Маршал

Отдел продажи,отдел страхования и кредитования,отдел трейд-ин отличные мастера своего дела,все рассказывают,все нюансы рассказывают,все понравилось,преобретал у них уже вторую машину в семью,но когда связался с их сервисом,полное не сочетание с выше перечисленными отделами. Взял машину чери тигго 5( так же владею тигго ФЛ) в рестайлинге.при выезде замечаний не было,неделю катался и вообщем то радавался,проехал до 0 ТО,которое поехал делать к ним,и тут началось шоу. 1.Проблема с форсунками омывателя лобового стекла. 2.Проблема слетел дворник на трассе. 3.Головной свет упал и светил криво при криво. 4.Фары запотели. С первой проблемой на отрез отказывались разбираться пока не позвонил в представительство чери,решили проблему промывкой и настройкой высоты(брызгали очень слабо и струя выше дворника не поднималась. Ушло 2 недели. Вторая проблема- еду я такой по трассе со скоростью 100кмчас включаю дворник,а он просто слетает. приезжаю в салон решают вопрос просто подкручиванием,ну да ладно.Сама проблема в том,что мастера предлагают мне поехать за заглушкой болта на южный порт и купить самому(на 1 фотовидно о чем речь). Третья проблема фары по приезду проверили на каком то волшебном стенде и сказали все идеально,я не выходя из салоны позвонил в представительство чери,через день мне позвонили и предложили приехать решить вопрос с жалобой в представительство,приехал фары настроили,но делали это больше 4 часов. Четвертая проблема - запотевание фар,с первых дней мучает этот вопрос и уже 2 месяц пошел,как мне отказываются что-то решать по этому поводу.Сервис ссылается на какие то рекомендации от чери,что фары потеют по моей вине и они их сушат,что-то еще там делают и т.д. и нечего не помогает.Обещают каждый раз решить вопрос,но просто уже игнорируют и не перезванивают,не кто.Был в сервисе за 2 месяца раз 7,и минимум провожу там по 4-5 часов.

Господа, НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах не делайте шиномонтаж в этой шарашкиной конторе. При шиномонтаже разорвали резину на всех колесах и чтобы утаить этот «косяк» поставили резину наоборот. В следствии чего колеса каждый день «спускали». Обратившись с претензией, в ответ услышали хамство. Этика общения этому салону неведома, а о профессионализме и речи быть не может. Девушки-администраторы общаются как уголовницы. Позор!!!

Оценки нет вообще. Самый отвратительный салон! В первый раз обратился восстановить работоспособность машины. Сами не смогли, обратились к ним. Они сделали так ужасно. Тупо провода скрутили изолентой, и положили на коллектор. На мое замечание говорят: пока так поездите, а потом приезжай — типа поменяем. Во-второй раз решил полностью ходовую сделать, сменить масло и т.п. 1,5 недели мозг выносили, то электрики на выходных, то мастер на выходных. Остатки сделали. Был ремонт электропроводки, т.е. старые свои косяки исправляли, на это цену прикрутили, и много еще всякой всячины. По итогу — 1. Переделали «свои косяки с проводкой» — взяли за это денег. 2. Выпустили машину из ремонта — не работают стоп сигналы. 3 Сломали секретку колес — так бросили в салон, не исправляя ничего. 4. Машина после сервиса проработала ровно 20 минут. (Доехал до заправки, и больше не завелась). На мою претензию был ответ — «приезжайте я покажу как надо ее правильно заводить или стартер под замену» А это официалы мать их за ногу… 5. Запасных деталей в сервисе нет. Надо все привозить самим. 6. Балансировку не делали или делали «спустя рукава». Машину бешено ведет влево. По качеству — три в большим минусом. Телефон прямого руководителя не дают, видимо опасаются должного возмездия.

