Верона-Плюс

Не покупайте кухни фирмы Верона-Плюс!!!
Опасно для здоровья! Низкое качество!!!

Описание проблемы! 13.12.21. у меня оторвалась дверца верхнего шкафа на кухне, которую я приобрела в фирме «Верона Плюс». Дверца упала на столешницу и варочную панель. Естественно, варочная панель разбилась (см.фото).
Я проживаю с маленьким ребёнком 1.9 месяцев. Чудом, его не задело этой дверцей и стеклом от варочной панели, которое разлетелось по всей квартире. Мне пришлось вызывать профессиональный клининг, чтобы убрать все стекло на кухне!

Кухню собирал мастер Сергей. Мне сказали, что для гарантии, требуется сборка специалистов данной фирмы.
Кухня была заказана в ноябре 2020 году и установлена в феврале 2021 года, переехали в квартиру в мае 2020, т.е. пользовались кухней пол года.
Я прилагаю фото и видео, чтобы вы увидели качество кухни и шурупы, на которые были прикручены дверцы! Это просто ужас и нарушение всех технологий. Дверца шкафа со стеклом и очень тяжелая. Ее просто «вырвало» с петель и шурупов, на фото это видно.
Я на минуту представила, чтобы могло произойти, если бы мой ребёнок находился рядом. Это не кухня, а бомба - замедленного действия. В любой момент может оборваться любая дверь на верхних шкафах!

Во вторник, 14.12.21, я обратилась к менеджеру отдела продаж по общему номеру телефона +7 (495) 885-76-61. Меня попросили прислать все фото и видео на номер +7 901 192-40-88. Я все отправила. Менеджер мне сообщил, что со мной свяжется отдел качества. Но по состоянию на 25.12.21 мне никто не перезвонил.
Я звонила и писала сборщику Сергею на номер 8 (903) 338-22-24 и менеджеру Анастасии 7 (904) 654-20-84. Мне ответили, что они больше не работают в вашей компании.
Друзья, мне никто не позвонил, не предложил решить проблему, никто не приехал и не оценил ущерб и качество кухни.
26.12.21 мне пришел ответ с отказом на мою претензию. Ни извинений, ни оправданий. Ничего, сухой ответ юристов.
Стоимость кухни - 185000 руб на ноябрь 2020года!

Настоятельно не рекомендую эту компанию! Потерянное время и нервы.
Изготовление задержали на несколько недель (для меня было не критично), но настоящий ад начался после возвращения фасада по рекламации (была утеряна часть петли). 3 (ТРИ!) месяца я добивался довоза этой детали. Доставка то переносилась, то привезли вообще чухой заказ. Осознав ошибку после моего замечания просто молча развернулись и ушли. Отдел рекламации вечно недоступен. Монтажники перестали брать трубку и отвечать на сообщения. Единственный старательный сотрудник менеджер Юлия (только через неё удавалось как-то достучаться до компании.


Прочитав последние отзывы о компании заметил что подобная ситуация у большинства последних клиентов. Из чего напрашивается вывод о скором закрытии компании. Не советую оставлять крупные предоплаты.

Кухни "Верона-плюс" - отвратительное отношение к клиентам, отвратительная сборка, посредственное качество.
Компания "Верона-плюс" не соблюдает и грубо нарушает заключенный Договор.
90 дней я добиваюсь, чтобы они привезли недостающие детали, исправили недостатки сборки и заменили дно ящика, который начал расслаиваться на второй день после установки.
После упавшей двери подвесного ящика - кухня от компании "Верона-плюс" мне просто не нужна - забирайте!
Требую вернуть полную стоимость кухонного гарнитура, а также все расходы по доставке, подъему и установке.

Обман со стороны менеджера, два раза перенесли ссылаясь на фантазий- то фабрика горела, то материалов нет.
телефоны менеджеров отключены
Подробнее на Отзовик:

