X-Fit Монарх PREMIUM

Если вы раздумываете о покупке карты в этот фитнес-клуб, я вам не советую этого делать. Купила карту за 46000 на год. Начала ходить. Сказать, что народу очень много, это ничего не сказать. Не раз сталкивалась с тем, что вечерами приходишь позаниматься, а свободных шкафчиков нет, нужно сидеть, ждать, пока они освободятся. Очереди на беговые дорожки, 2 из которых не работали 2 месяца, что усугубляло очереди.. Когда же я решила вернуть карту и написала заявление, менеджер предложил мне по-дружески выкупить остаток дней, чтобы перепродать потом по броской цене для "родственников", когда я отказалась, мне ответили, что деньги от фитнесс-центра будут возвращаться до 2х недель. Я ответила, что подожду. Прошло 2 недели, денег нет, позвонила менеджеру, мне ответили, что начальник, курирующий этот вопрос в отпуске и мне больше никто не может помочь, нужно ждать следующей недели, когда он появится. Но и после того, как начальник появился деньги мне не пришли. А центр теперь уверяет, что возврат уже был отправлен, но платежку не высылает и дату перевода при этом сказать не может. Все сроки по возвратам давно прошли. Ждите претензию, пойду в роспотребнадзор, благо свободное время позволяет. Вот так выглядит клиентоориентированность в премиум классе X-Fit.

Купили карту летом по корпоративной скидке — был выбор между этим клубом и Ворлд класс, что немного дороже. Выбрали Монарх, т.к. позиционируют себя «Премиум», нам предоставили пробное занятие, на котором мы все обошли и все попробовали — народа тогда было немного, ничего выдающегося конечно (как в том же Вордклассе), но решили что клуб стоит своих денег. Буквально через месяц,когда однажды мы зашли в женскую раздевалку, с подругой пришли в ужас- эти предприимчивые ребята успели переставить все шкафчики для переодевания, заменив их на 10сантиметровые в ширину. Мы сначала думали, что это прикол- потому что в такой абсурд поверить было просто невозможно. Кроме того, народа стало значительно больше и вот представьте — куча женщин, пытающиеся впихнуться в свой 10сантиметровый шкафчик, а с приходом зимы, когда у тебя сапоги только займут весь этот шкафчик (без преувеличения, а оставлять их снаружи 1) особо и негде 2) довольно опасно при таком скоплении людей 3) нормально это вообще для премиум класса?) — так еще и свитера-жилетки и прочая куда одежды. Спортивную сумку запихнете дай Бог в вертикальном положении и то не факт. На книгу жалоб стояла очередь. Написали в книге и оставили свой номер (так конечно администратор работает только до 6), никто не перезванивал, только когда повторно пришли и убедительно просили перезвонить, нам позвонил какой-то администратор, который едва мог что-то сказать… Говорили всем, персоналу, администратору, девочкам из продаж — либо верните все назад, либо компенсируйте деньгами, но кроме «ой да, плохо конечно со шкафчиками вышло», «нам вас очень жаль»,мы ничего не услышали, короче фитнес центру явно все равно на проблемы их посетителей. Шкафчики, отношение персонала к проблеме и толпа людей, учитывая статус и цену — за это ставлю 2*