренции относительно остальных ресторанов с похожей тематикой(Гинза, простите Токио). При таких завышенных в порядке вещей ценах, приносят цезарь с 4 креветками и горой откровенно не самого лучшего салата что я ел, так еще и помидоры нужно покупать отдельно за 140 рублей. Помидоры. По-ми-до-ры черри отдельно от цезаря - кто нибудь ел плохой цезарь за 710 рублей? Я точно теперь в зеркале всегда буду видеть этого человека. И вопрос даже не в деньгах, просто ну невозможно делать настолько плохо за так дорого. Ладно это, но вино в бутылках за 2-3 тысячи - это просто вино в магазине за 350р. Жаль со своим нельзя, я бы показал сомелье ассортимент Росала. Дальше переходим к горячему. Стейк за 950р должен просто таять во рту, он словно синяя бумажка которая на всех языках мира и под любым соусом должна быть вкусная, но только не в ресторане Итали на Энгельса. Видимо правила для них ничего не значат. Откровенно проходной стейк, их предыдущая работа стейк с рукколой намного лучше, к медальонам из телятины вообще нет вопросов - но разве на одном блюде возможно держаться на плаву? Десерт это вообще что то с чем то - заказал пудинг чиа с манго и кокосовым молоком - в итоге за 390р это манго и мука. Вот реально вкус муки как в фильме "Последняя любовь на земле" когда у главных героев начали пропадать чувства - осязание, обоняние и тд. Но мы же не в фильме Дэвида Маккензи, я все еще хочу не просто набить живот, а получить гастрономический оргазм. В итоге этот совсем не сухой отзыв про скучный ресторан с неплохим дизайном - это Питер, детка, здесь нужно каждый день удивлять и биться с конкурентами, расслабился - и твою вывеску снимаю. Вряд ли этот отзыв что то изменит в данном ресторане, но не для этого ли мы живем в 21 веке - чтобы пользоваться всеми возможностями высказаться и предостеречь людей от возможного провала.

Отмечали годовщину свадьбы в ресторане Итали. Гуляли в отдельном зале, нам никто не мешал. Детки играли в игровой рядом. Гости остались довольны и самим заведением и праздничными блюдами. Хочется отметить винную карту ресторана: большое разнообразие. Попробовали и домашние лимонады – отличная альтернатива привычным морсам. В целом, и обслуживание и качество блюд – на высоком уровне! Ресторан подойдет, как для делового обеда, так и для дружеских посиделок. Очень рекомендую!

Кафе Dolci на Большом позволяет начать день красиво! Бариста готовит вкусный правильный кофе. Обожаю ваши сендвичи с тунцом или с ростбифом и хрустящим беконом. Так и не могу сделать выбор, который больше нравится)) Спасибо всем!) Вы супер!!!

Небольшой ресторан с панорамным видом на Большой проспект. Обычно мой рабочий день начинается здесь за чашкой кофе с блинчиками. В меню много хороших блюд. Итальянских. Впрочем, и атмосфера солнечной Италии чувствуется даже когда в Питере дождь.

Дорогие ребята из "Брюгге"! Все мы любим то место, в котором живем. Поэтому ваша новая рекламная акция "Убери за Брюгге" совсем не понравилась. Приходите, пожалуйста, и уберите сами. Во все дома, за которые вы оплатили распространение своей рекламной продукции. И больше так не делайте. Если вы немножко подумаете, то поймете, что это называется не реклама, а антиреклама.

Сначала не понравилось....Нынче модный ресторанный тред водить гостя по заведению и на все пустые места в зале (без таблички резерва!) Отвечать занято,занято - вызывает раздражение, ибо что за на фиг и поганый менеджмент! Но это единственное фи этого заведения, в отличие от конкурентных ему. Официанты - очень доброжелательные, заказы принесли быстро. Кухня незаурядная, добро качественная! Наисвежайший и наивкуснейший суп гуляш, сырные крокеты очень сырные с божественным соусом. Ну и пиво вне конкуренции. Самые добросовестные мидии в городе. Но пивасик бывает недоливают!

Отвратительное обслуживание и ворьё.