Разместить рекламу на сайте

DSBW Tours

www.dsbw.ru 7 495 781-00-10 Москва, Лубянский проезд, 19с1

Выберите характер отзывов

9 Положительных отзывов
15 Отрицательных отзывов
0 Нейтральных отзывов

Удобство

Простота

Стоимость

Обслуживание

Качество

Отзывы о компании DSBW Tours

Сейчас онлайн:
на сайте: 210
на странице: 1

Комментарий №24

Фотография пользователя

Отзыв написал Колганов Слава

2018-06-15

Сказать друзьям об отзыве

Поездка оказалась спокойной и интересной. Тур организован качественно: много исторической информации в непринужденной подаче, не утомительные переезды, достаточно свободного времени.

Профессиональный подход и доброжелательность нашего гида Олега способствовали отличному путешествию.

Наилучшие впечатления остались от Дрездена, Дрезденской картинной галереи. Великолепен Потсдам, дворец Сан-Суси, Веймар. Посетили дом-музей Гете в Веймаре, охотничий замок Морицбург, крепость Кенигштайн. Погода была летней – тепло и солнечно.

Особенно поразил Пергамский музей на территории «музейного острова» в Берлине.

Произошел и казус. В аэропорту Берлина мы (и еще несколько человек) не получили свои чемоданы (за что отдельное «спасибо» Аэрофлоту). Багаж прилетел позже. Спасибо нашему гиду Олегу, он помог написать заявку о розыске чемодана, и принимал активное участие, чтобы в конце концов, багаж доставили в берлинский отель на следующий день.

Мой телефон: 89541253674
Город: Москва

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №23

Фотография пользователя

Отзыв написал Татьяна Щеблыкина

2018-05-18

Сказать друзьям об отзыве

Это было наше первое путешествие с ДСБВ, но далеко не последнее, т. к. нам очень всё понравилось, особенно, организационные моменты – всё выверено по времени, никто ни разу не опоздал, хорошие уютные отели с вкусными и сытными завтраками, прекрасные экскурсии с интересной программой и рассказами гидов - что ещё нужно путешественнику? Только впечатления, красивые виды городов, интересные истории и легенды и возможность купить сувениры и нащёлкать фотографий. Всё это мы получили в полном объёме, Париж – давняя мечта – покорил меня сразу, я была в эйфории уже от одного того, что дышу его воздухом, хожу по его земле. Замечательно, что именно в Париже прошли два свободных дня, мне это было просто необходимо. Монмартр, вернее его посещение, стал «завершающим стежком» в исполнении мечты. Но я не зря же выбирала тур не просто по Парижу, мне интересна вся Франция, как и мужу, поэтому мы жадно впитывали всю информацию с экскурсий по Руану, Онфелю, Довилю, Мон-Сен-Мишелю, Ренну, Шартру и остальным городам и городкам. Исторические и архитектурные памятники, местные легенды, особый дух, которым пропитан даже сам воздух – всё это вызывало трепет в наших душах, мы забывали о голоде и усталости, готовы были сутками напролёт смотреть и слушать, но о нас позаботились заранее – давали время на еду и отдых. Причём, поесть, кроме завтраков в отелях, мы старались в кафе или ресторанчиках с местной кухней, не просто французской, а присущей именно этой местности. Очень хотелось попросить рецепты некоторых блюд, но я не решилась, наслышанная о том, что французы ревниво оберегают секреты приготовления национальных кушаний. Очень жалко было уезжать, но муж утешил меня тем, что приедем сюда ещё не раз и не только сюда.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №22

Фотография пользователя

Отзыв написал Виктор Милов

2018-05-16

Сказать друзьям об отзыве

Мы решили не следовать моде, тем более что уже изъездили почти всю западную Европу, а начать посещать восточную. Там тоже есть много интересного. На первую попытку наш выбор пал на Чехию - тур Прага - Карловы Вары - Чешский Крумлов. Ни разу не пожалели! И ещё радовались, что сына с собой взяли, он так трогательно восхищался всем увиденным и услышанным, что понятно было, что на всю жизнь запомнит эту поездку. А восхищаться было чем. Уже одно то, что весь город устроен совершенно по-другому, чем он привык, вызывало живейший интерес и интриговало. А уж когда увидел: Он был потрясён, сражён наповал величественным, и вместе с тем каким-то очень родным и близким видом Пражской Лоретты, Градчанской площади, так похожей и непохожей на Красную в Москве, Старой ратуши, совсем непохожей на наши храмы. Да что сын - мы сами чувствовали то же самое, поэтому я смогла так легко описать то, что
прочитала в его глазах. Мала Страна, Старый город, Еврейский город, Новый город не столько заворожили своей необычной красотой, хотя и это было, сколько дали толчок мысли в непривычном направлении, на прогулках по этим городам гид очень много рассказывал по них, углублялся в историю, чем дал и пищу для размышлений, и разбудил в нас и в нашем ребёнке интерес к истории вообще и к истории Чехии в частности. Подпитал возникший интерес и Крумлов, сохранивший средневековый вид и даже замок. После этого я думала, что Карловы Вары нас совсем не впечатлят, но и у них оказалась очень интересная история, уходящая корнями в глубину веков. Мы очень довольны туром, тем более, что он не был омрачён ни чем. Организация на 5 с большим плюсом. Теперь будем думать, куда ещё поехать. Но не раньше, чем через год - надо, чтобы эмоции и впечатления улеглись.

