Карибия

Руководящему составу на заметку. 12.02.2017 посетили аквапарк компанией из 6 человек. Изначально шли с позитивным настроем и на любые недостатки (которых для меня было не мало) лично я старалась не обращать внимания. Всё-таки здорово зимой очутиться в «лете», почувствовать эту атмосферу тепла и уюта. К слову, на первом этаже прохладно, на втором этаже гораздо теплее. К сожалению, впечатление было испорчено напрочь в виду следующей ситуации. Во время пребывания в аквапарке я воспользовалась пятиминутной услугой педикюра с рыбками. При доплате перед выходом из зоны аквапарка в зону касс и гардероба муж оплатил услугу в размере равном стоимости педикюра за 10 мин. Когда я увидела увеличенную в 2 раза сумму, пин-код был уже введён. Мы потребовали объяснений и возврата денежных средств. Кассир предъявила распечатку, где чётко были прописаны дата и время записи услуги на браслет. Было очевидно её двойное проведение в одно и то же время. Кассир вызвала администратора, которого мы очень долго ждали. Дождавшись, я и администратор прошли к сотруднице на пункт педикюра за объяснениями, поскольку она просила меня поднести браслет для записи дважды, так как по её словам в первый раз услуга не была записана (здесь закрались сомнения правда ли это?). Естественно она не помнила ни меня, ни этой ситуации (человеческий фактор, понимаю) и в оправдание привела аргумент в качестве частых сбоев оборудования вследствие большого потока посетителей. Я потребовала у администратора просмотра записи с камер видеонаблюдения, обозначив место, где сидела, и цвет моего купальника. Вернулась ожидать результата к кассе. Администратор, просмотрев, спросил я ли там была в 12:02? Здесь моему терпению не было предела! В распечатке 12.02-ым значилась дата! Ниже было время 16:02! Где внимательность? Почему у персонала такое посредственное отношение к своим посетителям? Администратор поверил на слово (что кстати не совсем профессионально, но спасибо хотя бы за это) и нам оформили возврат полной суммы (кстати не быстрая процедура, сначала мы ждали старшего кассира, затем заполняли заявление). После возврата денежных средств кассир попросила подождать администратора с новым браслетом, чтобы выйти (я была уверена, что за моральный ущерб оплачивать услугу за 5 мин. не потребуют, наивная =) ). К тому моменту с начала разрешения проблемы прошёл почти 1 час. Мы с мужем терпеливо ожидали, время шло, терпеть такого отвратительного отношения мы не стали и прошли через турникет по одному оплаченному ранее браслету. Спустились в гардероб, оделись, при выходе на парковку нас задержали охранники и тут же прибежал администратор, потребовав оплаты половины стоимости. С момента прохода турникетов не прошло и 5 минут! То есть когда заведение несёт расходы персонал срабатывает очень оперативно, нежели при возврате средств своим посетителям из-за собственной ошибки? Муж отдал администратору деньги и мы ушли, требовать компенсации не было ни времени, ни сил, ни нервов. Чтобы вы понимали, стоимость педикюра в течение 10 мин составляет 640 руб., 5 мин – 320 руб. Цена вопроса – смешные 320 руб.! Но это дело принципа! Многие не имеют привычки считать свои расходы вне зависимости от своих доходов. Среди людей, как с низким, так и с высоким заработком, найдутся такие! Теперь представьте, сколько людей уже прошли через кассу и ещё пройдут! Внимательно проверяйте за персоналом! Я адекватный человек и допускаю редкие случаи сбоя оборудования или ошибки персонала в правильности его использования, но мы не получили ни компенсации за причинённый моральный ущерб, ни даже извинений! Только недовольные лица персонала от дополнительно проделанной работы! Смешно! Мы, будучи часто отдыхая заграницей, в который раз убеждаемся, что во многих заведениях нашей страны страдает сервис. К счастью, не во всех, есть действительно заведения с отлично отлаженным обслуживанием и прекрасным отношением к своим клиентам, которые сделают всё для того, чтобы клиент вернулся и порекомендовал место своим друзьям!

Была с семьёй в этом аквапарке несколько раз.Сам аквапарк хороший,НО!То ,что там творилась я не видела больше нигде!Поясняю: несколько раз приходилось уводить детей из термальной зоны по причине того,что некоторые взрослые люди-парочки открыто занимались сексом прямо в бассейнах!!!!Кроме этого многие вели себя вызывающе-"лапались",вульгарно целовались с пристрастием!!!И много пьяни! Один раз мне даже в буквальном смысле слова пришлось тыкать носом смотрителя квадратного цветного бассейна,чтобы он прекратил прилюдный секс.А он посмеялся и ответил мне:-мол,что я могу сделать,люди отдыхают.А маленькие дети плавали и смотрели на это непотребство!!!!Фу!!!! Считаю,что такое аморальное поведение должно наказываться.Нарушителей нужно выгонять из зоны общественного отдыха.Пусть идут и занимаются своими непотребствами у себя дома!!! Больше ни ногой в этот публичный дом! Была в мореоне,аквапарк дороже,но люди там по-приличнее себя ведут.А в Карибии лишь бы больше бабла срубить.На людей наплевать!