Приобрел Уаз Патриот в этом автосалоне, по части продажи все было ок. Ад начался когда через несколько месяцев привез машину в сервис с проблемой стеклоподъемника (опускался, но не поднимался). Дело было 1 ноября 2015 года воскресенье, записался на ремонт заранее, предупредил что машина на гарантии, девушка любезно записала на ремонт. Меня встретил мастер Вадим Горячев, на просьбу присутствовать при ремонте, ответил резко и хамовито, что это исключено и дословно: "Мне это не надо... Я вас туда не пущу...". На все мои доводы про закон потребителей и прочие аргументы просто отворачивался и уходил. Минут 15 продолжался наш разговор на повышенных тонах. К такому общению я явно не привык, имея помимо Уазика, Тойоту и Мерседес, езжу в автоцентры соответствующих дилеров, где общаются вежливо, а тут угораздило меня купить УАЗик.. К последнему кстати никаких претензий, т.е. цена/качество на высоте.. Но вот салон Маршал Авто в лице мастера Горячева Вадима на владельцев Уазов смотрит как на людей второго сорта... Вернемся к теме.. В салоне прочитал номер телефона руководителя сервиса Малышева Александра Валентиновича (8-916-765-22-88), человек оказался гораздо более интеллигентный, чем его подчиненный, хотя сначала тоже пытался пояснить, что допуск в ремзону "противоречит принципам их компании". Путем 2-3 звонков Александру, он добился того что мастер приемщик стал более вежливым и пошел на контакт. Далее разговор изменил русло в другую сторону.... К этому времени от нервов и злости у меня уже тряслись руки.. Мне начали объяснять что скорее всего мой ремонт относится к гарантийному (даже не смотрев машину!!!), а менеджеры по гарантии есть только в будние дни с 9 до 18. И соответственно отремонтировать смогут тоже только в будние дни. Я пытался объяснить что у меня есть только суббота и воскресенье для этого, в остальные дни я работаю, на что сказали что это Ваши трудности. Видимо вся эпопея ради того, чтобы не пускать меня в ремзону. Далее мастер приемщик Вадим предложил провести первичный осмотр, с тем чтобы установить причину, а устранить ее в будние дни. Отдал ключи, он повез машину в цех, я все ждал когда он выйдет, так как без него я не могу попасть в ремзону, он появился минут через 40 уже вместе с машиной, видимо предвидел что я к нему , сказав в чем неисправность. И предложил приехать в будние... В ремонте было отказано... Подводя итог, я конечно понимал, что если покупаешь УАЗ то в принципе нет ничего зазорного иногда и самому, что нибудь отремонтировать. Но от официального дилера такого обращения я явно не ожидал... Результата "0", испорченное настроение и нервы на весь день.. Надо было просто обратиться в платный сервис..

ЛЮДИ ОБХОДИТЕ МАРШАЛ СТОРОНОЙ !!! у меня чери тига фл начну сначала машину ждал на полтора мес. дольше чем обещали поставил у них подкрылки которые чертили на лежачих пол приехал на 0 то сказал чтоб за одно поправили подкрылки на что мастер приемщик Владимир мне ответил что бы я сам туда подлез с ножом и подрезал где цепляет но это ладно не безрукий подрезал сам. пригнал на 1 то делали 6 часов место обещанных 2-ух а не расказал самое главное загорелся чек в первый день когда купил машину пригнал проверить на что приемщица у меня спросила он вам мешает или раздрожает нашли поломки по горант датчик кислорода,два сальника,патрубак гура,ходовые диодные огни, фотографировали часа 2 потом сказали что закажут и позвонят, позвонили где то недели через две сказали приезжать 03.03.2014,приехал-мне сказали что это все будет делаться дня 3-4 я думал шутят оказалось нет я отказался потомушто на праздники нужна была машина 8 марта всетаки(моя бы убила)переписали на 11.03.2014 приехал сдал и началось оказывается ходовые огни не пришли сальник непришол тоесть ее разобрали и она вист пятые сутки а я за свой сщет неделю дома!попробовал дозванитца до руководства безполезно секретари не соединяют говорят что передадут и вам перезвонят - до сих пор жду!!! так что будте окуратней с ними!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хороший был сервис когда там работал администратор Михаил и мастер Максим, с удовольствием приезжал на ТО, а теперь... Полетели тормозные колодки...приехал, поменял, потом 1500 до ТО пугал всех в пробках душераздирающими скрипами Приехал на ТО-40...сменили не только тормоза, но и всю ходовую...гарантировали, что все будет впорядке...взяли денег под 50крублей... Итого: тормоза заскрипели через 50 км, а через 100 км.загорается чек...машина еле едет...что с ней буду выяснять уже у других мастеров. К черту такой сервис и раскрутку на деньги.