Мой телефон: 89195965473
Город: Москва

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №21

Фотография пользователя

Отзыв написал Портнягин Рома

2018-05-10

Сказать друзьям об отзыве

Тур в Апулию стал апофеозом моего знакомства с Италией. Рим и Милан я открыла для себя несколько лет назад и Италия покорила меня навсегда. В этом году искали с мужем какого-нибудь романтического путешествия и наш выбор пал на этот уникальный тур от DSBW. Конечно, сложно передать словами все наши восторги и эмоции, но все же попытаюсь) Апулия – это та самая Италия, которую мы все знаем, но тут еще больше солнца, моря и размеренного темпа жизни. Колорит городов этого региона Италии просто уникальный, здесь все дышит историей, природа сказочная, ощущение, что жизнь местных жителей не меняется столетиями. Тур был насыщен дегустациями, ну про итальянскую кухню говорить много не буду, об этом не слышал только ленивый) мы попробовали национальные продукты, что называется, из первых рук, это было не просто вкусно, но и интересно, увидеть сам процесс изготовления. Формат мини-группы наиболее оптимален для этого тура, мы путешествовали с комфортом и ни от кого не зависели. Гид прекрасный, отели достойные. Одним словом, восторг, очень довольны.

Мой телефон: 89632581436
Город: Москва

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №20

Фотография пользователя

Отзыв написал Олег

2018-04-29

Сказать друзьям об отзыве

Несколько лет назад посетил Скандинавию через агентство DSBW/Все было организовано замечательно. И вот в этом году решили с женой повторить: поехать в тур в Нидерланды. Но …все оказалось не очень.
Достоинства.
1 Конечно, трудно испортить очарование старинных городов и природы , особенно ранней весной.
2. Была очень хороший гид (Наталья) в поездке в города Брюгге и Гент.
Недостатки.
Я просто опишу всю поездку и судите сами. Прилетели в Брюссель в 11-30. Доставили нас в отель в 13-00. Номера были не готовы к заселению. Сказали, что будут готовы к 15-00. Но в 14-30 наш гид (Ольга) увела нас на обзорную пешую экскурсию по Брюсселю. В 17-00 экскурсия закончилась и надо было возвращаться в отель (а до отеля около получаса пешком) несмотря на то, что очень хотелось побродить по центру Брюсселя. Но.. Вернулись в отель, заселились, пообедали и поужинали (вместе) и после этого идти в центр еще раз уже не очень-то и хотелось (да еще после почти бессонной ночи, т.к. вылет был в 8-15 с встать пришлось в 4 часа). Замечу сразу, что программы во все дни были построены так, что времени на обед не было предусмотрено. Экскурсовод Ольга собрала деньги на дополнительные экскурсии по 165 евро с человека и при этом выдала не чек, а филькину грамоту, якобы подтверждающую оплату. Правда, все прошло нормально, но случись любой казус и деньги вернуть вряд ли бы удалось. Отель, в котором жили Hilton Garden Inn Brussels Louise категории 4*. Однако нет никаких туалетных принадлежностей, нет никакого буклета с информацией об отеле, нет щетки ни для одежды, ни для обуви, нет ни биде ни гигиенического душа. (Сразу же замечу, что и в отеле в Амстердаме OZO было все тоже самое плюс прозрачная слегка матовая стенка между кроватью и унитазом). Второй и третий день нас возили на экскурсии в Брюгге, Гент, Антверпен, Роттердам,. Все было хорошо, но всегда без обеда. И, наконец, приехали в Амстердам. Отель OZO был расположен в каком-то промышленном районе где люди были только днем, а вечером вокруг ни души. Правда недалеко от метро (5-7 мин пешком) и минут 20 на метро до центра. Но самое интересное – нас никто не встретил, а в программе было указано, что на следующий день встреча с гидом на площади Дам. И никого не интересует найдете вы эту площадь в незнакомом городе или нет. При этом никто не знает как покупать билеты на транспорт и т.д. Постарались, с билетами кое-как разобрались, площадь нашли. Гид был хороший, знает и рассказывает много, но у него, как и у всех остальных гидов была одна проблема Группа была 27 человек и не всем все было слышно. Но никаких гарнитур, как это обычно бывает, ни у кого из гидов в этой поездке не было. В остальные дни было тоже самое. Встреча у Coster Diamonds. Найдешь ты или нет – никого не волнует. В общем впечатление у всех сложилось такое, что не гид для туристов, а туристы для гида. Да и у меня есть претензия к менеджеру Фомичевой Елене. За 17 дней я полностью оплатил поездку. А за 5 дней мне звонит Елена и говорит, что я не оплатил вторую половину путевки. Я посылаю ей скан оплаты и все. Ни ответа, ни привета. Дозвониться не могу – то выходной, то вышла, то еще что-то. Послал вопрос по эл. почте – тоже тишина. Наконец 19.04 я иду в офис и оказывается, что документы уже готовы, но якобы был сбой эл. почты. А телефоном она пользоваться не умеет. И еще она обещала, что и в Брюсселе и в Амстердаме отели будут в центре города. Но видимо агентство решило сэкономить.
В итоге почти все члены нашей группы сошлись во мнении, что: пользоваться услугами DSBW больше никогда не будут. И, кроме того, многие участники поездки и я в том числе решили, что проще всего путешествовать самим, не прибегая к услугам никаких турагенств.

