Валерия  Ханина отзывы - Комментарий №1

Добрый день! Являясь постоянным клиентом, просто уже не могу промолчать!!! Что за администраторы у вас работают??? Которые постоянно игнорируют пожелания клиентов!! Каждый раз когда я запиваюсь по телефону, на коррекцию шеллака - русскими словами говорю: " Мне нужен полностью, ПОЛНОСТЬЮ, аппаратный маникюр!". В ответ, я слышу:"Да, да я вас поняла и записала." По приходу в ваш салон, мне самой нужно спрашивать мастера, в курсе она вообще, моих пожеланий или нет?" Ни разу мастера в известность о пожелании клиента не поставили. Такая ситуация возникает постоянно, каждый раз. В феврале ( запись на 27.02.2018 в 14:00) я пришла в салон, подошёл мастер - я как обычно спрашиваю: "Вас предупредили, что у меня полностью аппаратный маникюр?". Ответ меня поразил:"Я не делаю полностью аппаратный, только комбинированный". Администраторы не только не правильно записали пожелания клиента, они вообще проигнорировали, что нужно и за что человек платит деньги! И так постоянно. Ни разу меня не записали правильно, один раз запись перепутали, в другой раз вместо шеллака записали на наращивание, ну а про дополнительные пожелания - я описала выше. В итоге я сидела и ждала около часа, что освободится другой мастер - который умеет делать, полностью аппаратный маникюр. Я вынуждена была затратить вдвое больше времени из-за халатности ваших сотрудников! Почему вообще клиент должен ждать, если это явная ошибка ваших сотрудников? В этом салоне действует аля бонусная система, суть в том, что делаешь четыре процедуры и пятая в подарок. В этот у меня как раз выпадал, маникюр в подарок и что вы думаете? Админитратор которая работал 27.02.2018, совместно с другой девушкой (не знаю кто она) - без извинений (учитывая вышеописанную ситуацию) спрашивают мол какую процедуру лучше вам в подарок в следующий раз, я выбрала для приличия парафинотерапию. Следом они мне заявляют, что тогда бонус по карте (пятый маникюр в подарок) - они сделают в следующий раз и это после того, что они ВСЕГДА ошибались с моей записью!! У людей хватает наглости диктовать ещё условия, когда мне делать скидку - я сказала нет, мол давайте считайте со скидкой. С недовольным лицом администратор пересчитала. Больше в ваш салон ни ногой!! И никому не посоветую!!