NetPrint

Я несколько раз пытался оформить заказ на фотокниги, но 3 раза у них возникали проблемы с печатью и специалисты call-центра рекомендовали мне удалять заказ и оформлять новый. На 4 раз заказ приняли, однако я ожидаю печать уже третий день, и поддержка мне говорит, что придется ждать дальше. У меня корпоративный заказ на 35 фотокниг - для меня очень важно успеть сдать его в срок. Задержка происходит не по моей вине, но специалисты Нетпринта не идут мне навстречу: только извинения. На мою просьбу ускорить доставку (например воспользоваться одной из зарекомендовавших себя службой доставки) мне отвечают отказом. Пока всё сводится к тому, что я понесу крупные репутационные и финансовые потери. Очень негативное впечатление.

Ребят, я была Вами поначалу очень довольна, но...у меня честно говоря в голове не укладывается как так можно людей дурить и не стыдиться...Вы запускаете какую-нибудь акцию, типа в День рождения бесплатно 55 фото, или при первом заказе 30 фото в подарок. Но при этом стоимость доставки увеличиваете в 2 раза, Вам самим не смешно???Люди дураки по Вашему?без сертификатов отправляю заказ-доставка 190 р. Ввожу сертификат на скидку-доставка 350 р. Таким образом сумма со скидкой получается примерно такая же как и без скидки за счет доставки. Такое ощущение, что все дураки, одни Вы умные. Очень хочу получить комментарий к своему отзыву.

Делать больше не буду вообще у вас!!! Заказом не довольна!!! Сделано погано фото!!! Делают как загружено, о том как должно !!! Не советую есть полно других сайтов, где даже позвонят и скажут стоит или не стоит печатать фото!!! Заказала фото -книгу это вообще ,,ужас,,!!! Можно в суд подать , за рекламу которая не соответствует работе-

Случайно наткнулась на предложение печати 100 фотографий со скидкой. Давно уже никаких фотографий не печатала, т.к. в наше время это совсем неактуально. Решила воспользоваться, и распечатать несколько фото себе и родителям для того, чтобы поместить в рамки. Привлекла, конечно, цена и возможность оформления заказа через сайт. Хотя позже поняла, что это минусы. Загрузила фото, указала тип бумаги, размеры, количество дублей и т.д. в общей сложности 100 фото. Получила заказ, оказалось всего 44 штуки все по одной, дубли не напечатаны. Позвонила в call-центр, сказали написать в службу поддержки и отправить скриншоты. Отправила, оказалось, что все параметры сохранились при оформлении заказа, а кол-во фото сохранились по 1. Написала в службу поддержки с просьбой допечатать оставшиеся - отказали по причине того, что заказ был сформирован на 44 фото и не признают абсурдность фактов: изменения в настройки вносились одновременно, а сохранилась только часть настроек заказа и это по их мнению, не сбой на сайте, а моя невнимательность, хотя несколько раз я проверила кол-во фотографий. Потребовала вернуть деньги за 56 фото - отказали. После требований дать письменный отказ, предложили оформить письменную претензию.. Переписка длилась около 3-х недель, но толку от нее не было, планировала написать претензию на имя руководителя, но жалко стало времени, потому что претензию необходимо отправлять заказным письмом и если будет осуществляться возврат денег, то только в офисе компании, ни в каком другом варианте. Не те деньги, чтобы тратить свое время на это. Вопрос тут не столько в деньгах, сколько в некорректности поведения по отношению к клиентам. Хотя печатать фото в 2 раза дороже также не совсем было бы интересно, да еще с таким шлейфом нервотрепки. Не рекомендую данную компанию, почитала кучу отзывов негативных в интернете, жалею, что поздно. Это был первый и последний раз обращения в данную компанию. При необходимости, распечатаю с флешки в фотолаборатории возле офиса. Из плюсов: оперативная печать, удобство доставки, возможность оформить заказ через сайт, есть множество вариантов фотопродукции календари, кружки, пазлы, холсты и т.д. Минусы: сайт работает некорректно, приходится кучу времени тратить на переписку и док-ва того, что это некорректность работы компании, а по итогу, проблема не решается..