Город: Москва

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №19

Фотография пользователя

Отзыв написал Виола

2017-12-15

Сказать друзьям об отзыве

ВиолаБыла в Париже дважды, очень люблю Францию. Хотелось поделиться своими впечатлениями с мужем и в этом году наконец удалось поехать вдвоем. Муж у меня не большой любитель длительных перемещений, поэтому и тур искали с минимумом переездов. Обратили внимание на тур от DSBW Париж-Нормандия-Бретань, довольно компактный, без многочасовых поездок. Понравилось очень! Не было никакой усталости, суеты и беготни, мы спокойно знакомились с городами Франции с замечательным гидом. Порадовало расположение отелей – рядом всегда находились магазины, супермаркеты, кафе, с питанием проблем не возникло. Отели 3 звезды, ну в общем и целом очень неплохо, за исключением небольших недочетов. Помимо Парижа, были экскурсии в несколько провинциальных городов – Руан, Довиль, Сен-Мало, Ренн, Фужер, Шартр… Каждый из этих городов обладает своей уникальной архитектурой и историческим прошлым. Мы прекрасно провели время, идеально составленный тур, подробные увлекательные экскурсии. Благодарность организаторам поездки!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №18

Фотография пользователя

Отзыв написал Полина

2017-12-09

Сказать друзьям об отзыве

У нас с мужем в этом году совпал отпуск, а так как бывает такое довольно редко, мы решили отдохнуть, как говорится, по полной. После суток, проведенных у компа, выбрали тур Большой Иберийский Вояж от DSBW. Целых двенадцать дней ооочень активного знакомства с городами, поселениями и достопримечательностями Иберийского полуострова. Мы увидели удивительные архитектурные памятники Испании и Португалии, посетили Саламанку, Порто, Лиссабон, Севилью и это далеко не полный список. А берега Атлантики в Сан-Себастьяно, это пляжный рай, мечта! Воздух такой чистейший, насыщенный ароматами моря и солнца. Такой отдых не скоро забудешь) Гидом у нас была Александра, вежливая, спокойная, позитивная, всегда с улыбкой отвечала на все вопросы, произвела очень приятное впечатление, радует когда человек работает на совесть, а не для галочки. С погодой нам повезло, хотя я не верю, что в этом райском месте бывает плохая погода)) Даже в отелях было все на уровне, приехали, буквально 15 мин, выдают ключи и можно отдыхать после насыщенного дня. Мы привезли из этого тура столько положительных эмоций, что этого заряда хватит надолго. Организаторам большой-большой зачет, отличная и слаженная работа для того, чтобы люди могли получить по-настоящему качественный отдых.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №17

Фотография пользователя

Отзыв написал Ангелина

2017-12-04

Сказать друзьям об отзыве

Я давно приглядела в DSBW тур в Норвегию, меня просто пленила красота природы, эти фантастические фьорды и Атлантическое побережье, но цена была довольно высокой, и мои мечты оставались мечтами. Какой же у меня был шок, когда муж на 10-летнюю годовщину свадьбы подарил эту волшебную поездку на двоих! Я не могла дождаться отлета) Норвегия – это рай для ценителей роскошного отдыха. Такой природы я не то что не видела, даже представить не могла, изумительная чистота и первозданность. Фотографий сделали море, там каждый шаг был достоен фотоснимка) особенно впечатлили круизы и паромные переправы по фьордам в окружении гор и водопадов. По берегам фьордов встречаются уютные тихие поселения, смотришь и не веришь, что кто-то живет в этом райском месте. Мы столько всего увидели, тур очень яркий, динамичный, а комфорт – просто высший класс, отели превосходные, как и места их расположения. Мы прекрасно провели время, организация устроила по всем пунктам от встречи до отъезда – все четко отработано. Спасибо DSBW за этот великолепный отдых!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №16

Фотография пользователя

Отзыв написал Марина Евгеньева

2017-11-29

Сказать друзьям об отзыве

Спасибо DSBW за интересное путешествие, которое мы совершили этим летом. Давно хотела посетить Португалию, увидела на их сайте тур в Португалию и Испанию, понравилось обилие провинциальных городов, на мой взгляд именно в провинции можно в полной мере ощутить это национальный колорит, характерный для страны. Было много исторических экскурсий, конечно, не обошлось без дегустации знаменитого портвейна и хереса) я не большой ценитель спиртных напитков, но муж остался в восторге) ну, не знаю…наверное, это было действительно вкусно) Португалия произвела впечатление страны солнца и океана, такой пляжный рай, которым мы не преминули воспользоваться, благо время года позволяло. Из городов меня совершенно покорила Севилья, хотя жара в тот день стояла нереальная. Единственное, что напрягало – толпы туристов, впрочем и мы тоже были в этой толпе) Еще впечатлил Кадис – старейший город Европы, это было настоящее погружение в историю, исторические памятники там на каждом шагу. Отели везде были неплохие, особенно в Мадриде и Севилье. В целом тур довольно динамичный, в нашей группе была пара в возрасте, они уставали, не подрасчитали свои силы. Ну а нам было только в удовольствие смена городов, отелей, все новые и новые впечатления. Для любителей яркого активного отдыха тур что надо!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №15

Фотография пользователя

Отзыв написал Ирина Максимова

2017-11-25

Сказать друзьям об отзыве

Этот год нам запомнится надолго благодаря шикарному, просто роскошному отдыху. Мы, конечно, и раньше проводили отпуска в самых разных странах, но вот Норвегию открыли для себя впервые и, надо сказать она нас поразила. Ездили с мужем и 14-летней дочерью, втроем накладно, но мы обратились в DSBW, у них всегда есть из чего выбрать, так чтоб по карману. В общем, присмотрели тур Очарование норвежских фьордов, по цене получилось немного дороже, чем рассчитывали, но то, что мы увидели стоило и не таких денег! Фьорды в Норвегии – это первозданная природа, на которую можно смотреть бесконечно, виды из окон отелей были просто потрясающие. Норвежские города изумительно чистые, аккуратные, люди открытые, улыбчивые. Очень понравился Берген с его разноцветными небольшими домами и уютными улочками на берегу красивейшего залива. Вообще, эмоций было море, спасибо организаторам, этот замечательный отдых ничего не омрачило. Недавно пересматривала фотографии, вспомнилось наше восхождение на Пульпит Рок) чувствовала себя альпинистом)) но какая же это красота! Смотрю на фото и не верю, что это было с нами. Мы счастливы, что познакомились с этой страной.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №14

