Валерия  Ханина отзывы

Отличная студия маникюра! Профессиональные мастера, уютная атмосфера, качественные материалы, приятные цены. Отдельно хотелось бы отметить мастера Алёну.

Добрый день! Являясь постоянным клиентом, просто уже не могу промолчать!!! Что за администраторы у вас работают??? Которые постоянно игнорируют пожелания клиентов!! Каждый раз когда я запиваюсь по телефону, на коррекцию шеллака - русскими словами говорю: " Мне нужен полностью, ПОЛНОСТЬЮ, аппаратный маникюр!". В ответ, я слышу:"Да, да я вас поняла и записала." По приходу в ваш салон, мне самой нужно спрашивать мастера, в курсе она вообще, моих пожеланий или нет?" Ни разу мастера в известность о пожелании клиента не поставили. Такая ситуация возникает постоянно, каждый раз. В феврале ( запись на 27.02.2018 в 14:00) я пришла в салон, подошёл мастер - я как обычно спрашиваю: "Вас предупредили, что у меня полностью аппаратный маникюр?". Ответ меня поразил:"Я не делаю полностью аппаратный, только комбинированный". Администраторы не только не правильно записали пожелания клиента, они вообще проигнорировали, что нужно и за что человек платит деньги! И так постоянно. Ни разу меня не записали правильно, один раз запись перепутали, в другой раз вместо шеллака записали на наращивание, ну а про дополнительные пожелания - я описала выше. В итоге я сидела и ждала около часа, что освободится другой мастер - который умеет делать, полностью аппаратный маникюр. Я вынуждена была затратить вдвое больше времени из-за халатности ваших сотрудников! Почему вообще клиент должен ждать, если это явная ошибка ваших сотрудников? В этом салоне действует аля бонусная система, суть в том, что делаешь четыре процедуры и пятая в подарок. В этот у меня как раз выпадал, маникюр в подарок и что вы думаете? Админитратор которая работал 27.02.2018, совместно с другой девушкой (не знаю кто она) - без извинений (учитывая вышеописанную ситуацию) спрашивают мол какую процедуру лучше вам в подарок в следующий раз, я выбрала для приличия парафинотерапию. Следом они мне заявляют, что тогда бонус по карте (пятый маникюр в подарок) - они сделают в следующий раз и это после того, что они ВСЕГДА ошибались с моей записью!! У людей хватает наглости диктовать ещё условия, когда мне делать скидку - я сказала нет, мол давайте считайте со скидкой. С недовольным лицом администратор пересчитала. Больше в ваш салон ни ногой!! И никому не посоветую!!