NetPrint - Комментарий №3

Случайно наткнулась на предложение печати 100 фотографий со скидкой. Давно уже никаких фотографий не печатала, т.к. в наше время это совсем неактуально. Решила воспользоваться, и распечатать несколько фото себе и родителям для того, чтобы поместить в рамки. Привлекла, конечно, цена и возможность оформления заказа через сайт. Хотя позже поняла, что это минусы. Загрузила фото, указала тип бумаги, размеры, количество дублей и т.д. в общей сложности 100 фото. Получила заказ, оказалось всего 44 штуки все по одной, дубли не напечатаны. Позвонила в call-центр, сказали написать в службу поддержки и отправить скриншоты. Отправила, оказалось, что все параметры сохранились при оформлении заказа, а кол-во фото сохранились по 1. Написала в службу поддержки с просьбой допечатать оставшиеся - отказали по причине того, что заказ был сформирован на 44 фото и не признают абсурдность фактов: изменения в настройки вносились одновременно, а сохранилась только часть настроек заказа и это по их мнению, не сбой на сайте, а моя невнимательность, хотя несколько раз я проверила кол-во фотографий. Потребовала вернуть деньги за 56 фото - отказали. После требований дать письменный отказ, предложили оформить письменную претензию.. Переписка длилась около 3-х недель, но толку от нее не было, планировала написать претензию на имя руководителя, но жалко стало времени, потому что претензию необходимо отправлять заказным письмом и если будет осуществляться возврат денег, то только в офисе компании, ни в каком другом варианте. Не те деньги, чтобы тратить свое время на это. Вопрос тут не столько в деньгах, сколько в некорректности поведения по отношению к клиентам. Хотя печатать фото в 2 раза дороже также не совсем было бы интересно, да еще с таким шлейфом нервотрепки. Не рекомендую данную компанию, почитала кучу отзывов негативных в интернете, жалею, что поздно. Это был первый и последний раз обращения в данную компанию. При необходимости, распечатаю с флешки в фотолаборатории возле офиса. Из плюсов: оперативная печать, удобство доставки, возможность оформить заказ через сайт, есть множество вариантов фотопродукции календари, кружки, пазлы, холсты и т.д. Минусы: сайт работает некорректно, приходится кучу времени тратить на переписку и док-ва того, что это некорректность работы компании, а по итогу, проблема не решается..