Фотография пользователя

Отзыв написал Anastasiya Неизвестно

2016-09-07

Сказать друзьям об отзыве

Начну свой отзыв с того,что больше ни за что не куплю тур у компании DSBW! Купили тур за 2 месяца до планируемого отпуска,и за сутки до вылета нам меняют отель! Все планы были уже связаны с выбранным отелем ,соответсвенно все рухнуло в один момент! Выбранный нами отель находится рядом с ж/д станцией в городе Санта Сусанна,он стоит на первой береговой линии-из окна вид на море! А пришлось нам жить в другом городе,в отеле ,где наши окна выходили на соседний отель и было слышно улицу -по ночам было очень шумно! В Барселону нам пришлось взять экскурсию ,потому что до станции идти было прилично и по жаре не совсем комфортно! При покупке экскурсии мы уточнили у гида будет ли в программе "готический квартал" площадь ,где снимали фильм "Парфюмер" в фильме это был рыбный рынок ,ответ был положительным! В итоге гид,который проводил экскурсию нам заявил ,что это снимали в Жироне! Но это не так ! Площадь эта находится в Барселоне -Площадь Мерсе! В итоге не посмотрели ,то что хотели!Хотела написать претензию ,но нам сказали нет смысла!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №13

Фотография пользователя

Отзыв написал Nina Pushkova

2016-08-31

Сказать друзьям об отзыве

Собралась поехать с dsbw в тур по программе Сокровища Италии: Ломбардия, Лигурия ,Пьемонт. (Ок.100 тыс р).Уверили, что группа набирается, но через 9 дней после оплаты написали, что поездка не состоится и предложили альтернативу,которая мне совсем не подходила ни по программе, ни по срокам. Я попросила вернуть деньги за аннулированный тур и все, началась игра в молчанку:менеджер на связь не выходит, руководство тоже... прошло 3 недели- собираю документы для обращения в роспотребнадзор, а дальше к юристу. С dsbw не надо никуда ездить, вас кинут уже на стадии оформления тура!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №12

Фотография пользователя

Отзыв написал chekotova

2015-04-27

Сказать друзьям об отзыве

В период с 10.04.2015 по 17.04.2015 я ездила в тур "Классическая Португалия 3/4* по пятницам" от туристической компании DSBW. Принимающей стороной была Lusitana Sol. 5 раз ездила с DSBW. Никогда особых проблем не было. Но эту поездку я не забуду никогда. У DSBW ярко выраженные финансовые проблемы и, похоже, взаимные претензии с принимающей стороной. Прилетели мы в Лиссабон, представитель Lusitana Sol по списку отобрала туристов от DSBW и сказала, что они остаются в аэропорту, так как за них не заплатили, т.е. вообще ни за что не проплатили: нет трансфера, гостиницы, экскурсий. Таких нас оказалось 10 человек. На наши просьбы не оставлять нас в аэропорту в неизвестности гид Lusitana Sol Марина ответила, что таково указание ее руководства. После этого начались активные пререкания пострадавших туристов с Мариной. По ее словам такая ситуация с DSBW уже случалась в январе 2015 года. На мой вопрос, почему об этом нет никакой информации и интернете, и почему мы об этом узнали только в Португалии, благополучно при этом получив ваучеры на проживание и на экскурсии за 3 дня до вылета, она ответила, что наши ваучеры ничего не значат, в январе ситуация благополучно разрешилась и они не обязаны были сообщать об этом. А нам для разрешения ситуации необходимо сидеть в аэропорту и беспрерывно звонить в DSBW. Принимающая сторона ничего сделать не может. В результате мы все на нервах до 18 часов португальского времени (20 московского) просидели в аэропорту, правда вместе с Мариной. За это время DSBW, я так понимаю, продала очередные путевки и налом из офиса в офис перевезла их в Lusitana Sol. Нас заселили, сказав при этом, что пока только до понедельника. Туристов, прибывших в субботу, заселили в гостиницы сразу, а 22 часа (по Москве 24) эта же Марина прозвонила по номерам и сообщила, что за них не заплатили. Не понятно, зачем это делать на ночь, учитывая, что люди до этого не спят по 36 часов. Надо отметить, что в понедельник к нам уже никто не приставал с вопросами об оплате. По видимому DSBW каким то образом расплатились. Теперь еще о принимающей стороне. Наверное у Lusitana Sol есть хорошие гиды. Но нам досталась Марина. Ее высокомерный тон и совершенно без эмоциональное скудное повествование о Португалии, экскурсии организованные исключительно по бесплатным объектам, отсутствие в экскурсиях посещений объектов, куда самостоятельно не попадешь (например, в библиотеку университета Куимбры), практически все это осмотр снаружи, причем бегом, зато у лавочек свободного времени достаточно, убедили меня в том, что ездить необходимо самостоятельно. Доходило до того, что я после повествования Марины доставала путеводитель по Португалии и зачитывала в слух, что мы едем смотреть, или что мы уже посмотрели. Вывод из этого. Наличие финансовых проблем у DSBW. Построение финансовой пирамиды на туристах. Кто-то окажется последним. Полное безразличие Lusitana Sol к возможным проблемам туристов. Желание заполучить их любой ценой и в случае возникновения проблем заставить туристов решать их самим. Недобросовестная организация экскурсионной программы, при том, что в описании программы все предусмотренно. Lusitana Sol необходимо тщательнее подходить к подбору гидов. Хотя для сообщений прибывшим туристам о том, что за них не проплачено, Марина очень даже и подходит. Надо отметить, что есть у Lusitana Sol отличный человек (наверное не один, просто мы не пересекались). Это Виктор, собственно водитель, который встречал нас вместе с Мариной с приятной новостью, потом возил как сопровождающий (без Марины) на кулинарную экскурсию. Он нам о жизни в Португалии за один раз рассказал больше, чем Марина за все дни. Очень доброжелательный человек, всегда поможет и подскажет, даже если это и не входит в его обязанности. Именно такими людьми должны быть гиды, что бы еще раз захотелось приехать в страну к этой принимающей стороне.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №11