Обратился еще в начале мая с проблемой дерганья. Заплатил 16 тысяч, выехал за ворота, а машина все так же дергается. Оставил машину, мастера еще 2 недели ломали голову перебирая возможные проблемы, каждый день на мои звонки один ответ - мы не знаем в чем проблема, может быть "это" а может "это" мы будем связываться с китайцами. Потом предложили поменять бензонасос. Поменяли, позвонили и сказали - мы не знаем в чем дело, может быть мозги, но проблему решить не удалось, забирайте машину, с вас еще 2 тысячи за работу! После моего недовольства, мастер сказал что нужно оплатить только 800р. Т.е я все таки должен за работу! И такую ситуацию нужно обсуждать с менеджером сервиса, но он уже ушел и сегодня его не будет, это в 20 вечера. Сегодня позвонил мастеру - мастер сказал что можно не платить за эту работу и просто приехать забрать машину. А те 16 тысяч что я заплатил за работу, которая не дала положительного результата получатся я выкинул? Если мастера не знают в чем причина, почему я должен платить за эксперименты! Сейчас пытаюсь связаться с менеджером - мастер и администратор говорит что у него совещание будет 2-3 часа, а потом он уйдет домой в 18 часов. Звоню администратору с вопросом о написания притенении и жалобной книги, администратор не знает есть ли в сервисе жалобная книга! Что за шаражкина контора??? Собираюсь подавать в суд. Удивительное проявление лояльности к клиентам.

Непорядочные люди там работают. Покупал у них новый автомобиль Chery s18d и случайно не заметил, что не хватает на крыше одной декоративной накладки. Перед покупкой мне присылали фото автомобиля на электронный адрес, благодаря которому я без труда доказал что еще до покупки отсутствовала данная деталь. Обещали до заказать 3 месяца - и на этом связь оборвалась. А где работают непорядочные люди лучше вообще ни чего не покупать.

Порвался ремень ГРМ, приехал к ним в сервис на диагностику, провели деффектовку ДВС, выявили, что заклинило распредвал - все заменили за 40 000 руб. (в нормальных сервисах все тоже самое обошлось бы в районе 20-25 тыс.руб., указали, что оригинальные детали GM - спорить не стал, все заплатил - не хотел заморачиваться, машина была не на ходу, хотел как можно быстрее ее сделать), когда забирал машину прыгали обороты и горела кнопка "чек" - указали, что надо чистить инжектор - почистил за дополнительные 5 тыс.руб., но проблема не исчезла - сослались на плохой бензин 92, посоветовали залить полный бак 95 на Газпроме (хотя по регламенту а/м ездит на 92) - не вопрос, залил полный бак, проблема не исчезла. Более того, машина встала на полдороги, прибуксировал к ним - теперь указали, что отсутствует давление в цилиндрах, чтобы назвать причину указали на необходимость съема головки двигателя за 12 000 руб. - и это только что бы выявить поломку, т.е. только за вторичную диагностику! + устранение неполадок от 20 тыс.руб. до ??? Проблема в том, что а/м - Шевроле Ланос 2008 г.в. (рыночная стоимость порядка 200 000 руб.) - за ремонт я изначально отдал 45 000 руб. + неизвестно сколько потребовалось бы еще (от 1/4 до 1/2 стоимости а/м). Если бы изначально диагностика была проведена в полной мере и мне бы огласили полную стоимость работ и запчастей, то я бы плюнул и связываться с ними не стал вовсе. Нашли финансовый источник, вытягивали деньги под разными предлогами. Свою вину не признали, но согласились разобрать двигатель бесплатно для выявления поломки, при этом сбор уже за мой счет - 7 тыс.руб.! Связываться с ними я не рекомендую!!! Под внешним обликом официального дилерства кроется не компетентность сотрудников и развод на деньги!

Жду стойки задние,пыльники иотбойники на чери бонус уже 3,5месяца ,а деньги сразуже взяли, и у них начинается беспридел,а обещали в течении одного месяца.