На момент написания отзыва (18 декабря 2020 года) кухня, заказанная 30 апреля, не доделана. никакого ответа от компании о намерении и сроках доделать кухню или вернуть деньги не получено. заказ номер 36713.
та часть кухни, которая была привезена и установлена в период с 20 июня по 20 июля находится в ужасном состоянии (разваливается на глазах) что видно на видео (поскольку тут ссылки запрещены можете найти видео в поиске по запросу "кухня верона плюс отзыв" на канале TheBeatlejuse)
далее детализация моих взаимодействий с компанией. выводы делайте сами.
30 апреля 2020 года подписан договор, заказана кухня, внесена предоплата
    менеджер обещал сделать кухню за 3 недели (к 23 мая)
    о необходимости уложиться в срок он был проинформирован
    1ый факт мошенничества - обманом (обещанием сделать кухню за 3 недели) заставили подписать договор и заплатить 60% стоимости
5 мая менеджер подтвердил (вацап) что кухня была отправлена в производство
18 мая по 4 июня пытался выяснить у менеджера где моя кухня. менеджер ответил что уточнит сегодня, но не уточнял и не отвечал
с 5 по 10 июня дозвонился до старшего менеджера. он ответил что во всем разберется и перезвонит. не перезвонил
с 11 июня по 15 июня пытался добиться от старшего менеджера ответа. ответа не получил - сначала он врал что перезвонит, потом перестал отвечать.
17 июня от менеджера (вацап) получил письмо с обещанием привезти кухню 20 июня (4 недели просрочки) и компенсировать за просрочку 5400р, я ответил что сумма не соответствует сроку просрочки
20 июня привезли кухню и приехал сборщик. по кухне были обнаружены дефекты. я не хотел оплачивать кухню полностью пока мне её полностью не соберут и не исправят дефекты. а так же не предоставят адекватную компенсацию просрочки (4 недели, более чем в 2 раза). 3ий факт мошенничества -  менеджер обещанием что мне все исправят и соберут кухню за 20-21 июня убеждает меня внести полную оплату за кухню и сборку. после того, как я оплачиваю, сборщик собирается и уезжает. на вопрос менеджера почему сборщик уехал, он ответил что сборщик приедет завтра. так же сборщиком, как позже выяснилось, была составлена 1ая рекламация (мне ее не показывали). позже сборщик оговорился, что если бы мне ее показали, то я видев такое кол-во косяков, точно отказался бы от кухни.
21 июня сборщик не приехал, по телефону ни до кого мне дозвониться не удалось
4 июля приехал сборщик (6 недель просрочки). собрал часть кухни. отказался силиконить раковину, сказал что это в сборку не входит
    составил 2ую рекламацию по которой:
    - нет 2х фасадов нижней секции (из первой рекламации)
    - нет петель для холодильника
    - часть петель были другой фирмы (менее качественные)
    - крепления для ног барной стойки не подходят
    - дверь шкафа с вытяжкой изготовлена неправильно
    - нет газлифтов для ящика над холодильником
    - нет сушилки для посуды
20 июля приехал сборщик с напарником (8 недель просрочки) собрал часть кухни. отказался силиконить раковину, сказал что это в сборку не входит, хотя после его предыдущего приезда я уточнил у менеджеров, они подтвердили, что входит. просил менеджеров передать эту информацию сборщику. сборщик утверждает что ему ничего не передавали
    составил 3юю рекламацию, по которой:
    - нет 2х фасадов нижней секции (это было и в 1ой рекламации, и во 2ой)
    - в фасаде для вытяжки неправильно просверлено отверстие
    - нехватило цоколя
    - неправильно изготовлена вторая барная стойка
    - в сушке нет третьей полки
28 августа звонил на фирму (14 недель просрочки). спрашивал когда собираются доделать мою кухню. ответили что уточнят и перезвонят
6 сентября (15 недель просрочки)(обещанный срок превышен в 5 раз!). кухня не доделана. фирма молчит
    за это время было отправлено:
    - 1ая досудебная претензия с требованием в разумные сроки доделать кухню
    - 2ая досудебная претензия с требованием забрать кухню и вернуть деньги
    ответа ни на одну претензию получено не было

Весной заказывали кухню. Остались очень довольны и работой дизайнера, и качеством кухни. У нас кухня не очень большая, так дизайнер нам предложил парочку оптимальных вариантов расположения шкафов и кухонной техники. Остановились на одном, с большим угловым шкафом. Получилось очень здорово и стильно! Действительно, многое функционально оказалось. Работа менеджеров тоже понравилась. Наш заказ вела Мария - крайне приятная девушка. Мы попросили не затягивать наш заказ и изготовить в срок. Мария звонила нам периодически, говорила в какой стадии находится наш заказ. Изготовили в итоге в срок. 