Фотография пользователя

Отзыв написал zava2006

2015-04-09

Сказать друзьям об отзыве

В феврале 2015 года мы ездили на Тенерифе через агентство «Континент ДСБВ ТУР» (договор № ЕТN5022001 от 27.01.2015 г.). Хотели отдыхать только в АПАРТАМЕНТАХ. Отдельная история – как нам их бронировали! Менеджер Колчина бронировала их 10 дней!!! Но по приезде на Тенерифе нас поселили в ОТЕЛЬ, ещё и с одноразовым питанием (только завтрак). Поэтому нам приходилось питаться в ресторанах и кафе, на что было потрачено денег больше, чем мы планировали на отпуск в апартаментах. Мы звонили в агентство, писали по электронной почте на имя Колчиной Марины и Бедердинова Рината (руководителя испанского отдела) с просьбой переселить нас в апартаменты, но ничего не добились. Очень расстроило наплевательское отношение к нам – КЛИЕНТАМ! Агентство почему-то получив деньги от нас, не выполнило свои обязательства перед нами. Мы написали Претензию в агентство на имя генерального директора Балакирева О.В., но по истечении 10 дней (как должно быть по закону) не получили от агентства никакого ответа! Очередное подтверждение – что им на нас НАПЛЕВАТЬ!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №10

Фотография пользователя

Отзыв написал anti_spamc

2015-01-14

Сказать друзьям об отзыве

Занялись смс-спамом. Это полное свинство. Видимо, дела обстоят совсем плохо. Желаю им загнуться в 2015 году без долгих мук. Кстати, читал, что у них большие задолженности накопились. В общем, не советую сообщать им реальные номера телефонов, замучают спма слать.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №9

Фотография пользователя

Отзыв написал Наталья Гончарук

2014-08-11

Сказать друзьям об отзыве

10 августа 2014 года я вернулась из тура Загадки Норвегии с 02.08.2014 по 10.08.2014.Сам по себе тур замечательный,НО!!!!Все остальное просто ужасно!Начну с самого начала.В программе тура указано,что первая встреча с гидом должно состояться на Ленинградском вокзале в Москве.Мы ждали всей группой,но никто не пришел и не позвонил,хотя номера телефонов у нас собрали именно для связи.Не дождавшись гида мы сели в поезд и добрались до Хельсинки.Там нас все таки встретили.Имя нашего"гида"Инна Азарова. Запомните это имя и уточняйте при покупке тура,КТО ваш гид!!!У меня сложилось стойкое ощущение,что это просто случайный человек с улицы!Практически на все мои вопросы у нее был готов один ответ-НЕ ЗНАЮ!!!!Весь тур превратился в поиск гида и автобуса.Ни разу нас не собрали организованно в одном месте и не проводили к автобусу.03.08 мы из Турку,после длительного переезда отправлялись на пароме в Стокгольм.Когда я,после ее сбивчивых объяснений о том,как выходить с парома по прибытии,попросила повторить информацию,мне с видимым раздражением ответили-"Куда все пойдут,туда и вы идите!"НИКАКОЙ информации о станах которые мы посещали я не получила!Экономика,полезные ископаемые,животный мир,что производится и т.д.,все это осталось для меня загадкой.Но это еще пол беды.Данный "гид" не знает,что Ледовое побоище состоялось в 1242г.,по ее мнению оно было 1240!!! А чего стоит фраза:"После Великой Отечественной войны,которую финны называют Второй мировой,Советский союз попытался вернуть Финляндию в лоно Российской ИМПЕРИИ!"Все,что касалось взаимоотношений Финляндии,Швеции и Норвегии с нашей страной,будь то Российская империя или Советский союз, преподносилось в уничижительном смысле для нашей Державы и с усмешкой!06.08 мы прибыли в Берген. Очарование этого города не поддается описанию!НО!В этом прекрасном городе у нас забирают второго водителя!!!И все последующие переезды:до Согнефьерда-150км.,07.08 переезд в Осло-300км.,08.08 переезд в Стокгольм-630км. водитель выполнял один!!!! Кстати ему отдельное спасибо!Его имя Олег,к сожалению не узнала его фамилию. Профессионал высокого класса,очень позитивный,умница и не попрошайка.Кто часто путешествует,поймет о чем я говорю.Очень обидно,что такой тур превратили в простое катание на автобусе.С этим агентством больше никуда не поеду.И друзьям отсоветую.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №8

