Маршал - Комментарий №5

Обратился еще в начале мая с проблемой дерганья. Заплатил 16 тысяч, выехал за ворота, а машина все так же дергается. Оставил машину, мастера еще 2 недели ломали голову перебирая возможные проблемы, каждый день на мои звонки один ответ - мы не знаем в чем проблема, может быть "это" а может "это" мы будем связываться с китайцами. Потом предложили поменять бензонасос. Поменяли, позвонили и сказали - мы не знаем в чем дело, может быть мозги, но проблему решить не удалось, забирайте машину, с вас еще 2 тысячи за работу! После моего недовольства, мастер сказал что нужно оплатить только 800р. Т.е я все таки должен за работу! И такую ситуацию нужно обсуждать с менеджером сервиса, но он уже ушел и сегодня его не будет, это в 20 вечера. Сегодня позвонил мастеру - мастер сказал что можно не платить за эту работу и просто приехать забрать машину. А те 16 тысяч что я заплатил за работу, которая не дала положительного результата получатся я выкинул? Если мастера не знают в чем причина, почему я должен платить за эксперименты! Сейчас пытаюсь связаться с менеджером - мастер и администратор говорит что у него совещание будет 2-3 часа, а потом он уйдет домой в 18 часов. Звоню администратору с вопросом о написания притенении и жалобной книги, администратор не знает есть ли в сервисе жалобная книга! Что за шаражкина контора??? Собираюсь подавать в суд. Удивительное проявление лояльности к клиентам.