Работают одни киргизки. русским работать не дают.Везде свои люди.Отврат полный.

Ходили в боулинг дружным коллективом, заказали пиццу, гренки и пиво. Все замечательно, игра классно шла. Но когда позже принесли 2 бокал пива, мне покалось, что вкус стал хуже, но значение не придала. На следующий день, весь наш дружный коллектив с больными живортами (и это я не описываю весь трагизм ситуации)....Не знаю, что туда намешали, но все впечатление было испорчено.

Мне не нравятся цены а та классный аква парк я надеюсь и чучуть занизят цены а та классный аква парк...

ужасный аквапарк.в помещении холодно,вода тоже была холодная.горок мало,а чтобы прокатиться хотя бы на одной горке надо отстоять огромную очередь.за 3 часа купания дети смогли прокатиться всего 4 раза с горок.еще такую же очередь надо отстоять в раздевалке.в кафе тоже работают как хотят.детей накормить так и не удалось.был единственный бассейн с теплой ,водой,но и туда не залесть,потому что битком был забит мамочками с новорожденными детьми.вобщем впечатления от этого аквапарка остались ужасные.зря выброшенные деньги

Отдыхала с дочкой 3.10.2014 и в этот же вечер отправили ребенка на скорой в больницу с кишечной инфекцией. Неделю ребенок лежал под капельницей. Инфекцию она подхватила в воде. Так что там еще и опасно. Вспоминаю как страшный сон, а дочь даже вспоминать не хочет.

ужасно, мало горок, скользкий пол, не убирают воду с полов, народу очень много возможно за счет дешевой цены, но в бане места нет даже сидеть, многие стоят, грязно, везде нарост плесени и желтизны от старости, сломанные душевые, противно мыться все в желтом налете. При мне упал уже взрослый ребенок и очень сильно ударился головой, я со стороны наблюдала как администрация отмазывалась, а не помогала. Считаю надо пересмотреть подход по качеству обслуживания!!!

Отдохнули с семьей хорошо, но в кафе продали двухдневный салат с плесенью. Правда обменяли без слов и без извинений

Всё крайне посредственно. Горки унылые, места мало. Как я понял, ещё и билеты стали продавать через купонные сайты, как следствие набежала куча людей, а это очереди и толпа везде. Для повторного посещения исключён.

Дали флаер на бесплатное посещение фитнес зоны (тренажерный зал, занятия в аквазоне, пилатес, бокс, йога и т.д.) Вот решил сходить в тренажерный зал, а может и на бокс, сравнить со спортивным клубом, в который обычно хожу. Пришел, сначала спросили паспорт, о чем во флаере не говорится. И именно паспорт. права, студенческий и др. документы не подходят. Ладно, благо рядом живу, за паспортом могу сходить. Хотя наслышавшись о кражах в этой карибии, не очень хотчется брать туда паспорт. Так еще заявляют, что все что написано на их флаере - это фигня, и я могу посетить только аквааэробику. Ну тут прям даже без комментариев. Зазывать людей флаерами, а потом говорить, что все что на них написано неправда. Это, я повторюсь, хорошо что я рядом живу. А какого людям, которым понадобилась еще ехать сюда? Причем, это не единичный случай вранья. С самого открытия этой карибии, они постоянно врут про свои услуги. Обещают дофига, а на деле нифига.

Добрый день! Сегодня были в Карибии с подругой, оказались неприятно удивлены. Горок мало, пол скользкий, нужно все время напрягать ноги и смотреть вниз чтобы не упасть. Еда ужасная в прибрежной зоне, тараканы бегают никого не стесняясь около колонн целыми стайками. Я такого ужасного аквапарка не видела нигде в мире. Больше туда ни ногой. Ах да, забыла, когда собрались домой проверили время на аппаратике, по нему у нас было еще 43 минуты до выхода. Хорошо что мы засекли время, потому что на самом деле у нас оставалось только 22 минуты. То есть нам бы пришлось платить еще и за просроченный выход.

Совсем не интересный аквапарк, если его можно так назвать. 4 маленькие и плохого качества горки. Такое впечатление, что все сделано подручным способом, что купили на рынке, то и приспособили. Мы там выдержали всего 45 минут. Да, надо быть очень осторожным, чтобы не упасть.

Почему так грязно стало в бане (хамам?,...да и в аквапарке тоже) обслуживающий персонал, просто не выполняет своих обязанностей. Ходили всей семьей, практически еженедельно, сейчас после увиденного не пойдем. Администрация примите меры, все-таки девочки на своих рабочих местах должны убирать со столов, протирать пол, а не только общаться с мальчиками................ P.S Надеюсь в перспективе все будет как раньше (чистота и порядок!)

очень неплохо

Ходили, не понравилось совершенно. такое ощущение что посетили бассейн и баню советских времен где в рязанской области. Нас хватило на 30 мин. и ушли. Везде ощущение какого то совка и грязи.