Фотография пользователя

Отзыв написал Rachel Libinson

2014-08-10

Сказать друзьям об отзыве

Фирменный тур по Швейцарии понравился ,и мы стали собирать деньги на фирменный тур по Испании. Мы люди не богатые Разочарованы туром Испанская Баллада, вместо обещанного фирменного тура халТУРа нас передали другой фирме в Барселоне. Сборная группа. Экскурсовод заботливая. Но уровень повествования оставляет желать лучшего. Никакого контроля со стороны DSBW отсюда что-то наспех состряпанное с поверхностным освещением исторических событий культурны, исскусства ,халтура одним словом. Испания чудесная страна,но у нас нет материальной возможности повторить тур с хорошим туроператором как жаль денег потраченных почти впустую! Что касается отдыха на Коста Браво DSBW cотрудничает с Ancodes Ancodes был нашей принимающей стороной в Испании на побережье. При встрече они выдали список экскурсий На экскурсиях выяснилось что Ancodes посредник Работники ANCODES перепродают туры. Мы заплатили Ancodes за тур почти 100 евро с человека в том время как все остальные туристы в нашем же автобусе которые приобрели билеты у других фирм платили по 65 евро. Положить в карман 35 евро с билета неслыханная наглость! При отъезде мы не могли найти себя в списках анкодеса бегали по корпусам отеля, представитель фирмы к нам так и не вышел Я могу оценить их сервис ниже 2 по 5ти бальной системе

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №7

Фотография пользователя

Отзыв написал Ирина Куприянова

2014-07-19

Сказать друзьям об отзыве

Внимание туристам, отправляющимся в путешествие по Скандинавии! Мне было предложено размещение на паромах (три переезда) в 4хместной каюте. Согласилась, не ожидая подвоха. Никто не сказал, что паром рассматривается не в качестве отеля, хотя в крошечном помещении есть душ, туалет, телевизор, а как поезд. К моему ужасу, размещение оказалось разнополым, и с 3 дамами пенсионного возраста спал/жил молодой человек! И второе. Не повезло с гидом. Не отказываю Наталье Кривенко в профессиональном знании предмета, но как человек, она истерична, нетерпелива и груба. В конце поездки только 5 человек из 22 выразили желание ехать на доп экскурсию в Упсалу, поэтому остальные просили Кривенко перенести время выезда хотя бы на час позже. Все устали и хотели выспаться. Нам было отказано жестко и грубо. Видимо, у Кривенко были свои важные дела в Упсале. Кстати, своими делами она активно занималась на протяжении всего тура, что оставило неприятный осадок.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №6

Фотография пользователя

Отзыв написал natan.t23

2014-05-14

Сказать друзьям об отзыве

Это рассказ не о прелестях поездки, а о ужасах польского перевозчика KL TEAM. За поездку сменили 4 автобуса этого перевозчика. Группа 37 чел. Сначала вопросы: DSBW в курсе происшедшего? кто отвечает за тех.состояние автобуса? кто отвечает за подбор перевозчика? Ну и сам рассказ, эмоции туристов опускаю, только факты. Все подтверждено фото и видео записями. 30.04. Загрузились в автобус в Бресте. Часть сидений сломана, в салоне не убрано (мусор, крошки на сиденьях) Варшава. Автобус опоздал к месту встречи после экскурсии на 1,5 часа. Группа ждала, сидя на бордюре под эстакадой. 01.05. В пути около 17.00 движок автобуса страшно затрясся, автобус мог ехать только на 1-2 передаче. Со скоростью 60 км.ч и опозданием на 2 часа добрались на ночевку в отель 02.05.Ехали из Германии в Амстердам со скоростью максимум 80 км.ч. Почти не было времени на стоянки, везде опаздывали. Ночевка сокращена 03.05.В пути за 200 км от Парижа двигатель задымился, запахло гарью. Автобус встал на автостраде, ждали подменный автобус 4 часа. В Париж приехали в 2 ночи 04.05. вместо 18 часов вечера 03.05 08.05. утром выехали из отеля на границе Польши и Германии, через 5 км двигатель задымился, запахло гарью. Автобус встал на автостраде, ждали подменный автобус 2 часа. На этом автобусе № 3 доехали почти до Варшавы, но дальше он почему-то ехать не смог. Пересели на автобус № 4. Около 22.00 автобус № 4 после остановки не завелся. Мужчины группы толкали автобус около 3х метров, автобус завелся. В Брест приехали около 2.00 ночи 09.05. Успели на поезд в Москву в 4.30.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №5

Фотография пользователя

Отзыв написал razno-polezno

2013-12-23

Сказать друзьям об отзыве

Крайне были разочарованы тем, что компания не смогла предоставить встречающего в аэропорту группу, знающего немецкий или английский язык. Мы оказались в непредвиденной ситуации: прилетев в 17 часов в Дюссельдорф, нас эвакуировали, поскольку была угроза теракта, обнаружили бесхозный багаж. Автобус, который должен был нас отвезти в Кельн до отеля, оказался в зоне оцепления и даже без багажа мы бы не смогли уехать. О том, чтобы предоставить другой автобус и речи не было, сказали, чтобы на такси или на электричке добирались сами. А как, если в группе никто не знает немецкого, да и английский не на высоте? Позвонив нашему гиду и спросив,что нам делать, было сказано ждать свой багаж, в отель ни в коем случае не ехать без багажа. После 22 вечера оцепление было снято и нас пустили в аэропорт. До 24 мы ждали, когда же нам отдадут багаж и в итоге выяснилось, что сотрудники авиакомпании Lufthansa просто ушли домой, т.к. их рабочий день закончился и за багажом надо будет вернуться утром, при этом надо было заполнить декларацию на немецком языке. Около часа ночи мы добрались до отеля, то, с каким настроением, не передаваемые эмоции; наш гид извинялась, но сами понимаете, не согревало, что день, который мы должны были провести в Кельне, мы провели на улице около аэропорта. Остается вопрос: почему нельзя было прислать дополнительный автобус и отвести к отелю в Кельне, в конечном счете мы все равно без багажа приехали в отель.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №4