Если бы знал, что взаимодействие с компанией “Верона Плюс” обернется одним большим минусом, то никогда не стал бы связываться! В конце апреля заказал в этой компании кухню. Сделать по договору обязаны были за две недели, но в итоге привезли и установили только в середине лета. Сначала “забыли” три фасада, некоторые элементы освещения, столешницу из искусственного камня изготовили на пару-тройку сантиметров короче. Но все недочеты устранили и с горем пополам кухню собрали. Вместо того, чтобы сразу сделать выводы, я по своей глупости решил еще и скинали (кухонный фартук из закаленного стекла) у “Вероны Плюс” заказать. И вот тут то начались проблемы! Оплату произвел еще 12 июля 2019 года, мне прислали по электронной почте чек. И - пропали. 7 августа я напомнил по почте первый раз о своем существовании. Потом позвонил. Осенью мне скинали все-таки привезли. Но началась другая проблема. Замерщикам “Вероны-плюс” было некогда заняться его установкой, я звонил и писал каждую неделю, пока в середине октября замерщик мне наконец-то не признался, что из “Вероны-плюс” он уволился еще летом. Вместо себя прислал другого мастера от фирмы. Он за установку не взялся, сказал, что по размерам скинали не подходит! 17 октября менеджер “Вероны плюс” ответил мне в письме, что с размерами все в порядке, приедет предыдущий замерщик и все установит. Почти месяц спустя 12 ноября этот замерщик все-таки приехал и выяснилось, что вырез под розетки в скинали “Верона-плюс” сделали меньше, чем положено. Установить, естественно, не смог. Фотографии скинул менеджеру при мне, тот в очередной раз пообещал во всем разобраться. После этого звонки с моего номера телефона в “Вероне плюс” брать перестали, мои письма с требованием вернуть деньги оставляют без ответа. Связаться со своим менеджером удалось только хитростью: позвонил в “Верону плюс”, представился новым клиентом и попросил, что менеджер, с которым я работал до этого мне перезвонил. И, о чудо! в этот раз он мне действительно перезвонил. Узнав, что я - не новый клиент, а уже старый и недовольный - он объяснил, что теперь рекламациями занимается другой отдел, куда он передал всю информацию, и пообещал, что мне в ближайшее время с этого отдела перезвонят. Как не трудно догадаться, никто мне спустя уже больше двух недель так и не перезвонил. В итоге скинали от "Вероны Плюс" уже который месяц стоит у меня в коридоре. Новое я не заказываю, не понимая, разродится ли эта фирма на замену или все-таки вернет деньги. За помощью я обратился в Прокуратуру Владимирской области, так как фактически фирма находится в городе Владимир. В Москве насколько я понимаю у "Вероны Плюс" лишь офис

В период заказа и проектирования все было замечательно. С менеджером делали проект, обсуждали детали и т. д. Как только дело дошло до производства и были уплачены деньги, начались проблемы:
- Сначала на 3 недели опоздали со сроками доставки
- затем отказалось, что сборщики не могут собрать кухню, потому что столешница неправильно выполнена, а значит сборку ВСЕЙ кухни нужно отложить.
Для нас сроки были критичны, так как мы в семье ждали рождения ребенка и нужно было срочно переезжать в новую квартиру.

После скандала, сборку организовали. Собирали трое мужчин до часу ночи.
По факту сборки оказалось, что:
- освещение по проекту не установлено, 
- одна из дверей кухни поцарапана, 
- детали шкафов и дверей подогнаны не ровно, 
- некоторые полки не установлены
- из за цоколя не открывается посудомойка, 
- а столешница вообще лежит на плите, что говорит о неправильном размере ниши
- некоторые доводчики не исправны

В итоге, обратилась для исправления всех этих недочетов в обратно в компанию. Прошло уже 6 месяцев, рекламации так и не выполнены, до сих пор кормят завтраками. Все это время какие то проблемы, нюансы, недочеты и т. п.
Со сборщиками нужно договариваться самостоятельно (считаю, что это должна быть работа вашего менеджера, а не клиента)

Я НЕ рекомендую компанию Верона Плюс к сотрудничеству. Погоня за экономией, не стоит такого результата...

В компании Верона-Плюс .По деньгам вышло весьма приемлемо. Сделали всё быстро и доставили в указанный срок. Собрали за 3 часа.Приятный момент,что убрались за собой и подарили мойку.Отдельное спасибо менеджеру Татьяне.