Фотография пользователя

Отзыв написал mail.max.net

2013-09-20

Сказать друзьям об отзыве

Отдых в Париже c компанией DSBW оказался некомфортным из-за следующих моментов: 1. DSBW не предупредило нас заранее о замене отеля Royal Mansart на Rex Comprador, и мы приехав в оплаченный по туру отель, еще и вынуждены были кататься по Парижу с чемоданами в поисках другого отеля, да еще и за свой счет (отель отказался оплачивать наш переезд). В этот же день мы сообщили об этом в DSBW, но нам сказали, что Rex отель лучше, через 2 дня мы вернулись в Royal, так вот он просто разительно отличается в лучшую сторону и выбирали и оплачивали мы именно его (он чистенький и с более менее новой сантехникой), то есть 2 первых дня мы просто жили «на помойке». Но есть же пункт в договоре, про замену отеля на отель той же категории, поэтому - это наша проблема. Т.к. мы не заказывали в DSBW трансфер из аэропорта в отель и обратно, для нас это стало первым неприятным сюрпризом. Принимающая сторона в лице UTA подтвердила свой статус никчемной принимающей стороны, лишь констатировав данный факт и расписавшись в полном бездействии. И сказав нам по телефону, что они отвечают только за экскурсии. 2. За день до вылета мы попросили менеджера (DSBW) Жанну заказать нам такси в аэропорт (сами мы плохо владеем английским), но оно так и не приехало за нами. Спасибо, ресепшену отеля за помощь в организации трансфера. Выводы печальны: DSBW просто необходимо менять принимающую сторону пока не растеряли последних лояльных клиентов или принимать непосредственное участие в решение проблем туристов. Мы плохо владеем английским и только из-за этого покупали тур через агентство, надеясь, что мы не будем брошены и предоставлены сами себе, но оказалось именно так.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №3

Фотография пользователя

Отзыв написал roman2131

2013-06-17

Сказать друзьям об отзыве

Отзыв о DSBW-tours - полный отстой !!! Съездили мы в Испанию по путевке DSBW-tours (принимающая сторона – NOVOVIRA) в тур "Две столицы" (Барселона - Мадрид), на скоростных поездах ABE в июне 2013 года. Общее впечатление – обе фирмы (DSBW-tours и NOVOVIRA) непрофессиональные, жадные, лживые. По пунктам: 1) Время вылета из Москвы – 6 утра, прилета 12 ночи. Трудно выбрать более «удобное» время, чтобы невыспавшись прилететь в другую страну и уставши прилететь домой в ночь. Ясно, что самый дешевый рейс! 2) По прилету встреча разных групп в один автобус и развоз по отелям, в каждом отеле ожидание около часа в автобусе, причем основное время тратилось на втюхивание и продажу дополнительных экскурсий. В результате дорога заняла вместо 30 минут – 3 часа (мы были третьи) На замечания гид раздраженно отвечала, что ей же надо всем все объяснить. 3) Как написано в описании - ДВЕ СТОЛИЦЫ ОДНОЙ СТРАНЫ - ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С КОМФОРТОМ. Комфорт заключался в том, что все экскурсии начинаются в центре города, куда от гостиницы 1 км пешком до метро и 5-8 остановок на метро, и обратно этот 1 км надо идти в гору, что очень приятно поздно вечером после целого дня путешествий. С нами были две пенсионерки, которым в Москве обещали любую гостиницу лишь бы близко к центру, для них это был большой сюрприз! Я так понимаю берут остатки от других более солидных операторов и подешевле. 4) В оплаченные экскурсии не входят одни из самых интересных экскурсии – Саграда Фамилия (+30 Евро), Музей Дали, Жирона (+70 Евро) и еще пару, в результате на доп. экскурсии, такси от-до отеля, метро надо выложить еще около 200 Евро. 5) Все собственные экскурсоды (За исключением нанятых профессионалов в Саграда Фамилия и музее Прадо в Мадриде) - это наши соотечественники, которые что-то почитали в интернете, тему знают поверхностно, организаторские способности отсутствуют, постоянно раздражаются, группу теряют, указания дают невнятные, в результате кучу времени уходит на поиски потерявшихся, отвлечения, пререкания. 6) Гиды все время разные, которые путают группы, людей не помнят и рассказывают одно и то же несколько раз. 7) 20 -30 процентов времени на каждой экскурсии уходит на втюхивание дополнительных платных экскурсий. 8) На экскурсии в музей Дали, автобус «по пути» заехал за дополнительной группой в Коста-Браво, ясно, что так им дешевле, но для нас это лишние 2 часа в автобусе + 30 мин поисков и ожиданий туристов, знали бы заранее, хоть в море бы искупались, а то сидели в автобусе «еще пару минут». 9) Трансфер в аэропорт на вылет домой организовали так, что привезли в аэропорт за 1,5 часа до былета (часть туристов на этом автобусе ехала куда-то дальше, видимо фирме так удобнее). В результате часть нашей группы не успела получить даже штампики таможни TAX-FREE (большая очередь) и отовариться в DUTY-FREE (тоже очередь), в самолет забежали последние в мыле и без возврата денег по tax-free. Фирма сэкономила на аренде автобуса, думаю туристы потеряли гораздо больше. Резюме: фирмы «DSBW-tours» и «NOVOVIRA» - ОТСТОЙ!!! Экономят на всем - гостиницы далеко, рейсы самолета - крайне неудобные, гиды – дилетанты, разные туры стыкуют в один транспорт, в результате - почти всегда нестыковки, ожидания, опоздания, споры, раздражения, хамство гидов. А тур недешевый - около 50 000 руб. за одну неделю! Хотите хорошо отдохнуть - ИЩИТЕ других ТУРОПЕРАТОРОВ !!!

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №2

Фотография пользователя

Отзыв написал catatnight1

2012-11-24

Сказать друзьям об отзыве

тур Испания-Франция 13-20 октября 2012г.,гид по маршруту Кудрявцева Инна. Сказочный по красоте тур был испорчен экскурсоводом. Точнее,экскурсионного обслуживания с ее стороны нам предоставлено не было. Инна сидела на переднем сиденье автобуса спиной к нам-время от времени что-то бубнила(из книги или телефона),и то после наших расспросов-а что это справа,что мы проезжаем? О Франции нам вообще ничего не было рассказано.Всей группой мы составили коллективный отзыв о поездки.Из 12 человек подписалось 7,двоим стало жалко Инну,трое просто побоялись травли и преследования(наследие советского прошлого). Суть такова,что экскурсионного обслуживания мы не получили,о Франции ничегошеньки не узнали.Нас,как котят выбрасывали,показывали где будет ждать автобус и где туалет.Все. Мы неоднократно писали в DSBW-ответов не было.Решили просто все это замять. Я решила позвонить в их центральный офис.Там некий Романов Дмитрий мне откровенно нахамил,сказав,что кроме меня никто не писал,что письмо-отзыв туристов,кот.я ему переслала было написано одним человеком,и вообще,что мы можем делать что хотим,что на Инну жалоб не было и т.д. Я в небольшом недоумении пишу ген директору Гончарову Карену.Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос о компенсации туристам. Вместо Карена мне отвечает его зам-Сироткина.Привожу ее письмо: Уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию с конструктивной критикой относительно недочетов в работе гида по маршруту "Испания-Франция" с 13.10.2012. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших туристов, что позволяет нам постоянно улучшать качество предлагаемых нами услуг. Поэтому я хочу Вас заверить, что мы отказались от услуг гида Инны, и в дальнейшем, следуя Вашей рекомендации, будем привлекать гида Ванду для сопровождения наших групп. Тем не менее, обращаю Ваше внимание, что все экскурсии по программе были предоставлены, был задействован транспорт и гид. В стоимость обзорных экскурсионных туров входят общеобразовательные экскурсии с общей информацией об осматриваемых объектах. Для людей, более глубоко интересующихся историей региона, нами организовываются эксклюзивные туры для постоянных клиентов, где гид, сопровождающий такие группы, обладает специальными знаниями, требуемыми для проведения подобных тематических поездок. Таким образом, мы не можем согласиться с Вашими требованиями о компенсации, так как нами были оказаны все услуги, обещанные при бронировании тура. На директорате был также рассмотрен вопрос о недопустимом поведении менеджера отдела бронирования Романова Дмитрия. Ему было указано на невозможность подобного общения с клиентами нашей фирмы. Он предупрежден, что при повторении подобного сигнала, он будет уволен из нашей компании. От имени нашей фирмы я приношу Вам извинения за поведение нашего сотрудника. С уважением, Сироткина Вероника, заместитель директора DSBW-TOURS Вот такие дела. Весело.Но не очень.Больше месяца не отвечали,нахамили,обвинили во лжи. А экскурсионного обслуживания не было и письмо с подписями тоже не приняли во внимание. И компенсацию никто и не думает выплачивать.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №1

Фотография пользователя

Отзыв написал vyakinaog

2011-10-06

Сказать друзьям об отзыве

Отдыхали мы с мужем и ребенком (10 лет) в Париже, в сентябре 2011 года. Единственное что огорчило поездку это гиды, вернее гид Ирина. Во-первых, нам сообщили, что билеты на метро продаются на каждой станции, только забыли сказать, что не на каждой станции есть тетенька за окошком. А в основном стоят автоматы по продаже. И если вы не владеете английским, то труба. Французы не подскажут. Поэтому мы столкнулись с проблемой покупки карне. Во-вторых, на наш вопрос как нам доехать до аутлетов и показав карту гиду, она лишь сказала, что выходить надо на предпоследней остановке перед Диснейлендом. Но в карте метро RER предпоследняя остановка указана та, которая находится в черте города, а дальше идет пропуск и Диснейленд. То есть она даже не удосужилась взглянуть на карту и уточнить какая станция. В итоге, мы потратили лишние деньги и пришлось покупать еще билеты. Но самое интересное, что по телефону, указанный в програмке для связи с гидом был указан не правильно. Хорошо, что у нас был телефон другого гида, который смог нам объяснить как добраться. В итоге, потрачены деньги и нервы. Вот мы и не понимаем, если все безразлично, то зачем работать с людьми.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Добавить свой отзыв DSBW Tours

ПОМНИТЕ, Вы несете ответственность за оставленные отзывы! При добавлении отзыва будет сохранен адрес Вашего компьютера. За клевету и оскорбление (ст. 129, 130 УК РФ) Вы можете быть привлечены к уголовной ответственности!

Как Вас зовут *

Ваш e-Mail

Ваш город

Ваш телефон(будет виден всем)

Изображение к отзыву

Сколько часов в сутках? *

Введите код *

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Поля помеченные звездочкой * обязательны к заполнению

У Вас есть 15 минут, чтобы поправить свой отзыв после его публикации

Ваше мнение *

Сообщение от Альфа-банк
Ваша карта одобрена!
Получите в ближайшем ...
ЗАКРЫТЬ